二零二五版绿城物业住宅小区物业服务满意度调查合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版绿城物业住宅小区物业服务满意度调查合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在绿城物业住宅小区物业服务满意度调查中的权利、义务和责任，确保满意度调查工作的顺利进行，提高物业服务水平，提升业主满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.物业服务满意度调查：指乙方在甲方指导下，对绿城物业住宅小区物业服务进行满意度调查的活动。2.业主：指绿城物业住宅小区的业主。3.2关键词解释1.满意度：指业主对物业服务质量的满意程度。2.物业服务：指乙方为甲方提供的物业管理服务，包括但不限于环境卫生、安保、维修、绿化等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定进行物业服务满意度调查。2.甲方有权对乙方进行调查过程中出现的问题提出意见和建议。3.甲方有义务提供乙方进行调查所需的必要资料和条件。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权按照合同约定进行调查工作，收集业主对物业服务的意见和建议。2.乙方有义务对调查过程中收集到的信息进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点绿城物业住宅小区。5.3合同履行方式乙方在甲方指导下，通过问卷调查、访谈等方式进行物业服务满意度调查。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.合同期满或终止条件发生时，乙方应向甲方提交终止合同的通知；2.甲方收到乙方终止合同的通知后，双方应在合理期限内办理合同终止手续。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将调查过程中收集到的信息进行整理和归档；2.双方应按照合同约定，办理相关手续，结清合同款项。七、费用与支付7.1费用构成1.调查设计费：包括问卷设计、访谈提纲编制等费用。2.调查实施费：包括调查员培训、调查实施过程中的差旅、通讯等费用。4.材料印刷费：包括调查问卷、报告等材料的印刷费用。5.其他费用：根据实际情况可能产生的其他相关费用。7.2支付方式乙方应在完成调查工作后，向甲方提交费用清单和发票，甲方应在收到乙方提交的清单和发票后的十个工作日内，按照约定的支付方式进行支付。7.3支付时间1.调查设计费：在乙方提交设计方案并经甲方确认后五个工作日内支付。2.调查实施费：在调查工作开始前支付50%，调查结束后支付剩余50%。3.数据分析费：在乙方提交分析报告并经甲方确认后五个工作日内支付。4.材料印刷费：在乙方提交印刷需求并经甲方确认后五个工作日内支付。7.4支付条款1.甲方应在支付期限内确保支付资金的到账，如因甲方原因导致乙方未能在规定时间内收到支付款项，甲方应承担相应的利息损失。2.乙方应在收到甲方支付款项后，及时向甲方提供相应的发票和收据。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付相当于应付金额千分之二的违约金。2.甲方未按约定提供调查所需资料或条件的，应承担由此给乙方造成的损失。8.2乙方违约1.乙方未按时完成调查工作的，应向甲方支付相当于应付金额千分之二的违约金。2.乙方泄露业主隐私或未按规定保密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失进行赔偿，赔偿金额以双方协商一致为准。赔偿方式包括但不限于货币支付、实物补偿等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、业主个人信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1.双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得以任何形式泄露、传播或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.当不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，但应采取一切可能的措施减轻损失。3.不可抗力事件持续超过三个月，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例如COVID19疫情、政府封控措施等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形包括但不限于保密内容、涉及国家安全、商业秘密等。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同中未明确授予的权利，均视为甲方保留。2.乙方在履行本合同时，不得侵犯甲方的知识产权、商业秘密等合法权益。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方调查结果进行分析、使用和发布的权利。2.甲方保留对乙方在调查过程中违反保密义务采取法律行动的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式提出，经双方协商一致后签订补充协议。2.补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就本合同项下的事宜进行密切沟通和协作。2.双方应相互提供必要的信息和协助，以确保调查工作的顺利进行。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、电话、电子邮件等方式保持沟通。2.双方应按照约定的流程和时间节点完成各自的工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于物业服务满意度调查的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均需经双方协商一致并签订书面协议。2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或删除合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：（签字）日期：（日期）乙方（盖章）：签字：（签字）日期：（日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的绿城物业住宅小区业主名单及联系方式。2.乙方设计的物业服务满意度调查问卷及访谈提纲。3.乙方提交的调查报告及数据分析结果。4.双方签订的补充协议。5.任何与合同履行相关的其他文件和证明材料。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方费用的。乙方未按时完成调查工作的。乙方泄露业主隐私或未按规定保密的。任何一方未履行合同约定的协助与配合义务的。2.违约行为的认定：甲方未按时支付费用，经乙方催告后仍未支付的，视为违约。乙方泄露业主隐私或未按规定保密，经甲方提出后仍未改正的，视为违约。任何一方未履行协助与配合义务，导致合同无法履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间因设立、变更、终止民事权利义务关系而发生的民事关系的法律。2.物业管理条例：规范物业管理活动，维护业主和物业管理人的合法权益，保障物业管理的有序进行的行政法规。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.知识产权：指人类智力劳动创造的成果所享有的权利，包括著作权、专利权、商标权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主不愿意参与调查。解决办法：通过社区公告、业主大会等形式宣传调查的目的和意义，提高业主的参与度。2.问题：调查过程中出现数据偏差。解决办法：对调查数据进行严格审核，确保数据的准确性和可靠性。3.问题：乙方泄露业主个人信息。解决办法：加强乙方保密意识教育，严格保密制度，对泄露行为进行追责。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商无果时，可寻求第三方调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称及信息第三方名称：（请填写第三方名称）地址：（请填写第三方地址）联系人：（请填写第三方联系人）联系电话：（请填写第三方联系电话）2.第三方的责任第三方负责对调查数据进行统计分析，并出具调查报告。第三方应确保调查过程的公正性、客观性和科学性。3.第三方的权利第三方有权根据调查结果，提出改进物业服务的建议。第三方有权在调查报告中使用其标志和名称。4.第三方的义务第三方应遵守保密协议，不得泄露业主个人信息。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利乙方有权要求甲方按照合同约定提供调查所需的资源和支持。乙方有权要求甲方在调查报告发布时，给予乙方适当的宣传和推广。2.乙方的利益条款乙方在合同履行过程中，有权获得合理的报酬。乙方有权在合同结束后，保留调查数据的使用权。3.甲方的违约及限制条款甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方未按约定提供调查资源的，应承担相应的责任。甲方不得限制乙方的知识产权使用。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可对乙方的调查结果进行审核，并提出修改意见。甲方可要求乙方在调查过程中，定期报告调查进度。2.甲方的利益条款甲方可从乙方的调查结果中获得改进物业服务的线索。甲方可利用乙方的调查报告，提升物业服务的公众形象。3.乙方的违约及限制条款乙方未按时完成调查工作的，应向甲方支付违约金。乙方泄露业主个人信息或未按规定保密的，应承担法律责任。乙方不得利用甲方的资源从事与合同无关的活动。全文完。二零二五版绿城物业住宅小区物业服务满意度调查合同1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的1.3合同有效期1.4合同双方基本信息1.5合同生效条件1.6合同解除条件1.7合同终止条件1.8合同履行方式1.9合同变更及补充1.10合同争议解决方式第二章调查内容与方法2.1调查对象2.2调查范围2.3调查方法2.4调查问卷设计2.5数据收集方式2.6数据分析方法2.7调查时间安排2.8调查预算第三章服务满意度指标体系3.1物业服务质量指标3.2物业管理人员指标3.3物业设施设备指标3.4物业服务收费指标3.5物业安全管理指标3.6物业环境绿化指标3.7物业社区活动指标3.8物业客户服务指标第四章调查实施流程4.1调查筹备工作4.2调查问卷发放与回收4.3调查问卷数据审核4.4调查问卷数据分析4.6调查结果反馈4.7调查资料归档第五章质量控制与保障5.1质量管理体系5.2质量保证措施5.3质量监督机制5.4质量责任追究5.5质量改进计划第六章信息保密与知识产权6.1信息保密要求6.2知识产权归属6.3违约责任第七章违约责任与争议解决7.1违约责任承担7.2争议解决方式7.3诉讼管辖第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序第九章合同变更与补充9.1合同变更程序9.2合同补充协议9.3合同变更与补充的效力第十章合同解除与终止后的处理10.1财务结算10.2义务履行10.3资料归档10.4责任追究第十一章合同附件11.1调查问卷11.2调查报告11.3其他相关文件第十二章合同签署12.1合同签署人12.2合同签署日期12.3合同签署地点第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求13.3合同备案机构第十四章合同附件清单14.1合同附件1：调查问卷14.2合同附件2：调查报告14.3合同附件3：其他相关文件合同编号2025GCXYWPFNDFSHTYHT第一章合同概述1.1合同签订背景本合同签订背景为提升绿城物业住宅小区物业服务水平，提高业主满意度，特制定本合同。1.2合同目的本合同旨在明确双方在物业服务满意度调查中的权利、义务和责任，确保调查工作的顺利进行。1.3合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.4合同双方基本信息甲方：绿城物业管理乙方：调查公司1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.6合同解除条件1.6.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未能采取有效措施纠正的；1.6.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行或继续履行对一方或双方造成重大损失的；1.6.3合同约定的其他解除条件。1.7合同终止条件1.7.1合同约定的调查任务完成；1.7.2双方协商一致解除合同；1.7.3合同因法定原因终止。1.8合同履行方式本合同履行方式为乙方根据甲方提供的相关资料，开展物业服务满意度调查。1.9合同变更及补充1.9.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；1.9.2补充协议与本合同具有同等法律效力。1.10合同争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第二章调查内容与方法2.1调查对象本调查对象为绿城物业住宅小区的业主。2.2调查范围本调查范围包括物业服务、管理人员、设施设备、收费、安全、环境绿化、社区活动、客户服务等方面。2.3调查方法本调查采用问卷调查、访谈、实地考察等方法。2.4调查问卷设计调查问卷设计应科学合理，符合调查目的和调查对象特点。2.5数据收集方式数据收集方式包括线上问卷、线下问卷、电话调查等。2.6数据分析方法数据分析方法包括描述性统计分析、交叉分析、回归分析等。2.7调查时间安排调查时间自合同签订之日起三个月内完成。2.8调查预算调查预算为人民币万元。第三章服务满意度指标体系3.1物业服务质量指标3.1.1服务态度3.1.2服务效率3.1.3服务质量3.2物业管理人员指标3.2.1管理人员素质3.2.2管理能力3.2.3工作态度3.3物业设施设备指标3.3.1设施设备完好率3.3.2设施设备维修及时率3.3.3设施设备使用率3.4物业服务收费指标3.4.1收费标准合理性3.4.2收费透明度3.4.3收费执行情况3.5物业安全管理指标3.5.1安全防范措施3.5.2紧急事件处理能力3.5.3安全教育宣传3.6物业环境绿化指标3.6.1环境卫生状况3.6.2绿化覆盖率3.6.3绿化维护质量3.7物业社区活动指标3.7.1社区活动组织频率3.7.2社区活动参与度3.7.3社区活动满意度3.8物业客户服务指标3.8.1客户服务响应速度3.8.2客户服务态度3.8.3客户服务满意度第四章调查实施流程4.1调查筹备工作4.1.1制定调查方案4.1.2培训调查人员4.1.3准备调查工具4.2调查问卷发放与回收4.2.1问卷发放方式4.2.2问卷回收时间4.3调查问卷数据审核4.3.1数据真实性审核4.3.2数据完整性审核4.4调查问卷数据分析4.4.1数据统计处理4.5调查结果反馈4.5.1向甲方提供调查结果报告4.5.2向甲方提出改进建议4.6调查资料归档4.6.1调查资料整理4.6.2调查资料归档第五章质量控制与保障5.1质量管理体系建立完善的质量管理体系，确保调查工作质量。5.2质量保证措施5.2.1调查人员资质审核5.2.2调查过程监控5.2.3调查结果审核5.3质量监督机制建立质量监督机制，对调查工作进行全面监督。5.4质量责任追究对违反质量规定的行为，追究相关责任。5.5质量改进计划根据调查结果，制定质量改进计划，持续提升调查工作质量。第六章信息保密与知识产权6.1信息保密要求乙方应对调查过程中获取的甲方信息进行保密。6.2知识产权归属调查成果的知识产权归甲方所有。6.3违约责任如乙方违反信息保密义务，应承担相应的违约责任。第七章违约责任与争议解决7.1违约责任承担任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。7.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1甲方因故终止服务需求；8.1.2乙方违反合同约定，经甲方书面通知后未能在合理期限内纠正；8.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。8.2合同终止条件8.2.1调查任务完成；8.2.2双方协商一致；8.2.3合同因法定原因终止。8.3合同解除与终止程序8.3.1提出解除或终止合同的一方应提前天书面通知对方；8.3.2双方应在收到通知后天内进行协商；8.3.3协商不成的，按照合同争议解决方式处理。第九章合同变更与补充9.1合同变更程序9.1.1变更内容应以书面形式提出；9.1.2双方协商一致后，签订书面变更协议。9.2合同补充协议9.2.1补充协议与本合同具有同等法律效力；9.2.2补充协议的签订应遵循本合同的约定。9.3合同变更与补充的效力9.3.1合同变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效；9.3.2合同变更或补充协议的生效不影响已履行合同义务的效力。第十章合同解除与终止后的处理10.1财务结算10.1.1合同解除或终止后，双方应进行财务结算；10.1.2财务结算应遵循合同约定。10.2义务履行10.2.1合同解除或终止后，双方应履行剩余义务；10.2.2剩余义务的履行应遵循合同约定。10.3资料归档10.3.1合同解除或终止后，双方应妥善归档相关资料；10.3.2归档资料应包括合同、变更协议、财务结算报告等。10.4责任追究10.4.1合同解除或终止后，任何一方违反合同约定的，应承担相应的责任；10.4.2责任追究应遵循合同约定。第十一章合同附件11.1调查问卷11.2调查报告11.3其他相关文件第十二章合同签署12.1合同签署人甲方代表：________________乙方代表：________________12.2合同签署日期________________12.3合同签署地点________________第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案要求本合同需报送相关部门备案。13.3合同备案机构________________第十四章合同附件清单14.1合同附件1：调查问卷14.2合同附件2：调查报告14.3合同附件3：其他相关文件甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导调查内容与范围条款说明：甲方有权决定调查的具体内容与范围，包括但不限于物业服务、设施设备、环境绿化、社区活动等方面。乙方应严格按照甲方要求执行调查工作。1.2甲方提供调查所需资料条款说明：甲方应向乙方提供开展调查所需的业主名单、联系方式、小区基本情况等资料，确保乙方能够顺利进行调查。1.3甲方对调查结果的审核权条款说明：甲方对乙方提交的调查结果报告有审核权，如对调查结果有异议，有权要求乙方重新进行调查。1.4甲方对调查费用的支付条款说明：甲方应按照合同约定，按时足额支付乙方调查费用，包括但不限于人力成本、物料成本、差旅费等。1.5甲方对调查进度和质量的管理条款说明：甲方有权对乙方进行调查进度和质量的管理，包括但不限于定期召开会议、提供必要的工作条件等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主设计调查问卷条款说明：乙方有权自主设计调查问卷，确保问卷内容全面、客观、公正，符合调查目的和对象特点。2.2乙方确定调查实施计划条款说明：乙方有权根据调查内容、范围和目标，制定详细的调查实施计划，包括调查时间、方式、人员安排等。2.3乙方对调查结果的分析与报告2.4乙方对调查工作的解释权条款说明：乙方对调查过程中的疑问、争议等问题有解释权，甲方应积极配合。2.5乙方对调查成果的保密义务条款说明：乙方应对调查过程中获取的甲方信息、业主信息等保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选聘与职责条款说明：若涉及第三方中介参与，甲方有权选聘具有相应资质的中介机构，并明确其职责和权利。3.2第三方中介的调查工作监督条款说明：甲方有权对第三方中介进行调查工作的监督，确保调查工作符合合同约定。3.3第三方中介的独立报告条款说明：第三方中介应独立完成调查工作，并出具调查报告。报告内容应真实、客观、公正。3.4第三方中介的费用承担条款说明：第三方中介的费用由甲方承担，具体费用根据中介机构报价及合同约定确定。3.5第三方中介的保密义务条款说明：第三方中介应对调查过程中获取的甲方信息、业主信息等保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。3.6第三方中介的争议解决条款说明：若第三方中介与甲方发生争议，应按照合同约定的争议解决方式处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告3.合同变更协议4.财务结算报告5.第三方中介资质证明6.业主名单及联系方式7.小区基本情况资料8.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时足额支付乙方调查费用。认定：根据合同约定，甲方应在规定时间内支付乙方调查费用，如未按时支付，视为违约。2.违约行为：乙方未按合同约定完成调查任务。认定：乙方应在合同约定的时间内完成调查任务，如未按时完成，视为违约。3.违约行为：第三方中介泄露甲方或业主信息。认定：根据合同约定，第三方中介有保密义务，如泄露信息，视为违约。4.违约行为：任何一方未履行合同约定的保密义务。认定：根据合同约定，双方有保密义务，如泄露信息，视为违约。5.违约行为：任何一方未履行合同约定的财务结算义务。认定：根据合同约定，双方应在合同解除或终止后进行财务结算，如未履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.争议解决方式：指双方在发生争议时采用的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获取的信息负有保密责任。4.财务结算：指合同双方在合同履行结束后对已发生费用的结算。5.质量保证措施：指为确保合同履行质量而采取的措施，如人员培训、过程监控等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中业主配合度低。解决办法：通过社区活动、宣传等方式提高业主参与度。2.问题：调查问卷设计不合理。解决办法：根据调查目的和对象特点，重新设计问卷。3.问题：调查结果分析不准确。解决办法：采用科学合理的分析方法，确保结果准确。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：按照合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.适用于物业服务满意度调查项目。2.适用于物业服务改进和提升工作。3.适用于物业服务合同履行监督。4.适用于物业服务企业内部管理。5.适用于物业服务行业服务质量评估。全文完。二零二五版绿城物业住宅小区物业服务满意度调查合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1调查开始时间3.2调查结束时间4.调查方式4.1调查方法4.2调查工具4.3调查样本5.调查实施5.1调查实施流程5.2调查实施人员5.3调查实施地点6.调查结果6.1结果统计与分析6.2结果报告6.3结果反馈7.服务费用7.1服务费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.合同履行8.1合同履行义务8.2合同履行责任8.3合同履行期限9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同解除条件10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间13.合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，可另行签订补充协议14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：绿城物业管理公司乙方：市场调查公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1服务范围本次物业服务满意度调查范围涵盖甲方管理的绿城物业住宅小区，包括但不限于小区内的住宅、商业、办公等物业类型。2.2服务项目（1）制定调查问卷，包括问卷设计、内容审核；（2）开展现场调查，包括人员培训、问卷发放、回收；（3）数据整理与分析，包括数据清洗、统计分析；（5）向甲方提供调查结果及建议。2.3服务标准（1）调查问卷设计应科学合理，符合调查目的；（2）现场调查过程中，乙方应确保调查人员具备专业素质，遵守调查纪律；（3）数据整理与分析应真实、准确、全面；3.服务期限3.1调查开始时间：2025年X月X日3.2调查结束时间：2025年X月X日4.调查方式4.1调查方法采用现场问卷调查、电话调查、网络调查等多种方式进行。4.2调查工具使用标准化调查问卷，采用纸质问卷和电子问卷两种形式。4.3调查样本调查样本量不少于1000份，其中住宅样本不少于800份，商业样本不少于100份，办公样本不少于100份。5.调查实施5.1调查实施流程（1）制定调查计划，明确调查时间、地点、人员等；（2）培训调查人员，确保其熟悉调查流程、问卷内容；（3）现场调查，包括问卷发放、回收；（5）向甲方提供调查结果及建议。5.2调查实施人员乙方指派具备相关专业知识和经验的调查人员，甲方提供必要的协助和支持。5.3调查实施地点调查地点为甲方管理的绿城物业住宅小区内，具体地点由双方协商确定。6.调查结果6.1结果统计与分析对调查数据进行统计分析，包括满意度评分、问题分析、改进建议等。6.2结果报告6.3结果反馈甲方收到调查报告后，乙方应进行口头或书面反馈，解答甲方疑问，并根据甲方需求提供进一步的服务。8.服务费用8.1服务费用总额本次物业服务满意度调查服务费用总额为人民币万元整（￥万元）。8.2费用支付方式乙方应在合同签订后10个工作日内提交详细的费用清单，甲方在收到清单后5个工作日内支付50%的预付款。调查结束后，乙方提交最终报告和发票，甲方在收到报告和发票后5个工作日内支付剩余的50%费用。8.3费用支付时间预付款支付时间：合同签订后10个工作日内；尾款支付时间：调查报告提交并经甲方确认后5个工作日内。9.合同履行9.1合同履行义务甲方应确保调查过程中小区内物业服务的正常进行，为乙方调查工作的开展提供必要的便利和支持。乙方应按照合同约定的内容和标准，保质保量地完成调查任务。9.2合同履行责任甲方对提供的调查信息真实性负责，对调查过程中可能涉及的居民隐私保密。乙方对调查数据的真实性、准确性和完整性负责，对调查过程中可能发生的意外情况负责处理。9.3合同履行期限本合同服务期限自合同签订之日起至调查报告提交之日止，预计总期限为2个月。10.合同变更与解除10.1合同变更任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。10.2合同解除（1）如一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同；（3）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并妥善处理已发生的事务。10.3合同解除条件（1）甲方未按约定支付费用的；（2）乙方未按约定完成调查任务的；（3）发生其他合同约定解除条件的。11.违约责任11.1违约行为任何一方未履行合同约定的义务，均构成违约行为。11.2违约责任承担违约方应承担由此给对方造成的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合同履行不能带来的收益损失等。11.3违约责任追究违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。12.争议解决12.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.2争议解决机构协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和合同约定。13.合同生效13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间合同生效时间为2025年X月X日。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起，至合同约定的调查报告提交之日止，有效期为1年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中出现重大争议，双方协商不成；（2）合同履行过程中出现重大违约行为，需要第三方进行评估或仲裁；（3）合同履行过程中涉及专业领域，需要第三方提供专业意见或服务。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应书面通知对方及第三方，说明介入原因、第三方身份及职责；（2）第三方在接到通知后5个工作日内，书面确认是否接受介入邀请；（3）第三方接受介入邀请后，应按照甲乙双方的要求，及时、公正地履行职责。16.第三方责任16.1第三方责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为人民币万元整（￥万元），超过该限额的部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。16.2第三方责任范围（1）第三方在介入合同履行过程中，应遵守合同约定和法律法规，维护甲乙双方的合法权益；（2）第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和居民隐私；（3）第三方在履行职责过程中，不得损害甲乙双方的利益。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以便其履行职责；（2）第三方有权对甲乙双方提供的信息进行核实，并有权要求甲乙双方提供补充材料。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方在介入合同履行过程中，应服从甲方的管理，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的划分第三方在介入合同履行过程中，应服从乙方的管理，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与甲乙双方共同责任的划分（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担主要责任；（2）甲乙双方在履行合同过程中，因共同原因造成损失的，由甲乙双方按照各自过错承担相应责任。19.第三方介入费用19.1第三方介入费用承担第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。19.2第三方介入费用支付第三方介入费用由甲乙双方按照约定的支付方式支付。20.第三方介入期限20.1第三方介入期限第三方介入期限自介入之日起至介入任务完成之日止。20.2第三方介入任务完成第三方介入任务完成后，甲乙双方应及时确认，并通知第三方退出介入。21.第三方介入终止21.1第三方介入终止条件（1）介入任务已完成；（2）介入过程中出现不可抗力；（3）介入过程中出现合同约定的其他终止情形。21.2第三方介入终止程序甲乙双方应书面通知第三方，说明终止原因，并终止第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷要求：问卷内容应科学合理，符合调查目的，包含满意度评分、问题分析等。说明：问卷应包括服务态度、服务质量、服务效率、环境维护、设施设备等方面的问题。2.附件二：服务费用明细要求：费用明细应清晰、完整，包括服务项目、费用金额、支付方式等。说明：费用明细应详细列出各项服务费用，包括预付款、尾款及支付时间。3.附件三：调查报告要求：报告应客观、公正、详细，包括调查背景、方法、结果、结论和建议等。4.附件四：第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的原因、职责、权利、责任限额等。说明：协议应详细规定第三方介入的具体事项，确保第三方在介入过程中的合法权益。5.附件五：合同补充协议要求：补充协议应针对合同未尽事宜，明确双方的权利和义务。说明：补充协议应作为合同的一部分，具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为及责任认定标准违约行为：甲方未按约定支付费用。责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。示例：若甲方逾期支付预付款，乙方有权要求甲方支付滞纳金。2.违约行为及责任认定标准违约行为：乙方未按约定完成调查任务。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例：若乙方未在约定时间内完成调查任务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.违约行为及责任认定标准违约行为：第三方在介入过程中泄露甲乙双方的商业秘密和居民隐私。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，甲方和乙方均有权要求第三方承担法律责任。4.违约行为及责任认定标准违约行为：第三方在介入过程中损害甲乙双方的利益。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：若第三方在介入过程中损害甲方的利益，甲方有权要求第三方承担法律责任。全文完。二零二五版绿城物业住宅小区物业服务满意度调查合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.5合同双方授权代表2.合同背景及目的2.1项目背景2.2调查目的2.3调查范围2.4调查方法3.调查内容与标准3.1调查内容3.2调查标准3.3调查指标4.调查实施4.1调查时间安排4.2调查人员安排4.3调查现场管理4.4调查资料收集4.5调查数据整理5.调查结果分析5.1数据分析方法5.2结果呈现方式5.3结果报告6.服务质量改进措施6.1问题分析6.2改进措施6.3实施计划7.费用及支付方式7.1调查费用7.2支付方式7.3付款时间8.合同期限及终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同附件12.1调查问卷12.2调查结果报告12.3其他相关文件13.合同生效及修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同修改效力14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方：绿城物业服务集团1.1.2受托方：X物业管理公司1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：省市区路号1.2.2受托方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.4.1服务方法定代表人：1.4.2受托方法定代表人：1.5合同双方授权代表1.5.1服务方授权代表：1.5.2受托方授权代表：赵六2.合同背景及目的2.1项目背景本合同双方就绿城物业住宅小区物业服务满意度调查项目达成合作意向。2.2调查目的通过本次调查，全面了解业主对绿城物业住宅小区物业服务的满意度，为物业服务质量的提升提供依据。2.3调查范围本次调查范围为绿城物业住宅小区全体业主。2.4调查方法采用问卷调查、访谈等方式进行。3.调查内容与标准3.1调查内容调查内容包括但不限于物业管理、公共设施、安全保卫、绿化养护、客户服务等方面。3.2调查标准调查标准依据国家相关法律法规、行业标准及绿城物业服务质量标准执行。3.3调查指标调查指标包括满意度、服务态度、服务质量、服务效率等。4.调查实施4.1调查时间安排调查时间自合同签订之日起一个月内完成。4.2调查人员安排受托方负责组织调查人员，确保调查人员具备相关资质和经验。4.3调查现场管理受托方负责调查现场的秩序维护，确保调查工作的顺利进行。4.4调查资料收集受托方负责收集调查问卷、访谈记录等资料，并确保资料的真实性、完整性和准确性。4.5调查数据整理受托方负责对收集到的调查数据进行整理、统计和分析。5.调查结果分析5.1数据分析方法采用统计分析、对比分析等方法对调查结果进行分析。5.2结果呈现方式调查结果以报告形式呈现，包括文字描述、图表等形式。5.3结果报告受托方应在调查结束后十个工作日内向服务方提交调查结果报告。6.服务质量改进措施6.1问题分析根据调查结果，对物业服务中存在的问题进行分析。6.2改进措施针对存在的问题，制定相应的改进措施，包括但不限于提高服务质量、加强人员培训等。6.3实施计划受托方负责制定实施计划，确保改进措施得到有效执行。8.费用及支付方式8.1调查费用本次调查费用总额为人民币万元整，包括但不限于问卷设计、印刷、数据收集、分析及报告编制等费用。8.2支付方式受托方应在合同签订后五个工作日内向服务方提交详细的费用预算和支付计划。8.3付款时间1.首付款：合同签订后五个工作日内，支付总额的30%。2.进度款：调查实施过程中，根据实际进度支付总额的40%。3.结算款：调查报告提交并经服务方确认无误后五个工作日内，支付剩余的30%。9.合同期限及终止9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止条件1.合同期满自动终止。2.合同双方协商一致，可以提前终止合同。3.发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，合同自动终止。9.3合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明理由。10.违约责任10.1违约情形1.一方未按合同约定履行义务。2.一方未按合同约定支付费用。3.一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。10.2违约责任1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约金为未履行义务部分费用的%。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构仲裁委员会。11.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。12.保密条款12.1保密内容本合同内容以及调查过程中获取的业主个人信息等均属保密内容。12.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年内。12.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。13.合同附件13.1调查问卷13.2调查结果报告13.3费用预算和支付计划13.4其他相关文件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范围1.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除合同双方外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于提供专业服务、协助合同履行、监督合同执行、提供技术支持等。2.第三方介入的程序2.1第三方选择1.2.1合同双方应共同协商确定第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.1.2第三方选定后，双方应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.2第三方介入时间2.2.1第三方介入时间应在合同履行过程中，经合同双方同意后确定。2.2.2第三方介入应在合同履行过程中，对合同执行情况进行监督和协助。3.第三方责任限额3.1责任限额定义在本合同中，“责