二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限二、调查方案2.1调查目标2.2调查内容2.3调查方法2.4调查对象2.5调查时间安排三、满意度评估指标3.1服务质量3.2产品质量3.3环境舒适度3.4价格合理性3.5员工服务态度四、满意度提升措施4.1提升服务质量4.2提升产品质量4.3改善环境舒适度4.4调整价格策略4.5培训员工服务意识五、实施计划5.1实施步骤5.2实施时间表5.3责任分工六、数据收集与分析6.1数据收集方式6.2数据分析工具6.3数据分析指标七、满意度提升效果评估7.1评估方法7.2评估指标7.3评估周期八、合同双方权利与义务8.1甲方的权利与义务8.2乙方的权利与义务九、保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构十一、合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件十二、合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件十三、合同附件13.1调查问卷13.2数据分析报告十四、其他约定事项合同编号2025一、合同概述1.1合同背景本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案达成一致，特订立本合同。1.2合同目的通过本次调查与提升方案的实施，提高美发店的服务质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。二、调查方案2.1调查目标了解客户对美发店服务、产品、环境等方面的满意度，找出不足之处，为提升方案提供依据。2.2调查内容服务质量、产品质量、环境舒适度、价格合理性、员工服务态度等。2.3调查方法采用问卷调查、访谈、数据分析等方式。2.4调查对象美发店现有客户及潜在客户。2.5调查时间安排2025年第一季度完成调查问卷设计，第二季度进行问卷调查，第三季度进行数据分析和结果反馈。三、满意度评估指标3.1服务质量服务态度、服务效率、服务专业性等。3.2产品质量产品效果、产品安全性、产品满意度等。3.3环境舒适度店铺卫生、装修风格、座椅舒适度等。3.4价格合理性价格与产品价值匹配度、价格透明度等。3.5员工服务态度员工礼貌、耐心、专业度等。四、满意度提升措施4.1提升服务质量加强员工培训，提高服务技能；优化服务流程，提高服务效率。4.2提升产品质量严格把控产品质量，确保产品效果；引入新型产品，满足客户需求。4.3改善环境舒适度定期进行店铺清洁，保持环境整洁；改善装修风格，提升客户体验。4.4调整价格策略实施合理的价格策略，确保价格与产品价值匹配；提高价格透明度。4.5培训员工服务意识定期组织员工参加服务意识培训，提高员工的服务水平。五、实施计划5.1实施步骤1.制定调查问卷；2.开展问卷调查；3.数据收集与分析；4.结果反馈与整改；5.2实施时间表详见附表一。5.3责任分工详见附表二。六、数据收集与分析6.1数据收集方式问卷调查、访谈、数据分析等。6.2数据分析工具选用SPSS、Excel等数据分析软件。6.3数据分析指标满意度评分、客户投诉率、客户流失率等。七、满意度提升效果评估7.1评估方法定期对满意度提升措施进行效果评估，包括数据分析、客户反馈等。7.2评估指标满意度评分、客户投诉率、客户流失率等。7.3评估周期每季度进行一次效果评估。八、合同双方权利与义务8.1甲方的权利与义务1.负责制定调查问卷及访谈提纲；2.负责组织实施调查活动；3.负责对调查结果进行分析；4.负责制定满意度提升方案；5.负责实施满意度提升措施；6.负责监督满意度提升效果。8.2乙方的权利与义务1.提供必要的调查场地和设备；2.协助甲方开展调查活动；3.负责执行满意度提升方案；4.负责对满意度提升效果进行反馈。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的客户信息、调查数据、商业秘密等。9.2保密期限本合同有效期内及合同终止后三年内。9.3违约责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任。十、争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决争议；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构无。十一、合同变更与解除11.1变更条件双方协商一致，可以变更本合同。11.2解除条件发生不可抗力事件，致使合同无法履行；一方严重违约，经另一方书面通知后三十日内未采取补救措施。十二、合同生效与终止12.1生效条件双方签字盖章后生效。12.2终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同。十三、合同附件13.1调查问卷13.2数据分析报告13.3满意度提升方案13.4实施计划13.5责任分工十四、其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任明确条款：1.1甲方应确保调查问卷和访谈提纲的合理性、科学性，避免引导性提问。1.2甲方应对乙方提供的数据进行保密，未经乙方同意不得对外披露。1.3甲方应定期向乙方汇报调查进度和结果，确保乙方及时了解情况。2.调查实施条款：2.1甲方负责组织专业人员进行调查活动的实施，包括问卷调查、访谈等。2.2甲方应确保调查过程中的公正性、客观性，避免人为干预调查结果。2.3甲方应确保调查数据的真实性和准确性，对调查结果负责。3.满意度提升方案制定条款：3.1甲方应根据调查结果，制定针对性的满意度提升方案。3.2甲方应确保提升方案的实施效果，对方案的实施负责。3.3甲方应定期对提升方案进行评估，根据评估结果调整方案。4.费用承担条款：4.1甲方承担调查活动的所有费用，包括问卷设计、印刷、数据收集、分析等费用。4.2甲方承担满意度提升方案实施过程中的所有费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款：1.1乙方有权对调查问卷和访谈提纲进行审核，提出修改意见。1.2乙方有权对调查结果进行分析和评估，提出改进建议。1.3乙方有权对满意度提升方案进行审核，提出修改意见。2.调查实施条款：2.1乙方负责组织调查活动的实施，包括问卷调查、访谈等。2.2乙方应确保调查过程中的公正性、客观性，避免人为干预调查结果。2.3乙方应确保调查数据的真实性和准确性，对调查结果负责。3.满意度提升方案制定条款：3.1乙方应根据调查结果，制定针对性的满意度提升方案。3.2乙方应确保提升方案的实施效果，对方案的实施负责。3.3乙方应定期对提升方案进行评估，根据评估结果调整方案。4.费用承担条款：4.1乙方承担调查活动的所有费用，包括问卷设计、印刷、数据收集、分析等费用。4.2乙方承担满意度提升方案实施过程中的所有费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款：1.1第三方中介负责组织调查活动的实施，包括问卷调查、访谈等。1.2第三方中介应确保调查过程中的公正性、客观性，避免人为干预调查结果。1.3第三方中介应确保调查数据的真实性和准确性，对调查结果负责。2.第三方中介费用条款：2.1第三方中介费用由甲乙双方共同承担，具体费用比例由三方协商确定。2.2第三方中介费用包括调查活动实施过程中的所有费用。3.第三方中介监督条款：3.1甲乙双方共同监督第三方中介的调查活动，确保调查结果的公正性。3.2第三方中介应定期向甲乙双方汇报调查进度和结果。4.第三方中介保密条款：4.1第三方中介应对调查数据、客户信息等进行保密，未经甲乙双方同意不得对外披露。4.2第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.数据分析报告3.满意度提升方案4.实施计划5.责任分工6.第三方中介资质证明（如有）7.保密协议（如有）8.费用明细表二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在规定时间内完成调查问卷设计。乙方未按约定提供调查场地和设备。第三方中介未按约定实施调查活动。任何一方未按约定时间提供或分析调查数据。任何一方未按约定实施满意度提升方案。2.违约行为认定：违约行为的发生需有书面证据或双方认可的记录。违约行为一经认定，需立即通知对方，并采取补救措施。三、法律名词及解释：1.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定对特定信息保密。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.违约责任：指一方违反合同约定所应承担的法律责任。4.争议解决：指双方就合同履行过程中发生的争议进行协商或通过法律途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查问卷设计不合理，影响调查结果。解决办法：及时修改问卷，重新进行调查。2.问题：乙方未按时提供调查场地和设备。解决办法：与乙方协商，明确责任和补救措施。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：与第三方中介协商，要求其提高服务质量或更换中介。4.问题：满意度提升方案实施效果不佳。解决办法：重新评估方案，调整措施，确保效果。五、所有应用场景：1.美发店内部满意度提升。2.美发店市场竞争力分析。3.美发店品牌形象建设。4.美发店客户关系管理。5.美发店服务质量监控。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同1本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2背景信息2.调查范围与方法2.1调查对象2.2调查方法2.3调查时间安排3.调查内容与指标3.1满意度指标3.2提升方案指标3.3调查问卷设计4.数据收集与处理4.1数据收集方式4.2数据整理与分析4.3数据保密与安全5.客户满意度调查实施5.1调查人员培训5.2调查现场管理5.3调查进度监控6.提升方案制定与实施6.1提升方案制定6.2提升方案实施6.3实施效果评估7.客户满意度提升方案效果跟踪7.1跟踪周期与方式7.2跟踪结果分析7.3调整与优化方案8.费用预算与支付8.1调查费用8.2提升方案实施费用8.3费用支付方式与时间9.合作双方权利与义务9.1合作方权利9.2合作方义务10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，全面了解二零二五年度美发店客户对服务、产品、环境等方面的满意程度，为美发店提供针对性的提升方案，提升客户满意度，增强客户忠诚度。1.2背景信息鉴于美发店行业竞争激烈，客户需求多样化，为提升美发店在市场中的竞争力，本调查将针对现有客户群体进行满意度调查，以期为美发店提供科学、有效的提升策略。2.调查范围与方法2.1调查对象本次调查对象为二零二五年度美发店所有客户，包括新客户和回头客。2.2调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上问卷和线下纸质问卷两种方式进行。2.3调查时间安排调查时间为二零二五年一月一日至三月三十一日。3.调查内容与指标3.1满意度指标本次调查满意度指标包括服务质量、产品满意度、环境舒适度、价格合理性、员工态度等五个方面。3.2提升方案指标3.3调查问卷设计调查问卷包括选择题、填空题和开放式问题，共计20题。4.数据收集与处理4.1数据收集方式数据收集方式包括线上问卷和线下纸质问卷，由调查人员负责发放和回收。4.2数据整理与分析收集到的数据将进行编码、录入、整理和分析，确保数据真实、准确、完整。4.3数据保密与安全调查数据将严格保密，仅用于本次调查目的，不得泄露给第三方。5.客户满意度调查实施5.1调查人员培训调查前对调查人员进行专业培训，确保调查过程规范、准确。5.2调查现场管理调查现场设置明显标识，确保调查环境整洁、舒适，便于客户填写问卷。5.3调查进度监控定期监控调查进度，确保调查按时完成。6.提升方案制定与实施6.1提升方案制定根据调查结果，制定针对性的提升方案，包括服务质量提升、产品创新、环境优化、价格调整、员工培训等方面。6.2提升方案实施按照提升方案，分阶段实施各项措施，确保方案有效落地。6.3实施效果评估定期评估提升方案实施效果，根据评估结果调整方案，确保提升效果。8.费用预算与支付8.1调查费用调查费用包括问卷设计、印刷、发放、回收、数据处理、人员培训等费用，总计人民币元。8.2提升方案实施费用提升方案实施费用包括物料采购、员工培训、市场推广等费用，总计人民币元。8.3费用支付方式与时间（1）合同签订后，甲方支付乙方调查费用总额的30%作为预付款；（2）调查结束后，甲方根据乙方提交的调查报告支付剩余的70%；（3）提升方案实施过程中，甲方根据乙方提交的阶段性报告及费用发票，按实际发生费用支付；（4）所有款项支付均为人民币，支付方式为银行转账。9.合作双方权利与义务9.1合作方权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定进行客户满意度调查和提升方案实施；（2）甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督；（3）甲方有权在合同到期前30日通知乙方解除合同，并支付已完成工作部分的费用。9.2合作方义务（1）乙方应按照甲方要求，按时完成客户满意度调查和提升方案实施；（2）乙方应保证调查数据的真实性和准确性；（3）乙方应遵守国家相关法律法规，确保调查和提升方案实施过程中不违反法律法规。10.保密条款10.1保密内容（1）甲方客户信息；（2）调查问卷设计；（3）调查结果及分析；（4）提升方案内容；（5）其他双方约定应保密的信息。10.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年内，双方对本合同项下保密内容负有保密义务。10.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未改正的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；（3）合同约定的其他解除条件。12.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同解除。13.合同生效与修改13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序对本合同的任何修改，必须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、费用清单、人员培训计划等。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在客户满意度调查与提升方案合同中，除甲乙双方之外的任何独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据服务提供商等。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，若需引入第三方参与，双方应事先书面同意，并明确第三方的职责和权利。3.第三方职责3.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业的服务，包括但不限于市场调研、数据分析、方案制定等。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，维护甲乙双方的合法权益。4.第三方权利4.1第三方有权根据合同约定，获取必要的资料和权限，以完成其职责。4.2第三方有权在合同约定的范围内，对调查结果和提升方案提出建议。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方之间应明确划分职责，避免责任混淆。5.2第三方与甲乙双方之间应建立沟通机制，确保信息畅通。5.3第三方在执行任务时，应尊重甲乙双方的商业秘密和知识产权。6.第三方责任限额6.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（1）第三方因自身原因导致调查结果失真，责任限额为调查费用总额的%；（2）第三方因自身原因导致提升方案无法实施，责任限额为提升方案实施费用总额的%；（3）第三方因违反保密义务导致信息泄露，责任限额为泄露信息所涉及金额的%。7.第三方介入的额外条款7.1第三方介入后，甲乙双方应签订补充协议，明确第三方的具体职责、权利、义务和责任。7.2补充协议作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。（1）第三方的名称、地址、联系方式；（2）第三方的职责和权利；（3）第三方的责任和赔偿；（4）第三方的保密义务；（5）补充协议的生效时间和终止条件。8.第三方变更8.1如需更换第三方，甲乙双方应书面同意，并通知对方。8.2第三方变更后，原第三方的权利和义务由新第三方继承。9.第三方退出9.1第三方在合同履行过程中，如因故退出，应提前天通知甲乙双方。9.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定后续工作安排。10.第三方介入的合同终止10.1若第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商解除合同。10.2合同解除后，第三方应按照合同约定，退还已支付的款项，并承担相应的赔偿责任。11.第三方介入的争议解决11.1第三方介入产生的争议，应参照本合同第11条争议解决方式处理。11.2第三方介入的争议解决机构为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含满意度指标、提升方案指标，并设计合理，易于填写。说明：问卷应由专业机构设计，确保问题的全面性和客观性。2.调查报告详细要求：报告应包含调查结果、数据分析、满意度评分、提升方案建议等。说明：报告应由乙方或第三方编制，确保数据的准确性和分析的深度。3.提升方案实施计划详细要求：计划应包含提升方案的具体措施、实施时间表、预期效果等。说明：计划应由乙方或第三方制定，确保方案的可行性和有效性。4.费用清单详细要求：清单应详细列出调查费用、提升方案实施费用，包括各项明细。说明：清单应由甲乙双方共同确认，确保费用的透明和合理。5.第三方介入补充协议详细要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。说明：协议应由甲乙双方与第三方共同签订，确保合作的顺利进行。6.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、争议解决机构等信息。说明：协议应由甲乙双方签订，确保在发生争议时能够迅速有效地解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按时支付费用乙方未按时完成调查报告或提升方案第三方泄露客户信息或违反保密协议任何一方未履行合同约定的其他义务2.责任认定标准违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。责任认定应根据合同约定、法律法规和实际情况进行。3.违约责任示例若甲方未按时支付乙方调查费用，乙方有权暂停工作，并要求甲方支付滞纳金。若乙方未按时提交调查报告，甲方有权要求乙方赔偿因延迟导致的额外费用。若第三方泄露客户信息，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案中的权利、义务及责任，以提高美发店客户满意度，提升品牌形象，增强市场竞争力。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合甲方、乙方及其他相关方的实际情况制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所涉及的美发店客户满意度调查与提升方案，系指乙方根据甲方需求，运用专业的市场调查方法，对甲方美发店客户满意度进行综合评估，并提出针对性的提升措施。3.2关键词解释1.客户满意度：指客户对美发店产品、服务、环境等方面的满意程度。2.调查方法：指乙方采用问卷调查、访谈、观察等方法，对客户满意度进行收集、整理、分析。3.提升措施：指乙方根据调查结果，针对美发店存在的问题，提出改进建议，帮助甲方提升客户满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，完成客户满意度调查与提升方案。2.甲方有权对乙方的工作进度、质量进行监督，并提出合理意见。3.甲方应向乙方提供必要的资料、数据，确保乙方顺利开展工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，按时、保质完成客户满意度调查与提升方案。2.乙方有权要求甲方提供必要的资料、数据，以便开展工作。3.乙方应尊重甲方及客户的隐私，对调查结果进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案实施完毕之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方美发店所在地。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过问卷调查、访谈、观察等方式，对甲方美发店客户满意度进行综合评估，并提出针对性的提升措施。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲方、乙方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同履行完毕；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应签订书面协议；2.因不可抗力导致合同无法履行，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定结算相关费用；2.本合同终止后，乙方应将调查结果及提升措施报告甲方，甲方有权对乙方工作进行验收。七、费用与支付7.1费用构成1.调查费用：乙方为进行客户满意度调查所产生的各项费用，包括但不限于问卷设计、数据收集、分析等。2.提升方案费用：乙方根据调查结果制定提升方案所需的费用，包括但不限于专家咨询、方案实施指导等。3.其他费用：合同履行过程中产生的其他必要费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.进度款：乙方在完成调查报告初稿后，甲方应支付合同总金额的40%作为进度款。3.尾款：乙方完成提升方案并经甲方验收合格后，甲方应支付合同总金额的30%作为尾款。7.3支付时间1.预付款：合同签订后5个工作日内。2.进度款：乙方完成调查报告初稿后3个工作日内。3.尾款：乙方完成提升方案并经甲方验收合格后5个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。2.乙方收到款项后，应在3个工作日内出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停合同执行，并要求甲方支付违约金。2.若甲方未按时提供所需资料，导致乙方无法按时完成工作，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约1.若乙方未按合同约定完成调查报告或提升方案，甲方有权要求乙方退还已支付的款项，并要求乙方承担违约金。2.若乙方泄露甲方或客户的隐私，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算方式：违约金按未履行部分费用的百分比计算。2.赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，并承担由此产生的所有损失。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：1.甲方美发店客户的个人信息；2.调查结果及提升方案；3.乙方在合同履行过程中知悉的甲方商业秘密。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同签订之日起五年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要的保密措施，确保保密内容不被泄露；2.未经对方同意，任何一方不得向第三方透露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、火灾等；2.政府行为：政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；2.双方应尽力采取措施减轻不可抗力带来的影响；3.不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.调解：双方可向有关调解机构申请调解；2.仲裁：双方可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁；3.诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.合同涉及国家秘密或商业秘密；2.合同履行过程中存在争议；3.法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对调查结果和提升方案的所有知识产权，乙方不得未经甲方同意擅自使用或泄露。2.乙方保留在合同履行过程中所形成的调查方法、技术报告等成果的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间，对乙方提供的服务进行监督和指导的权利。2.乙方保留在合同履行期间，对甲方提供的数据和信息进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。2.修改和补充的内容应作为合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.未经双方书面同意的修改和补充，对双方均无约束力。2.经双方书面同意的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。2.双方应就合同履行过程中的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过书面、电话、邮件等方式进行沟通和协作。2.双方应按照合同约定的时间节点完成各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款1.未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同约定的权利和义务。2.任何增加或减少权利和义务的协议，均应作为本合同的补充部分。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：乙方（签字）：日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方签订的《二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同》2.调查问卷及访谈提纲3.客户满意度调查报告初稿4.客户满意度提升方案5.甲方提供的资料清单6.乙方出具的调查报告及提升方案验收报告7.支付凭证8.保密协议9.协商记录及会议纪要二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按合同约定支付费用：认定标准为甲方未按时支付预付款、进度款或尾款。未按时提供资料：认定标准为甲方未在乙方要求的时间内提供必要资料。2.乙方违约：未按时完成调查报告或提升方案：认定标准为乙方未在合同约定的时间内提交初稿或最终方案。泄露保密信息：认定标准为乙方泄露甲方或客户的个人信息、调查结果、提升方案等保密内容。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、履行、变更、解除、违约责任等。2.消费者权益保护法：指保护消费者合法权益，规范市场秩序的法律。3.知识产权：指法律确认的权利人对其创造性成果所享有的专有权利。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供资料。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，并提供必要的协助，确保甲方按时提供资料。2.问题：乙方未按时完成调查报告。解决办法：乙方应合理安排工作计划，确保按时完成调查报告，并及时通知甲方进度。3.问题：双方对调查结果或提升方案存在争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，必要时可寻求第三方调解或仲裁。4.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时沟通，评估不可抗力对合同履行的影响，并采取必要的措施减轻损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义第三方是指在《二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同》中，作为甲方或乙方的合作方，参与合同履行过程中的第三方机构或个人。2.第三方责任第三方应按照合同约定，履行其在调查与提升方案中的职责，包括但不限于：提供专业调查工具和技术支持；协助乙方进行数据收集和分析；参与提升方案的实施和效果评估。3.第三方权利第三方有权：获取合同约定的报酬；在合同范围内使用甲方和乙方的数据和信息；要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。4.第三方义务第三方应：保守合同涉及的商业秘密和客户隐私；按时完成合同约定的任务；对其工作成果负责。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的支持，包括但不限于数据、场地等；乙方有权根据调查结果调整提升方案，并要求甲方配合实施；乙方有权在合同履行过程中对甲方进行监督，确保甲方履行合同义务。2.乙方利益条款乙方有权获得合同约定的报酬，包括但不限于调查费用、提升方案费用等；乙方有权在合同履行过程中获得甲方提供的必要资料和数据；乙方有权在合同履行完毕后获得甲方提供的验收报告。3.甲方的违约及限制条款若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停合同执行，并要求甲方支付违约金；若甲方未按时提供资料，导致乙方无法按时完成工作，甲方应承担相应的责任；甲方不得泄露乙方在合同履行过程中知悉的商业秘密和客户隐私。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款甲方可要求乙方按照合同约定，按时完成调查报告和提升方案；甲方可要求乙方在合同履行过程中提供工作进度报告；甲方可对乙方的工作成果进行验收。2.甲方的利益条款甲方可获得乙方提供的调查报告和提升方案，用于提升美发店客户满意度；甲方可获得乙方在合同履行过程中提供的专业建议和指导；甲方可获得乙方对美发店运营的优化建议。3.乙方的违约及限制条款若乙方未按合同约定完成调查报告或提升方案，甲方有权要求乙方退还已支付的款项，并要求乙方承担违约金；若乙方泄露甲方或客户的隐私，乙方应承担相应的法律责任；乙方不得在合同履行期间，未经甲方同意，将合同权利和义务转让给第三方。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查与提升方案合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.调查目的与意义3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与进度安排4.1调查启动时间4.2调查执行时间5.调查对象与样本量5.1调查对象5.2样本量6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析方法6.2调查结果应用7.客户满意度提升方案7.1提升方案目标7.2提升方案措施8.提升方案实施与监督8.1实施步骤8.2监督措施9.费用预算与支付方式9.1调查费用预算9.2提升方案费用预算9.3支付方式10.合同期限与终止条件10.1合同期限10.2终止条件11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件13.合同附件13.1调查问卷13.2调查报告13.3提升方案14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1美发店名称：美发店1.1.2调查机构名称：市场调查1.2合同双方法定代表人1.2.1美发店法定代表人：1.2.2调查机构法定代表人：1.3合同双方联系方式2.调查目的与意义2.1调查目的2.1.1了解美发店客户对服务、产品、环境等方面的满意度2.1.2评估美发店在市场竞争中的优势与不足2.1.3为美发店制定提升客户满意度的策略提供依据2.2调查意义2.2.1提高美发店服务质量，增强客户忠诚度2.2.2优化美发店经营策略，提升市场竞争力2.2.3促进美发店持续发展，实现品牌价值3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1客户对美发店服务的满意度3.1.2客户对美发店产品的满意度3.1.3客户对美发店环境的满意度3.1.4客户对美发店价格、优惠活动的满意度3.2调查方法3.2.1邮寄问卷3.2.2线上问卷调查3.2.3面对面访谈4.调查时间与进度安排4.1调查启动时间：2025年1月1日4.2调查执行时间：2025年1月2日至2025年1月31日5.调查对象与样本量5.1调查对象5.1.1美发店近一年内消费过的客户5.1.2美发店周边竞争对手的客户5.2样本量5.2.1样本总量：1000份5.2.2美发店客户样本量：600份5.2.3竞争对手客户样本量：400份6.调查结果分析与应用6.1调查结果分析方法6.1.1统计分析法6.1.2比较分析法6.1.3因素分析法6.2调查结果应用6.2.1根据调查结果，制定针对性的提升客户满意度的方案6.2.2对美发店服务、产品、环境等方面进行优化6.2.3提高美发店在市场竞争中的地位8.提升方案实施与监督8.1实施步骤8.1.1根据调查结果，分析客户满意度低的原因8.1.2制定针对性的提升方案，包括服务流程优化、产品创新、环境改善等8.1.3对员工进行培训，提升服务质量和客户沟通能力8.1.4设立监督机制，确保提升方案的有效执行8.2监督措施8.2.1定期收集客户反馈，评估提升方案效果8.2.2设立客户满意度监控指标，如顾客满意度评分、客户投诉率等8.2.3对未达到预期效果的提升措施进行调整和优化9.费用预算与支付方式9.1调查费用预算9.1.1调查问卷设计费用：5000元9.1.2调查实施费用：30000元9.1.3数据分析费用：10000元9.2提升方案费用预算9.2.1员工培训费用：20000元9.2.2服务流程优化费用：15000元9.2.3产品创新费用：10000元9.3支付方式9.3.1调查费用支付：合同签订后30日内支付50%，调查结束后支付剩余50%9.3.2提升方案费用支付：按照项目进度分阶段支付，每个阶段完成后支付相应比例的费用10.合同期限与终止条件10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年10.2终止条件10.2.1合同期满后，双方可根据实际情况协商续签10.2.2出现合同约定的违约情形，任何一方均有权解除合同10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任11.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失11.2争议解决11.2.1双方应友好协商解决合同争议11.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，本合同即生效12.2合同解除条件12.2.1出现合同约定的解除条件12.2.2双方协商一致解除合同13.合同附件13.1调查问卷13.2调查报告13.3提升方案14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义15.1.1本合同中的第三方，是指除合同双方以外的，为合同履行提供专业服务、技术支持或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于：市场调查公司、咨询机构、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1当合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持时，甲方或乙方有权引入第三方。15.2.2第三方介入需经合同双方同意，并签订相应的