门诊患者接待制度_第1页
门诊患者接待制度_第2页
门诊患者接待制度_第3页
门诊患者接待制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

门诊患者接待制度第一章总则第一条为了加强医院门诊患者接待工作，保障患者的合法权益，确保医疗服务质量，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院全部门诊科室。第三条门诊患者接待工作应遵从敬重、友好、公平、高效的原则，为患者供应优质的医疗服务。第二章门诊患者接待流程第四条患者到达门诊后，应前往挂号处进行挂号登记。第五条挂号处接待员应准确、规范地填写患者挂号信息，并为其发放就诊号码。第六条患者应依照发放的就诊号码次序，耐性等待叫号。第七条医生依照就诊号码次序，逐一接诊患者。第八条医生完成诊断和治疗后，应向患者供应相应的医疗服务，并记录相关诊疗信息。第九条医生在诊疗过程中，应以患者为中心，与患者保持良好的沟通，解答患者的疑问，供应必需的医疗建议。第十条医生在诊断和治疗过程中，要严格遵守医疗伦理和专业规范，确保诊疗过程的安全和准确性。第十一条医生对于存在疑难病例或需要转诊的患者，应及时与其他专科医生进行沟通，并依照医院相关流程进行转诊。第十二条医生在完成诊疗之后，应向患者进行必需的医嘱，并如实记录在病历中。第十三条医生应向患者说明就诊结果，并向患者供应认真的治疗方案和解释。第三章患者权益保障第十四条门诊患者有权获得医生的客观、专业的诊断和治疗服务。第十五条门诊患者有权知晓疾病的诊断和治疗过程，医生应及时向患者做出解释。第十六条门诊患者有权选择合适的医生和医疗科室进行就诊。第十七条门诊患者有义务供应真实、准确的病史和病情资料。第十八条门诊患者有义务依照医生的要求搭配诊断和治疗，并定时服用药物。第十九条门诊患者有义务依照医院规定的费用标准支出医疗费用，并接受医院的财务管理。第二十条门诊患者有权要求医生和医院保护个人隐私，未经患者同意，医疗信息不得外泄。第四章工作责任与监督第二十一条医院应设立特地的管理部门负责门诊患者接待工作，并配备充分的工作人员。第二十二条门诊患者接待员应接受相关培训，熟识接待流程和工作规范。第二十三条门诊患者接待员应保持良好的工作态度，礼貌待人、热诚接待，并做到保密不外泄患者隐私。第二十四条医院管理部门应定期检查门诊患者接待工作情况，及时处理接待中显现的问题，并订立相应改进措施。第二十五条医院管理部门应建立投诉处理机制，对患者的投诉进行及时、公正的处理，并向投诉者及时反馈处理结果。第二十六条医院管理部门应加强对门诊患者接待工作的监督，发现违规行为及时进行矫正，并进行记录。第二十七条医院管理部门应组织开展相关培训和教育活动，提高门诊患者接待工作人员的业务水平和服务本领。第五章附则第二十八条本规章制度自颁布之日起执行，医院有权对其进行修改和解释，并及时向工作人员和患者公布。第二十九条对违反本规章制度的工作人员，医院将视情节轻重进行相应纪

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论