二零二五版美容院美容院客户满意度调查与分析合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美容院美容院客户满意度调查与分析合同合同目录第一章合同概述1.1合同签订目的1.2合同双方基本信息1.3合同期限1.4合同保密条款1.5合同解除与终止1.6合同争议解决方式第二章调查内容与方法2.1调查对象2.2调查范围2.3调查方法2.4调查工具2.5调查实施流程2.6调查数据收集与处理第三章客户满意度调查指标体系3.1指标体系构建原则3.2指标体系构成3.3指标权重分配3.4指标评价标准第四章调查实施4.1调查人员培训4.2调查问卷设计4.3调查问卷发放4.4调查问卷回收4.5调查数据审核第五章数据分析5.1数据清洗与整理5.2描述性统计分析5.3因子分析5.4相关性分析5.5交叉分析第六章客户满意度评价6.1客户满意度评价方法6.2客户满意度评价结果6.3客户满意度评价报告第七章问题与建议7.1客户满意度调查中发现的问题7.2问题原因分析7.3改进措施与建议第八章合同履行与监督8.1合同履行责任8.2合同履行进度8.3合同履行监督第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序第十章合同终止后的处理10.1合同终止后的资料归档10.2合同终止后的费用结算10.3合同终止后的后续服务第十一章违约责任11.1违约责任承担方式11.2违约责任赔偿标准11.3违约责任追究程序第十二章合同附件12.1调查问卷12.2调查数据12.3调查报告第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案程序13.3合同生效日期第十四章其他约定14.1合同解释14.2合同附件14.3合同签署日期合同编号2025第一章合同概述1.1合同签订目的本合同旨在明确双方在美容院客户满意度调查与分析项目中的权利、义务和责任，以确保项目顺利进行，提高客户满意度。1.2合同双方基本信息甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。1.4合同保密条款双方对本合同内容以及项目实施过程中所获取的任何商业秘密、技术秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。1.5合同解除与终止5.1任何一方违反本合同约定，致使合同无法履行时，守约方有权解除合同。5.2发生下列情况之一时，本合同自动终止：（1）合同约定的期限届满；（2）项目已完成，双方无异议；（3）任何一方依法被宣告破产或解散。1.6合同争议解决方式双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章调查内容与方法2.1调查对象本调查对象为甲方美容院的现有客户。2.2调查范围调查范围包括甲方美容院的服务质量、产品满意度、价格合理性、环境舒适度等方面。2.3调查方法采用问卷调查、访谈、观察等方法进行。2.4调查工具调查工具包括问卷、访谈提纲、观察记录表等。2.5调查实施流程（1）制定调查方案；（2）设计调查问卷；（3）培训调查人员；（4）发放调查问卷；（5）回收调查问卷；（6）数据整理与分析。2.6调查数据收集与处理调查数据应真实、准确、完整，不得篡改。第三章客户满意度调查指标体系3.1指标体系构建原则指标体系应全面、客观、科学、合理。3.2指标体系构成指标体系包括服务质量、产品满意度、价格合理性、环境舒适度等。3.3指标权重分配指标权重分配应根据实际情况进行，确保指标体系的有效性。3.4指标评价标准指标评价标准应明确、具体、可操作。第四章调查实施4.1调查人员培训乙方应对调查人员进行专业培训，确保其具备调查技能。4.2调查问卷设计调查问卷应设计合理，确保调查结果的准确性。4.3调查问卷发放调查问卷通过线上线下相结合的方式进行发放。4.4调查问卷回收4.5调查数据审核乙方应对调查数据进行严格审核，确保数据真实可靠。第五章数据分析5.1数据清洗与整理对调查数据进行清洗和整理，确保数据质量。5.2描述性统计分析对调查数据进行描述性统计分析，得出基本结论。5.3因子分析对调查数据进行因子分析，找出影响客户满意度的关键因素。5.4相关性分析对调查数据进行相关性分析，找出相关关系。5.5交叉分析对调查数据进行交叉分析，找出不同群体之间的差异。第六章客户满意度评价6.1客户满意度评价方法采用综合评价法对客户满意度进行评价。6.2客户满意度评价结果根据调查数据，对客户满意度进行评价。6.3客户满意度评价报告乙方应向甲方提交客户满意度评价报告，内容包括调查方法、数据分析、评价结果等。第八章合同履行与监督8.1合同履行责任甲方负责提供必要的资料和条件，确保调查工作的顺利进行。乙方负责按照合同约定完成调查与分析工作。8.2合同履行进度乙方应按照合同约定的时间节点完成调查与分析工作，并及时向甲方汇报工作进度。8.3合同履行监督甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。第九章合同变更与解除9.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇不可抗力或其他特殊情况，双方可协商变更合同内容。9.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）合同目的无法实现；（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。9.3合同变更与解除程序任何一方要求变更或解除合同时，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并经双方协商一致。第十章合同终止后的处理10.1合同终止后的资料归档合同终止后，乙方应将所有相关资料归档，并按照甲方要求提供。10.2合同终止后的费用结算合同终止后，双方应按照合同约定进行费用结算。10.3合同终止后的后续服务合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的后续服务。第十一章违约责任11.1违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2违约责任赔偿标准违约责任赔偿标准根据违约行为的具体情况确定。11.3违约责任追究程序违约责任追究程序按照合同约定或法律法规的规定执行。第十二章合同附件12.1调查问卷12.2调查数据12.3调查报告第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案程序本合同无需备案。13.3合同生效日期本合同生效日期为[合同生效日期]。第十四章其他约定14.1合同解释本合同以中文文本为准，如有歧义，以双方协商解释为准。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同签署日期[合同签署日期]甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1甲方有权决定调查与分析的具体内容、方法和时间节点。1.1.2甲方有权对乙方的工作计划进行审核，并提出修改意见。1.2资源提供1.2.1甲方应提供调查所需的场地、设备、人员等资源。1.2.2甲方负责与美容院内部相关部门沟通，确保调查工作的顺利进行。1.3费用承担1.3.1甲方承担调查与分析过程中产生的所有费用，包括但不限于人力、物力、交通等。1.3.2乙方应在合同约定的范围内提供必要的协助，但费用由甲方承担。1.4信息保密1.4.1甲方对乙方在调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。1.5结果应用1.5.1甲方有权根据调查结果对美容院的服务进行改进，并要求乙方提供相应的建议和方案。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1乙方有权决定调查与分析的具体内容、方法和时间节点。2.1.2乙方有权对甲方提供的资料和条件进行审核，并提出改进意见。2.2资源提供2.2.1乙方负责提供调查所需的场地、设备、人员等资源。2.2.2乙方有权要求甲方提供必要的协助，并协商确定相应的费用。2.3费用承担2.3.1乙方承担调查与分析过程中产生的所有费用，包括但不限于人力、物力、交通等。2.3.2甲方负责提供必要的协助，但费用由乙方承担。2.4信息保密2.4.1乙方对甲方在调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。2.5结果应用2.5.1乙方有权根据调查结果对甲方提供的资料和条件进行评估，并提出改进建议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责3.1.1第三方中介负责协调甲方、乙方及其他相关方之间的沟通与协作。3.1.2第三方中介应确保调查与分析工作的顺利进行，并对双方负责。3.2中介费用3.2.1第三方中介费用由甲方和乙方按比例承担。3.2.2第三方中介费用在合同中明确约定。3.3中介保密3.3.1第三方中介对调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经相关方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介责任3.4.1第三方中介应对调查与分析工作的顺利进行承担连带责任。3.4.2第三方中介在履行职责过程中如发生违约行为，应承担相应的法律责任。3.5中介变更3.5.1如需更换第三方中介，双方应协商一致，并签订补充协议。3.5.2新中介的选定应保证调查与分析工作的连续性和一致性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查数据3.调查报告4.甲方提供的美容院资料5.乙方提交的工作计划6.第三方中介的资质证明7.合同补充协议8.任何与合同相关的其他文件二、违约行为及认定：1.违约行为：未按时完成调查与分析工作。提供虚假调查数据或报告。未按照合同约定提供资源或协助。泄露客户或双方商业秘密。未履行保密义务。2.违约行为的认定：甲方或乙方未能履行合同约定的义务，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正。甲方或乙方在合同履行过程中违反法律法规。甲方或乙方故意隐瞒重要事实或提供虚假信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.保密义务：指合同当事人对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密或其他信息负有保密责任。4.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中客户不愿意配合。解决办法：提高调查问卷的设计质量，确保问题具有针对性和吸引力。2.问题：调查数据收集不完整。解决办法：加强调查人员的培训，确保数据收集的完整性和准确性。3.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。五、所有应用场景：1.美容院内部客户满意度调查。2.美容院与第三方机构合作进行的客户满意度调查。3.美容院与其他企业或机构之间的客户满意度比较分析。全文完。二零二五版美容院美容院客户满意度调查与分析合同1本合同目录一览1.合同背景及目的2.调查范围及对象3.调查内容与方法4.调查时间安排5.调查人员及职责6.调查数据收集与处理7.调查结果分析8.客户满意度评估指标9.满意度调查结果报告10.满意度提升措施11.责任与义务12.合同期限与终止13.违约责任14.争议解决与适用法律第一部分：合同如下：1.1合同双方1.2合同签订时间1.3合同生效时间1.4合同目的1.5合同适用范围1.6合同保密条款1.7合同解除条件2.1调查范围2.2调查对象2.3调查内容2.4调查方法2.5调查工具与资料2.6调查实施时间3.1调查内容3.2调查方法3.3调查数据收集3.4调查数据分析3.5调查结果报告3.6调查结果应用4.1调查时间安排4.2调查阶段划分4.3调查进度监控4.4调查人员培训4.5调查人员职责5.1调查人员5.2调查人员职责5.3调查人员培训5.4调查人员考核5.5调查人员保密6.1数据收集方式6.2数据处理流程6.3数据质量保证6.4数据安全措施6.5数据分析工具7.1调查结果分析7.2客户满意度评估7.3满意度提升策略7.4满意度调查报告7.5满意度提升措施实施8.1评估指标体系8.2评估指标权重8.3评估指标计算方法8.4评估结果呈现8.5评估结果分析报告9.1调查结果报告内容9.2调查结果报告格式9.3调查结果报告提交时间9.4调查结果报告保密9.5调查结果报告应用10.1满意度提升措施10.2措施实施计划10.3措施实施进度10.4措施实施效果评估10.5措施调整与优化11.1双方责任11.2合作义务11.3信息保密11.4质量保证11.5合同变更12.1合同期限12.2合同延期12.3合同终止12.4合同解除12.5合同终止后的责任13.1违约行为13.2违约责任13.3违约赔偿13.4违约处理程序14.1争议解决14.2争议解决方式14.3争议解决机构14.4争议解决费用14.5适用法律第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，以独立第三方的身份参与合同履行，提供专业服务或协助的任何个人、机构或组织。15.2第三方介入的目的：第三方介入旨在提高调查与分析的专业性、客观性和效率，确保合同目标的实现。16.第三方介入的条件与程序a)具有相关领域的专业资质和经验；b)能够独立、客观地履行职责；c)能够保守合同秘密；d)能够遵守我国法律法规。16.2程序：甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订第三方合作协议。17.第三方的责任与权利17.1责任：a)第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行相关职责；b)第三方应对其提供的服务质量承担责任；c)第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。17.2权利：a)第三方有权获得合同约定的报酬；b)第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和协助；c)第三方有权要求甲乙双方及时支付报酬。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：a)第三方对甲方承担的责任，由甲方直接向第三方追究；b)甲方对第三方的指示和决策，第三方应独立判断并承担责任。18.2第三方与乙方的划分：a)第三方对乙方承担的责任，由乙方直接向第三方追究；b)乙方对第三方的指示和决策，第三方应独立判断并承担责任。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方合作协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。19.2第三方的责任限额包括但不限于：a)第三方因违约行为造成的损失；b)第三方因疏忽或过失造成的损失；c)第三方因不可抗力造成的损失。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，甲乙双方应书面通知第三方，并经三方协商一致后，签订补充协议。20.2补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的合同终止21.1如第三方在合同履行过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止合同，并要求第三方承担相应责任。21.2第三方介入后的合同终止，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方提供资料：1.1美容院客户名单1.2客户服务记录1.3美容院服务项目及价格表1.4美容院运营数据报告2.乙方提供资料：2.1调查问卷设计模板2.2调查数据分析工具2.3客户满意度评估指标体系3.第三方提供资料：3.1第三方合作协议3.2第三方专业资质证明3.3第三方保密承诺书4.合同履行过程中产生的资料：4.1调查问卷及答案4.2调查结果分析报告4.3满意度提升措施实施记录5.其他附件：5.1合同签订证明5.2合同变更协议5.3违约责任证明说明要求：所有附件应真实、完整、准确。附件应与合同内容相符。附件应由提供方盖章或签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定履行职责；1.2第三方未按合同约定提供专业服务；1.3任何一方泄露合同秘密；1.4任何一方未按合同约定支付报酬；1.5任何一方违反合同保密条款；1.6任何一方未按合同约定完成工作。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定应以合同约定为准；2.2违约责任的认定应依据合同约定及法律法规；2.3违约责任的承担应包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。3.违约责任示例说明：3.1甲乙双方未按合同约定履行职责，导致调查工作延误，应承担违约责任，包括赔偿乙方因延误造成的损失；3.2第三方未按合同约定提供专业服务，导致调查结果不准确，应承担违约责任，包括重新进行调查或赔偿甲方因不准确结果造成的损失；3.3任何一方泄露合同秘密，应承担违约责任，包括赔偿因泄露造成的损失；3.4任何一方未按合同约定支付报酬，应承担违约责任，包括支付违约金；3.5任何一方违反合同保密条款，应承担违约责任，包括赔偿因违反保密条款造成的损失；全文完。二零二五版美容院美容院客户满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，美容行业在我国得到了迅速发展。为了提高美容院的服务质量，增强客户满意度，甲方决定对美容院进行客户满意度调查与分析。为此，甲方与乙方达成一致，签订本合同，以明确双方的权利义务，确保调查与分析工作的顺利进行。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1）美容院：指从事美容、美发、美甲、美体等服务的场所。2）客户满意度：指客户对美容院提供的服务、产品及环境等方面的满意程度。3）调查与分析：指乙方对甲方美容院客户满意度进行实地调查、收集数据、整理分析，并形成调查报告。3.2关键词解释1）满意度：指客户对美容院提供的服务、产品及环境等方面的满意程度。2）调查：指乙方通过问卷、访谈等方式，收集甲方美容院客户满意度相关数据。3）分析：指乙方对收集到的数据进行分析，得出调查结论。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成客户满意度调查与分析工作。2）甲方应向乙方提供必要的调查资料和条件，包括但不限于美容院客户信息、服务项目、产品信息等。3）甲方应配合乙方进行实地调查，提供必要的协助。4.2乙方的权利和义务1）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的调查资料和条件。2）乙方应按照甲方要求，按时、保质完成客户满意度调查与分析工作。3）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点乙方在甲方指定的美容院进行实地调查。5.3合同履行方式乙方采用问卷调查、访谈等方式，对甲方美容院客户满意度进行调查与分析。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1）合同期限届满；2）双方协商一致解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1）合同期限届满，合同自动终止；2）双方协商一致解除合同，应书面通知对方，并办理合同终止手续；3）因不可抗力导致合同无法履行，乙方应及时通知甲方，并办理合同终止手续。6.4终止后果1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告，并交付相关成果；2）双方应按照合同约定，结算相关费用；3）本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成1）乙方进行调查与分析工作的服务费；2）乙方提供的调查问卷、访谈记录等资料的印刷费；3）乙方进行实地调查所需的交通、住宿等费用；4）乙方提交的调查报告及相关成果的整理、打印等费用。7.2支付方式1）服务费：甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%作为预付款；2）其他费用：乙方在完成调查与分析工作后，甲方应在收到乙方提交的正式发票后五个工作日内，支付剩余的50%费用。7.3支付时间1）预付款：合同签订后五个工作日内；2）剩余费用：乙方提交正式发票后五个工作日内。7.4支付条款1）甲方应在支付款项时，注明“美容院客户满意度调查与分析合同费用”字样；2）乙方应在收到款项后，向甲方开具正规发票；3）如因甲方原因导致乙方工作延迟，甲方应按照实际工作进度，相应延长支付时间。八、违约责任8.1甲方违约1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付应付金额的千分之五作为违约金；2）甲方未按约定提供必要资料和条件的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约1）乙方未按时完成调查与分析工作的，应向甲方支付应付金额的千分之五作为违约金；2）乙方提交的调查报告不符合合同约定的，应重新进行调查与分析，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失承担赔偿责任，赔偿金额以双方协商一致为准。如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、客户信息、调查数据等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的安全；2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；3）双方应遵守保密义务，不得利用保密内容从事违法活动。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1）自然灾害：地震、洪水、台风等；2）战争：战争、军事冲突等；3）政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例1）地震导致乙方无法按时完成调查与分析工作；十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1）合同涉及的商业秘密；2）合同项下的服务与乙方专业能力密切相关。十三、权利的保留13.1权力保留1）本合同中未明确约定的权利，双方均享有相应的权利；2）乙方保留对调查数据、分析结果等知识产权的权力。13.2特殊权力保留1）甲方保留对乙方提交的调查报告及相关成果的审核权；2）甲方保留对乙方进行调查与分析工作的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）对本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出；2）修改和补充的内容作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）双方应相互协作，共同完成客户满意度调查与分析工作；2）甲方应协助乙方解决调查过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式1）双方应定期召开会议，沟通工作进展；2）双方应及时交换信息，共同推进工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就美容院客户满意度调查与分析事项的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款本合同的增减条款，应以书面形式作出，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.美容院客户满意度调查问卷2.美容院客户满意度调查访谈提纲3.美容院客户满意度调查与分析报告模板4.美容院客户信息保密协议5.不可抗力事件证明文件6.合同修改和补充协议7.协作会议记录二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用的，认定为甲方违约。未按约定提供必要资料和条件的，认定为甲方违约。2.乙方违约：未按时完成调查与分析工作的，认定为乙方违约。提交的调查报告不符合合同约定的，认定为乙方违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人依法对其智力成果享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院对争议进行审理和判决的一种法律程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供调查资料和条件。解决办法：甲方应在接到乙方通知后五个工作日内提供所需资料，否则乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按时完成调查与分析工作。解决办法：乙方应在合同约定的期限内完成工作，如因不可抗力导致延迟，应及时通知甲方，并协商延期。3.问题：调查数据失真或泄露。解决办法：双方应加强保密措施，确保调查数据的真实性和安全性。4.问题：合同修改和补充未达成一致。解决办法：双方应友好协商，协商不成时，可提交仲裁或诉讼解决。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成时，可提交仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应保证其提供的数据和信息的真实性、准确性和完整性。第三方应遵守保密协议，不得泄露任何甲方或乙方的商业秘密。2.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合，以确保调查的顺利进行。第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成调查任务。第三方应定期向甲方和乙方报告调查进展情况。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的支持和协助。乙方有权要求甲方按照合同约定支付调查费用和报酬。乙方有权要求甲方在调查报告完成后，给予适当的宣传和推广。2.乙方利益条款：乙方有权在调查报告的基础上，开发新的服务项目或产品。乙方有权将调查报告的部分内容用于自身宣传或商业推广。3.甲方的违约及限制条款：如甲方未按时支付调查费用，乙方有权暂停或终止调查工作。如甲方泄露乙方提供的调查数据，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。甲方的违约行为导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方进行调查报告的质量进行审核。甲方可要求乙方在调查过程中，遵守相关的法律法规和行业规范。2.甲方的利益条款：甲方可利用乙方提供的调查报告，提升美容院的服务质量和管理水平。甲方可根据调查结果，调整和优化美容院的市场策略。3.乙方的违约及限制条款：如乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。如乙方泄露甲方提供的客户信息，乙方应承担相应的法律责任。乙方的违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五版美容院美容院客户满意度调查与分析合同3本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2背景信息2.调查对象与方法2.1调查对象2.2调查方法3.调查内容与问卷设计3.1调查内容3.2问卷设计4.调查实施与数据收集4.1调查实施计划4.2数据收集方式5.数据处理与分析5.1数据清洗5.2数据分析6.客户满意度评估标准6.1评估标准制定6.2评估标准应用7.调查结果报告7.1报告结构7.2报告内容8.改进措施与建议8.1改进措施8.2建议方案9.合同双方责任与义务9.1美容院责任9.2调查机构责任10.合同期限与生效条件10.1合同期限10.2生效条件11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决12.合同解除与终止12.1合同解除12.2合同终止13.保密条款13.1保密内容13.2保密责任14.其他约定事项14.1其他条款14.2其他约定第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的本合同旨在通过对美容院客户进行满意度调查，了解客户对美容院服务、产品、环境等方面的满意程度，为美容院提供改进服务和提升客户体验的依据。1.2背景信息美容院自成立以来，一直致力于为客户提供高品质的美容服务。为更好地了解客户需求，提高客户满意度，特进行本次客户满意度调查。2.调查对象与方法2.1调查对象本次调查对象为美容院所有在册客户，包括会员和非会员。2.2调查方法采用问卷调查的方式，通过线上和线下两种渠道进行数据收集。3.调查内容与问卷设计3.1调查内容调查内容包括客户对美容院服务、产品、环境、价格等方面的满意程度，以及对美容院改进建议的反馈。3.2问卷设计客户基本信息：姓名、性别、年龄、职业等。服务满意度：对美容师的专业技能、服务态度、服务质量等方面的评价。产品满意度：对美容院产品的质量、效果、价格等方面的评价。环境满意度：对美容院环境、设施、卫生等方面的评价。价格满意度：对美容院服务价格与市场水平的比较。改进建议：对美容院服务的改进建议。4.调查实施与数据收集4.1调查实施计划调查时间：2025年3月至4月。调查范围：美容院所有在册客户。调查方式：线上问卷调查（通过美容院公众号、官方网站等渠道）和线下问卷调查（在美容院现场发放问卷）。4.2数据收集方式线上问卷：通过美容院公众号、官方网站等渠道发布问卷，邀请客户填写。线下问卷：在美容院现场发放问卷，由客户填写后回收。5.数据处理与分析5.1数据清洗对收集到的数据进行筛选、整理，剔除无效、重复、异常数据，确保数据质量。5.2数据分析对清洗后的数据进行统计分析，包括满意度评分、满意度分布、客户评价等，得出调查结果。6.调查结果报告6.1报告结构调查背景与目的调查对象与方法调查结果分析客户满意度评估改进措施与建议结论6.2报告内容报告内容应详细描述调查过程、结果分析、客户满意度评估，并提出针对性的改进措施与建议。8.合同双方责任与义务8.1美容院责任提供调查所需的场地、设备和技术支持。确保调查过程中的数据安全与隐私保护。根据调查结果制定相应的改进措施，并在规定时间内实施。按时支付调查机构的费用。8.2调查机构责任负责制定调查方案，包括问卷设计、调查实施、数据分析等。确保调查过程的公正、客观、真实。及时向美容院反馈调查结果和分析报告。对调查过程中获取的客户信息保密。9.合同期限与生效条件9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2生效条件本合同经双方充分协商一致，签署后生效。10.违约责任与争议解决10.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同解除与终止11.1合同解除一方严重违约，另一方在接到违约通知后未在合理期限内纠正。因不可抗力导致合同无法履行。双方协商一致解除合同。11.2合同终止合同期满或因上述第11.1条所述情况之一解除后，合同终止。12.保密条款12.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。12.2保密责任双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.其他约定事项13.1其他条款本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2其他约定本合同未尽事宜，按相关法律法规执行。14.合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署方代表美容院代表：（姓名）职务：经理调查机构代表：（姓名）职务：项目经理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲方（美容院）和乙方（调查机构）之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、数据分析专家等。1.2第三方范围第三方介入的范围包括但不限于提供数据收集、数据分析、咨询建议、技术支持等服务。2.第三方介入程序2.1介入申请任何一方（甲方或乙方）需第三方介入时，应向另一方提出书面申请，说明介入的需求、目的、预期效果及第三方的基本情况。2.2介入同意另一方收到介入申请后，应在合理期限内（如五个工作日内）回复是否同意第三方介入，并说明理由。2.3介入协议若同意第三方介入，双方应与第三方签订相应的服务协议，明确各自的权利、义务和责任。3.第三方责任与权利3.1第三方责任第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和本合同约定，对自身提供的服务承担相应的法律责任。3.2第三方权利第三方有权根据服务协议要求甲方和乙方提供必要的信息和数据，并有权获得约定的报酬。4.第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中的“责任限额”指第三方因履行服务协议而发生的任何直接或间接损失、损害或费用，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额约定第三方责任限额应根据服务协议的具体内容、第三方服务的性质和风险程度等因素确定，并在服务协议中明确。5.第三方与其他各方的划分说明5.1甲方与第三方的划分甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同，甲方与第三方的权利、义务和责任