二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议本合同目录一览1.协议概述1.1调查目的1.2调查范围1.3调查方法1.4调查时间2.服务提供方2.1服务提供方名称2.2服务提供方资质2.3服务提供方责任3.服务需求方3.1服务需求方名称3.2服务需求方资质3.3服务需求方责任4.调查内容4.1满意度调查问卷4.2调查数据收集4.3调查数据分析5.调查实施5.1调查实施计划5.2调查实施步骤5.3调查实施时间6.调查结果反馈6.1调查结果汇总6.2调查结果分析报告6.3调查结果反馈机制7.改进措施7.1改进措施制定7.2改进措施实施7.3改进措施效果评估8.费用及支付8.1调查费用8.2支付方式8.3支付时间9.保密条款9.1信息保密9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期12.3生效方式13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后果14.其他条款14.1合同附件14.2合同解释14.3合同修改14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.协议概述1.1调查目的本协议旨在通过满意度调查，全面了解并评估二零二五年度门卫服务的整体表现，以提升服务质量，增强服务满意度。1.2调查范围调查范围包括但不限于门卫人员的职业素养、服务态度、工作效率、安全保障等方面。1.3调查方法调查方法包括但不限于在线问卷、面对面访谈、现场观察等。1.4调查时间调查时间定于二零二五年第一季度，具体日期另行通知。2.服务提供方2.1服务提供方名称服务提供方名称为X保安服务公司。2.2服务提供方资质2.3服务提供方责任服务提供方负责调查的实施、数据的收集与分析，并向服务需求方提供调查报告及改进建议。3.服务需求方3.1服务需求方名称服务需求方名称为X物业管理公司。3.2服务需求方资质3.3服务需求方责任服务需求方负责提供调查所需的环境和资源，对调查结果进行分析，并制定改进措施。4.调查内容4.1满意度调查问卷（1）门卫人员的职业素养；（2）门卫人员的服务态度；（3）门卫人员的工作效率；（4）门卫人员的安全保障措施；（5）其他建议和意见。4.2调查数据收集调查数据收集方式包括但不限于：（1）现场发放问卷；（2）线上问卷；（3）随机访谈。4.3调查数据分析调查数据分析将采用统计学方法，对收集到的数据进行整理、统计和分析，得出调查结论。5.调查实施5.1调查实施计划调查实施计划包括：（1）制定调查问卷；（2）确定调查对象；（3）安排调查时间；（4）培训调查员；（5）实施调查；（6）数据收集；（7）数据分析；5.2调查实施步骤调查实施步骤如下：（1）制定调查问卷，明确调查内容；（2）确定调查对象，包括业主、员工等；（3）安排调查时间，确保调查顺利进行；（4）培训调查员，确保调查质量；（5）实施调查，收集数据；（6）对收集到的数据进行整理和分析；5.3调查实施时间调查实施时间定于二零二五年第一季度，具体时间根据实际情况调整。6.调查结果反馈6.1调查结果汇总调查结果汇总包括：（1）满意度调查问卷结果；（2）访谈结果；（3）现场观察结果。6.2调查结果分析报告调查结果分析报告将包括：（1）调查结果概述；（2）满意度分析；（3）存在问题；（4）改进建议。6.3调查结果反馈机制调查结果反馈机制包括：（1）向服务需求方提交调查报告；（2）组织会议，讨论调查结果及改进措施；（3）定期跟踪改进措施的实施情况。8.费用及支付8.1调查费用本次满意度调查费用总计人民币壹拾万元整（￥100,000.00），由服务需求方承担。8.2支付方式调查费用将通过银行转账方式进行支付，具体支付信息如下：（1）收款单位：X物业管理公司（2）开户银行：银行（3）账号：8.3支付时间服务提供方完成调查报告并提交服务需求方后，服务需求方应在收到报告后的十个工作日内支付全部调查费用。9.保密条款9.1信息保密双方对本协议内容以及调查过程中获取的任何个人信息和商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。9.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。10.违约责任10.1违约情形（1）服务提供方未按时完成调查报告或报告内容不符合协议要求；（2）服务需求方未按时支付调查费用；（3）任何一方泄露保密信息；（4）任何一方违反本协议其他条款。10.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿；（3）违约方还应承担因违约行为产生的诉讼费用和其他相关费用。10.3违约处理（1）任何一方违约，另一方有权要求违约方立即改正；（2）如违约行为无法立即改正，另一方有权解除本协议；（3）解除本协议后，违约方应承担相应的违约责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决本协议产生的争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。11.3争议解决程序争议解决程序应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。12.合同生效12.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2生效日期本协议自二零二五年一月一日生效。12.3生效方式本协议自双方签字（或盖章）之日起，在双方之间产生法律效力。13.合同解除13.1解除条件（1）本协议约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。13.2解除程序（1）任何一方提出解除协议，应提前三十日书面通知对方；（2）自通知到达对方之日起，本协议解除；（3）解除协议后，双方应按照本协议约定处理相关事宜。13.3解除后果（1）解除协议后，双方应相互返还已收到的款项；（2）解除协议不影响双方已履行的义务；（3）解除协议后，双方应承担相应的法律责任。14.其他条款14.1合同附件本协议附件包括但不限于调查问卷、调查报告、费用清单等。14.2合同解释本协议的条款如发生歧义，应以双方协商一致的解释为准。14.3合同修改本协议的修改必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认，方为有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本协议约定参与调查、评估、咨询、监理等活动的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入的必要性甲乙双方一致认为，在特定情况下，引入第三方可以提升调查的客观性和专业性，提高调查结果的可信度。15.2.2第三方介入的审批任何第三方介入本协议项下的活动，必须事先经甲乙双方书面同意。15.3第三方责任15.3.1责任限额第三方在本协议项下的责任，包括但不限于因其过错导致的甲乙双方损失，责任限额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。15.3.2责任承担第三方在责任限额内承担相应的赔偿责任，超过责任限额的部分，由甲乙双方按照本协议约定的比例分担。15.4第三方权利15.4.1第三方权利范围第三方在本协议项下的权利包括但不限于：（1）根据本协议约定，独立开展调查、评估、咨询、监理等活动；（2）获得甲乙双方提供的必要信息和资源；（3）根据调查结果，提出独立的意见和建议。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1职责划分15.5.2信息共享第三方在履行职责过程中获取的信息，应仅用于本协议约定的目的，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。15.5.3争议解决第三方与其他各方之间发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方资质要求甲乙双方应要求第三方提供相应的资质证明，确保其具备完成本协议项下活动的专业能力和信誉。16.2第三方工作计划第三方应提交详细的工作计划，包括工作内容、时间安排、人员配置等，经甲乙双方批准后执行。16.3第三方费用第三方费用包括但不限于咨询费、评估费、监理费等，应在协议中明确费用构成、支付方式及时间。16.4第三方工作成果第三方应按照协议约定的时间提交工作成果，包括但不限于调查报告、评估报告、监理报告等。16.5第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应提前三十日书面通知对方，并经对方同意后方可进行变更。16.6第三方退出如第三方因故退出本协议，应提前三十日书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成后续工作。17.第三方责任限额的明确17.1责任限额约定本协议中第三方的责任限额为人民币拾万元整（￥100,000.00），该限额适用于第三方因过失、疏忽或违约行为导致的甲乙双方损失。17.2责任限额计算责任限额的计算方式如下：（1）第三方过失、疏忽或违约行为导致的损失；（2）损失金额不超过人民币拾万元整（￥100,000.00）；（3）超过责任限额的部分，由甲乙双方按照本协议约定的比例分担。17.3责任限额的调整在特殊情况下，如甲乙双方认为有必要调整第三方责任限额，应通过书面协议进行明确，并经双方签字（或盖章）确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：（1）问卷内容应涵盖门卫服务满意度调查的所有方面；（2）问卷设计应简洁明了，便于受访者理解和填写；（3）问卷应包括匿名选项，以保护受访者隐私。附件说明：本附件为满意度调查问卷，用于收集受访者对门卫服务的评价。2.调查实施计划详细要求：（1）计划应包括调查时间、地点、对象、方法等详细信息；（2）计划应包括对调查员的培训内容和时间；（3）计划应包括对调查数据的处理和分析方法。附件说明：本附件为调查实施计划，用于指导调查活动的顺利进行。3.调查报告详细要求：（1）报告应包括调查概述、数据统计分析、满意度评价、改进建议等内容；（2）报告应客观、公正地反映调查结果；（3）报告应包括图表、数据等可视化内容。附件说明：4.费用清单详细要求：（1）清单应详细列出调查费用、第三方费用、其他相关费用；（2）清单应包括费用金额、支付方式、支付时间。附件说明：本附件为费用清单，用于明确合同双方的费用承担。5.第三方资质证明详细要求：（1）证明应包括第三方的基本信息、资质证书、信誉评价等；（2）证明应加盖第三方公章。附件说明：本附件为第三方资质证明，用于证明第三方具备完成本协议项下活动的资格。6.合同变更协议详细要求：（1）协议应包括变更内容、变更原因、变更生效日期等；（2）协议应经甲乙双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件为合同变更协议，用于记录合同变更情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时完成调查报告责任认定标准：（1）服务提供方未在约定时间内提交调查报告，视为违约；（2）服务需求方未在约定时间内提供必要的资源和信息，视为违约。示例说明：服务提供方未在约定时间内提交调查报告，服务需求方要求赔偿人民币壹万元整（￥10,000.00）。2.第三方泄露保密信息责任认定标准：（1）第三方未经甲乙双方同意，泄露保密信息，视为违约；（2）第三方泄露信息导致甲乙双方损失，应承担赔偿责任。示例说明：第三方泄露调查数据，导致服务需求方遭受损失，第三方应赔偿人民币贰万元整（￥20,000.00）。3.甲乙双方未按时支付费用责任认定标准：（1）服务需求方未在约定时间内支付调查费用，视为违约；（2）服务提供方未在约定时间内提供相应服务，视为违约。示例说明：服务需求方未在约定时间内支付调查费用，服务提供方有权暂停调查工作，并要求服务需求方支付滞纳金人民币壹千元整（￥1,000.00）。4.第三方未按时提交工作成果责任认定标准：（1）第三方未在约定时间内提交工作成果，视为违约；（2）第三方未提交合格的工作成果，视为违约。示例说明：第三方未在约定时间内提交调查报告，服务需求方有权解除协议，并要求第三方赔偿人民币壹万元整（￥10,000.00）。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景为提高门卫服务质量，增强甲方单位内部安全管理，甲方决定对乙方提供的门卫服务进行满意度调查，并根据调查结果进行改进。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在门卫服务满意度调查与改进过程中的权利、义务及责任，确保调查工作顺利进行，提高门卫服务质量。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）门卫服务：指乙方按照甲方要求，在甲方单位内负责门卫工作，包括接待来访人员、管理出入车辆、维护现场秩序等。（2）满意度调查：指甲方对乙方提供的门卫服务进行满意度调查，以了解服务质量、改进措施及存在问题。3.2关键词解释（1）满意度：指甲方对乙方提供的门卫服务在质量、效率、态度等方面的满意程度。（2）改进措施：指针对满意度调查中发现的问题，乙方采取的整改措施，以提高门卫服务质量。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供满意的门卫服务。（2）甲方有权对乙方提供的门卫服务进行满意度调查，并要求乙方配合调查工作。（3）甲方有权根据满意度调查结果，要求乙方采取改进措施，提高门卫服务质量。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，提供合格的门卫服务，确保甲方单位内部安全。（2）乙方应积极配合甲方进行满意度调查，如实反映门卫服务情况。（3）乙方应根据满意度调查结果，采取有效措施，改进门卫服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方单位。5.3合同履行方式（1）乙方应按照甲方要求，在甲方单位内提供门卫服务。（2）甲方应定期对乙方提供的门卫服务进行满意度调查，并将调查结果反馈给乙方。（3）乙方应根据满意度调查结果，采取改进措施，提高门卫服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议有效期届满，双方未续签的；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行的；（3）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施或继续违约的。6.3终止程序（1）本协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。（2）本协议终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于合同解除、财产返还等。（2）本协议终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成本协议下，乙方提供门卫服务的费用构成如下：（1）基本服务费：根据甲方单位门卫服务需求，乙方提供的基本门卫服务费用。（2）增值服务费：甲方要求乙方提供的额外服务，如夜间巡逻、特殊事件保障等所产生的费用。（3）满意度调查费用：乙方为配合甲方进行满意度调查而产生的费用。（4）其他费用：根据本协议约定或双方协商一致产生的其他费用。7.2支付方式（1）基本服务费和增值服务费：按月支付，甲方应在每月前5个工作日内支付上一个月的费用。（2）满意度调查费用：在满意度调查结束后，甲方应在收到乙方提交的费用清单后5个工作日内支付。7.3支付时间（1）基本服务费和增值服务费：每月5日前支付。（2）满意度调查费用：满意度调查结束后5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项时，注明支付的具体费用项目。（2）乙方应在收到款项后，向甲方开具合法的税务发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按应付未付款项的千分之五计算。8.2乙方违约若乙方未按约定提供门卫服务或未按约定进行满意度调查，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失赔偿，赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）战争、军事行动；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议，并尽力减少损失。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方无法正常提供服务；十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）本协议项下的保密条款；（2）因不可抗力导致合同终止后的权利和义务；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方门卫服务质量进行监督和检查的权利。（2）乙方在提供服务过程中，应保留对甲方单位内部信息的安全保密权利。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，任何一方不得单方面修改本协议的任何条款。（2）若因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应协助乙方完成门卫服务所需的各项手续。（2）乙方应按照甲方要求，配合完成满意度调查工作。15.2协作与配合方式双方应通过书面或口头方式保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。本协议的任何部分不得视为独立合同。16.3增减条款未经双方书面同意，本协议不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方单位门卫服务需求说明书2.乙方门卫服务人员资质证明3.满意度调查问卷及分析报告4.补充协议5.不可抗力事件证明材料6.违约金支付凭证7.协议履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付费用。（2）乙方未按约定提供门卫服务或未按约定进行满意度调查。（3）任何一方未按约定履行保密义务。（4）任何一方未按约定履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据本协议的条款和相关法律法规，由双方协商确定。如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的一定金额的金钱赔偿。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.保密期限：指保密内容保密的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：满意度调查结果不真实。解决办法：确保调查问卷的设计合理，调查过程公正透明，并对调查结果进行审核。2.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：加强乙方人员培训，建立服务质量考核制度，对服务质量不达标的情况进行整改。3.问题：合同履行过程中沟通不畅。解决办法：建立定期沟通机制，确保双方及时了解合同履行情况，及时解决出现的问题。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：按照不可抗力条款处理，如合同无法履行，双方应协商解决或依法终止合同。5.问题：保密内容泄露。解决办法：加强保密意识教育，对保密内容采取严格的管理措施，对泄露保密内容的行为追究责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体引入为确保门卫服务质量，甲方决定引入第三方专业机构参与满意度调查与改进工作。2.第三方责任3.第三方权利第三方有权获取必要的门卫服务数据和信息，以完成满意度调查任务。4.第三方义务第三方应保证调查结果的客观、公正，并保护甲方单位内部信息的安全。5.第三方报酬第三方报酬由双方协商确定，并在合同中明确。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利增加（1）乙方有权要求甲方在满意度调查中提供真实、准确的信息。（2）乙方有权对满意度调查结果提出异议，并要求重新调查。2.乙方利益条款增加（1）乙方在合同期内，享有甲方单位门卫服务的基本服务费和增值服务费。（2）乙方有权参与满意度调查结果的改进措施制定。3.甲方的违约及限制条款增加（1）甲方不得无故降低乙方服务费用。（2）甲方不得要求乙方承担超出合同约定的责任。（3）甲方不得泄露乙方商业秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利增加（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供门卫服务。（2）甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查。2.甲方的利益条款增加（1）甲方享有满意度调查结果，并有权根据调查结果要求乙方改进服务。（2）甲方在合同期内，享有乙方提供的基本服务费和增值服务费。3.乙方的违约及限制条款增加（1）乙方不得未按约定提供门卫服务或未按约定进行满意度调查。（2）乙方不得泄露甲方单位内部信息。（3）乙方在合同期内，不得将服务转包或分包。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议2合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议签订时间1.4协议有效期二、调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围2.3调查方法三、满意度调查内容3.1服务态度3.2服务效率3.3安全管理3.4设施设备3.5其他服务四、调查实施4.1调查时间安排4.2调查人员安排4.3调查问卷设计4.4调查数据收集五、满意度评价标准5.1评价标准制定5.2评价标准内容5.3评价标准权重六、改进措施6.1存在问题分析6.2改进措施制定6.3改进措施实施6.4改进效果评估七、协议双方责任7.1甲方责任7.2乙方责任8、保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点十、协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3终止后的处理十一、协议附件11.1附件一：满意度调查问卷11.2附件二：改进措施明细表12、其他约定事项12.1不可抗力12.2法律适用12.3其他约定十三、协议签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员十四、协议附件清单14.1附件一14.2附件二合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议”。1.2协议双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3协议签订时间本协议签订时间为二零二五年[具体日期]。1.4协议有效期本协议自签订之日起生效，有效期为一年。二、调查目的和范围2.1调查目的本调查旨在全面了解甲方门卫服务在二零二五年度的满意度，并据此提出改进措施，提升服务质量。2.2调查范围本次调查范围包括甲方所有门卫服务岗位。2.3调查方法调查采用问卷调查、访谈、现场观察等方式进行。三、满意度调查内容3.1服务态度包括门卫人员的服务热情、礼貌、耐心等。3.2服务效率包括门卫人员对来访者的接待速度、处理问题的效率等。3.3安全管理包括门卫人员对安全检查的严谨性、对突发事件的应对能力等。3.4设施设备包括门卫服务区域的设施设备完好程度、维护情况等。3.5其他服务包括门卫人员对特殊需求的响应、服务创新等。四、调查实施4.1调查时间安排调查时间为二零二五年[具体日期]至[具体日期]。4.2调查人员安排调查由乙方负责组织实施，甲方提供必要的协助。4.3调查问卷设计调查问卷由乙方设计，内容包括上述满意度调查内容。4.4调查数据收集调查数据通过问卷填写、访谈记录、现场观察等方式收集。五、满意度评价标准5.1评价标准制定评价标准根据国家相关法律法规、行业标准及甲方实际情况制定。5.2评价标准内容评价标准包括服务态度、服务效率、安全管理、设施设备、其他服务等方面。5.3评价标准权重各评价标准的权重根据实际情况合理分配。六、改进措施6.1存在问题分析乙方将对调查结果进行分析，找出存在的问题。6.2改进措施制定针对分析出的问题，乙方将制定相应的改进措施。6.3改进措施实施改进措施由乙方负责实施，甲方提供必要的支持。6.4改进效果评估改进措施实施后，乙方将对效果进行评估，并向甲方汇报。七、协议双方责任7.1甲方责任甲方负责提供调查所需的环境和条件，并对乙方进行调查工作的支持和配合。7.2乙方责任乙方负责调查工作的组织实施，确保调查结果的客观、公正，并按照协议要求提出改进措施。八、保密条款8.1保密内容协议双方对本协议内容及其调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止之日止。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。九、争议解决9.1争议解决方式双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序争议发生后，双方应在[具体时间]内进行协商。协商未果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。十、协议生效与终止10.1协议生效条件本协议自双方代表签字盖章之日起生效。10.2协议终止条件（1）协议约定的调查期限届满；（2）协议约定的改进措施实施完毕；（3）双方协商一致解除协议；（4）协议约定的其他终止条件。10.3终止后的处理十一、协议附件11.1附件一：满意度调查问卷11.2附件二：改进措施明细表十二、其他约定事项12.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相应证明。12.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。十三、协议签署本协议一式两份，双方各执一份，自双方代表签字盖章之日起生效。甲方代表签字：乙方代表签字：十四、协议附件清单14.1附件一：满意度调查问卷14.2附件二：改进措施明细表甲方代表签字：________________________乙方代表签字：________________________日期：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款说明：本条款明确甲方在满意度调查与改进过程中的主导地位，包括但不限于调查方案制定、调查结果分析、改进措施实施等。条款内容：1.1.1甲方有权决定满意度调查的具体方案，包括调查时间、调查方式、调查对象等。1.1.2甲方负责对调查结果进行初步分析，并提出改进建议。1.1.3甲方负责监督乙方实施改进措施，并定期评估改进效果。1.2甲方资源提供条款说明：本条款规定甲方在协议履行过程中应提供的资源，以确保调查与改进工作的顺利进行。条款内容：1.2.1甲方应提供必要的场地、设备、人员等资源，以支持乙方开展调查工作。1.2.2甲方应确保乙方在开展调查和改进措施实施过程中所需的权限和便利。1.3甲方监督权条款说明：本条款赋予甲方对乙方工作的监督权，以确保乙方按照协议要求履行职责。条款内容：1.3.1甲方有权对乙方的工作进度、质量进行检查和监督。1.3.2甲方发现乙方未按协议要求履行职责时，有权要求乙方进行整改。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款说明：本条款明确乙方在满意度调查与改进过程中的主导地位，包括但不限于调查方案制定、调查结果分析、改进措施实施等。条款内容：2.1.1乙方有权决定满意度调查的具体方案，包括调查时间、调查方式、调查对象等。2.1.2乙方负责对调查结果进行初步分析，并提出改进建议。2.1.3乙方负责监督甲方实施改进措施，并定期评估改进效果。2.2乙方资源提供条款说明：本条款规定乙方在协议履行过程中应提供的资源，以确保调查与改进工作的顺利进行。条款内容：2.2.1乙方应提供必要的场地、设备、人员等资源，以支持甲方开展调查工作。2.2.2乙方应确保甲方在开展调查和改进措施实施过程中所需的权限和便利。2.3乙方监督权条款说明：本条款赋予乙方对甲方工作的监督权，以确保甲方按照协议要求履行职责。条款内容：2.3.1乙方有权对甲方的工作进度、质量进行检查和监督。2.3.2乙方发现甲方未按协议要求履行职责时，有权要求甲方进行整改。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介条款说明：本条款明确第三方中介在满意度调查与改进过程中的角色和职责。条款内容：3.1.1第三方中介负责协助甲方或乙方进行满意度调查与改进工作。3.1.2第三方中介应具备相关资质和经验，确保调查结果的客观性和公正性。3.2第三方中介费用条款说明：本条款规定第三方中介的服务费用及支付方式。条款内容：3.2.1第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定。3.2.2服务费用应在协议签订后[具体时间]内支付。3.3第三方中介责任条款说明：本条款规定第三方中介在协议履行过程中的责任。条款内容：3.3.1第三方中介应按照协议约定履行职责，确保调查结果的准确性和有效性。3.3.2第三方中介因自身原因导致调查结果失真或造成损失的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：满意度调查问卷2.附件二：改进措施明细表3.附件三：第三方中介资质证明4.附件四：协议双方代表签字页5.附件五：协议履行情况报告二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按照协议约定的时间完成满意度调查。认定：根据协议第四条调查时间安排，若乙方未在规定时间内完成调查，视为违约。2.违约行为：甲方未按照协议约定提供必要的资源。认定：根据协议第一点甲方资源提供条款，若甲方未提供必要的资源，视为违约。3.违约行为：第三方中介未按照协议约定履行职责。认定：根据协议第三点第三方中介责任条款，若第三方中介未按照协议履行职责，视为违约。4.违约行为：任何一方未按照协议约定进行保密。认定：根据协议第八条保密条款，若任何一方泄露保密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.法律适用：指在合同履行过程中，适用的法律法规。3.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款或履行行为产生的争议。4.违约责任：指合同一方未履行合同义务，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中出现突发情况，影响调查进度。解决办法：及时沟通，调整调查计划，确保调查工作不受影响。2.问题：改进措施实施过程中遇到困难，无法按期完成。解决办法：分析原因，制定解决方案，协调资源，确保改进措施按期完成。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：根据协议约定，要求第三方中介整改，或更换中介机构。五、所有应用场景：1.应用场景：甲方为大型企业，乙方为门卫服务提供商。2.应用场景：甲方为住宅小区，乙方为物业管理公司。3.应用场景：甲方为政府机关，乙方为安保服务公司。4.应用场景：甲方为学校，乙方为校园安保公司。全文完。二零二五年度门卫服务满意度调查与改进协议3本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目标1.3调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查实施时间4.3调查结束时间5.调查实施步骤5.1准备阶段5.2实施阶段5.3结束阶段6.调查结果统计分析6.1数据收集6.2数据整理6.3数据分析7.满意度改进措施7.1改进措施制定7.2改进措施实施7.3改进措施评估8.责任与义务8.1调查方责任8.2服务方责任9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查背景本调查旨在全面了解二零二五年度门卫服务质量，评估门卫服务满意度，为提升门卫服务质量提供依据。1.2调查目标（1）评估门卫服务质量，找出存在的问题。（3）提高门卫服务管理水平，确保社区安全与和谐。1.3调查意义（1）有助于提高门卫服务质量，增强业主满意度。（2）促进门卫队伍素质提升，增强社区安全保障能力。（3）为门卫服务管理提供科学依据，推动门卫服务规范化发展。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围包括本小区所有门卫服务区域。2.2调查对象（1）小区业主（2）小区住户（3）访客（4）物业管理相关人员3.调查内容与方法3.1调查内容（1）门卫服务质量：包括门卫人员形象、服务态度、工作效率等方面。（2）门卫服务满意度：包括业主对门卫服务的满意程度、改进建议等方面。3.2调查方法（1）问卷调查：通过设计调查问卷，对调查对象进行匿名调查。（2）访谈：针对部分业主和物业管理相关人员，进行深入访谈。4.调查时间安排4.1调查启动时间二零二五年X月X日4.2调查实施时间二零二五年X月X日至X月X日4.3调查结束时间二零二五年X月X日5.调查实施步骤5.1准备阶段（1）成立调查小组，明确调查任务与责任。（2）设计调查问卷，确定调查内容与方法。（3）培训调查人员，确保调查质量。5.2实施阶段（1）开展问卷调查，收集调查数据。（2）进行访谈，深入了解调查对象意见。（3）整理调查数据，进行分析。5.3结束阶段（2）提出改进措施，推动门卫服务提升。6.调查结果统计分析6.1数据收集（1）对问卷调查结果进行编码、录入。（2）对访谈内容进行整理、归纳。6.2数据整理（1）对数据进行清洗，确保数据准确性。（2）对数据进行分类、汇总。6.3数据分析（1）运用统计软件对数据进行处理。（2）分析门卫服务质量与满意度状况。（3）找出存在的问题，提出改进建议。7.满意度改进措施7.1改进措施制定（1）根据调查结果，分析存在的问题。（2）制定针对性的改进措施，确保措施可操作。7.2改进措施实施（1）对门卫人员进行培训，提升服务质量。（2）优化门卫服务流程，提高工作效率。（3）加强门卫服务考核，确保服务质量。7.3改进措施评估（1）定期对改进措施进行跟踪评估。（2）根据评估结果，调整改进措施。（3）确保改进措施取得预期效果。8.责任与义务8.1调查方责任（1）负责调查方案的制定与实施。（2）保证调查数据的真实性和客观性。（3）对调查过程中获取的信息保密。8.2服务方责任（1）配合调查方进行问卷调查和访谈。（2）提供必要的工作条件和支持。（3）根据调查结果，落实改进措施。9.合同期限与终止9.1合同期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止条件（1）本协议约定的调查任务完成。（2）双方协商一致决定终止本协议。（3）出现不可抗力因素，导致本协议无法履行。10.保密条款10.1保密内容（1）调查过程中获取的所有信息。（2）本协议的内容。10.2保密义务（1）双方对本协议中的保密内容负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。11.违约责任11.1违约情形（1）一方未履行本协议约定的义务。（2）一方泄露保密内容。（3）一方违反合同期限与终止条款。11.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任。（2）因违约给对方造成损失的，违约方应予以赔偿。12.争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，提交仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构（1）选择具有管辖权的人民法院。（2）选择具有资质的仲裁机构。13.合同生效与变更13.1合同生效条件（1）双方签字盖章。（2）合同内容符合法律法规。13.2合同变更程序（1）双方协商一致。（2）以书面形式进行变更。14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字之日起生效。14.4本协议的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1第三方介入的定义在本协议中，“第三方”指的是除甲方、乙方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、审计机构等。15.2第三方介入的适用范围（1）当甲方或乙方在履行本协议过程中遇到专业难题，需要第三方提供专业意见或服务时。（2）当双方协商一致，认为第三方介入有助于提高调查效率和质量的情形。（3）法律法规或政策要求第三方介入的情形。16.第三方介入的程序16.1第三方选择（1）甲方、乙方协商确定第三方。（2）第三方应具备相应的资质和能力，能够满足本协议的要求。16.2第三方介入的