电梯管理制度

电梯管理制度目录电梯管理制度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51.1制度目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.3相关术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6组织机构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.1管理部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.2维护部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82.3使用部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92.4职责分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10电梯使用规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.1使用前检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113.2使用规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.3紧急情况处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13电梯维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144.1日常维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154.2定期保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．164.3故障处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17电梯安全检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185.1安全检查频率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．195.2安全检查内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205.3安全检查记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22电梯设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．236.1设备验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246.2设备更新与改造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．256.3设备档案管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26人员培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．267.1培训内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.2考核制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．287.3证书管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．308.1应急组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．318.2应急措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．328.3应急演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33监督与检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．349.1内部监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．359.2外部监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．369.3违规处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37电梯管理制度（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38电梯管理制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．381.1定义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．381.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．391.3相关法规与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40组织机构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．402.1电梯管理委员会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．412.2电梯管理部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．412.3安全监督部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．422.4维护保养团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．432.5使用单位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43电梯安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．443.1安全管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．453.2安全检查制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．463.3应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．473.4定期安全培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47电梯操作规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．484.1乘客指引．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．494.2紧急情况下的应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．504.3维护与保养流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51电梯使用规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．525.1使用前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．525.2使用中的注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．535.3使用后的清洁与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54电梯维护与保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．556.1日常维护工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．556.2定期保养计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．576.3故障处理程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58电梯安全监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．597.1监控系统介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．607.2监控数据记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．617.3监控报警系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62电梯事故处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．638.1事故报告与调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．648.2事故处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．658.3事故责任追究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66电梯档案管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．679.1档案资料收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．679.2档案资料保存．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．689.3档案资料更新与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

10.电梯管理评估与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

10.1管理绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

10.2改进措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

10.3持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74电梯管理制度（1）1.内容综述本《电梯管理制度》旨在规范公司电梯的使用、维护和管理，确保电梯安全、高效地服务于广大员工和访客。本制度涵盖了电梯的选购、安装、验收、日常运行、定期检查、故障处理、维修保养以及应急响应等各个环节。具体内容包括：（1）电梯的选购与安装：明确电梯选购的标准和流程，确保电梯符合国家相关安全标准和规范，安装过程需由专业人员进行，并经过严格验收。（2）日常运行管理：规定电梯操作人员的职责，明确操作规程，确保电梯正常运行，并对电梯使用情况进行记录和监督。（3）定期检查与维护：制定电梯定期检查计划，确保电梯各部件正常运行，及时发现并排除潜在的安全隐患。（4）故障处理与维修：建立故障处理流程，明确故障报告、处理、维修和验收等环节，确保故障得到及时、有效的处理。（5）应急响应：制定电梯事故应急预案，明确事故报告、救援、疏散等应急措施，确保在紧急情况下能够迅速、有序地处理。（6）人员培训与考核：对电梯操作人员进行专业培训，定期进行考核，提高其安全意识和操作技能。通过本制度的实施，旨在保障电梯使用安全，提高电梯运行效率，为员工和访客提供舒适、便捷的垂直交通服务。1.1制度目的本电梯管理制度旨在确保电梯的安全、可靠运行，保障乘客和维修人员的生命安全，同时维护电梯设备的完好性，延长其使用寿命。通过规范电梯的使用、维护和操作行为，预防事故的发生，提高电梯的运行效率和服务质量，为乘客提供安全、舒适、便捷的乘梯环境。1.2适用范围本电梯管理制度适用于本物业或建筑物内所有电梯的运行管理，包括但不限于公共电梯、私人专用电梯以及特定功能电梯（如货运电梯等）。本制度旨在确保电梯的正常运行和安全使用，规范电梯的日常运行管理、维护保养及应急处理等工作流程。所有使用电梯的人员，包括但不限于业主、租户、员工、访客以及承包商等，都应遵守本制度的各项规定。此外，本制度也适用于电梯的更新改造、修理维护等工程项目的管理，以确保电梯的安全性能和使用寿命。本制度的实施范围覆盖整个物业或建筑物内的电梯管理工作，确保电梯的正常运行和服务质量。1.3相关术语和定义（1）电梯：指由电力驱动，能够垂直移动的载人或货物运输设备。（2）维保单位：负责电梯日常维护保养、定期检查及应急处理的专业服务单位。（3）安全管理员：负责监督电梯使用、维护保养以及应急救援工作的人员。（4）操作员：具备相应资格证书，负责电梯运行操作的工作人员。（5）报修单：记录电梯故障情况、维修建议及处理结果的表格。（6）应急救援：针对电梯突发故障或事故进行的紧急处理措施。（7）日常巡查：对电梯设备进行常规检查，及时发现并解决潜在问题。（8）停用：因安全原因暂时停止电梯使用的状态。（9）运行记录：详细记录电梯运行状况、维修保养情况等信息的文档。（10）紧急按钮：位于电梯内部或外部，用于在紧急情况下触发电梯停止运行的装置。2.组织机构与职责为了确保公司电梯的安全、高效运行，特制定本电梯管理制度，明确组织机构与职责。（1）电梯安全管理机构公司设立电梯安全管理机构，负责电梯日常安全管理工作。该机构由以下部门组成：电梯安全监督管理部：负责电梯安全监察、监督及应急响应；电梯维护保养事业部：负责电梯定期维护保养、故障排查及修复；电梯技术支持部：提供电梯技术支持、改造升级及报废鉴定；电梯培训部：负责电梯安全管理人员的专业培训及考核。（2）各部门职责电梯安全监督管理部：制定并实施电梯安全管理制度；定期对电梯进行安全检查，确保其安全性能；组织电梯安全事故调查和处理；负责电梯应急预案的制定和演练。电梯维护保养事业部：负责电梯的定期维护保养工作，确保电梯设备处于良好状态；对电梯故障进行及时排查和修复；提供电梯维护保养的技术支持；建立电梯维护保养档案。电梯技术支持部：负责电梯的技术改造升级工作；提供电梯报废鉴定服务；跟踪电梯行业最新技术动态，为公司提供决策支持；负责电梯技术支持平台的建设和维护。电梯培训部：制定电梯安全管理人员培训计划并组织实施；负责电梯安全管理人员的专业考核工作；提供电梯安全管理的培训资料和视频教程；定期组织电梯安全知识培训和应急演练。通过明确上述组织机构与职责，确保电梯安全管理工作有序开展，为公司创造安全、和谐的工作环境。2.1管理部门为确保电梯的安全、可靠运行，本单位的电梯管理制度由以下部门共同负责管理：电梯安全管理领导小组：负责制定电梯安全管理制度，监督实施电梯安全操作规程，组织电梯安全检查，协调解决电梯安全运行中的重大问题。设备管理部门：具体负责电梯的日常维护保养、故障处理、定期检查及年检等工作，确保电梯设备符合国家相关标准和规范。使用部门：负责本部门电梯的使用管理，包括电梯操作人员的培训、操作规范执行、电梯日常巡查及使用情况的记录等。安全监察部门：负责对电梯的安全运行进行监督检查，对违反电梯安全管理规定的行为进行查处，确保电梯安全管理制度的有效执行。各部门应明确职责，加强协作，共同维护电梯的安全运行，确保乘客和使用单位的安全。2.2维护部门维护部门维护部门在电梯的运行和维护中起着至关重要的作用，为保证电梯的安全和正常运行，必须重视以下重要职责和任务：电梯的日常维护管理：维护部门需对电梯进行日常检查和维护，包括但不限于对电梯的控制面板、驱动系统、轨道、门系统、安全装置等进行全面的检查。发现问题应及时处理，确保电梯的正常运行。同时，应定期对电梯进行清洁和保养，确保电梯的卫生和整洁。电梯故障处理：当电梯出现故障时，维护部门应迅速响应并立即展开故障排除工作。应对常见电梯故障进行分析和解决，尽可能在最短的时间内恢复正常运行。此外，还应对出现的故障进行分析总结，并定期进行改进措施以避免再次发生同类问题。设备维修更新：随着电梯使用时间的增长，部分设备可能会出现老化或损坏的情况。维护部门应定期对电梯进行评估，确定需要维修或更新的部件。在维修过程中，应选择优质的材料和零部件，保证维修质量。若需更新设备或系统，应选择技术先进、性能稳定的产品，确保电梯的安全性和可靠性。人员培训与安全管理：维护部门应定期组织员工进行专业技能和安全培训，提高员工的技术水平和安全意识。同时，应制定严格的安全管理制度，确保电梯维护工作的安全性。对于重要的维修和改造工作，应安排专业人员负责并加强现场安全管理。与其他部门协作：维护部门应与安装部门、采购部门等其他相关部门密切协作，共同确保电梯的正常运行和维护。在遇到重大问题时，应及时与其他部门沟通并共同解决。此外，还应与物业管理部门配合，共同制定电梯管理政策和制度。通过与其他部门的协作配合，提高整个组织的协同效率和管理水平。2.3使用部门根据电梯的使用性质和目的，电梯管理部门将电梯的使用分为以下几种情况：商业用途：如商场、酒店、餐厅等。这些场所的电梯主要用于运送货物或客人，因此需要确保电梯的安全性和可靠性。使用部门应定期对电梯进行维护和检查，确保电梯的正常运作。住宅用途：如公寓、别墅等。这些场所的电梯主要用于运送居民上下楼，因此需要保证电梯的舒适性和安全性。使用部门应遵守相关的安全规定，确保电梯的正常运行。公共设施：如医院、学校、办公楼等。这些场所的电梯主要用于运送人员，因此需要保证电梯的安全性和可靠性。使用部门应遵守相关的安全规定，确保电梯的正常运行。其他用途：如工厂、仓库等。这些场所的电梯主要用于运送货物，因此需要保证电梯的安全性和可靠性。使用部门应遵守相关的安全规定，确保电梯的正常运行。2.4职责分配（1）电梯操作员（电梯司机）：负责日常电梯的启动、运行和维护工作，确保电梯运行安全。同时，需定期检查电梯设备状态，及时发现并处理可能存在的问题。（2）维修保养员：负责电梯设备的定期检查、维修保养及紧急情况下的抢修工作，保证电梯处于良好运行状态。（3）安全管理员：负责电梯的安全管理，包括但不限于安全培训、应急预案制定与演练、安全隐患排查等工作，并监督各项安全措施的执行情况。（4）管理者：负责对电梯管理制度的实施进行监督与指导，确保制度得到有效执行。此外，管理者还需定期审查电梯使用记录，评估电梯管理工作的成效，并根据实际情况进行必要的调整。”3.电梯使用规定一、电梯在使用前，应确保电梯轿厢内、井道及紧急报警装置完好无损，并且电梯系统处于正常工作状态。二、电梯的维护保养必须由取得相应资质的专业单位进行，定期对电梯进行检查、保养和维修，确保电梯安全可靠运行。三、乘客在使用电梯时，应遵守电梯乘坐规则，不得进行危险行为，如乱按按钮、乱扔垃圾等。四、电梯轿厢内应保持整洁，不得在轿厢内吸烟、吐痰或损坏电梯设施。五、禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进入电梯轿厢。六、电梯停用时，应关闭电源并锁好电梯门，防止电梯意外启动或发生安全事故。七、发生火灾、地震等紧急情况时，乘客应迅速使用电梯内的紧急报警装置，通知维护保养人员及时救援。八、电梯使用过程中，如遇故障或异常情况，乘客应立即停止使用，并与维护保养人员联系，等待故障排除后方可继续使用。九、电梯使用完毕后，乘客应按规定乘坐电梯，并在出电梯时轻关电梯门，避免对电梯造成不必要的损耗。十、违反本规定的行为，将依法依规追究相关责任人的法律责任。3.1使用前检查为确保电梯的安全运行和乘客的人身安全，使用前必须进行以下检查：观察电梯外观：检查电梯轿厢、轿门、层门及外罩是否有明显的损坏、变形或异常磨损，确保其结构完整无破损。轿厢内设备检查：确认轿厢内照明、风扇、紧急报警按钮、对讲系统等设备完好，功能正常。电梯井道检查：检查电梯井道内是否有杂物、积水、裂缝等安全隐患，确保井道内清洁、干燥、无障碍物。电梯门系统检查：检查轿门、层门关闭是否严密，开启是否顺畅，门锁是否牢固，紧急停止按钮是否有效。电梯控制系统检查：检查电梯控制系统是否正常工作，显示屏、按钮指示是否清晰，操作面板是否完好。安全装置检查：检查电梯的限速器、安全钳、缓冲器、制动器等安全装置是否完好，工作是否正常。验证电梯运行参数：通过电梯控制柜查看电梯运行参数，包括载重、速度、运行模式等，确保参数设置符合电梯使用要求。检查紧急救援设备：确认电梯紧急救援设备（如对讲电话、手动开启轿厢门工具等）放置位置明显，易于取用。检查消防设备：确保电梯轿厢内及井道内消防设备（如灭火器、疏散指示牌等）完好，且处于有效期内。通过上述检查，如发现任何异常情况，应立即停止使用电梯，并及时通知维修人员进行处理，严禁带病运行。只有确保电梯处于良好状态时，方可允许人员使用。3.2使用规范电梯作为高层建筑中重要的垂直交通工具，其安全、高效运行对保障人员和财产安全至关重要。为了确保电梯的正常运行和使用安全，特制定本使用规范：乘客应按照电梯指示牌上的楼层按钮操作电梯，不得随意触摸或移动按钮。乘客在电梯内应保持文明礼貌，不大声喧哗，不乱丢垃圾，避免影响他人。乘客上下楼时应注意观察电梯门是否关闭，避免夹人或物品。乘客在电梯内应遵守秩序，不得强行占用电梯空间，不得阻碍电梯正常运行。乘客在电梯内应避免剧烈运动或奔跑，以免影响电梯正常运行。乘客在电梯内应避免携带易燃易爆物品，以免发生危险。乘客在电梯内应避免过度拥挤，以免影响电梯正常运行。乘客在电梯内应避免吸烟，以免引发火灾。乘客在电梯内应避免长时间停留，以免影响其他乘客使用。乘客在电梯内应遵循“先下后上”的原则，即先乘坐电梯到达目的地后，再乘坐电梯返回楼层。乘客在电梯内应遵守“一梯一人”原则，即每部电梯最多乘坐不超过1人。乘客在电梯内应遵守“禁止逆行”原则，即乘客不得逆向乘坐电梯。乘客在电梯内应对紧急情况有基本的判断和处理能力，如发现异常情况应及时按下“报警”按钮并通知管理人员。乘客在电梯内应对自身行为负责，如有违反使用规范的行为，管理人员有权制止并要求改正。乘客在使用电梯时应尊重管理人员的工作，配合管理人员进行电梯维护和检修工作。3.3紧急情况处理在电梯使用过程中，尽管我们采取了各种预防措施，但偶尔仍可能遇到一些紧急情况，如电梯故障、停电、困人等。为了确保乘客的安全和电梯的正常运行，制定以下紧急情况处理措施：一、电梯故障若电梯发生故障，乘客应保持冷静，不要恐慌。立即按下电梯内的紧急按钮或呼叫按钮，通知监控中心或物业管理处。监控中心或物业管理处接到通知后，应立即联系专业电梯维修人员前来处理。电梯维修人员到达现场后，应按照电梯操作规程进行处理，尽快恢复电梯的正常运行。二、停电若遇到停电等电力故障导致电梯停运，乘客也不要过于紧张。耐心等待维修人员前来处理。物业公司应准备应急发电设备，以便在停电时及时为电梯提供临时电源，确保电梯内的照明和紧急呼叫系统正常运行。三、困人情况若发生困人情况，乘客应保持冷静，不要惊慌失措。立即按下紧急按钮或拨打轿厢内的救援电话。监控中心或物业管理处接到通知后，应立即启动紧急救援程序，通知电梯维修人员和保安人员迅速赶往现场。电梯维修人员应在最短时间内到达现场，按照相关规定和操作规程进行救援，尽快将被困人员安全解救出来。同时，保安人员应协助维持现场秩序，安抚被困人员的情绪。面对电梯紧急情况，我们应保持冷静，及时通知相关部门并采取相应措施进行处理。同时，物业公司应加强对电梯的日常管理和维护，确保电梯的安全运行。4.电梯维护保养为了保证电梯的正常运行和安全性能，需按照国家相关标准及行业规范制定并执行电梯维护保养计划。维护保养工作包括但不限于对电梯设备进行清洁、润滑、检查和调整等操作，以确保其长期稳定运行。维护保养周期：根据电梯类型和使用频率，制定合理的维护保养周期，一般建议每半年至少进行一次全面的维护保养，对于关键部件如曳引钢丝绳、门机系统、电气控制系统等，应加强检查与保养。维护保养项目：维护保养项目应涵盖电梯的所有关键部位，包括但不限于电梯轿厢、井道、机房、控制柜、安全装置等。具体项目可能包括但不限于清洁保养、更换磨损部件、检查并紧固松动部件、检查电路和电气元件、检查制动器功能等。维护保养记录：每次维护保养完成后，应详细记录保养情况，并存档备查。记录应包含日期、保养人员、检查项目、发现的问题及处理措施等内容，确保维护保养工作的可追溯性。培训与监督：电梯维保单位必须具备相应的资质，并且应定期组织维保人员进行专业培训，提高其技能水平。同时，企业也应对维保过程进行监督，确保各项维护保养措施得到有效落实。安全防护措施：在进行维护保养时，应采取必要的安全防护措施，如设置警示标志、专人监护等，避免发生安全事故。通过严格实施电梯维护保养制度，可以有效预防电梯故障的发生，保障乘客的人身安全，提升电梯使用的舒适度和效率。4.1日常维护为确保电梯的安全、正常运行，延长其使用寿命，特制定本电梯日常维护管理制度。一、每日维护准备定期对电梯进行保养，根据保养手册和电梯使用情况制定保养计划。准备必要的工具、设备和材料，如梯子、安全帽、手套、螺丝刀等。确保维护人员具备相应资质和技能，熟悉电梯结构和维护流程。二、每日维护工作内容检查电梯外观：查看电梯表面有无划痕、变形、锈蚀等现象，确保电梯外观完好无损。检查电梯门：确认电梯门开关是否正常，门锁装置是否可靠，确保乘客安全。检查电梯轿厢内安全设施：如紧急报警装置、照明设备、通风设备等，确保其正常工作。检查曳引机和电动机：观察曳引机运转是否正常，电动机无过热现象，润滑系统运行良好。检查限速器、安全钳等安全保护装置：确保其动作灵敏可靠，能够在电梯超速时及时制动。检查钢丝绳和悬挂装置：查看钢丝绳有无断丝、磨损、老化等现象，确保悬挂装置牢固可靠。检查电梯轨道和导向装置：确保轨道平整、无异物，导向装置运行顺畅。三、记录与报告每日维护工作完成后，详细填写《电梯日常维护记录表》，对各项进行检查情况进行记录。发现电梯存在故障或安全隐患时，及时向上级报告，并采取相应措施进行处理。四、定期检查与保养计划的调整每月对电梯进行一次全面检查，根据检查结果调整保养计划。根据电梯使用情况和法规要求，适时增加或减少日常维护项目。通过以上日常维护工作，可以有效保障电梯的安全运行，提高乘客满意度，降低故障率，延长电梯使用寿命。4.2定期保养为确保电梯的安全运行和延长其使用寿命，本制度规定电梯必须进行定期保养。具体如下：电梯保养周期：根据电梯的制造厂家规定和使用环境，一般分为日常保养、月度保养、季度保养和年度保养。保养周期不得超过以下标准：日常保养：每日至少进行一次；月度保养：每月至少进行一次；季度保养：每季度至少进行一次；年度保养：每年至少进行一次。保养内容：定期保养应包括但不限于以下内容：检查电梯的机械部件、电气部件和控制系统，确保其正常运行；清洁电梯内部和外部，包括门机、轿厢、楼层按钮等；检查电梯的制动系统、限速器、安全钳等安全装置，确保其有效；检查电梯的紧急装置，如紧急照明、报警系统等；检查电梯的紧急操作装置，如紧急停止按钮、手动盘车等；检查电梯的接地装置，确保其良好接地；更换或修复损坏的零部件，包括但不限于电缆、开关、传感器等；记录保养情况，包括保养日期、保养内容、保养人员等信息。保养责任：电梯的保养工作由具有相应资质的电梯维保单位负责，并按照国家相关标准和规范进行。使用单位应与维保单位签订保养合同，明确双方的权利和义务。保养记录：维保单位应详细记录每次保养的情况，包括保养日期、保养内容、发现的问题及处理措施等，并将保养记录存档备查。使用单位应定期检查维保单位的保养记录，确保保养工作的质量和效果。特殊情况处理：在电梯发生故障或异常情况时，维保单位应立即进行现场检查和维修，确保电梯恢复正常运行。同时，使用单位应做好现场的安全防护措施，防止意外事故的发生。4.3故障处理在“电梯管理制度”的“4.3故障处理”部分，应详细规定电梯出现故障时的应对措施和流程，确保操作人员能够迅速、有效地处理突发状况，保障乘客安全。具体内容可以包括：故障识别与报告：明确电梯发生故障时的操作员或管理人员应当立即停止使用电梯，并及时向相关部门或维修人员报告。同时，应记录下故障发生的时间、地点及可能的原因。应急响应机制：建立并实施紧急情况下的应急响应机制，确保一旦发现电梯故障，能够迅速启动预案。这包括但不限于联系专业维修团队、通知物业管理人员以及必要时疏散被困人员等。故障排查与修复：制定详细的故障排查流程，确保操作人员能准确找出问题所在。对于复杂或难以解决的问题，应立即联系专业维修人员进行处理，并持续跟进直至问题完全解决。预防性维护：定期对电梯进行检查和维护，以防止小故障演变成大问题。通过定期的预防性维护，可以有效减少因设备老化或维护不当导致的故障发生率。培训与演练：为所有电梯操作员提供定期的培训，确保他们了解如何正确识别和处理各种常见故障。此外，还应组织模拟故障场景的应急演练，提高员工应对突发事件的能力。记录与反馈：详细记录每次电梯故障的发生时间、地点、原因、处理过程及结果等信息，并根据这些数据不断优化管理制度。同时，鼓励员工反馈日常工作中遇到的问题，以便及时改进和完善相关制度。5.电梯安全检查为了确保乘客和工作人员的安全，电梯必须定期进行专业检查。以下列出了电梯安全检查的主要步骤和要点：日常检查：检查电梯的照明、指示和操作按钮是否正常工作。确认电梯门的锁定装置是否有效。检查电梯轿厢内部是否有杂物。检查电梯的所有紧急设备是否正常工作。周检：检查电梯的制动器、限速器、安全钳等关键部件是否完好无损。检查电梯井道内的障碍物，确保无障碍物阻碍电梯运行。检查电梯轿厢内是否有超载现象。检查电梯的控制系统、信号系统、通信系统和电梯门控制系统是否正常工作。月检：检查电梯轿厢、井道、机房等部位的清洁情况。检查电梯的电气系统、液压系统和机械部件的磨损情况。检查电梯的润滑系统是否正常工作，包括油位、油质和油压等参数。检查电梯的消防设施和应急装置是否完备，如火灾报警器、烟雾探测器等。年检：对电梯进行全面的检查和测试，包括电梯的速度、加速度、平稳性等性能指标。检查电梯的运行记录，确保没有异常或违规操作。对电梯轿厢内的照明、通风、空调等设施进行检查和维护。对电梯的维修保养记录进行审核，确保其符合相关法规和标准。特殊检查：根据电梯的使用环境和使用频率，进行针对性的特殊检查。例如，对于频繁使用的电梯，应重点检查制动器、限速器、安全钳等关键部件的性能。对于老旧电梯或存在安全隐患的电梯，应增加特殊检查的频率和频次，确保其安全可靠运行。检查结果记录与报告：将每次检查的结果详细记录下来，包括检查日期、检查人员、发现的问题及整改措施等。定期对电梯进行检查和维修保养情况进行分析和总结，形成书面报告，并向相关部门报告。培训与教育：定期对电梯操作员和管理人员进行安全知识和技能培训，提高他们对电梯安全的认识和操作能力。加强对电梯使用人员的教育和指导，确保他们了解并遵守相关的安全规定和操作规程。5.1安全检查频率一、每日检查操作人员每天需要对电梯进行日常检查，包括但不限于外观检查，确认是否有明显的破损或者变形现象；查看门的正常运行，保证无卡滞或者障碍。同时需要检查灯光、通讯设施的正常使用状态。一旦发现异常情况或疑似安全隐患应立即进行处理和上报。二、月度检查月度检查需要对电梯的各重要部位进行全面性的安全检查，这包括但不限于电机的工作状况，机械零件是否有异常磨损或者损坏，控制板上的电线是否有松动等。月度检查的频率应在每个月底进行一次，发现问题立即组织人员维修和更换部件。此外，所有月度检查的记录都需要详细记录在案。三、季度检查与年度检查季度检查和年度检查由专业人员进行，对电梯进行全面细致的检查和评估。季度检查主要对电梯的电气系统、机械系统以及安全装置进行全面的检测和维护。年度检查则需要对电梯的整体性能进行全面的评估，确认电梯的可靠性以及安全性是否符合国家标准。对于季度检查和年度检查的结果和过程应详细记录，以便后续的追踪和管理。四、特殊情况下的安全检查在极端天气、自然灾害或其他可能影响电梯安全运行的特殊情况下，应立即进行安全检查，确保电梯的安全性能符合标准。对于特殊情况下的安全检查结果和过程也应详细记录，以便于后续的故障分析和处理。同时，当电梯发生故障或事故时，应及时进行安全检查和处理。每次检查和维修的结果都应详细记录并保存，通过这些记录，我们可以追踪电梯的运行状态，及时发现并解决潜在的安全问题。安全检查的频率和内容应根据实际情况进行调整和优化，以确保电梯的安全运行。同时，所有的工作人员都应严格遵守本制度的规定，确保电梯的安全运行和使用。5.2安全检查内容（1）日常安全检查外观检查：每日对电梯轿厢、井道、导轨支架、安全钳等关键部件进行外观检查，确保无明显的损坏、变形或松动现象。功能检查：检查电梯的开关门系统、楼层显示系统、紧急制动装置等是否正常工作，确保电梯能够正常启动、停止以及平层。电气系统检查：对电梯的电气控制系统进行检查，包括电路连接、电气元件、安全保护装置等，确保电气系统的稳定性和可靠性。（2）定期安全检查年度检查：每年至少进行一次全面的电梯安全检查，包括对电梯的整体结构、主要安全部件、电气系统等进行详细检查，评估电梯的使用年限和性能状况。重大修理和改造后检查：在电梯重大修理或改造完成后，进行全面的安全检查，确保修理和改造部分的质量和安全性。（3）专项安全检查节假日或特殊活动前的检查：在节假日前或举办大型活动前，根据需要增加安全检查频次，确保电梯在高峰时段的安全运行。故障排查与维修后的检查：当电梯发生故障并进行维修后，需要对维修部位进行重点检查，确保维修质量，并验证电梯的安全性能是否得到恢复。（4）安全附件和防护装置的检查安全钳：定期检查安全钳的机械性能和制动效果，确保在紧急情况下能够有效夹紧导轨。限速器：检查限速器的动作准确性和可靠性，确保其能够在电梯超速时及时发出警报并制动。安全带和缓冲器：检查安全带和缓冲器的完好性和功能性，确保乘客在紧急情况下能够得到有效保护。（5）操作人员和维护保养人员的安全培训日常培训：定期对电梯的操作人员和维护保养人员进行安全培训，提高他们的安全意识和操作技能。应急演练：组织定期的应急演练活动，模拟电梯故障等紧急情况，检验人员的应急响应能力和协同作战能力。通过以上内容的详细规定，旨在确保电梯的安全检查工作能够全面、深入、有效地进行，从而及时发现并消除潜在的安全隐患，保障电梯的安全运行。5.3安全检查记录为确保电梯的安全运行，本制度要求定期进行安全检查，并详细记录检查情况。以下为安全检查记录的详细要求：（1）检查频率电梯的日常安全检查应至少每周进行一次，节假日和特殊时段应增加检查频次。电梯的定期检查应按照国家相关标准和规定执行，每年至少进行一次全面检查。（2）检查内容检查电梯的机械部件、电气系统、安全装置、控制面板等是否完好无损。检查电梯的运行速度、制动系统、紧急停梯功能、对重平衡等是否正常。检查电梯的内部清洁度、照明、通风等情况。检查电梯的应急救援预案是否有效，并确保应急设施完好。（3）记录要求检查人员应详细记录检查时间、检查人员姓名、检查内容、检查结果及处理措施。检查记录应使用统一格式的检查记录表，记录表应包括电梯编号、检查部位、检查结果、存在问题及整改措施等信息。检查记录应保存至少一年，并按照规定归档。（4）检查报告检查完成后，应填写《电梯安全检查报告》，报告内容应包括检查时间、检查人员、检查情况、存在问题及整改建议。《电梯安全检查报告》应由检查人员签字确认，并报相关部门审批。（5）信息反馈对于检查中发现的安全隐患，应及时上报，并制定整改计划，确保问题得到及时解决。电梯使用单位应将检查结果及整改情况向物业管理部门和相关部门报告。6.电梯设备管理为了确保电梯的安全运行与日常维护工作有序进行，应建立完善的电梯设备管理制度。具体措施包括但不限于以下几点：定期检查：制定并执行定期的电梯设备检查计划，包括每日检查、每周检查以及每月或更频繁的全面检查。这些检查应当涵盖电气系统、机械结构、制动系统、安全装置等关键部件。维护保养：根据设备使用情况和制造商建议，制定维护保养计划，并严格执行。这包括但不限于清洁、润滑、紧固螺丝、更换磨损部件等常规操作，以及对关键部件进行专业维修和保养。培训教育：定期为相关人员（如电梯操作员、维护人员）提供电梯安全操作及紧急处理的培训课程，确保他们能够正确理解和执行相关的安全规定和操作程序。记录管理：建立详细的电梯设备维护记录，包括每次检查的结果、维护保养的时间和内容、发现的问题及解决措施等。这些记录有助于追踪设备状态，及时发现潜在问题，并采取预防性措施。应急预案：制定电梯事故应急处理预案，并定期组织演练。一旦发生电梯故障或其他紧急情况，能够迅速响应，保障乘客安全。通过实施上述措施，可以有效提高电梯设备的安全性和可靠性，减少事故发生率，提升用户满意度。6.1设备验收电梯管理制度——设备验收：验收流程与规范为确保电梯设备的安装质量及安全运行，新安装的电梯设备必须通过专业严格的验收流程。设备验收应当遵循相关法律法规和标准要求，包括但不限于国家电梯安装标准、安全生产许可等相关法规。验收过程中应重点关注电梯设备的完整性、安全性能及功能性测试等方面。设备完整性检查在设备验收阶段，首要任务是检查电梯设备的完整性。包括但不限于电梯轿厢、轨道、门系统、控制系统、驱动装置等部件的安装完好情况，确认所有部件无缺损并与安装图纸一致。同时要核实设备的技术文件，包括产品合格证、使用说明书等。安全性能测试安全性能测试是设备验收中的关键环节，测试内容应包括：限速器、安全钳、缓冲器等安全装置的有效性；紧急停止按钮和警报系统是否可靠；电梯门系统的防夹功能及开关门顺序是否符合规定；电梯运行过程中的平稳性和舒适度测试等。测试结果需符合国家相关标准和法规的要求。功能性测试功能性测试是为了验证电梯设备各项功能的正常运行，包括但不限于：自动开关门功能、自动平层功能、楼层显示功能、紧急呼叫功能等。测试过程中应详细记录测试结果，确保各项功能正常运行。验收文档编制完成验收后，应编制详细的验收文档，包括验收报告、测试记录等。验收文档应详细记录验收过程、测试结果及存在的问题（如有）。同时，验收文档需由参与验收的相关人员签字确认，以确保验收结果的准确性和真实性。问题处理与整改若在验收过程中发现任何问题或不符合规定的部分，应立即停止使用，并按照相关规定进行整改。整改完成后需重新进行验收，直至符合标准要求为止。问题处理与整改的过程和结果也应记录在验收文档中。通过以上设备验收流程，确保电梯设备的安全性能和使用性能达到规定要求，为后续的电梯运行管理奠定坚实的基础。6.2设备更新与改造（1）制定更新与改造计划公司应根据电梯的使用年限、使用频率、维修成本等因素，制定合理的设备更新与改造计划。计划应包括需要更新或改造的电梯型号、数量、预算、时间表等内容，并报请公司管理层审批。（2）选择合适的设备供应商公司在选择电梯设备供应商时，应综合考虑其产品质量、售后服务、价格等因素，选择有良好信誉和口碑的供应商。同时，应与供应商签订详细的采购合同，明确双方的权利和义务。（3）更新与改造过程中的安全措施在电梯设备更新与改造过程中，公司应严格遵守国家安全法规，确保施工安全。施工过程中，应设置警示标志，禁止无关人员进入施工现场。同时，应对施工人员进行安全培训，确保其掌握必要的安全知识和技能。（4）更新与改造后的验收与测试更新与改造完成后，公司应组织专业团队对电梯进行检查和验收。验收内容包括设备的外观、性能、安全装置等，测试内容包括电梯的运行速度、载重量、噪音等指标。验收和测试合格后，方可投入运行。（5）更新与改造后的维护与管理更新与改造后的电梯，公司应加强日常维护和管理，确保其正常运行。定期对电梯进行检查、保养和维修，及时发现并解决潜在问题。同时，应建立电梯档案管理制度，记录电梯的使用、维护、维修等情况，为电梯的安全运行提供有力保障。通过以上措施的实施，公司可以确保电梯设备的更新与改造工作顺利进行，提高电梯的安全性、可靠性和舒适性，为乘客提供更加优质的服务。6.3设备档案管理为确保电梯安全运行，维护公司资产，设备档案管理应遵循以下规定：档案建立：电梯设备投入使用前，应建立完整的设备档案，包括但不限于以下内容：电梯设备的基本信息，如型号、制造商、安装日期等；电梯设备的设计、制造和安装的技术文件；电梯设备的维护保养记录；电梯设备的检修记录；电梯设备的故障处理记录；电梯设备的检验报告和检验证书；电梯设备的更新改造记录；电梯设备的报废审批文件。档案保管：设备档案应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。具体保管要求如下：设备档案应存放在干燥、通风、防火、防盗的专用档案室；档案应按照分类、编号、编目进行管理，确保档案检索方便；档案管理人员应定期检查档案的保管状况，发现问题及时处理。档案更新：设备档案应随着电梯设备的实际运行情况进行及时更新，确保档案的准确性和完整性。更新内容包括但不限于：设备维护保养和检修的记录；设备故障处理的详细记录；设备改造或维修的方案和记录；设备检验报告和检验证书的变更。档案使用：设备档案的使用应严格按照相关规定执行，未经授权不得擅自复制、泄露或销毁档案。档案查询和使用需经过档案管理人员的审核。档案移交：当电梯设备发生转移、报废或公司合并、分立等情况时，设备档案应按照国家相关法律法规和公司规定进行移交，确保档案的连续性和完整性。通过以上措施，确保电梯设备档案的规范化管理，为电梯的安全运行提供有力保障。7.人员培训与考核为了确保电梯操作、维护和服务的质量与安全性，所有相关人员必须接受必要的培训，并通过定期考核以维持其专业能力。具体措施包括但不限于以下几点：入职培训：新员工入职时，必须接受电梯基本操作、紧急情况处理、设备保养及安全规范等基础培训。定期复训：为保持知识更新和技能熟练度，所有员工应定期参加复训课程，尤其是涉及新技术、新标准和新法规的部分。专项培训：针对不同岗位设置专项培训计划，例如，对电梯维修人员进行故障诊断和维修技术培训；对电梯操作员进行应急救援和心理素质提升培训。考核机制：建立严格的人才评估体系，定期进行理论考试和实操测试，以检验员工的知识掌握程度和实际操作能力。持续学习：鼓励员工利用业余时间参与专业研讨会、在线课程和其他形式的学习活动，不断提升个人技能水平。通过上述措施，可以有效提高电梯工作人员的专业素养，降低事故发生率，保障乘客安全和公司利益。7.1培训内容电梯管理制度培训内容是确保电梯安全运行的关键环节，主要包括以下几个方面：（1）电梯基本知识电梯概述：介绍电梯的定义、分类、结构组成及其功能。型号与规格：讲解不同型号电梯的特点、性能参数及适用场景。（2）安装与维护知识安装过程：详细说明电梯安装过程中的关键步骤和注意事项。日常维护：教授电梯日常检查、保养项目及方法。（3）安全操作规范操作程序：明确电梯操作的基本流程和标准操作。紧急情况处理：培训如何在紧急情况下启动应急预案并采取相应措施。（4）故障诊断与排除常见故障：列举电梯常见的故障现象及原因分析。故障排除：教授如何快速准确地诊断电梯故障并进行有效排除。（5）法律法规与标准相关法律法规：介绍电梯安全相关的国家法律法规和行业标准。责任与义务：明确电梯使用单位、维护保养单位及乘客在电梯安全方面的责任和义务。（6）应急演练与实际操作应急演练：组织模拟电梯故障的应急演练，提高应对突发事件的能力。实际操作考核：对参训人员进行实际操作考核，确保其掌握所学知识和技能。通过以上培训内容的系统学习，参训人员将能够全面了解电梯的基本知识、安装与维护技能、安全操作规范、故障诊断与排除方法以及相关法律法规和标准，为保障电梯的安全运行奠定坚实基础。7.2考核制度为确保电梯运行的安全、高效和规范化，特制定以下考核制度：定期检查与评估：电梯管理部门应定期对电梯运行情况进行检查，每季度至少进行一次全面评估，评估内容包括但不限于电梯的运行状态、维护保养记录、故障处理情况等。安全指标考核：将电梯的安全运行指标作为考核的重要内容，包括电梯故障率、故障响应时间、乘客满意度等。安全指标应达到国家相关标准和行业标准。维护保养质量考核：对电梯的维护保养工作进行质量考核，考核内容包括维护保养的及时性、质量达标率、维护保养人员的专业能力等。责任追究与奖励：对于电梯安全运行指标不达标的，将追究相关责任人的责任，包括但不限于经济处罚、行政处分等。对于在电梯安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予相应的奖励。考核结果应用：将考核结果作为评价电梯管理部门和人员工作绩效的重要依据，与年度考核、绩效工资等挂钩。持续改进：根据考核结果，及时调整电梯管理制度，改进工作方法，提升电梯安全管理水平。信息公开：对电梯的考核结果进行公示，接受社会监督，提高电梯管理的透明度。7.3证书管理为了确保电梯的安全运行和维护工作的有效性，所有与电梯相关的工作人员必须持有有效的相关资格证书，并定期更新以保持其有效性。具体包括：维保人员必须持有由国家相关部门颁发的特种设备作业人员证（电梯项目），并且该证书应在有效期内。操作员必须持有由国家相关部门颁发的特种设备作业人员证（电梯项目），并且该证书应在有效期内。管理人员（如安全管理员）应具备相应的安全管理知识和技能，可考虑持有国家相关部门颁发的相关证书。此外，所有持证人员应当接受定期的再培训和考核，确保其技能符合最新的行业标准和法规要求。对于即将到期或失效的证书，相关人员应及时申请更新或换发新证。通过严格遵守上述规定，可以有效提高电梯使用的安全性，减少事故发生的风险。同时，这也体现了对员工职业健康和安全的重视，是企业社会责任的一部分。8.应急预案（1）应急组织体系应急领导小组：公司设立电梯安全应急领导小组，由公司高层领导担任组长，负责全面指挥和协调应急工作。应急执行小组：由安全管理部门牵头，各相关部门人员组成，负责具体应急方案的制定与实施。现场处置小组：由电梯维修技术人员组成，负责现场故障排查、紧急救援等工作。（2）应急预案启动故障监测：电梯安全监测系统实时监测电梯运行状态，一旦发现异常，立即发出警报。信息报告：应急领导小组接到报警后，立即启动应急预案，向相关部门报告情况。决策与调度：应急领导小组根据故障性质和严重程度，迅速做出决策，并调度应急资源和人员。（3）应急响应措施人员疏散：现场处置小组迅速到达现场，指导乘客有序疏散，确保人员安全。故障排查：维修技术人员按照应急预案分工，对电梯进行故障排查和修复。紧急救援：如遇严重故障或无法立即修复，应立即启动紧急救援程序，包括启动备用电梯或采取其他紧急措施。（4）后续处理与恢复事故调查：应急领导小组组织事故调查组，对事故原因进行深入调查和分析。善后处理：根据事故调查结果，落实整改措施，妥善处理善后事宜。总结与评估：应急领导小组组织相关部门对本次应急预案的执行情况进行总结和评估，提出改进意见。（5）培训与演练定期培训：公司定期对电梯安全管理人员、维修技术人员进行应急响应、疏散引导等方面的培训。应急演练：每年至少组织一次电梯安全应急演练，提高应对突发事件的能力。通过以上应急预案的制定和实施，旨在确保电梯安全，保障乘客生命财产安全。8.1应急组织为确保电梯事故的快速、有效处理，本电梯管理制度特设立应急组织机构，由以下部分组成：（1）电梯应急指挥部电梯应急指挥部是电梯事故应急处理的核心领导机构，负责统一指挥、协调和决策。指挥部由单位主要负责人担任总指挥，分管安全工作的领导担任副总指挥，相关职能部门负责人为成员。指挥部负责制定电梯事故应急预案，组织应急演练，并在事故发生时启动应急预案，指挥协调各应急小组开展救援工作。（2）应急救援小组应急救援小组包括但不限于以下小组：（1）现场救援小组：负责现场事故的初期处置，包括疏散人员、控制事故蔓延、保护现场等。（2）医疗救护小组：负责对受伤人员进行现场急救，并及时送往医院救治。（3）技术支持小组：负责电梯故障的技术分析和修复，确保尽快恢复电梯正常运行。（4）信息联络小组：负责收集事故信息，及时向上级报告，并对外发布相关信息。（5）后勤保障小组：负责事故现场的物资保障、交通疏导和后勤服务。（3）应急预案培训与演练定期对应急救援小组成员进行应急预案培训，提高其应对电梯事故的能力。每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展救援工作。（4）应急物资与设备配备必要的应急救援物资和设备，如救援器材、医疗救护包、通讯设备等，并定期检查、维护，确保其处于良好状态，随时可用。（5）应急联络方式明确应急联络方式和联系人，确保在事故发生时能够及时沟通、协调，提高救援效率。应急联络方式应包括电话、短信、网络等多种渠道。8.2应急措施为保障电梯运行安全，一旦发生电梯故障或紧急情况，应立即采取以下应急措施：紧急停梯：在发现电梯运行异常或乘客被困时，应立即按下电梯内的紧急停止按钮，停止电梯运行，避免事故扩大。报警处理：电梯管理人员应立即向公司安全管理部门报告电梯故障情况，并启动应急预案。同时，向被困乘客说明情况，安抚乘客情绪。救援行动：安全管理部门接到报告后，应立即组织专业救援人员进行现场救援。在救援过程中，电梯管理人员应协助救援人员了解被困乘客的具体位置和状态。现场防护：在救援行动期间，应设立警戒区域，禁止无关人员进入，确保救援现场的安全。同时，应安排专人负责现场秩序维护，防止乘客拥挤和踩踏事故发生。信息发布：在确保被困乘客安全的前提下，电梯管理人员应通过公司内部通讯渠道，及时向乘客通报电梯故障情况和救援进展。故障排除：救援结束后，电梯维修人员应对电梯进行全面检查和维修，确保电梯恢复正常运行。维修过程中，应严格遵守相关安全规范和操作规程。调查分析：电梯故障排除后，安全管理部门应组织相关部门对事故原因进行深入调查和分析，总结经验教训，完善电梯管理制度，防止类似事故再次发生。记录保存：对电梯故障及应急处理过程，应详细记录并妥善保存相关资料，以便日后查阅和总结。8.3应急演练为确保电梯系统的安全运行和有效应对可能发生的突发状况，公司应定期组织电梯应急演练。应急演练应当包括但不限于以下内容：演练前，需对参与人员进行安全教育和培训，确保他们了解电梯应急预案的内容及各自的职责。在模拟故障或紧急情况时，如电梯困人、设备故障等，操作人员应立即启动应急预案，使用最近的紧急呼叫按钮或通过电话联系专业维修人员。演练过程中，应记录所有步骤和结果，包括响应时间、采取措施的有效性等，并分析演练中的不足之处，以改进未来的应急响应流程。定期评估演练的效果，并根据评估结果调整预案和应急响应计划。此外，公司还应定期更新电梯应急预案，以适应新的技术发展和变化的安全标准。演练记录应归档保存，并作为评估和改进电梯管理质量的重要依据。9.监督与检查为了确保电梯的安全运行和正常使用，公司应设立专门的监督与检查部门或指定专人负责电梯的日常监督与检查工作。监督与检查部门应定期对电梯进行安全检查，包括对电梯的机械结构、电气系统、安全附件和安全保护装置等方面的检查，确保其性能完好。对于检查中发现的问题，监督与检查部门应立即通知相关责任人，并要求其在规定时间内完成整改。同时，对整改情况进行跟踪和验证，确保问题得到彻底解决。监督与检查部门应定期对电梯的维护保养情况进行检查，确保电梯的维护保养工作按照规定的周期和标准进行。对于存在严重安全隐患的电梯，监督与检查部门应立即采取措施，停止其使用，并报请相关部门进行维修和报废。监督与检查部门应积极组织员工进行电梯安全知识和操作技能的培训，提高员工的电梯安全意识和操作水平。公司应鼓励员工积极举报电梯安全隐患，对于举报属实的员工，公司应给予一定的奖励。监督与检查部门应定期对电梯管理制度和相关政策的执行情况进行检查，确保各项规定得到有效执行。对于监督与检查中发现的问题和改进措施，公司应及时进行总结和反馈，不断完善电梯管理制度，提高电梯安全管理水平。9.1内部监督为保障电梯管理制度的有效执行，公司应建立健全内部监督机制。具体措施如下：设立监督机构：公司应设立专门的电梯安全监督部门或指定专人负责电梯安全管理工作，负责对电梯管理制度执行情况进行监督。定期检查：监督机构应定期对电梯的运行情况进行检查，包括电梯设备的维护保养记录、使用记录、安全设施的有效性等，确保各项操作符合规定要求。现场巡查：监督人员应定期或不定期进行现场巡查，检查电梯是否处于良好运行状态，是否存在安全隐患，以及操作人员是否遵守操作规程。记录审查：监督机构应对电梯的维修保养、使用、检查等记录进行审查，确保记录的完整性和准确性，对存在的问题及时进行整改。人员培训：监督机构应组织相关人员进行电梯安全管理和操作规程的培训，提高员工的安全意识和操作技能。事故处理：发生电梯安全事故时，监督机构应立即启动应急预案，对事故原因进行调查分析，并提出整改措施，防止类似事故再次发生。考核与奖惩：公司将根据电梯管理制度的执行情况，对相关责任人员进行考核，对表现突出的个人或团队给予奖励，对违反规定的个人或部门进行处罚。持续改进：监督机构应定期对电梯管理制度进行评估，根据实际运行情况和技术发展，不断优化管理制度，提高电梯安全管理水平。通过上述内部监督措施，确保电梯管理制度得到有效执行，保障员工和乘客的生命财产安全。9.2外部监督在“电梯管理制度”的“9.2外部监督”部分，可以详细描述如下内容：为了确保电梯系统的安全运行和维护质量，我们鼓励外部机构或人员对电梯进行定期检查和监督。具体措施包括但不限于以下几点：第三方评估与认证：鼓励使用经过专业认证和评估的第三方机构对电梯进行全面的安全评估和性能测试。这些机构的专业性和独立性能够提供更客观、公正的评价。公众参与：鼓励公众积极参与电梯的使用体验和反馈机制。可以通过设立意见箱、在线调查问卷等形式收集乘客对于电梯使用情况的意见和建议，及时发现问题并改进。定期公开报告：要求电梯运营单位定期向公众公布电梯的运行状况、维护记录及安全检测报告等信息，增强透明度，增加用户信任感。政府监管与指导：政府相关部门应加强对电梯使用的监管力度，制定相关法规政策，并定期组织专项检查，确保电梯设施符合国家和地方标准。同时，政府也可提供技术指导和支持，帮助提升电梯管理水平。应急响应机制：建立和完善电梯突发事件的应急预案，明确应急处理流程，一旦发生紧急情况，能够迅速启动救援程序，减少损失。通过上述措施，不仅能够提高电梯使用的安全性，还能促进电梯行业的健康发展，提升社会整体服务质量。9.3违规处理（1）为确保电梯的安全运行，维护乘客和公众的利益，本电梯管理制度的第三部分“违规处理”旨在明确当发生违反本管理制度的行为时，应采取的处理措施。（2）对于违反电梯使用规定、操作规程及其他相关法律法规的行为，将依据情节轻重，对责任主体进行以下处罚：警告：对于首次或轻微违规行为，管理人员应以警告为主，并通知当事人在指定时间内进行整改。罚款：对于重复或严重违规行为，根据违规性质及造成的后果，对责任人处以一定金额的罚款。暂停使用：对于存在重大安全隐患或严重影响电梯正常运行的违规行为，可暂停该电梯的使用，直至问题得到解决。解除合同：对于严重违反法律法规，造成人员伤亡或重大财产损失的责任主体，依法解除与其签订的电梯使用合同。其他处理：对于情节特别严重，触犯刑法的行为，将移交司法机关依法追究刑事责任。（3）在处理违规行为时，应保护当事人的合法权益，确保事实清楚、证据确凿。同时，应做好记录并归档备查。（4）对于违规行为的处理结果，应以书面形式通知当事人，并告知其享有的申诉权利。如当事人对处理结果有异议，可在规定时间内提出申诉。电梯管理制度（2）1.电梯管理制度概述本电梯管理制度旨在规范和加强电梯的安全管理，确保电梯的正常运行和乘客的安全。随着城市化进程的加快，电梯已成为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具。然而，电梯事故时有发生，给人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。为了贯彻落实国家关于特种设备安全管理的法律法规，保障人民群众的生命财产安全，特制定本制度。本制度涵盖了电梯的安装、使用、维护、保养、检验、事故处理等各个环节，明确了各部门、各岗位的职责，为电梯的安全运行提供了制度保障。通过建立健全的电梯管理制度，提高电梯安全管理水平，确保电梯安全、高效、便捷地为公众服务。1.1定义与目的（1）定义电梯：指由电力驱动，通过钢丝绳、滑轮组或链传动等装置，将乘客从一层运输到另一层的升降设备。维保单位：指依法取得电梯维保资质，并承担电梯维护保养工作的单位。检测单位：指依法取得电梯检测资质，并承担电梯定期检验工作的单位。电梯使用单位：指拥有电梯所有权或使用权，负责电梯日常管理和安全运行的单位。使用人员：指在电梯内进行工作或使用的人员。（2）目的本制度旨在规范电梯的使用、维护及安全管理流程，确保电梯安全可靠地运行，保障乘客的人身安全和财产安全，同时减少因电梯故障引发的事故损失。通过明确职责分工，加强日常检查与维护保养，定期进行安全检验，及时消除安全隐患，提高电梯使用效率，为公众提供一个安全舒适的出行环境。1.2适用范围本电梯管理制度适用于本单位所有使用电梯的场所，包括但不限于办公楼、住宅楼、商场、酒店、医院等。具体包括但不限于以下内容：（1）所有电梯设备的安装、改造、维修及保养工作；（2）电梯操作人员、维护保养人员、管理人员等相关人员的培训和考核；（3）电梯设备的使用、维护和日常管理；（4）电梯安全管理制度、操作规程和应急预案的制定与执行；（5）电梯事故的调查和处理；（6）电梯相关法律法规、标准和规范的遵守与执行。本制度旨在规范电梯的使用和管理，保障电梯安全运行，预防事故发生，确保人员生命财产安全。所有相关单位和个人均应遵守本制度的规定。1.3相关法规与标准《特种设备安全法》：这是我国针对特种设备安全管理的最高法律依据，对电梯的设计、制造、安装、使用、检验检测以及事故应急救援等环节进行了全面的规定。《电梯监督检验和定期检验规则》（TSGT7001）：这是由国家市场监督管理总局和应急管理部联合发布的关于电梯检验的标准文件，详细规定了电梯的检验要求、检验方法和检验周期。《电梯安全技术规范》（GB7588-2003）：该规范由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布，对电梯的设计、制造、安装、改造、维修以及使用等各个环节的技术要求做出了明确规定。《电梯维护保养规则》（TSGT5002）：此规则为电梯维护保养提供了指导性意见，包括维护保养的内容、频次、记录等要求，有助于保证电梯的长期安全运行。地方性法规与规章：不同地区可能根据实际情况制定了一些地方性的电梯管理法规和规定，这些法规同样需要被纳入电梯管理制度中，以确保管理制度的全面性和适用性。在编写电梯管理制度时，应结合上述法规与标准的要求，确保制度内容合法合规，并且能够有效指导电梯的日常管理和维护工作。同时，建议定期更新管理制度，以适应新的法规变化和技术进步。2.组织机构与职责为确保电梯的安全、高效运行，特设立以下组织机构及相应职责：（1）电梯管理小组电梯管理小组由公司领导、设备管理部门负责人、安全管理部门负责人以及各相关部门负责人组成，负责电梯管理制度的确立、监督实施以及重大问题的决策。职责包括：制定和修订电梯管理制度；确定电梯的维护保养单位；监督电梯的安全运行和日常维护保养；组织开展电梯安全教育和培训；处理电梯事故，调查原因，制定预防措施；定期对电梯安全管理工作进行总结和评估。（2）电梯管理员电梯管理员由设备管理部门指定专人担任，负责电梯的日常管理工作。职责包括：负责电梯的日常巡查，发现安全隐患及时上报；确保电梯的日常维护保养工作按计划进行；负责电梯的钥匙管理，确保钥匙的安全使用；配合电梯维护保养单位进行定期检查和维修；对电梯使用人员进行安全教育和指导；记录电梯运行数据和安全事故，定期上报管理小组。（3）电梯使用人员所有使用电梯的人员均应遵守本制度的相关规定，并履行以下职责：职责包括：在乘坐电梯前，检查电梯门是否关闭正常，确保安全；不得在电梯内进行跳跃、嬉戏等危险行为；如发现电梯异常，应立即停止使用，并报告管理员；遵守电梯的乘坐规定，不得超载；不在电梯内吸烟、乱丢垃圾，保持电梯内的卫生。通过明确各组织机构的职责，确保电梯管理工作的有序进行，从而保障员工和访客的生命财产安全。2.1电梯管理委员会为了确保电梯的安全使用和高效管理，特成立电梯管理委员会（以下简称“委员会”）。委员会由公司高层管理人员、工程部、安全监察部及物业管理部门代表组成，负责制定电梯管理策略、监督电梯日常运行情况、审核电梯维修保养计划以及处理与电梯相关的重大事件。委员会的主要职责包括：定期召开会议，讨论电梯维护、更新及安全改进措施。制定并执行电梯操作规程和维护保养计划，确保所有电梯符合安全标准。监督电梯日常运行状态，及时发现并解决电梯运行中的问题。对电梯维修保养服务商进行评估，确保其服务质量满足要求。在发生电梯事故或故障时，迅速启动应急响应机制，组织救援，并协助相关部门调查事故原因。委员会定期向董事会汇报工作进展，并接受董事会的监督与指导。通过建立科学有效的电梯管理机制，委员会致力于提升电梯管理水平，保障员工和访客的人身安全，营造一个安全舒适的工作环境。2.2电梯管理部门为确保电梯的安全运行和日常维护保养工作的有效开展，公司特设立电梯管理部门，负责电梯的安全管理、使用监督、维护保养协调及事故处理等工作。电梯管理部门应具备以下职责：制定并实施电梯安全管理制度，确保各项安全措施得到有效执行；负责电梯的安装、改造、维修、检验及报废等工作，严格按照国家相关法律法规和标准执行；对电梯使用单位进行安全教育和培训，提高使用人员的安全意识；定期对电梯进行安全检查，及时发现并消除安全隐患；协调电梯维修保养单位，确保电梯的日常维护保养工作按时、按质完成；处理电梯运行中的故障和事故，及时上报并采取有效措施，保障乘客安全；负责电梯使用登记、档案管理及信息统计工作；定期向上级部门汇报电梯安全管理工作情况，接受监督检查。电梯管理部门应配备专职管理人员，并确保其具备相应的专业知识和技能。同时，管理部门应与电梯维修保养单位保持密切联系，共同保障电梯的安全运行。2.3安全监督部门在电梯管理制度中，安全监督部门的角色至关重要，其职责主要包括以下几点：3、安全监督部门：负责定期对电梯的安全性能、维护保养情况及使用状况进行监督检查，确保所有电梯符合国家和地方的相关标准与规定。具体工作包括但不限于：审核电梯维保单位资质，检查电梯日常运行记录，组织或参与电梯事故调查，提出改进措施并督促落实。同时，安全监督部门还应定期向相关部门提交电梯安全状况报告，及时反馈存在的问题，并配合其他相关部门共同提升电梯使用的安全性。2.4维护保养团队为保障电梯的安全运行和设备的完好状态，本单位特设立专业的电梯维护保养团队。该团队由以下成员组成：电梯维护保养负责人：负责组织、协调和维护保养工作的全面实施，确保维护保养计划的有效执行，并对维护保养质量负责。专业维保工程师：具备电梯相关专业知识和技能，负责电梯的日常检查、定期维护、故障排除及紧急救援等工作。技术支持人员：协助维保工程师进行现场操作，提供技术支持，确保维护保养工作的顺利进行。安全员：负责监督和维护保养过程中的安全措施，确保工作人员和乘客的人身安全。维护保养团队应具备以下条件：具备相关资质证书，如电梯安装维修操作证等。熟悉国家及地方有关电梯的法律法规、安全技术规范和标准。具有良好的职业道德和责任心，能够严格按照操作规程进行工作。维护保养团队的工作职责包括：按照电梯使用年限和运行情况，制定合理的维护保养计划。定期对电梯进行检查、清洁、润滑、紧固等日常保养工作。对电梯进行年度全面检查，确保电梯运行安全可靠。及时处理电梯故障，确保电梯恢复正常运行。对维护保养工作进行记录和总结，定期向相关部门汇报。定期接受专业培训，提高团队的整体技术水平和服务质量。2.5使用单位职责使用单位是电梯安全管理的主要责任主体，应当加强对电梯安全工作的管理和监督，具体职责包括但不限于以下内容：一、制定电梯安全管理制度和操作规程，确保电梯的使用符合相关规定。二、指定具有电梯专业知识的人员负责电梯的日常使用管理，加强对其的培训和管理，确保其具备电梯安全管理的能力和知识。三、负责电梯的日常检查和保养工作，及时发现并处理电梯存在的问题，确保电梯的安全运行。四、制定电梯事故应急预案，组织演练，确保在紧急情况下能够迅速响应并妥善处理。五、配合相关政府部门进行电梯安全检查和检验工作，对提出的问题及时整改。六、负责电梯的安全宣传工作，提高员工的安全意识，确保员工正确使用电梯。七、按照法律法规要求及时办理电梯相关的许可、检验和备案手续。八、确保电梯的使用环境符合要求，避免环境潮湿等因素对电梯的运行造成影响。九、对