2024业务员月工作总结（22篇）

业务员月工作总结（精选22篇）

业务员月工作总结篇1

月销售工作总结，时刻比较短，在这一个月的时刻里，也不可能有

太大的变化，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的

体悟与明白。

一、月销售工作总结注意事项

1、总结前要充分占有材料。最好透过不一样的形式，听取各方面

的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的

干部、群众商量。必须要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假,

这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚,总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去,

即使看了也不知其因此然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，

有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该

详的要详，该略的要略。

二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下资

料

1、销售状况总结：销售业绩和销售目标达成状况，要求既有详细

数据，又有状况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时刻

怎样安排的，要求简单明了。

3、市场状况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都

是多少；

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日

期；

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、潜质、销售业绩状况怎

样；

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产

品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等状况分析；

(5)市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题,

有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公

司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作状况安排下一个月

的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错

业务员月工作总结篇2

在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工

作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里,

我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点

按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一

点，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好

习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工

作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团

队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去

学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工

作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在十月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行

很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在十月份月初

开始了我在福建市场上的第一单生意，福建一一有限公司发货整车28

吨，其中cc-800,26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难

的问题。接着福建福清一-公司发货16吨，cc-2500,对我来说是非常

的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，

解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货

源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业一一

行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当

中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域

本身做一--行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工

作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在一一行业里面有一席之

地，而且---行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原

因。

并定期改正。

业务员月工作总结篇3

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之

前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定

位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力

奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务

接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到7月份我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮

助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的

提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国

际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初

来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项

产品的特点、用途、市场情况.......方方面面的学习我都得从零开始。

一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子

账号，负责产品的发布。MSN、Skype>Trademanager,Emai1等国际交

流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于

自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品

排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮

助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品

推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到

了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些样品单，

最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过

半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,

转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE-,其间还是出现一点

小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远

费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一

个货运公司，改走FEDE-。这样耽误了儿天的货期。不过经过这次的教

训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快潴的

时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户

基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这

又是我们该发挥的时候了。儿个同事都在给公司产品做宣传,发名片，

发资料•，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了

一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们

这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，

也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展

会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发

了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片

及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单，其

间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都

发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然

是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问

题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ,FOB等各方面，这就是

考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品

报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知

道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通

的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的.诚实性，并

同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个

远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根

本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百，分邮

件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，

不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引

眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提

高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工

作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要

的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的

搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键

词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必

不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信

息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也

多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远

是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质

量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的

成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知

道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各

项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相

应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中,

加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需

求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一

个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理

解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互

间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，

我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂

的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来

就总会找到解决的办法的。

七、工作总结

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过

的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我

意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手

低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别

是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要

有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，

做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认

识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，

失败乃是成功之母。

紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好

自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高

自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再

上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的

努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，

因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努

力。

以上是我的月度个人，请领导给予指正。

业务员月工作总结篇4

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!

总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，

让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总

结。

一，业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训I。换句话说,

也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和

科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行

业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有

雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间

的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为

保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久

战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进

行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题

的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去

拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过

向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对

比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找

客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家

的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向,

甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，

是中山大学的thormo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东

工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了

客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问

起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去

查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时

间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但

由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培

训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重

要客户多拜访。

业务员月工作总结篇5

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司

没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司

会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和

同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;

然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一

步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深

刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓

展周边业务，自己本来就是个"耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢

与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一

个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这

样一个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。

虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售

人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几

个方向努力：

(1)养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能

与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多

大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的

学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学

习，不断的充实自己！

(2)具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在

工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真

地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

(3)善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠

缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加

强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无

从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务员月工作总结篇6

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药；现在,

我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路

上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳

重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会

取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥近的

未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚

踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家

的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一

员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，

我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我12月份的工作总结成

如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同

时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向

领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给

各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以

一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应

的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也

能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、办调

左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经

理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等

等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自

我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音O

并学会了制定工作计划。有条有埋，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了

进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到

位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善；今后我会吸取教训I,

从下面三:个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好

助手！

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企

业共同成长。

业务员月工作总结篇7

(1)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：

1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执上级交给的任务；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

（2）明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马

虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、

要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个

月给销售团队定16台

为什么要这样定任务？

1、12月进店量是11月份的2倍，很多买车的都是先看再买。

2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。

3、12月回访和追踪74组，我们需要加强1月回访和追踪。

4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这

点是张洪的功劳。

5、我们的1027已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1027

这类似的车型。

（3）对销售管理办法的几点建议

1、15年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、

考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

2、15年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订

规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市

场变化只需调整出销量计划。

总结

每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努

力工作，明天就得努力找工作”

12月虽然销量很不错，但是相比14年来说还有很大的差距，但是

我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之处，例如

1、追踪不是很到位，

2、回访也不是很到位

3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）

4、没带人去发传单

5、我们没有外拓都是0

以上几点是我们最简单的工作职责都没做好，在1月份，一定带领

销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之处全部抓紧

2、星期6,两人去发传单，

3、找几组外拓人员。

把销量提高20%

业务员月工作总结篇8

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张,

但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信

心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公

司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，

就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重

要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和

同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经

验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验

和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个

积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司

没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司

会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前儿天，领导和

同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;

然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一

步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深

刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓

展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢跑业务，喜欢与人

打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一

个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一

个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然

经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员

都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几

个方向努力：

(1)养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能

与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多

大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的

学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学

习，不断的充实自己！

(2)具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在

工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真

地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

(3)善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠

缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加

强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无

从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务员月工作总结篇9

工作一个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；

我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互

信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快

见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜

索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优

势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价

趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中

低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，

让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)o

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业

务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价咯就

会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策

略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经

过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，

并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一

个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你

根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突

起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争

力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度;业务

员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在

这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。

只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价

格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何客户才会对你放心

和信任。取得客户的信任一很重要啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术

参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地

是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人

员的素质如何）？

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一

问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性

与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多

数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳

步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下儿个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服

务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促绡网

络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和

非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

业务员月工作总结篇10

忙碌的X月已经过去，在X月份当中，我在公司领导的正确领导和

指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务

指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的

完成X月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚

持的一些好的方面。

在X月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工

作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里,

我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点

按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一

点，在X月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好

习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工

作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团

队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去

学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项JL

作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在x月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行

很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在x月份月初

开始了我在福建市场上的第一单生意，福建x有限公司发货整车28吨,

其中cc-800,26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问

题。接着福建福清x公司发货16吨，cc-2500,对我来说是非常的鼓励,

我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，

解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货

源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业行业

做为十至x月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有

相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身

做行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对

性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在行业里面有一席之地，而且行业

用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在x月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八

月份计划任务，到x月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30

余家，成功在用公司产品有2家。

5、在x月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，

也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了

公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻

性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我为信心百倍，感觉到自己的

工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在

展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在

区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不

是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣

幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该

怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，

因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的

就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售

的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了

解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际

情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采

取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性

的解决了难点问题。

以上是我对x月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己

认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢,

并定期改正。

业务员月工作总结篇11

近一个月来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红

蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与

忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻

的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要

有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之

中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多

方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，

提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的

存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起

一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向

的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望,

就显得尤为重要。氏此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说

服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为

下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝

这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的

服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都

乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风

貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色,

价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力

争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，

提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。具心态的调整使我更加明白，不论做任何

事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成

功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过

全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原

理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗

位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一个月的工作总结，还发现有很多的不

足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明

确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将

自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤

肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实

进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

业务员月工作总结篇12

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，

有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手°现

在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去

挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学

习。不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我

的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活,

让每天都是充满希望的。有人说过态度决定一切，简单而言，我对工作

的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办

法，但现在这是我惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大

的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必

要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

二、下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，

基本上包括，还有这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑,

但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，

充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，

共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出

一片新的天地。

业务员月工作总结篇13

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;

我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互

信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、

物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快

见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜

索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优

势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价

趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中

低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，

让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)o

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业

务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就

会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策

略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经

过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，

普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，

并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一

个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你

根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突

起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争

力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度;业务

员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在

这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。

只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价

格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何..・・。客户才会对你放心

和信任。取得客户的信任一很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术

参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地

是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人

员的素质如何）？

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一

问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性

与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有为值的信息和意见。决大多

数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳

步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服

务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网

络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和

非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

业务员月工作总结篇14

一.工作内容，对公司的贡献

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。20_年全年销售处

BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去

年，销售量有了很好的提升。（老客户C0RWIK20__年定单相对较少，不

过全年的开发已为20_打下基础。坚信20_会拿到我们想要的）o

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借

助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,

确保定单准时出运，促使顺利收汇。

二.自己的成长与突破、变化

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工

作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期

工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问

题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

三,自己的不足及需要改进的地方

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些

成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深

刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中

进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前

最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏

这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作

也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培

训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯,

工作节奏）以便给予更周到的服务。

四.对公司的意见与建议

我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度

的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题,

最后没有索赔，并不代表我0K了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保

证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性

增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代

性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多

少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰，适者

生存已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量,

品质是争取订单的基石。

业务员月工作总结篇15

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在,

我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路

上，又多了一份勇气与坚定

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳

重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会

取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的

未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚

踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家

的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一

员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，

我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如

下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同

时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向

领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给

各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以

一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应

的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也

能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、为调

左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经

理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等

等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自

我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。

并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了

进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到

位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训I,

从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医约专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好

助手！

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企

业共同成长。

业务员月工作总结篇16

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回

想自己20_半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太

多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转

变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这

份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐

述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如

说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）一注塑车间（1楼）一喷漆车间

（3楼）一金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、

功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内

部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与

时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有

一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过

时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才

能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺

点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总

结与改进，提高自身素质。

自我剖析：

从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只

是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家

普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是

很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因

为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，

而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我

渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非

常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地泥高

了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工

作。

业务员月工作总结篇17

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，

有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现

在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去

挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学

习。不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我

的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活,

让每天都是充满希望的。有人说过态度决定一切，简单而言，我对工作

的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办

法，但现在这是我仅惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大

的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必

要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，

基本上包括，还有这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑,

但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，

充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习,

共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出

一片新的天地。

业务员月工作总结篇18

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深

地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是

在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，

在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的

工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功

跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸

业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感

觉完全不一样，除了外语要过美，专业知识更是至关重要的。国际贸易

实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，

而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压

力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，

任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸

专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管

工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩

子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上

大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作

中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后

再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本

领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证JL作，是一项很重耍的内容，如果有问题

我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会

为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在

一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利

条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证

中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，

就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理

了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结

汇，每一次我都会坚持耍求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件

特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚

至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商淡之

中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现

于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要

求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单

据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无

法保证货款及时、全额的收同，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务

生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制

出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一

个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一

天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银

行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我

饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不

是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的

数据、按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟

的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出

于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发

展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首

钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望

从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和

能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努

力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江

苏漂阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西

哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合

计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分

不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在

国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆纲运

抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等

方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包

钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日

将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合

同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已

是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商

索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我

只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按

工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12

月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的

是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有

一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从

中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比

起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同

努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困

难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在

产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更

加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

业务员月工作总结篇19

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该

等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市

场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性

联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的十一中秋双节，还有20xx奥运会带来的无限商机,

给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综

合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广

东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客

户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承

办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能

丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告

该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到最全面，代埋费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动池把

工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指

正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引

导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢的机会去寻求