2024版物业管理服务采购招标及协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物业管理服务采购招标及协议模板版B版本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1物业类型1.1.1住宅物业1.1.2商业物业1.1.3工业物业1.2管理服务内容1.2.1物业维护1.2.2安全保障1.2.3环境卫生1.2.4绿化养护1.2.5客户服务1.2.6财务管理1.2.7其他服务2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.服务质量标准3.1服务指标3.2服务承诺3.3服务评价4.物业管理费用4.1收费标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.双方责任与义务5.1甲方责任5.2乙方责任5.3第三方责任6.特殊情况处理6.1突发事件6.2投诉与纠纷处理6.3法律法规变化7.合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除的程序8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3第三方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3例外情况11.合同的生效、终止与继承11.1生效条件11.2终止条件11.3继承条件12.一般条款12.1合同的履行12.2合同的转让12.3分包限制12.4不可抗力12.5合同的完整性与修改13.附件13.1物业资料13.2收费明细13.3服务标准规范13.4其他重要文件14.签署页14.1甲方代表14.2乙方代表14.3日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围1.1物业类型1.1.1住宅物业乙方负责对甲方提供的住宅物业进行管理，包括但不限于住宅楼、别墅、公寓等。1.1.2商业物业乙方负责对甲方提供的商业物业进行管理，包括但不限于写字楼、商场、酒店等。1.1.3工业物业乙方负责对甲方提供的工业物业进行管理，包括但不限于工厂、仓库、研发楼等。1.2管理服务内容1.2.1物业维护乙方负责对物业的公共区域进行定期维护和保养，确保设施设备正常运行，主要包括：（1）公共设施设备维修保养；（2）公共区域装修及翻新；（3）公共部位的日常清洁和保养；（4）公共设施的巡查和养护。1.2.2安全保障乙方负责物业的安全保障工作，主要包括：（1）制定和执行物业安全管理制度；（2）配备专业安保人员，确保物业出入口24小时值班；（3）对物业进行定期安全巡查，预防和处理安全事故；（4）建立健全应急预案，应对突发事件。1.2.3环境卫生乙方负责物业的环境卫生工作，主要包括：（1）公共区域日常清洁；（2）垃圾收集与清运；（3）绿化带养护；（4）公共设施设备的清洁保养。1.2.4绿化养护乙方负责物业的绿化养护工作，主要包括：（1）绿化带修剪、浇水、施肥；（2）绿化设施的维护保养；（3）绿化环境的整洁和美化；（4）绿化植物的病虫害防治。1.2.5客户服务乙方负责提供客户服务工作，主要包括：（1）受理业主咨询、投诉；（2）定期收集业主意见和建议，不断优化服务；（3）协助业主解决生活中的问题；（4）组织举办社区活动，提升业主满意度。1.2.6财务管理乙方负责物业的财务管理工作，主要包括：（1）物业费用的收缴与管理；（2）成本控制与核算；（3）财务报表的编制与上报；（4）配合甲方进行财务审计。1.2.7其他服务乙方应根据甲方的合理要求，提供其他与物业管理相关的服务。第二条服务期限2.1起始日期本合同自双方签署之日起生效，起始日期为____年____月____日。2.2终止日期本合同约定的服务期限为____年，自起始日期起计算，终止日期为____年____月____日。2.3续约条款如双方同意续约，应在本合同终止日期前____个月内签订新的合同，并按照甲方和乙方届时协商确定的条件执行。第三条服务质量标准3.1服务指标（1）物业设施设备正常运行率≥98%；（2）客户满意度≥90%；（3）安全事故发生率≤1%；（4）绿化覆盖率≥30%。3.2服务承诺乙方承诺在本合同有效期内，按照约定的服务内容和质量标准提供服务。3.3服务评价甲方有权对乙方的服务质量进行评价，如评价结果未达到约定标准，乙方应按照约定进行改进。第四条物业管理费用4.1收费标准本合同约定的物业管理费用标准如下：（1）住宅物业：每月每平方米____元；（2）商业物业：每月每平方米____元；（3）工业物业：每月每平方米____元。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的收费标准，每月____日前将当月物业费用支付给乙方。4.3费用调整机制如因政策、市场等因素导致物业管理费用发生变动，双方可在本合同终止前____个月协商调整费用标准。第五条双方责任与义务5.1甲方责任（1）提供符合约定标准的物业，确保物业设施设备正常运行；（2）按照约定支付物业管理费用；（3）协助乙方开展物业管理工作；（4）履行合同约定的其他义务。5.2乙方责任（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量达到约定的标准；（2）维护物业的安全、整洁和舒适，保障业主的合法权益；（第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）甲方未按照约定支付物业管理费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天；（2）甲方未按照约定提供物业的，应承担由此产生的一切费用，并支付乙方因此遭受的损失；（3）甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常享受合同权益的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）乙方未按照约定提供物业管理服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天；（2）乙方未按照约定达到服务质量标准的，应承担由此产生的一切费用，并支付甲方因此遭受的损失；（3）乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3第三方违约如因第三方原因导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方应尽力协调解决，并及时通知甲方。如第三方原因导致甲方无法正常享受合同权益的，乙方应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止后____年。10.3例外情况法律要求披露的、双方同意披露的、已经公开的信息等，不受本保密条款的限制。第十一条合同的生效、终止与继承11.1生效条件本合同自双方签署之日起生效。11.2终止条件（1）双方协商一致；（2）合同期限届满；（3）一方违约严重，另一方解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。11.3继承条件（1）甲方合并、分立；（2）乙方合并、分立；（3）甲方或乙方全部或部分转让其权益；（4）法律法规规定的其他情形。第十二条一般条款12.1合同的履行双方应按照本合同的约定，全面履行各自的义务。12.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.3分包限制乙方不得将本合同约定的全部或部分服务分包给第三方，除非经甲方同意。12.4不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。12.5合同的完整性与修改本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和协议。未经双方书面同意，本合同不得修改。第十三条附件本合同的附件包括：13.1物业资料13.2收费明细13.3服务标准规范13.4其他重要文件第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在本合同上签字盖章后，本合同即告生效。甲方代表：______________乙方代表：______________日期：______________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料物业基本情况说明物业设施设备清单物业管理制度附件二：收费明细物业管理费用收费标准费用支付方式说明费用调整机制说明附件三：服务标准规范物业维护服务标准安全保障服务标准环境卫生服务标准绿化养护服务标准客户服务服务标准财务管理服务标准附件四：其他重要文件甲方提供的物业相关法律法规乙方提供的物业管理相关资质证明双方协商确定的其他重要文件说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付物业管理费用的。2.甲方未按照约定提供物业的。3.甲方未履行合同约定的其他义务的。4.乙方未按照约定提供物业管理服务的。5.乙方未按照约定达到服务质量标准的。6.乙方未履行合同约定的其他义务的。7.第三方未按照约定履行相关义务的。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定金额的1%per天计算违约金。2.损失赔偿：根据甲方或乙方因此遭受的实际损失计算赔偿金额。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法继续履行，双方协商一致可以解除合同。示例说明：1.若甲方未按照约定支付物业管理费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权解除合同。2.若乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.如第三方原因导致乙方无法正常履行合同义务，乙方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.物业服务企业：指依法成立，具有相应资质，从事物业管理服务的企业。3.物业管理费用：指物业服务企业为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的实际损失，应予以赔偿的金额。6.合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情