2025年物业管理责任服务协议书（含物业收费标准）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业管理责任服务协议书（含物业收费标准）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2业主/业主委员会名称及地址1.3物业管理区域范围2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3特殊物业管理服务3.物业管理服务标准3.1基础物业管理服务标准3.2专项物业管理服务标准3.3特殊物业管理服务标准4.物业收费标准4.1基础物业管理服务收费标准4.2专项物业管理服务收费标准4.3特殊物业管理服务收费标准5.物业管理费缴纳方式及期限5.1缴费方式5.2缴费期限5.3违约责任6.物业管理费调整机制6.1调整条件6.2调整程序6.3调整通知7.物业维修基金管理7.1维修基金筹集7.2维修基金使用7.3维修基金监督8.物业管理区域内的公共设施设备维护8.1设备维护责任8.2设备维修费用8.3设备更新改造9.物业管理区域内公共秩序维护9.1公共秩序维护职责9.2报警处理9.3紧急事件处理10.物业管理区域内绿化养护10.1绿化养护责任10.2绿化养护标准10.3绿化养护费用11.物业管理区域内环境卫生管理11.1环境卫生管理责任11.2环境卫生标准11.3环境卫生费用12.物业管理区域内停车管理12.1停车管理责任12.2停车收费标准12.3停车管理措施13.物业管理区域内其他服务13.1其他服务内容13.2其他服务收费标准13.3其他服务协议14.合同的生效、变更、解除与终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同解除条件14.4合同终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3业主/业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主/业主委员会地址：市区路号栋单元1.5物业管理区域范围：市区路号栋住宅楼及配套设施2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1住宅小区公共区域清洁2.1.2公共区域绿化养护2.1.3公共区域安全巡查2.1.4公共区域设施设备维修保养2.2专项物业管理服务2.2.1停车场管理2.2.2住宅维修服务2.2.3消防安全检查2.3特殊物业管理服务2.3.1应急事件处理2.3.2公共设施设备更新改造3.物业管理服务标准3.1基础物业管理服务标准3.1.1公共区域清洁：每日至少一次3.1.2公共区域绿化养护：每月至少一次3.1.3公共区域安全巡查：每日至少两次3.1.4公共区域设施设备维修保养：每月至少一次3.2专项物业管理服务标准3.2.1停车场管理：确保车辆停放有序，24小时监控3.2.2住宅维修服务：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修3.2.3消防安全检查：每季度至少一次3.3特殊物业管理服务标准3.3.1应急事件处理：接到报警后5分钟内到达现场3.3.2公共设施设备更新改造：根据设备使用年限和维护情况，定期更新改造4.物业收费标准4.1基础物业管理服务收费标准4.1.1住宅小区公共区域清洁：每平方米0.5元/月4.1.2公共区域绿化养护：每平方米0.3元/月4.1.3公共区域安全巡查：每平方米0.2元/月4.1.4公共区域设施设备维修保养：每平方米0.1元/月4.2专项物业管理服务收费标准4.2.1停车场管理：小型车每小时2元，大型车每小时3元4.2.2住宅维修服务：按实际维修费用收取4.2.3消防安全检查：每平方米0.2元/月4.3特殊物业管理服务收费标准4.3.1应急事件处理：根据实际情况收取4.3.2公共设施设备更新改造：根据实际费用收取5.物业管理费缴纳方式及期限5.1缴费方式：业主通过银行转账、现金或物业服务中心缴费5.2缴费期限：每月1日至10日缴纳上一个月的物业管理费5.3违约责任：逾期未缴纳物业管理费的，每日按欠款金额的1%收取滞纳金6.物业管理费调整机制6.1调整条件：物价部门调整收费标准或物业管理服务内容发生变化6.2调整程序：提前一个月以书面形式通知业主6.3调整通知：通过公告栏、短信、电子邮件等方式通知业主7.物业维修基金管理7.1维修基金筹集：业主按房屋建筑面积缴纳7.2维修基金使用：用于小区公共设施设备的维修、更新和改造7.3维修基金监督：业主委员会对维修基金的使用进行监督8.物业管理区域内的公共设施设备维护8.1设备维护责任8.1.1物业服务企业负责公共设施设备的日常维护保养8.1.2设备出现故障，物业服务企业应在接到报修后2小时内响应，24小时内修复8.2设备维修费用8.2.1维修费用由物业服务企业承担，但超出保修期的部分由业主承担8.2.2保修期内设备维修费用由设备供应商或制造商承担8.3设备更新改造8.3.1设备更新改造方案由物业服务企业提出，经业主委员会同意后实施8.3.2更新改造费用由维修基金或业主共同承担9.物业管理区域内公共秩序维护9.1公共秩序维护职责9.1.1物业服务企业负责维护物业管理区域内的公共秩序9.1.2业主应遵守物业管理规定，共同维护小区秩序9.2报警处理9.2.1发生紧急情况时，业主应立即报警9.2.2物业服务企业接到报警后，应立即组织人员到场处理9.3紧急事件处理9.3.1紧急事件包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等9.3.2物业服务企业应制定应急预案，并定期组织演练10.物业管理区域内绿化养护10.1绿化养护责任10.1.1物业服务企业负责小区绿化的日常养护10.1.2业主应爱护绿化环境，不得随意损坏绿化设施10.2绿化养护标准10.2.1绿化区域应保持整洁美观，植物生长状况良好10.2.2绿化设施应定期检查，确保安全可靠10.3绿化养护费用10.3.1绿化养护费用包含在物业管理费中10.3.2业主委员会可对绿化养护费用进行调整11.物业管理区域内环境卫生管理11.1环境卫生管理责任11.1.1物业服务企业负责小区环境卫生的日常管理11.1.2业主应保持个人环境卫生，不得随意丢弃垃圾11.2环境卫生标准11.2.1小区环境应保持整洁，无乱堆乱放现象11.2.2垃圾应分类投放，不得混投11.3环境卫生费用11.3.1环境卫生费用包含在物业管理费中11.3.2业主委员会可对环境卫生费用进行调整12.物业管理区域内停车管理12.1停车管理责任12.1.1物业服务企业负责小区停车场的日常管理12.1.2业主应遵守停车场管理规定，合理使用停车位12.2停车收费标准12.2.1停车收费标准根据小区实际情况制定12.2.2停车费用按实际停车时间计算12.3停车管理措施12.3.1停车场应设置明显的指示标志12.3.2物业服务企业应定期检查停车场设施，确保安全13.物业管理区域内其他服务13.1其他服务内容13.1.1根据业主需求提供家政、维修、快递等便民服务13.1.2举办小区文化活动，丰富业主生活13.2其他服务收费标准13.2.1其他服务收费标准根据市场行情和实际成本制定13.2.2业主可自愿选择是否使用其他服务13.3其他服务协议13.3.1提供其他服务的具体协议另行签订14.合同的生效、变更、解除与终止14.1合同生效条件14.1.1双方签署合同后，自合同签订之日起生效14.1.2业主委员会应在合同签订后一个月内确认合同内容14.2合同变更程序14.2.1双方协商一致，可对合同内容进行变更14.2.2变更内容应以书面形式通知对方14.3合同解除条件14.3.1出现不可抗力因素，导致合同无法履行14.3.2一方严重违约，另一方提出解除合同14.4合同终止程序14.4.1合同到期自然终止14.4.2合同解除后，双方应办理合同终止手续第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、维修服务商、法律顾问等。15.1.2第三方应具备相应的资质和许可，并在合同约定的范围内提供服务。15.2第三方介入情形15.2.1物业管理服务需要专业知识和技能，且超出物业服务企业能力范围时。15.2.2业主委员会根据物业管理需要，决定引入第三方服务。15.2.3发生紧急事件或突发事件，需要第三方专业支持时。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，保证服务质量。16.1.2第三方在提供服务过程中，因自身原因造成业主损失的，应承担相应责任。16.1.3第三方应遵守国家法律法规和物业管理规定，不得损害业主利益。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定，获取相应的服务费用。16.2.2第三方有权要求物业服务企业配合其工作，提供必要的信息和条件。16.2.3第三方有权对物业管理服务提出建议和意见。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请17.1.1业主委员会或物业服务企业提出第三方介入申请。17.1.2申请应包括第三方的基本信息、服务内容、费用预算等。17.2第三方选择17.2.1业主委员会或物业服务企业根据申请，选择合适的第三方。17.2.2选择过程应公开、公平、公正。17.3第三方合同签订17.3.1业主委员会或物业服务企业与第三方签订服务合同。17.3.2合同应明确双方的权利、义务和责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额是指第三方在提供服务过程中，因自身原因造成业主损失时，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额设定18.2.1责任限额应根据第三方服务的性质、风险程度和市场行情确定。18.2.2责任限额应在合同中明确约定。18.3责任限额执行18.3.1第三方在提供服务过程中，如发生超出责任限额的损失，超出部分由第三方自行承担。18.3.2如第三方无法承担超出责任限额的部分，业主委员会或物业服务企业有权向第三方追偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1物业服务企业与第三方19.1.1物业服务企业负责协调第三方与业主之间的关系，确保第三方服务符合合同约定。19.1.2物业服务企业对第三方的工作进行监督和评估。19.2业主与第三方19.2.1业主有权要求第三方提供的服务符合合同约定，并有权对第三方的工作提出意见和建议。19.2.2业主与第三方之间的纠纷，应通过协商或仲裁解决。19.3业主委员会与第三方19.3.1业主委员会有权对第三方的工作进行监督，确保第三方服务符合业主利益。19.3.2业主委员会有权对第三方提出的服务合同进行审查和批准。20.第三方介入的变更与解除20.1变更20.1.1第三方介入的变更，需经业主委员会或物业服务企业同意。20.1.2变更内容应以书面形式通知第三方。20.2解除20.2.1第三方介入的解除，需符合合同约定或法律法规的规定。20.2.2解除合同后，双方应办理合同解除手续，并处理相关遗留问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同1.1要求：合同应清晰、完整地列明双方的权利、义务和责任。1.2说明：本附件为主要合同文件，双方应严格遵守。2.附件二：物业管理服务收费标准2.1要求：收费标准应明确、合理，并符合国家相关规定。2.2说明：本附件为物业管理服务的收费标准，业主应按照规定缴纳费用。3.附件三：物业管理区域示意图3.1要求：示意图应清晰标注物业管理区域范围、公共设施设备位置等。3.2说明：本附件为物业管理区域示意图，便于业主了解小区情况。4.附件四：第三方服务协议4.1要求：协议应明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。4.2说明：本附件为第三方服务协议，双方应按照协议约定执行。5.附件五：维修基金使用情况报告5.1要求：报告应详细记录维修基金的使用情况，包括维修项目、费用等。5.2说明：本附件为维修基金使用情况报告，业主委员会应定期公布。6.附件六：物业管理年度报告6.1要求：报告应全面反映物业管理服务情况，包括服务质量、业主满意度等。6.2说明：本附件为物业管理年度报告，业主委员会应定期向业主公布。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按合同约定提供服务。1.2业主未按时缴纳物业管理费。1.3第三方未按服务协议提供合格服务。1.4业主委员会未按规定履行职责。2.责任认定标准：2.1物业服务企业违约：2.1.1轻微违约：物业服务企业应承担违约责任，并向业主道歉。2.1.2严重违约：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主损失，并可能被解除合同。2.2业主违约：2.2.1轻微违约：业主应补缴欠款，并承担逾期付款的滞纳金。2.2.2严重违约：业主应承担违约责任，可能被限制或取消使用物业管理区域内的设施设备。2.3第三方违约：2.3.1轻微违约：第三方应承担违约责任，并向业主道歉。2.3.2严重违约：第三方应承担违约责任，赔偿业主损失，并可能被解除服务协议。2.4业主委员会违约：2.4.1轻微违约：业主委员会应承担违约责任，并向业主道歉。2.4.2严重违约：业主委员会应承担违约责任，可能被解散或更换。示例说明：1.物业服务企业未按合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化。责任认定：轻微违约，物业服务企业应承担违约责任，并向业主道歉，同时进行整改。2.业主未按时缴纳物业管理费，累计欠款达三个月。责任认定：严重违约，业主应补缴欠款，并承担逾期付款的滞纳金。3.第三方维修服务商未按服务协议完成设备维修，导致设备故障扩大。责任认定：严重违约，第三方应承担违约责任，赔偿业主损失，并可能被解除服务协议。4.业主委员会未按规定组织业主大会，影响业主权益。责任认定：轻微违约，业主委员会应承担违约责任，并向业主道歉，同时进行整改。全文完。2024年物业管理责任服务协议书（含物业收费标准）1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2相关法律法规2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3应急管理与处理3.物业收费标准3.1基础物业管理费用3.2专项物业管理费用3.3其他费用4.物业管理区域4.1物业管理范围4.2物业管理区域划分5.物业管理责任5.1物业服务方责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业维修与保养6.1常规维修与保养6.2紧急维修与保养7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任8.物业费用缴纳8.1缴费方式8.2缴费时间8.3违约责任9.物业安全与消防9.1安全管理9.2消防安全10.物业档案管理10.1档案建立与保管10.2档案查阅与使用11.物业纠纷处理11.1纠纷处理原则11.2纠纷处理程序12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担14.其他约定14.1合同生效14.2争议解决14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1物业管理：指物业服务企业根据业主委托，对物业管理区域内的房屋及其配套设施和附属设施进行维修、养护、管理，为业主提供居住、生活、办公等所需的服务。1.1.2物业服务企业：指依法设立，从事物业管理业务的企业。1.1.3业主：指物业管理区域内拥有房屋及其他附属设施的所有权人。1.1.4物业管理区域：指物业服务企业负责管理的区域范围。1.1.5物业管理费用：指物业服务企业为业主提供物业管理服务所收取的费用。1.2相关法律法规1.2.1本合同遵循《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规的规定。1.2.2物业服务企业应依法取得物业管理资质证书，并按照资质等级从事相应的物业管理活动。2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1日常巡查与维护：物业服务企业应每日对物业管理区域进行巡查，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。2.1.2清洁卫生：物业服务企业应负责物业管理区域的清洁卫生，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。2.1.3安全保卫：物业服务企业应负责物业管理区域的安全保卫工作，包括门卫管理、巡逻等。2.2专项物业管理服务2.2.1设施设备维护：物业服务企业应对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维护和保养。2.2.2公共区域管理：物业服务企业应负责物业管理区域的公共区域管理，包括绿化、亮化等。2.3应急管理与处理2.3.1应急预案：物业服务企业应根据物业管理区域的特点，制定相应的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处理。2.3.2应急处理：物业服务企业在发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取措施保障业主生命财产安全。3.物业收费标准3.1基础物业管理费用3.1.1基础物业管理费用按建筑面积计算，具体收费标准由双方协商确定。3.1.2基础物业管理费用应按月缴纳，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.2专项物业管理费用3.2.1专项物业管理费用包括设施设备维修费用、绿化养护费用等，具体收费标准由双方协商确定。3.2.2专项物业管理费用应按实际发生情况缴纳。3.3其他费用3.3.1物业服务企业为业主提供额外服务所产生的费用，由双方协商确定收费标准。3.3.2其他费用应按实际发生情况缴纳。4.物业管理区域4.1物业管理范围4.1.1物业管理范围包括物业管理区域内的房屋、配套设施和附属设施。4.1.2物业管理范围不包括业主自用部分的房屋及附属设施。4.2物业管理区域划分4.2.1物业管理区域划分为公共区域和业主自用区域。4.2.2公共区域包括但不限于道路、绿化、照明、电梯等。5.物业管理责任5.1物业服务方责任5.1.1物业服务企业应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业管理区域的安全、整洁、有序。5.1.2物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业管理情况。5.2业主责任5.2.1业主应遵守物业管理规定，合理使用物业，不得损害他人利益。5.2.2业主应按时缴纳物业管理费用，不得拖欠。5.3第三方责任5.3.1第三方在物业管理区域内造成损害的，应承担相应的法律责任。5.3.2物业服务企业应及时协助业主维护合法权益。8.物业费用缴纳8.1缴费方式8.1.1物业管理费用可以通过银行转账、网上支付、物业服务中心缴纳等方式缴纳。8.1.2物业服务企业应提供便捷的缴费渠道，确保业主能够方便快捷地缴纳费用。8.2缴费时间8.2.1物业管理费用应按月缴纳，业主应在每月的指定缴费日之前完成缴纳。8.2.2物业服务企业应在物业管理区域内公告缴费通知，提醒业主按时缴费。8.3违约责任8.3.1业主未按时缴纳物业管理费用的，物业服务企业有权采取催缴措施。8.3.2业主逾期缴纳物业管理费用的，应按约定的违约金标准支付违约金。9.物业安全与消防9.1安全管理9.1.1物业服务企业应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查。9.1.2物业服务企业应配备必要的安全管理人员和设备，确保物业管理区域的安全。9.2消防安全9.2.1物业服务企业应定期对消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。9.2.2物业服务企业应组织消防演练，提高业主的消防安全意识。10.物业档案管理10.1档案建立与保管10.1.1物业服务企业应建立完善的物业档案管理制度，对业主信息、维修记录等进行归档。10.1.2物业档案应妥善保管，确保档案的完整性和安全性。10.2档案查阅与使用10.2.1业主有权查阅自己的物业档案，物业服务企业应提供便利的查阅服务。10.2.2物业服务企业不得泄露业主的个人信息，未经业主同意不得随意使用档案。11.物业纠纷处理11.1纠纷处理原则11.1.1物业纠纷处理应遵循公平、公正、公开的原则。11.1.2物业服务企业应积极调解纠纷，维护业主的合法权益。11.2纠纷处理程序11.2.1业主提出纠纷，物业服务企业应在接到通知后及时调查处理。11.2.2纠纷处理过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决方案。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同内容如有变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。12.1.2合同变更不得违反相关法律法规，不得损害业主的合法权益。12.2合同解除12.2.1合同解除应遵循法定程序，双方应协商一致。12.2.2合同解除后，物业服务企业应退还业主已缴纳的物业管理费用。13.违约责任13.1违约行为13.1.1任何一方违反合同约定的，应承担违约责任。13.2违约责任承担13.2.1违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.其他约定14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2争议解决14.2.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3合同附件14.3.1本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同认可的，为特定目的提供专业服务或协助的独立实体，包括但不限于中介方、顾问机构、监理单位等。15.2第三方介入条件a)双方同意；b)符合法律法规及本合同的规定；c)对物业管理服务的质量和效率有实质性提升。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在物业管理服务中的责任限额，应根据其服务性质和合同约定进行明确。15.3.2第三方责任限额应在合同中单独列明，并在第三方提供服务前由双方协商确定。15.4第三方责权利15.4.1第三方权利：a)按照合同约定提供专业服务或协助；b)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；c)在其职责范围内，独立行使职权。15.4.2第三方义务：a)按照合同约定履行服务或协助义务；b)对其提供的服务或协助负责，确保服务质量；c)保守甲乙双方的商业秘密。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方介入后，其职责范围应与甲乙双方明确划分，避免职责交叉或缺失。15.5.2第三方在执行职责过程中，应遵守甲乙双方的指示和规定。15.5.3第三方在物业管理服务中的决策，需经甲乙双方共同认可。16.甲乙双方额外条款及说明16.1甲方额外条款及说明16.1.1甲方应确保第三方在介入物业管理服务过程中，遵守国家法律法规和本合同约定。16.1.2甲方应配合第三方工作，提供必要的资料和条件。16.1.3甲方有权对第三方的工作进行监督，并提出改进意见。16.2乙方额外条款及说明16.2.1乙方应确保第三方在介入物业管理服务过程中，遵守国家法律法规和本合同约定。16.2.2乙方应配合第三方工作，提供必要的资料和条件。16.2.3乙方有权对第三方的工作进行监督，并提出改进意见。17.第三方责任承担17.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的法律责任。17.2第三方在履行合同过程中，因不可抗力造成损失的，经双方协商，可免除或减轻其责任。17.3第三方在履行合同过程中，因甲方或乙方的原因造成损失的，由责任方承担。18.合同终止与解除18.1合同终止18.1.1当第三方不再符合介入条件时，甲乙双方可协商终止第三方介入。18.1.2合同终止后，第三方应按照合同约定，办理相关手续，并退还甲乙双方已支付的费用。18.2合同解除18.2.1当第三方违反合同约定，甲乙双方有权解除合同。18.2.2合同解除后，第三方应按照合同约定，办理相关手续，并退还甲乙双方已支付的费用。19.争议解决19.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应友好协商解决。19.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议书详细要求：协议书应包括甲乙双方的基本信息、物业管理区域、服务内容、收费标准、违约责任等条款。说明：本附件为合同主体，是甲乙双方权利义务的基本依据。2.物业管理区域划分图详细要求：应清晰标注物业管理区域范围，包括公共区域和业主自用区域。说明：本附件用于明确物业管理范围，避免争议。3.物业管理费用明细表详细要求：列明各项费用的名称、标准、计算方式等。说明：本附件用于明确物业管理费用的构成，便于业主了解。4.物业管理服务标准详细要求：列出各项物业管理服务的具体标准，如清洁卫生、安全保卫、设施设备维护等。说明：本附件用于规范物业管理服务的质量。5.物业档案管理制度详细要求：规定物业档案的建立、保管、查阅和使用等流程。说明：本附件用于确保物业档案的完整性和安全性。6.物业纠纷处理流程详细要求：规定物业纠纷的处理原则、程序和责任。说明：本附件用于规范物业纠纷的处理，保障业主权益。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方的身份、职责、权利和义务。说明：本附件用于规范第三方介入物业管理服务的相关事宜。8.物业维修保养记录详细要求：记录设施设备的维修保养情况，包括时间、内容、责任人等。说明：本附件用于跟踪设施设备的维修保养情况，确保其正常运行。9.物业安全记录详细要求：记录物业管理区域的安全事件，包括时间、地点、原因、处理结果等。说明：本附件用于监控物业管理区域的安全状况，及时处理安全隐患。10.物业管理费用缴纳凭证详细要求：记录物业管理费用的缴纳情况，包括缴纳时间、金额、方式等。说明：本附件用于证明物业管理费用的缴纳情况。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定1.1逾期缴纳物业管理费用责任认定：业主应按约定时间缴纳物业管理费用，逾期未缴纳的，应按约定支付违约金。示例：业主逾期缴纳物业管理费用500元，应支付违约金50元。1.2违反物业管理规定责任认定：业主违反物业管理规定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：业主在公共区域堆放杂物，导致火灾，应承担赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按时提供物业管理服务责任认定：乙方未按时提供物业管理服务，应按约定支付违约金。示例：乙方未按时提供清洁服务，应支付违约金100元。2.2服务质量不符合标准责任认定：乙方提供的服务质量不符合标准，应承担赔偿责任。示例：乙方提供的清洁服务不符合标准，应赔偿业主损失100元。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按约定履行职责责任认定：第三方未按约定履行职责，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例：第三方未按时完成设施设备维护，导致设备损坏，应赔偿损失500元。3.2违反法律法规责任认定：第三方违反法律法规，造成损失的，应承担相应的法律责任。示例：第三方在物业管理过程中违反消防安全规定，导致火灾，应承担法律责任。全文完。2024年物业管理责任服务协议书（含物业收费标准）2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业法定代表人1.4业主或物业使用人名称1.5业主或物业使用人地址1.6业主或物业使用人法定代表人2.物业服务范围2.1公共区域物业服务2.2住宅物业服务2.3商业物业服务2.4公共设施设备维护2.5环境卫生与绿化2.6安全防范2.7公共秩序维护2.8其他相关服务3.物业服务内容3.1公共区域清洁3.2公共设施设备维修保养3.3环境绿化养护3.4安全巡查与防范3.5公共秩序维护管理3.6客户服务3.7其他服务内容4.物业服务收费标准4.1物业服务费计费方式4.2物业服务费收费标准4.3物业服务费缴纳方式4.4物业服务费缴纳期限4.5物业服务费调整机制4.6物业服务费结算方式4.7其他费用说明5.物业服务期限5.1物业服务起始日期5.2物业服务终止日期5.3物业服务续约条件5.4物业服务期限变更6.物业服务费用结算6.1结算周期6.2结算方式6.3结算依据6.4违约责任6.5其他费用结算事项7.物业服务质量标准7.1服务质量总体要求7.2各项服务具体标准7.3质量监督与投诉处理7.4质量改进措施8.物业服务合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除与终止程序8.4违约责任9.违约责任9.1物业服务企业违约责任9.2业主或物业使用人违约责任9.3违约责任承担方式9.4违约金计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用11.其他约定11.1不可抗力条款11.2合同生效条件11.3合同附件11.4合同解释12.合同签订12.1合同签订时间12.2合同签订地点12.3合同签订代表12.4合同签订程序13.合同生效13.1合同生效时间13.2合同生效条件13.3合同生效程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主或物业使用人名称：小区业主委员会1.5业主或物业使用人地址：市区路号1.6业主或物业使用人法定代表人：2.物业服务范围2.1公共区域物业服务：包括但不限于小区内道路、广场、绿地、停车场等公共区域的清洁、绿化、维护等工作。2.2住宅物业服务：包括但不限于住宅小区内的供水、供电、供气、供暖等基础设施的运行维护，住宅维修服务等。2.3商业物业服务：包括但不限于商业楼内公共区域的清洁、绿化、维护等工作，商业设施设备的运行维护等。2.4公共设施设备维护：包括但不限于电梯、水泵、照明、消防等公共设施设备的日常检查、维修保养等工作。2.5环境卫生与绿化：包括但不限于小区内环境卫生的清洁、垃圾分类、绿化带的养护等工作。2.6安全防范：包括但不限于小区内的安全巡查、门禁管理、消防设施检查等工作。2.7公共秩序维护：包括但不限于小区内的秩序维护、车辆管理、噪音控制等工作。2.8其他相关服务：包括但不限于业主大会的召开、业主意见的收集与反馈、公共设施的租赁等工作。3.物业服务内容3.1公共区域清洁：每日至少进行两次公共区域清洁，保持公共区域干净整洁。3.2公共设施设备维修保养：每月对公共设施设备进行一次全面检查，及时维修保养，确保设施设备正常运行。3.3环境绿化养护：每日进行绿化带修剪，每月进行绿化浇水、施肥等工作。3.4安全巡查与防范：每日进行安全巡查，确保小区内安全无隐患。3.5公共秩序维护管理：每日进行公共秩序维护，处理业主投诉，维护小区秩序。3.6客户服务：设立客户服务，及时响应业主需求，提供优质服务。3.7其他服务内容：按照业主大会的决议，提供其他相关服务。4.物业服务收费标准4.1物业服务费计费方式：按建筑面积计费。4.2物业服务费收费标准：每平方米每月元。4.3物业服务费缴纳方式：业主或物业使用人应在每月的缴费截止日前缴纳物业服务费。4.4物业服务费缴纳期限：每月缴纳一次。4.5物业服务费调整机制：根据物价部门的规定和市场行情，物业服务费每年调整一次。4.6物业服务费结算方式：采用银行转账方式结算。4.7其他费用说明：其他相关费用按实际发生情况另行结算。5.物业服务期限5.1物业服务起始日期：自本合同签订之日起。5.2物业服务终止日期：本合同期满或双方协商一致解除合同时终止。5.3物业服务续约条件：物业服务期满前一个月，双方应协商续约事宜。5.4物业服务期限变更：经双方协商一致，可对物业服务期限进行变更。6.物业服务费用结算6.1结算周期：每月结算一次。6.2结算方式：银行转账方式结算。6.3结算依据：物业服务合同约定的收费标准及实际发生的物业服务费用。6.4违约责任：因业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费，物业服务企业可依法收取滞纳金。6.5其他费用结算事项：其他相关费用按实际发生情况另行结算。8.物业服务合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1物业服务企业严重违约，如不履行合同义务，给业主或物业使用人造成重大损失的。8.1.2业主或物业使用人严重违约，如拖欠物业服务费超过三个月的。8.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方无续约意愿的。8.2.2业主大会决定更换物业服务企业的。8.3解除与终止程序8.3.1一方提出解除或终止合同的，应提前三十日书面通知另一方。8.3.2双方应在接到通知之日起十五日内，就合同解除或终止事宜进行协商。8.3.3协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.4违约责任8.4.1因物业服务企业违约解除合同的，物业服务企业应退还业主或物业使用人已缴纳的物业服务费。8.4.2因业主或物业使用人违约解除合同的，业主或物业使用人应支付物业服务企业合理的工作损失费。9.违约责任9.1物业服务企业违约责任9.1.1未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复服务等。9.1.2收费标准不合理的，应退还业主或物业使用人已多缴纳的物业服务费。9.2业主或物业使用人违约责任9.2.1逾期缴纳物业服务费的，应按约定的利率支付滞纳金。9.2.2故意损坏公共设施设备的，应承担修复费用或赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可协商选择仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序10.3.1提出仲裁申请，仲裁机构受理。10.3.2仲裁机构组织仲裁，双方参加仲裁。10.3.3仲裁机构作出裁决，双方应履行裁决。10.4争议解决费用10.4.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有规定。11.其他约定11.1不可抗力条款11.1.1由于不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。11.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2合同生效条件11.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2.2本合同一式两份，双方各执一份。11.3合同附件11.3.1本合同附件包括物业服务收费标准、服务质量标准等。11.4合同解释11.4.1本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。12.合同签订12.1合同签订时间：2024年1月1日12.2合同签订地点：市区路号12.3合同签订代表：（物业服务企业）、（业主委员会）12.4合同签订程序：双方代表在合同上签字（或盖章）后，合同即正式生效。13.合同生效13.1合同生效时间：2024年1月1日13.2合同生效条件：双方代表签字（或盖章）后，合同即生效。13.3合同生效程序：按照合同签订程序完成。14.合同附件14.1物业服务收费标准14.2物业服务质量标准14.3物业服务企业资质证明14.4业主委员会成员名单14.5其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同双方（甲方：物业服务企业，乙方：业主或物业使用人）以外的，为履行本合同而提供专业服务的机构、个人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：物业服务企业的专业顾问、审计机构、法律顾问、工程监理、维修保养服务提供者等。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。15.3.2第三方介入的协议应与本合同条款不冲突，并明确第三方的职责、权利和义务。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1甲方增加条款16.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和条件，能够胜任相关工作。16.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方对项目信息保密。16.1.3甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责。16.2乙方增加条款16.2.1乙方应配合第三方的