《电子商务概论》课件

电子商务概论主讲教师：陈静重庆教育学院工商管理系WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS移动电子商务〔补充〕超级女声快乐男声我型我秀梦想中国……加油好男儿短信漫天飞~~~~~案例移动电子商务一、什么是移动电子商务移动电子商务(M-Commerce)，是指通过移动、PDA(个人数字助理)或者掌上电脑等移动终端依托无线互联网进行的电子商务活动。移动和互联网是当前信息产业开展的两大热点，二者融合产生的新增长点即移动无线互联网。

二、实现移动电子商务的方式1、短信

短信是当前实现移动商务最主要的方式，因为它所消耗的费用、对移动设备的要求和对网络的要求都最低。短信方式就是通过编辑、发送特定格式的短信到特服号码，由特服号码反响结果或操作提示等；短信方式只能完成一些较为简单的操作，而且往往需要其他手段帮助完成初始工作。银行、电子钱包等业务主要靠短信方式来完成。

短信传情、短信投票、短信竞猜，不一而足。今天，短信不再短，网络遍天下，信息随时传。短信在中国的年发送总量超过2000亿条，成为移动运营商快速增长的业务类型。

2005超级女声年度总冠军李宇春3528308票，亚军周笔畅3270840票，季军张靓颖1353906票。

短信业务2、WAP〔GPRS、CDMA、3G〕

WAP网上购物，是将传统商业与现代高科技通讯手段相融合，改变了人们到商店去精挑细选商品的购物习惯，无论你身处全球哪个角落，用这种方式能在短时间内买到由商场提供的商品。消费者只要在可上网的上输入相应商品编码，就可以随时随地订购。二、实现移动电子商务的方式WAP：WirelessApplicationProtocol的缩写，意为无线应用协议。它是针对移动通信设备接入因特网的一套设计标准。1997年，爱立信、诺基亚、摩托罗拉等创办WAP论坛，希望在移动通信系统和数据通信网络之间架起一道桥梁，使移动用户可以不受网络结构、运营商的业务以及终端设备型号的限制，自由接入因特网，享受数据效劳。二、实现移动电子商务的方式1、银行

银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。

三、移动商务的业务

重庆银行申请方法1、无月租费；

2、银行业务按条单向收费，对用户发送业务请求的短消息不收费，用户接收的业务完成短消息收费。对于银行用户的业务请求，计费时以短消息中心收到用户成功接收的回应为准，按每条0.10元收费;

3、由银行侧向用户提交的短消息，如广告等，对用户不收取费用，向银行收取通信费用。资费标准2、电子钱包〔移动支付〕

钱包是移动用户把银行卡帐户与号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、掌上通9588移动电子客票、订报、购物、付缴费、投保、交罚款、彩票等多项业务。

三、移动商务的业务3、报名和查分

与教育局部合作，通过短信或WAP方式，完成报名考试、〔高考〕查分、查录取结果、远程教育等。

4、移动购物机

移动用户只要拨打特定效劳号码，即可从布放在各移动营业网点的自动售货机中购置各种小商品。三、移动商务的业务通过扣除移动用户话费或者消费积分进行第三方支付的购物的全新消费方式，具有使用简单、交易快捷、平安可靠、健康卫生、用户广泛、物流配送简单等特点。到目前为止，移动自动售货机已遍布重庆市区、郊县各主要移动营业厅及解放碑广场、沙坪坝三峡广场、南坪步行街、江北步行街、龙湖、华宇等高档住宅小区。业务也从单一的饮料机开展为小食品机、OTC药品机、售烟机等多个品种。而在日本，平均每25人就拥有一台自动售货机，美国是每50～60人一台。全世界每年通过自动售货机销售的商品总额已达2000亿美金，市场潜力十分巨大。今后，千年禧公司将充分利用重庆移动提供的强大网络信息平台，争取把‘移动自动售货机’变成‘移动自动超市’。未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个方面：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。〔3〕零售和分销业

提供移动存货管理，跟踪货物和业务的位置，提供及时的供给信息。例如使用运输卡车为商场和零售商提供效劳的移动供货者，接收到商场订购需要商品的信息，及时通知最近的运输车将商店需要的货物运送到达。

〔4〕银行业

用户获得交互的银行经历，能够使用业务包括获得帐务信息、转账、费用支付、交易清单查询。

〔5〕娱乐业和信息效劳业

为用户提供无线音乐下载、新电影/戏剧/电视节目的播放效劳。获得赛事结果信息和其他相关信息。提供天气预报、道路状况、城市地图、位置查询等信息效劳。什么是CDMA★具有随时随地的特点与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地〞和“个性化〞。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限在于台式电脑携带不便，而移动电子商务那么可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地购置彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。五、移动电子商务的特点★用户规模大目前我国的移动用户已超过5亿，是全球之最。显然，从电脑和移动的普及程度来看，移动远远超过了电脑。而从用户群体来看，用户中根本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此我们不难看出，在某种程度上说，以移动为载体的移动电子商务不管在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。五、移动电子商务的特点★有较好的身份认证根底对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其开展的一大“瓶颈〞，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。这是因为号码具有唯一性，SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的根底。此外，与西方国家相比，目前我国银行卡的使用率不高，商业信用体系尚不健全，个人信用体系缺位。银行卡使用率低、使用网点少等现实问题的存在，都给移动电子商务开展提供了机遇。一些专家认为，在我国，以移动终端为载体的移动小额支付，有可能代替信用卡，弥补整个社会消费信用制度的缺位，成为人们较为容易接受的新型电子支付方式。五、移动电子商务的特点五、移动电子商务的特点移动与商务的完美结合存在如下的优势：

(1)不受时空限制(2)更好的个性化效劳

(3)信息的获取将更为及时(4)基于位置的效劳(5)网上支付更加方便快捷

早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过、PDA、车载和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的智能卡安装到上，就可以在商场用进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。

近年来，越来越多的移动用户通过实现POS支付，购置地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。1、韩国六、移动电子商务的开展动态日本的移动商务收入已经高达4亿美元，NTTDoCoMo公司i-模式的用户已经突破1300万，用户可通过它的效劳连接到世界上7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢送的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；效劳商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有2万多商家可接受移动支付。2、日本六、移动电子商务的开展动态3、美国六、移动电子商务的开展动态全球移动用户数量已经到达33亿，占全球人口总数的50%。我国目前已经拥有超5亿用户和数目众多的PDA(PersonalDigitalAssistant，个人数字助理)，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场。中国已成为世界移动第一大国。

六、移动电子商务的开展动态截止时间我国移动用户数量2008年3月5.75亿2005年12月3.93亿2004年12月3.35亿我国移动电子商务的开展现状我国移动互联网开展势头，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通〞WAP商用试验网，WAP用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点wap.S，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立移动电子商务系统。电商网、ToeCom、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务效劳，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网效劳。六、移动电子商务的开展动态六、移动电子商务的开展动态重庆成首个国家移动电子商务试验区。按规划，渝中区、江北区、南岸区、万州区等将作为试点区，开展移动电子商务试点示范工程。移动电子商务，率先在与百姓生活密切相关的领域进行，比方公共事业、商场、社区等领域。到2021年，建成10个以上移动电子商务示范社区。据规划，到2021年，在主城区实现移动电子商务在轻轨等行业的完全普及应用；在10个区县的大中型商场，移动电子商务覆盖率达60%。六、移动电子商务的开展动态七、开展过程中存在的问题1、法律、法规需要尽快完善

目前，几乎没有移动商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完成适用移动商务，如移动设备的实体认证、签名确认、帐单、发票等。尽快完善相法的法律、法规是移动商务开展的重要工作。

七、开展过程中存在的问题2、平安保障移动设备特有的威胁就是容易丧失和被窃，因为没有建筑、门锁和看管保证的物理边界和体积小，移动设备的丧失意味着别人将会看到、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。

七、开展过程中存在的问题3、身份识别

无线通信网络可以不像有线网络那样受地理环境和通信电缆的限制就可以实现开放性的通信。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不平安因素，如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。七、开展过程中存在的问题4、消费模式是预付还是透支

相比之下，移动商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何有线B2C瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。

让移动用户先付钱再消费〔预付〕显然不利于推动移动商务的开展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算〔透支〕方式，就必然要启用实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。

七、开展过程中存在的问题“个人银行专业版〞与“群众版〞有什么区别？

“个人银行专业版〞是“群众版〞的扩展和完善。与“群众版