信息系统健康管理平台介绍

海联讯---服务电力追求卓越---ShenzhenHirisunTechnologyIncorporated信息系统健康管理平台介绍市场部2014年3月背景分析销售策略产品介绍目录背景随着技术及业务的快速发展，当前企业与组织不得不面对日益复杂的IT基础架构、众多IT厂商不同的服务标准与服务水平、不同时期独立搭建的各系统间的互联性管理、多品牌产品、多地域及多人员的复杂管理，IT系统稳定性与速度的平衡管理等问题，这为实现IT系统稳定、高效的运行带来了巨大挑战。行业背景：国网背景：国家电网公司信息化SG186工程已经进入“建设应用并重”、“着力深化应用”的阶段。随着越来越多的系统投入正式运行，各个系统在纵向、横向耦合程度日益加深。传统的信息运维方式已经不能满足公司信息运维的需要，信息运维工作亟待规范化、标准化。为公司信息系统正常运行提供有力的支撑，提高信息系统运行效率，提高服务质量，降低运营的成本，为实现公司的战略目标提供坚实的基础支撑。

针对信息系统健康状态的管理越来越重要！市场现状与前景国网各网省的企业信息化建设发展由建设向运维方向转变，更多的建设资金已转投运维；已形成两级三线运维体系；国网统推信息运维综合监管系统（IMS）、信息调度管理系统（IDS）、信息安全检测系统（ISS）、运维审计子系统，投入较大，已形成一定规模。存在问题：国网通推系统有其局限性，忽略各地差异，各地缺乏真正可用的IT运维管理工具。停留在发现问题阶段，缺乏以解决问题为目的的管理系统。国网考核日趋完善，对系统稳定性要求很高，需投入大量人力物力应对。其他行业金融、电信等行业起步较早，已形成规模，应用较广泛。各能源行业与国网类似，正在逐步重视，还未完善。有一定机会突破。其他行业，如政府、教育、医疗等有一定缺口，有一定发展空间。IT运维管理产品介绍国网通推的以IMS为代表的运维综合监管系统，ITSM与调度系统理念的结合，要成为信息部门的SCADA/EMS。以考核为目的，采用被动采集，数据真实性差。国内比较知名的产品有神州泰岳、亿阳信通、北塔、广通信达。强调系统监控和IT服务管理。电力行业应用较少，北塔重点是网络监控。国际知名运维产品，如HP、IBM,BMCRemedy、CAITSM。主要理念为云运维平台。偏重整体解决方案，价格昂贵。本土化服务不足，操作复杂。

业界产品分析国外产品国内产品电力系统产品IT运维管理市场细分一线阵营四大国际巨头：HP、IBM、BMC、CA占据金融电信半壁江山，且占据核心业务。BSM、云运维等整体解决方案，功能强大，价格昂贵。成套销售、普遍在千万级。二线阵营

三线阵营神州泰岳、亿阳信通、北塔、广通信达等国内厂商监控+流程，itsm价格便宜，本土化服务好。以服务器数量和定制功能来报价，针对小型企业，价格分布10万-50万之间，针对大型客户，一般在100万以上，且长期合作。近百家知名度较小企业价格低、个别功能点突出。普遍提供与渠道商合作的方式，价格在1万-20万左右不等普遍集中在网络及主机监控、安全管理、IT服务等领域，核心功能类似。智能分析、智能修复还是较新的领域，有部分组织在研究，但还没有成功的产品形成。1缺乏完善的故障处理解决方案的沉淀与调用2过分依赖个别人员，个人影响故障解决效率3需要很高的人员技能要求，培训成本大4操作不规范，小问题变成大问题。主要问题背景分析销售策略产品介绍目录系统架构产品定位日常巡检智能体检报告自动生成智能诊断主机性能指标数据统一采集接口数据库性能应用性能问题跟踪表关联指标分析专家分析邮件系统短信系统声音提示考核指标智能急救一键恢复高级修复Webssh产品定位描述以运行状态的指标采集为基础；通过智能的系统体检，自动生成信息系统体检报告和健康跟踪表；通过关联指标分析、专家分析等手段，进行故障的快速定位与分析；通过调用标准修复脚本，实现一键恢复；通过专家库，生成统一的操作规程和标准化作业书，指导高级修复；通过统一的访问控制与审计，实现信息系统的统一管理和安全管理；产品定位技术架构

监控数据库监控插件管理配置WEB展现信息系统健康管理平台使用监控插件有效监控主机、数据库、中间件等运行状态。监控插件将监控数据写入数据库，OAM读取该数据并即时的展现监控信息，通过OAM可以简单地管理和配置监控插件基于开源产品Nagios+Centreon进行二次开发。信息系统健康管理平台首页健康状况系统体检综合管理

主机CPU、内存、磁盘中间件状态探测、内存…数据库表空间、连接数…总体情况图异常总览临时体检套餐定制体检设计体检报告健康跟踪急救包专家库查询专家库管理重点关注业务系统门户、目录、协同关键指标登录率、访问量…专家门诊一键恢复高级修复脚本维护查询分析业务系统管理联系人管理主机管理数据库管理中间件管理病历查询指标分析专家分析计划体检指标管理脚本管理系统目录结构系统页面介绍系统页面介绍

系统首页

系统体检高级修复-WEBSSH

一键恢复脚本背景分析销售策略产品介绍目录理念优势1:以解决问题为目的，实现监控闭环管理运维管理平台14235智能修复状态指标采集故障定位专家建议故障分析理念优势2:统一标准的应急保障体系智能分析、快速定位统一操作规程、标准处理步骤标准修复、一键修复应急保障体系技术亮点智能修复业界产品还普遍没有考虑修复的功能。Webssh进行统一的访问控制，方便灵活。插件式设计较灵活的指标、对象自定义功能，支持扩展。自动生成巡检报告根据客户需求贴身定制，其他产品考虑较少。实用化监控国网范围内需求较大，IMS已在考虑，还未推广。与国网通推IMS的对比IMS大而全以考核为目的投入大量人力使用不支持个性化定制被动接收数据，不真实健康管理小而精以解决问题为目的节约投入，提高效率可根据用户需求调整主动获取数据，真实IT健康管理系统可作为IMS系统的有效补充！销售对象信通公司、信息中心及其他涉及IT运维部门发电集团、发电厂其他行业有一定信息化基础、有很大IT运维需求的企业网省公司、地市供电局、县级供电公司大型企业中型企业小型企业已实施或计划实施ITSM相关系统，设备方面监控全面，人员充足。普遍要求涉及网管、安全、桌面、流程等全面的IT运维管理系统。有一定信息化基础，IT运维方面，人员少、工作紧、责任大。信息化基础一般，还没有形成IT运维管理的意识。作补充:基于已有平台和数据，面向业务系统的健康状态管理。重点在实用化方面。提升价值:面向业务系统，快速定位、智能修复。重点在提高运维效率和规范性方面，并积累运维经验。一体化监控:面向设备，做一体化监控及快速故障处理的整体解决方案。定位22产品销售形式

根据健康管理的范围进行组合拆分——实用化指标、机房2.可根据需求个性化定制——巡检报告、统计报表4.与公司运维服务捆绑销售——适用于各网省3.结合公司其他产品配套销售——企业门户、数据中心5.联合合作厂商互利共赢——适用于外行业销售形式6.结合硬件，推出IT健康管理一体机——未来方向价格参考IT健康管理