2025年度保利花园物业管理服务质量提升服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度保利花园物业管理服务质量提升服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息1.2协议乙方基本信息2.协议签订背景及目的3.服务内容3.1物业管理服务范围3.2服务标准3.3服务质量要求4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务监督与考核6.1监督机构6.2考核标准6.3考核结果运用7.甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务8.乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务9.保密条款10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方1.1.1甲方名称：保利花园业主委员会1.1.2甲方地址：市区保利花园1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：138xxxx56781.2协议乙方1.2.1乙方名称：物业管理公司1.2.2乙方地址：市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：139xxxx87652.协议签订背景及目的2.1签订背景本协议签订前，甲方对乙方在保利花园的物业管理服务进行了综合评估，认为乙方具备提升物业管理服务质量的能力。2.2签订目的本协议旨在明确双方的权利、义务，确保保利花园物业管理服务质量得到有效提升，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。3.服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1住宅小区内的公共区域管理3.1.2住宅小区内的公共设施设备维护3.1.3住宅小区内的绿化养护3.1.4住宅小区内的环境卫生管理3.1.5住宅小区内的安全保卫工作3.2服务标准3.2.1物业服务人员应具备相应的资质和培训3.2.2物业服务应按照国家相关法律法规和行业标准执行3.2.3物业服务应确保住宅小区内的公共设施设备正常运行3.3服务质量要求3.3.1公共区域整洁、绿化完好3.3.2公共设施设备完好、运行正常3.3.3安全保卫工作到位，确保小区安全4.服务期限4.1服务开始日期：2025年1月1日4.2服务结束日期：2025年12月31日5.服务费用5.1服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）5.2费用支付方式5.2.1乙方每月向甲方提交服务费用清单5.2.2甲方每月在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用5.3费用支付时间5.3.1每月5日前支付上个月服务费用6.服务监督与考核6.1监督机构6.1.1甲方设立物业管理监督小组，负责对乙方服务进行监督6.1.2乙方应积极配合甲方监督小组的工作6.2考核标准6.2.1依据国家相关法律法规和行业标准6.2.2结合小区实际情况6.3考核结果运用6.3.1对考核结果优秀的乙方给予奖励6.3.2对考核结果不合格的乙方进行整改，必要时解除协议7.甲方权利与义务7.1甲方权利7.1.1甲方有权对乙方服务进行监督和考核7.1.2甲方有权要求乙方改正服务中存在的问题7.2甲方义务7.2.1甲方应按照协议约定支付服务费用7.2.2甲方应配合乙方开展工作8.乙方权利与义务8.1乙方权利8.1.1乙方有权按照协议约定提供物业管理服务8.1.2乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用8.1.3乙方有权在服务过程中根据实际情况调整服务方案8.2乙方义务8.2.1乙方应按照协议约定提供优质的物业管理服务8.2.2乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准8.2.3乙方应配合甲方监督小组的工作，接受考核9.保密条款9.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。10.争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至市区人民法院诉讼解决。11.合同解除11.1如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。12.合同变更12.1双方协商一致，可以对本协议进行变更。12.2变更后的协议条款与本协议具有同等法律效力。13.合同生效及终止13.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本协议服务期限届满，如双方无异议，本协议自动终止。14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1本协议所称第三方，是指在本协议履行过程中，因提供专业服务、技术支持、争议解决或其他原因而介入协议履行的独立第三方机构或个人。2.第三方介入的类型2.1专业服务机构：如会计师事务所、律师事务所、监理公司等。2.2技术支持机构：如设备维护公司、技术顾问等。2.3争议解决机构：如仲裁委员会、调解组织等。3.第三方介入的条件3.1双方协商一致，同意第三方介入。3.2第三方具备完成介入任务所需的资质和能力。3.3第三方介入不违反国家法律法规和本协议的约定。4.第三方介入的程序4.1双方应在本协议中明确第三方的介入方式、职责和权限。4.2双方应共同与第三方签订补充协议，明确第三方的具体职责和权利义务。4.3第三方介入后，应按照双方约定的方式和程序开展工作。5.第三方权利与义务5.1第三方权利5.1.1第三方有权根据本协议和补充协议的规定，独立开展工作。5.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。5.1.3第三方有权要求甲乙双方支付相关费用。5.2第三方义务5.2.1第三方应按照本协议和补充协议的规定，履行其职责。5.2.2第三方应确保其工作不损害甲乙双方的利益。5.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。6.第三方责任限额6.1第三方在本协议履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方责任限额由双方在补充协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系7.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响。7.1.2第三方在履行职责过程中，如涉及与甲方的直接沟通，应通过乙方进行。7.2第三方与乙方的关系7.2.1第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，乙方与甲方之间的合同关系不受第三方介入的影响。7.2.2第三方在履行职责过程中，如涉及与乙方的直接沟通，应通过甲方进行。7.3第三方与协议其他相关方的划分说明7.3.1第三方在履行职责过程中，如涉及与其他相关方的沟通，应通过甲乙双方进行。7.3.2第三方应尊重其他相关方的合法权益，不得损害其利益。8.第三方介入的终止8.1如第三方在履行职责过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止其介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据本协议和补充协议的约定，处理相关事宜。9.补充说明9.1本附加条款是对本协议的补充和说明，与本协议具有同等法律效力。9.2本附加条款的签订和生效，需经甲乙双方签字（或盖章）确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保利花园物业管理服务质量标准要求：详细列出物业管理服务的各项质量标准，包括但不限于环境卫生、公共设施维护、绿化养护、安全保卫等。说明：此附件作为乙方提供服务质量的依据，应包含具体量化指标和考核方法。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出服务费用的构成，包括但不限于人员工资、设施设备维护费、绿化养护费等。说明：此附件用于甲方核对服务费用的合理性和准确性。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利义务以及费用承担。说明：此附件用于规范第三方介入的流程和责任划分。4.附件四：物业管理监督小组名单及职责要求：列出物业管理监督小组成员名单及其职责，确保监督工作的有效实施。说明：此附件用于确保甲方对乙方服务的监督和考核。5.附件五：合同变更记录要求：记录合同签订后所有变更的内容、时间和原因。说明：此附件用于跟踪合同变更情况，确保合同条款的及时更新。6.附件六：争议解决机制要求：详细说明争议解决的方式、程序和适用法律。说明：此附件用于指导双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照协议约定提供物业管理服务，导致服务质量不达标。责任认定标准：根据附件一中的服务质量标准，乙方应承担相应的违约责任。示例：乙方未能按时完成绿化养护，导致小区绿化带杂草丛生，甲方有权要求乙方进行整改并赔偿损失。1.2乙方未按照协议约定支付服务费用。责任认定标准：乙方应按照协议约定的支付方式和时间支付服务费用，否则应承担违约责任。示例：乙方未在规定时间内支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金并可能解除合同。1.3甲方未按照协议约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照协议约定的支付方式和时间支付服务费用，否则应承担违约责任。示例：甲方未在规定时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金并可能暂停服务。1.4第三方在介入过程中违反协议约定。责任认定标准：第三方应按照协议约定的职责和权利义务行事，如违反约定，应承担相应的违约责任。示例：第三方在介入过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度保利花园物业管理服务质量提升服务协议1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方基本信息1.4合同目的和依据1.5合同有效期第二章服务内容2.1物业管理服务范围2.2服务项目具体内容2.3服务质量标准2.4服务时间安排2.5服务人员配备第三章服务标准与要求3.1物业环境维护3.2业主公共权益保障3.3业主投诉处理3.4安全防范与消防3.5业主活动组织第四章物业费缴纳与管理4.1物业费收取标准4.2物业费缴纳方式4.3物业费使用范围4.4物业费预决算4.5物业费调整机制第五章业主大会与业主委员会5.1业主大会组织5.2业主委员会职责5.3业主大会决策程序5.4业主大会与物业管理公司关系5.5业主大会决议执行第六章争议解决6.1争议解决方式6.2争议处理程序6.3争议解决期限6.4争议解决费用6.5争议解决机构第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同终止条件7.4合同终止程序7.5合同解除或终止后的处理第八章违约责任8.1违约行为类型8.2违约责任承担8.3违约责任追究程序8.4违约责任赔偿8.5违约责任解除第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同补充内容9.4合同补充程序9.5合同变更与补充后的生效第十章合同附件10.1合同附件一：物业管理服务明细表10.2合同附件二：物业收费标准10.3合同附件三：业主大会决议10.4合同附件四：物业服务协议10.5合同附件五：其他相关文件第十一章合同签订与生效11.1合同签订程序11.2合同生效条件11.3合同生效日期11.4合同备案第十二章合同履行与监督12.1合同履行责任12.2合同履行监督12.3合同履行情况报告12.4合同履行监督机制第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同终止条件13.4合同终止程序13.5合同解除或终止后的处理第十四章合同终止后的处理14.1合同终止后资产清算14.2合同终止后债权债务处理14.3合同终止后物业管理交接14.4合同终止后资料归档14.5合同终止后其他后续事项合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度保利花园物业管理服务质量提升服务协议”。1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方基本信息甲方（物业管理方）：保利花园物业管理有限公司乙方（业主方）：保利花园业主大会1.4合同目的和依据本合同旨在明确双方在2025年度保利花园物业管理服务中的权利、义务和责任，提高物业管理服务质量，保障业主权益，依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。1.5合同有效期本合同自签订之日起生效，至2025年12月31日止。第二章服务内容2.1物业管理服务范围（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护；（2）小区公共设施设备的运行、维护与管理；（3）小区安全防范；（4）小区业主活动组织；（5）其他物业管理服务。2.2服务项目具体内容（1）公共区域清洁：每日两次；（2）绿化养护：每周一次；（3）公共设施设备维护：每月一次；（4）安全巡逻：24小时不间断；（5）业主活动组织：每月至少一次。2.3服务质量标准服务质量标准应符合国家及地方相关标准，具体标准如下：（1）公共区域清洁：无垃圾、无杂物；（2）绿化养护：植物生长良好，无病虫害；（3）公共设施设备运行正常，无故障；（4）安全防范：无安全事故发生；（5）业主活动组织：活动内容丰富，参与度高。2.4服务时间安排服务时间安排如下：（1）公共区域清洁：每日8:0012:00，14:0018:00；（2）绿化养护：每周六上午；（3）公共设施设备维护：每月第一个星期一；（4）安全巡逻：24小时不间断；（5）业主活动组织：每月一个星期六。2.5服务人员配备服务人员配备如下：（1）清洁工：____名；（2）绿化养护工：____名；（3）公共设施设备维护工：____名；（4）安全巡逻员：____名；（5）业主活动组织人员：____名。第三章服务标准与要求3.1物业环境维护（1）保持小区公共区域整洁，无垃圾、无杂物；（2）绿化养护到位，无病虫害；（3）公共设施设备运行正常，无故障。3.2业主公共权益保障（1）保障业主在物业管理活动中的知情权、参与权、表达权和监督权；（2）及时处理业主投诉，保障业主合法权益。3.3业主投诉处理（1）设立投诉接待处，接受业主投诉；（2）投诉处理时限：自接到投诉之日起____个工作日内给予答复；（3）投诉处理结果：书面通知业主。3.4安全防范与消防（1）加强小区安全防范，确保业主生命财产安全；（2）定期开展消防演练，提高业主消防安全意识。3.5业主活动组织（1）定期组织业主活动，丰富业主文化生活；（2）活动内容应满足不同年龄段业主的需求。第四章物业费缴纳与管理4.1物业费收取标准根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业费收取标准如下：（1）住宅物业费：____元/平方米·月；（2）非住宅物业费：____元/平方米·月。4.2物业费缴纳方式（1）业主可通过银行转账、现金、POS机等方式缴纳物业费；（2）物业费缴纳期限：每月____日前。4.3物业费使用范围（1）物业管理服务；（2）小区公共设施设备维护；（3）小区绿化养护；（4）小区安全防范；（5）业主活动组织。4.4物业费预决算（1）每年制定物业费预算，经业主大会审议通过；（2）每年进行物业费决算，向业主大会报告。4.5物业费调整机制（1）物业费调整需经业主大会审议通过；（2）物业费调整周期为____年。第五章业主大会与业主委员会5.1业主大会组织（1）业主大会每半年召开一次；5.2业主委员会职责（1）监督物业管理公司的服务质量；（2）协助物业管理公司开展物业管理活动；（3）代表业主与物业管理公司协商解决物业管理问题。5.3业主大会决策程序（2）业主大会决议需以书面形式通知全体业主。5.4业主大会与物业管理公司关系（1）业主大会与物业管理公司为合作关系；（2）物业管理公司应服从业主大会决议。5.5业主大会决议执行（1）业主大会决议由物业管理公司负责执行；（2）业主大会决议执行情况应向业主大会报告。第六章争议解决6.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。6.2争议处理程序（1）争议双方协商解决；（2）协商不成，提交物业管理公司调解；（3）调解不成，提交仲裁机构仲裁；（4）仲裁不成，提起诉讼。6.3争议解决期限（1）协商解决：自争议发生之日起____个工作日内；（2）调解解决：自争议发生之日起____个工作日内；（3）仲裁解决：自争议发生之日起____个工作日内；（4）诉讼解决：自争议发生之日起____个工作日内。6.4争议解决费用（1）协商解决：由争议双方自行承担；（2）调解解决：由争议双方共同承担；（3）仲裁解决：由仲裁机构收取仲裁费；（4）诉讼解决：由败诉方承担诉讼费用。6.5争议解决机构（1）协商：双方自行协商；（2）调解：物业管理公司设立调解委员会；（3）仲裁：仲裁委员会；（4）诉讼：人民法院。第七章合同解除与终止7.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后____个工作日内未予改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，书面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后____个工作日内予以确认；（3）合同自确认之日起解除。7.3合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。7.4合同终止程序（1）一方提出终止合同，书面通知另一方；（2）另一方收到终止合同通知后____个工作日内予以确认；（3）合同自确认之日起终止。7.5合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应结清各自的权利义务；（2）物业管理公司应向业主大会报告合同解除或终止情况；（3）物业管理公司应妥善处理遗留问题。第八章违约责任8.1违约行为类型（1）物业管理公司未按合同约定提供物业管理服务；（2）物业管理公司未按合同约定收取物业费；（3）物业管理公司未按合同约定处理业主投诉；（4）物业管理公司未按合同约定维护小区公共设施设备；（5）其他违约行为。8.2违约责任承担（1）物业管理公司未按合同约定提供物业管理服务的，应向业主大会支付违约金，违约金为____元；（2）物业管理公司未按合同约定收取物业费的，应向业主大会支付违约金，违约金为____元；（3）物业管理公司未按合同约定处理业主投诉的，应向业主大会支付违约金，违约金为____元；（4）物业管理公司未按合同约定维护小区公共设施设备的，应向业主大会支付违约金，违约金为____元；（5）其他违约行为的，按实际损失赔偿。8.3违约责任追究程序（1）业主大会或业主委员会发现物业管理公司违约，应向物业管理公司发出书面违约通知；（2）物业管理公司收到违约通知后____个工作日内未予改正的，业主大会或业主委员会可向物业管理公司提出索赔。8.4违约责任赔偿（1）物业管理公司应按合同约定向业主大会支付违约金；（2）物业管理公司应按实际损失向业主大会支付赔偿金。8.5违约责任解除（1）物业管理公司支付违约金或赔偿金后，违约责任解除；（2）违约责任解除后，双方应继续履行合同。第九章合同变更与补充9.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整。9.2合同变更程序（1）双方协商一致后，以书面形式提出变更申请；（2）变更申请经业主大会审议通过；（3）变更内容自业主大会审议通过之日起生效。9.3合同补充内容（1）合同未尽事宜，双方可协商补充；（2）补充内容经双方签字确认后生效。9.4合同补充程序（1）双方协商一致后，以书面形式提出补充申请；（2）补充申请经业主大会审议通过；（3）补充内容自业主大会审议通过之日起生效。9.5合同变更与补充后的生效（1）合同变更或补充内容自业主大会审议通过之日起生效；（2）双方应按变更或补充后的合同内容履行义务。第十章合同附件10.1合同附件一：物业管理服务明细表10.2合同附件二：物业收费标准10.3合同附件三：业主大会决议10.4合同附件四：物业服务协议10.5合同附件五：其他相关文件第十一章合同签订与生效11.1合同签订程序（1）双方协商一致；（2）双方代表签字盖章。11.2合同生效条件（1）双方代表签字盖章；（2）合同附件齐全。11.3合同生效日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.4合同备案本合同签订后，双方应向相关部门备案。第十二章合同履行与监督12.1合同履行责任（1）物业管理公司应按合同约定提供物业管理服务；（2）业主应按合同约定缴纳物业费。12.2合同履行监督（1）业主大会或业主委员会对物业管理公司履行合同情况进行监督；（2）物业管理公司应定期向业主大会或业主委员会报告合同履行情况。12.3合同履行情况报告（1）物业管理公司应每季度向业主大会或业主委员会报告一次合同履行情况；（2）报告内容包括但不限于：物业管理服务内容、物业费缴纳情况、业主投诉处理情况等。12.4合同履行监督机制（1）业主大会或业主委员会设立监督小组，负责监督合同履行情况；（2）监督小组有权要求物业管理公司提供相关资料。第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后____个工作日内未予改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，书面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后____个工作日内予以确认；（3）合同自确认之日起解除。13.3合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。13.4合同终止程序（1）一方提出终止合同，书面通知另一方；（2）另一方收到终止合同通知后____个工作日内予以确认；（3）合同自确认之日起终止。13.5合同解除或终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应结清各自的权利义务；（2）物业管理公司应向业主大会报告合同解除或终止情况；（3）物业管理公司应妥善处理遗留问题。第十四章合同终止后的处理14.1合同终止后资产清算（1）合同终止后，物业管理公司应进行资产清算；（2）资产清算结果应向业主大会报告。14.2合同终止后债权债务处理（1）合同终止后，物业管理公司应结清所有债权债务；（2）债权债务处理结果应向业主大会报告。14.3合同终止后物业管理交接（1）合同终止后，物业管理公司应将物业管理权移交给新物业管理方；（2）交接过程应接受业主大会监督。14.4合同终止后资料归档（1）合同终止后，物业管理公司应将相关资料归档；（2）归档资料应包括但不限于：合同文本、财务报表、物业管理记录等。14.5合同终止后其他后续事项（1）合同终止后，双方应按约定处理其他后续事项；（2）后续事项处理结果应向业主大会报告。甲方（物业管理方）：保利花园物业管理有限公司代表签名：____________________日期：____________________乙方（业主方）：保利花园业主大会代表签名：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权（1）物业管理服务的调整和优化；（2）物业费调整和收取；（3）重大设施设备的采购和更换；（4）物业管理人员的招聘和培训。1.2甲方责任追究（1）向乙方支付违约金，违约金为____元；（2）赔偿乙方因此遭受的直接损失；（3）对物业管理人员进行培训和考核，提升服务质量。1.3甲方服务质量考核说明：甲方应定期对物业管理服务进行考核，考核内容包括但不限于：（1）物业管理服务质量；（2）物业费收缴率；（3）业主满意度；（4）物业管理人员的素质。1.4甲方信息公开（1）物业管理服务内容；（2）物业费使用情况；（3）物业管理人员的考核结果；（4）物业管理服务的改进措施。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方决策权（1）物业管理服务的调整和优化；（2）物业费调整和收取；（3）重大设施设备的采购和更换；（4）物业管理人员的招聘和培训。2.2乙方监督权说明：乙方有权对物业管理服务进行监督，包括但不限于：（1）检查物业管理服务的质量；（2）监督物业费的收取和使用；（3）参与物业管理人员的考核；（4）提出物业管理服务的改进建议。2.3乙方投诉处理说明：乙方对物业管理服务不满，有权向甲方提出投诉，甲方应在____个工作日内给予答复和处理。2.4乙方服务质量考核说明：乙方应定期对物业管理服务进行考核，考核内容包括但不限于：（1）物业管理服务质量；（2）物业费收缴率；（3）业主满意度；（4）物业管理人员的素质。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责（1）对物业管理服务进行监督和评估；（2）协助解决双方争议；（3）向双方提供物业管理咨询服务。3.2第三方中介费用说明：第三方中介费用由甲方和乙方按照约定的比例分担。3.3第三方中介评估报告说明：第三方中介应定期向甲方和乙方提交物业管理服务评估报告，报告内容包括但不限于：（1）物业管理服务质量；（2）物业费使用情况；（3）业主满意度；（4）物业管理人员的素质。3.4第三方中介评估结果应用说明：第三方中介评估结果作为双方调整物业管理服务的依据，具体应用如下：（1）若评估结果不合格，双方应共同分析原因，并采取措施改进；（2）若评估结果合格，双方应继续履行合同，并对物业管理服务保持关注。3.5第三方中介更换说明：若第三方中介无法履行职责或存在重大过失，双方可协商更换第三方中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同附件一：物业管理服务明细表2.合同附件二：物业收费标准3.合同附件三：业主大会决议4.合同附件四：物业服务协议5.合同附件五：其他相关文件6.第三方中介评估报告7.物业管理服务评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：物业管理公司未按合同约定提供物业管理服务；物业管理公司未按合同约定收取物业费；物业管理公司未按合同约定处理业主投诉；物业管理公司未按合同约定维护小区公共设施设备；业主未按合同约定缴纳物业费；业主大会或业主委员会未按合同约定履行职责。2.违约行为的认定：违约行为的认定需依据合同约定和实际情况；业主大会或业主委员会有权对违约行为进行调查和认定；第三方中介可提供专业评估意见。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理公司对住宅小区或类似住宅区的公共区域、公共设施设备进行维护、管理和服务。2.业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成的，代表和维护业主共同利益的自治组织。3.业主委员会：指业主大会选举产生的，负责执行业主大会决议，代表业主与物业管理公司协商解决物业管理问题的组织。4.违约金：指当事人一方违反合同约定，应向另一方支付的一定金额的货币。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理公司服务质量不达标。解决办法：业主大会或业主委员会可要求第三方中介进行评估，并提出整改要求。2.问题：业主未按时缴纳物业费。解决办法：物业管理公司可采取催缴措施，如书面通知、上门催缴等。3.问题：业主投诉处理不及时。解决办法：物业管理公司应建立投诉处理机制，确保投诉得到及时处理。4.问题：物业费使用不透明。解决办法：物业管理公司应定期公开物业费使用情况，接受业主监督。五、所有应用场景：1.适用于住宅小区或类似住宅区的物业管理服务。2.适用于业主大会与物业管理公司之间的服务协议。3.适用于第三方中介在物业管理服务中的监督和评估。4.适用于物业管理服务的违约行为处理。全文完。2025年度保利花园物业管理服务质量提升服务协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（物业管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。为提高物业管理服务质量，满足业主需求，甲方与乙方本着“以人为本、服务至上”的原则，经友好协商，达成本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方在保利花园物业管理服务中的权利、义务，确保物业管理服务质量，提升业主满意度，维护业主合法权益。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中“物业管理”是指甲方根据国家有关法律法规、物业管理条例及保利花园物业管理规定，对保利花园小区内的公共区域、设施设备、绿化等进行管理、维护、维修等服务活动。3.2关键词解释：（1）保利花园：指本协议约定的物业管理区域，具体范围详见附件一。（2）物业管理费：指业主按照规定缴纳的，用于支付物业管理服务的费用。（3）公共区域：指保利花园小区内供业主共同使用的区域，包括但不限于小区道路、绿化带、停车场、健身设施等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权根据国家有关法律法规、物业管理条例及保利花园物业管理规定，制定物业管理方案，并报相关部门备案。（2）甲方有义务按照物业管理方案，对保利花园小区内的公共区域、设施设备、绿化等进行管理、维护、维修等服务活动。（3）甲方有义务建立健全物业管理档案，确保物业管理服务的连续性和稳定性。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供优质、高效的物业管理服务。（2）乙方有义务按照规定缴纳物业管理费，并配合甲方开展物业管理活动。（3）乙方有义务遵守国家有关法律法规、物业管理条例及保利花园物业管理规定，维护小区公共秩序。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地点：保利花园物业管理区域内。5.3合同履行方式：甲方按照物业管理方案，对保利花园小区内的公共区域、设施设备、绿化等进行管理、维护、维修等服务活动。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议到期自然终止。（2）因不可抗力导致本协议无法履行。（3）经双方协商一致，本协议可以提前终止。6.3终止程序：（1）协议到期前，双方应就续签事宜进行协商。（2）协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，并办理相关手续。6.4终止后果：（1）协议终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。（2）协议终止后，乙方应按照规定缴纳物业管理费。（3）协议终止后，双方应妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成：（1）物业管理服务费：包括公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维修、安全管理、秩序维护等费用。（2）设施设备更新维护费：用于公共设施设备的定期检查、维修、更换及升级改造等费用。（3）绿化养护费：用于绿化带的养护、种植、修剪等费用。（4）其他费用：包括但不限于水电费、垃圾清运费、物业服务人员工资等。7.2支付方式：乙方应按照本协议约定的支付方式，及时足额缴纳物业管理费。7.3支付时间：乙方应于每月的一个工作日前，将物业管理费支付至甲方指定账户。7.4支付条款：（1）甲方应在收到乙方支付物业管理费后的五个工作日内，向乙方开具正规发票。（2）如乙方逾期未支付物业管理费，甲方有权按日计收滞纳金，滞纳金比例为应缴费用的1%。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。（2）如甲方因自身原因导致物业管理服务质量下降，乙方有权要求甲方赔偿损失。8.2乙方违约：（1）如乙方未按约定缴纳物业管理费，甲方有权要求乙方限期补缴，逾期不缴的，甲方有权采取法律手段追缴。（2）如乙方违反物业管理规定，损害公共秩序或他人合法权益，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。（2）赔偿金额根据实际情况协商确定，如协商不成，可依法诉讼解决。九、保密条款9.1保密内容：（1）物业管理服务的具体内容和实施方案。（2）双方在协议履行过程中获得的对方商业秘密。（3）其他双方约定应保密的事项。9.2保密期限：本协议签订之日起至协议终止之日止。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等导致无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、政府命令等。（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行时，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应尽力采取一切可能措施，减轻损失。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例：地震、洪水、台风、政府政策调整、罢工等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本协议。12.2不得转让的情形：（1）本协议涉及国家秘密或商业秘密。（2）本协议涉及公共安全或他人合法权益。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议的签订并不影响任何一方根据法律法规或相关政策所享有的权利。（2）本协议的任何条款均不得限制任何一方根据法律法规或相关政策所享有的权利。13.2特殊权力保留：（1）本协议的签订并不影响任何一方对物业管理服务的监督权和评价权。（2）本协议的签订并不影响任何一方对物业管理服务的改进权和优化权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。（2）任何一方提出的修改和补充意见，应提前通知对方，并经双方协商一致后，方可进行修改或补充。14.2修改和补充效力：（1）经双方协商一致修改或补充后的条款，自双方签字盖章之日起生效。（2）修改或补充后的条款与本协议原有条款具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互配合，共同维护保利花园的物业管理秩序。（2）双方应相互支持，共同提升保利花园的物业管理服务质量。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，就物业管理服务中的问题进行沟通和协商。（2）双方应相互提供必要的资料和信息，以支持对方的物业管理服务工作。十六、其他条款16.1法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于保利花园物业管理服务质量提升的全部协议，并具有独立性。16.3增减条款：本协议的增减条款，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（物业管理方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（业主方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________其他相关方：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.保利花园物业管理服务方案2.保利花园物业管理规定3.保利花园公共区域分布图4.保利花园设施设备清单5.物业管理费收费标准6.物业管理服务费用支付明细7.保密协议8.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按约定提供物业管理服务。未按约定进行设施设备维修和更新。未按约定进行绿化养护。乙方违约：逾期未支付物业管理费。违反物业管理规定，损害公共秩