2024业务员的工作总结范文（19篇）

最新业务员的工作总结范文（通用19篇）

最新业务员的工作总结范文篇1

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为

团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带

头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事

不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的

工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时•，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以

客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，

追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记'客人永远是对的‘观念，突

出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和

完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动

态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并枳极

采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋

精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈

的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和

工作计划而努力奋斗。今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成

果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人

工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可

忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自

查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不

主动，接待服务不废到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设

备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

最新业务员的工作总结范文篇2

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普

通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了

如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工

作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望

公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区

域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸

福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款

不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回

款问题。现将销售，作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积吸着

手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情

况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据

地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理,

与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的,

加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他

们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对

方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时

间拖延，最后在逼不得己的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这

样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为

质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定,

从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，

自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，

不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，

所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提

升上去。

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻

蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙

碌。

古语有云：磨兀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻

的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要

有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之

中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方

面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提

高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的

存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起

一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向

的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望,

就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说

服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为

下一阶段JL作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝

这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的

服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都

乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风

貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色,

价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力

争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，

提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何

事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成

功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过

全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原

理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗

位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足

之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确

了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自

己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯

干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进

取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

最新业务员的工作总结范文篇3

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为

团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带

头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事

不关己、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的

工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以

客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，

追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记'客人永远是对的‘观念，突

出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和

完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动

态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极

采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋

精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈

的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和

工作计划而努力奋斗。

最新业务员的工作总结范文篇4

各位领导、同事们：

下午好！

我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领

导批评指正。

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下,

通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，

专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实焦化公司提出的安全质

量标准化建设和设备质量标准化建设方面做出了一定的工作，为车间日

常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺

利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

一、思想方面

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年

来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技

术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见

和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方

向保持一致。

2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律

己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正

为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余

名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体

职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。

3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认

真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓

好车间的安全生产工作。

4、为允分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想

和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为

自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任

务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性

的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立安全第一的思想，提高每

位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

二、安全生产方面

20xx年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以

树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，

以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将

20xx年的重点工作汇总如下：

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了

心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天

讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产

设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患,

排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，

你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交

班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑情

况。

5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安

全健康。通过我们的努力，炼焦车间20xx年无发生轻伤、重伤事故，

确保了全年安全生产。

6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除;坚持制止各种违

章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展安全生产月

活动，提高员工们的安全意识。

7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全

生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作，查出

安全隐患及时整改。

8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安全责

任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而下层层签订

安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实谁主管，谁负责的

原则，做到职责明确，责任到人。

9、组织学习安全、设备质量标准化内容，严格按照质量标准叱执

行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。

10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了四不伤害签名活动，

并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前

望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓，有效地提高了每位职工

的安全意识。

11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农民，家中种地也

比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班安全，车间将

公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是

让每个职工家属为了家人的安全健康，减少家中的工作负担，要求每位

职工家属认可后进行签名，确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家,

12、组织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭火器的

使用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。

13、认真吸取了1.8事故，通过发生在我们身边这次血的事故教训I,

我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦，我

们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实，确实将安全生产提高上

去。

14、20xx年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部管理，

着力于节能减耗降控成本，严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、

一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作,

减少跑、冒、滴、漏等现象，确保各项生产费用控制到最低。

15、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操作工和班

长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充

分发挥管理人员及全体员工在企•业生存发展过程中的重要作用，通过发

动全体人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行

性。

三、存在的缺点和不足

一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领

导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：

1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。

今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现

象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。

3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，

出现安排工作落实不到位的现象。

5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需

加大职.1：的培训力度利安全教育力度。

6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想

教育。

7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现

象。

四、明年的工作方向

1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努

力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员

工起模范带头作用。

2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术

过硬、思想过硬的高素质队伍。

3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

5、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己

要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。

为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的

全部力量。

最新业务员的工作总结范文篇5

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着

对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工

作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基

础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先痛后痒。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会进退战略。

工作总结：

1、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理

由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能

在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的

不断变化而变化，要适应」二作需要，唯一的方式就是加强学习。

2、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电

子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能

独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网

络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，

勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和

领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

3、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工蚱中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销

售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚

信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

最新业务员的工作总结范文篇6

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚

开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生,

做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己

去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生

存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节

奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创

造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作己经得心应手。

每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一

天的工作完美的结束就是我这一天最大的成功了。完美的结束一天的工

作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追

求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

一、理论经验

为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模

拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中

亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本

技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系，面临

的具体工作和互动关系。

具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的

过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，

缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸

易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了

具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对成本进行核

算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书

本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待外贸业务出现的

问题怎么解决有了底。

在这次模拟实2中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学

习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，

这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一

环的，所以很考验耐心跟细心。

二、实践经验

二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我

的求职生涯，对一个还没有出校门，没有任何经验的应届大学生来说，

这就是一种考验，找怎样的工作，怎么去应聘，这些都只是在课堂上听

老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道，原来，其

中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只

是其中一部分。

不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这

样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会，这样的竞争是

可想而知的。

在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工

作，想想当时是多么的激动，高兴的不知所措，终于找到了工作了，

那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心

自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习

工作。

时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来

到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知

识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一

层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新

的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家

外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些

新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事

情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order

Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查洵，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Perform

Invoice给客户做正式报价。

3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单

给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口

合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批

需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，

部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有

预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制

成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达

生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金

已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地

的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定

货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出Z1商

业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要

询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正

式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由

的我们来说要锻炼坐功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个

小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在

紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印,

打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和

邮件中跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation,Commercial

Invoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象

的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主

动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始

主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增

进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员

来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语

言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、泥高

客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并

非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结

篇，它只会一再从头开始。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不

为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教

训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎

于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成

功的秘诀，他一定叵答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分

不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明

人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着

和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执

着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前

做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定耍有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉

电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句,

那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保

持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会

人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不

再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何

改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我

觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实E很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能

够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我

以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经

验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。

实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很

长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰

到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努

力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工

作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

最新业务员的工作总结范文篇7

我已在保险公司工作X个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过

X年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要

负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为

公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵

纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务，下

面是我对20xx年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都己很熟悉，但我仍不满足于

现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、

本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不

断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基

木功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务,

知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、

本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活

动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方

面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所

进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，提前完

成公司各项任务

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还

是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内

控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出

现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌

博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、

勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成

支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各

项营销工作和任务，积极营销电子银行'业务和各种银行卡等及其它中介

业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会

一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，

我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩,

并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，

我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，

我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和

弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

最新业务员的工作总结范文篇8

时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习

和锻炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,

但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先十分感谢公司给我这

个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，

同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，

每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务员离不

开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总

结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要

的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这

段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝

光率。当然也会每一天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将

一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然

并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可

见功夫并没有白费。因此以后还是会继续发奋维护这些b2b网站。其次

是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管

也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设

备，彼此之间互相交流。此刻我对公司的主营产品已经有了一个比较全

面的了解。当然我仅知道这还远远不够，我今后必须要发奋去了解更多

的产品，个性是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主

管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时

处理，对信件及时作出回复，但大部份都杏

无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都

得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使

是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做

业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧。半年下来，虽然

还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必须的了解。客户

询盘一一报价一一得到订单，签订合同一一公司内部下单投料一一生产

部生产设备一一发货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是十分重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到豪特的时刻说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己

己有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖

我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关。

在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的照顾及帮忙，当然要个

性感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要

人带的，我可能算是幸运的一个，正因有经验丰富的主管带着。记得刚

开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息,

不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在主管的悉心指导

下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会

继续向大家好好地学习。

最后期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来

迎接新的挑战，期望公司所有的员工都能齐心协力，发奋让我们公司走

得更好，走得更远。

最新业务员的工作总结范文篇9

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。回首这一年工作的历程不

禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是

深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个

销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定

挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到

销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时

间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。虽然没有取得斐然的成

绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事,

而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到

公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的

成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预

定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一

个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的羊在

跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，

开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自

己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非

常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细

致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太

详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积

累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本

都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位

T,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法

得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客

户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵

的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看

厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设

备较多金额大，他仅于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让

他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素,

沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单

也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都

是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符

单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原

产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年

辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新

给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一

个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题，虽

然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不

会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青

于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一•年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其

他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后

信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题

无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些

管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，

打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又

是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只

弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线

的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪

个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有

下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备

一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按

照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪

的15%,5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清

算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格

表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品品价格上涨了，公司

就因以外购合同上实际价格最为成本价格，公司不得以任何理由提高成

本价格，要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约,

但是我们不能学他们，他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。

第四，当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账的同时

请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知单给我

们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说

辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。如果万一弄错了，货款其实

没到我们又急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五，还是我们

说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要像上次那样

对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销

售不容易，公司也不容易，希望大家互相体谅，不属于我的东西我绝不

要，属于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪费血汗。

大家都是有血有肉的人，公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我

永远都不会忘，更不会胳膊肘往外拐吃里扒外，其中发生的一些小小的

利益之争，我只是想让自己心里平衡，想让公司以后也做到公平。如果

我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚，那不用做业务了，客户

可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。

最新业务员的工作总结范文篇10

白酒销售个人工作总结转眼间，20xx年已经将过去，我现在已是酒

业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。

自20xx年xx月开始在办事处实习，xx月份在总厂培训，至xx月份分

配到xx县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事

处领导带领下积极开展各项业务工作，现根据近一年来的工作实践、经

验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配绡售

人员去往各大办事处时将我留在继续担任业务员工作，并分配到xx部

担任业务员，这使我对在实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在

日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热

情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，

我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感

谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇

到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思

路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事

情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接

强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从

而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气

候较冷风又大，经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今

后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、乍敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业,

什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知

识，工作态度耍端正，耍认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感

到肩负的重任，作为酒业以及XX办事处在窗口，自己的一言一行也同

时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作,

认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提

高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强

自己的业务技能。

2、销售售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办

事处，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐

碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，

并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流

程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思

路。在8月份正式来办事处工作后，我本着超越自我，追求完美。这一

高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余

限的时间里，通过客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接

触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总

不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制

自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这

也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办

事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做

好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白

只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的

_L作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需

要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极

考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，

有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完

成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过

不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况,

都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的

预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也

许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳,，但刚

毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己

更适合干这份工作！

辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，我将认真学习各项政策

规章制度，刻苦学E业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，

提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的

发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的

台阶。

最新业务员的工作总结范文篇11

在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时

帮忙，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经

验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督

三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户带给

了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算（发票上务必有经手人、验收人、审

批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，用心与银行相关部门联系，井然有序

地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并用心向分公司相关部门请教，

在他们的用心帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

5、用心配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每一

天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理沦素养不断得到提高。在工

作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济

法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列

宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自我的共

产主义觉悟，不断提高自我的政治素质、业务素质和工作潜力。作为一

名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自我，兢兢业

业做好本职业工作，用满腔热情用心、认真地完成好每一项任务，严格

遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活

中团结同事、不断提升自我的团队合作精神。

2、透过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司

条款，增强对保险好处和功能的领悟，个性是公司的海上保险业务和建

筑和安装.1：程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理

赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。20xx年又是一个充满激情

的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以

下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识

日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工

作。

2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，透过

多看，多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

3、不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜力，

并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项

工作。

4、多做业务，提高自我的业务潜力，为公司的经营发展多做一份

贡献

5、用心参加公司组织的每项活动，提高自我的沟通潜力，更期望

能参加公司组织的每次培训。

作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自我的

一份职责，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展

应对保险业激烈的竞争形势，应对外部竞争所带来的业务压力，持

续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品

牌战、服务战，是我们值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下几

点：

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其

他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使具他保险公司的

工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。应对企业单位，公司经理室成员年

初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我

司工作提出意见和推荐，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他

们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对

我司更加信任。应对个人业务，业务员也能够回访，平时持续联系.他

们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门

拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行

不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方

面服务。

4、公司有新产品推出时，能够采取产品说明会的方式去吸引客户，

真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品三代给我的启

发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，

做到真正的抓住客户。

二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、迅速、及时、

准确、合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始

终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客

户带给力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限

时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，用心参与三个

中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对

理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决

不姑息；四是用心做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防埋部门

主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季

防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，

提前介入，用心会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可

能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的潜力。

三、建立严格的内部管理考核制度

1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下

良好的视觉好感。

2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。

3、每一天做好值日工作，持续良好的工作环境。

4、每名员工清楚自我的岗位职责，做好自我本分的事，由于个人

失误给公司造成损失的要负相应的负责。

5、每项工作要本着公开透明的原则。

6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的推荐，鼓励员工为公

司发展献计献策。

7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的

每位员工了解到保险行业经济环境的走向

最新业务员的工作总结范文篇12

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开

始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变

成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、

愉快的一年。回首20xx的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻

关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总

结：

一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、

合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕立足改革、加

快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求

效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提

高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;

领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培

训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。

进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管

理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。

不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极

严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得

心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，

格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较

好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，

在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，

对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的

经验。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积

极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出

应有的贡献。

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团

队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标

和个人的理想，一定能！

毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带

着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，透

过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，

将自我的理论知识付诸于实践，挑战了自我的工作潜力和学习潜力。

最新业务员的工作总结范文篇13

一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自

我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得

了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面。我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规

章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想

品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方

面，通过积极参加争先创优、热爱伟大祖国，建设美好家园、机关文

化建设年、争做一名合格的公职人员等一系列活动，对提高政治素质

重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念

更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面。

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理

论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，凫高

_L作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活幼与自学结合起来，并认

真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理

论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务

经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、

认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部

参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全

市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况。

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银

行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，

及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确

性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存

款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关

基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月

起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息

系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测

试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进

行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经

验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过

程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效

率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做

了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇

发放打好了基础。具二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额JL资

工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及

管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑

空趟的现象。其四，加强与财政厅企、也处的沟通反馈，确保了区属教师

个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成

了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分

局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立

了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银

支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的

划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险

种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返本情

况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及

与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情

况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了

每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申

请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和

任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自

己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝

不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生

活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同

时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是

虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方

面做得还不够好；二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还

是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪,

精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服；四是记账对账受

其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未

达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体

业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不

够，需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时

进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，

积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指

教，使我取得更大的进步。

最新业务员的工作总结范文篇14

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售

会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了

我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这

会议之后，领导要求我们也来给自己下半年的工作做个计划，希望通过

总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开

展下半年的工作。

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其

次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及

应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可

能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点

跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从

而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来

找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有

好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术

比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。

像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行

业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户

资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量

也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信

息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,

没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间

建立了感情基础