Oracle技术服务合同

Oracle技术服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（服务接受方）：法定代表人：地址：联系方式：一、前言1.1合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供Oracle技术服务的相关事宜，包括服务范围、服务期限、服务费用等，保证乙方能够有效利用Oracle技术提升其业务运营效率、管理水平以及信息系统的稳定性、安全性等，同时保障双方在合作过程中的合法权益。1.2合同背景鉴于乙方在其业务运营过程中需要Oracle技术相关的专业服务，而甲方在Oracle技术服务领域具有专业的技术团队、丰富的经验和良好的业绩，双方经友好协商，达成本Oracle技术服务合同。二、定义与解释2.1定义（1）“Oracle技术”：指由Oracle公司开发的数据库管理系统、相关软件工具、应用程序接口（API）以及与之相关的技术文档、技术知识等。（2）“服务成果”：指甲方按照本合同约定的服务内容、要求和标准完成的工作成果，包括但不限于技术解决方案、系统优化报告、数据迁移结果等。（3）“保密信息”：指双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息、客户信息等，无论以何种形式存在。2.2解释规则（1）本合同的标题仅为方便阅读而设，不影响对合同条款的解释。（2）本合同中的条款应按照整体理解，不应孤立地解释某个条款。如果某一条款存在多种解释，应以最符合合同目的的解释为准。三、服务内容3.1技术服务范围（1）Oracle数据库的安装、配置与优化。甲方负责在乙方指定的服务器环境中安装Oracle数据库软件，根据乙方的业务需求进行合理配置，包括但不限于数据库实例参数设置、存储管理配置、网络连接设置等，并定期对数据库进行功能优化，以提高数据库的运行效率。（2）数据迁移服务。如果乙方有数据迁移需求，甲方将协助乙方将现有数据从其他数据库系统或数据源迁移至Oracle数据库，保证数据的完整性、准确性和一致性。在迁移过程中，甲方将进行数据清洗、转换等必要操作，并对迁移后的数据进行验证。（3）系统故障排除与维护。甲方为乙方提供7×24小时的Oracle数据库系统故障排除服务。一旦乙方的Oracle数据库系统出现故障，甲方应在接到乙方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快采取措施解决故障，恢复系统正常运行。（4）Oracle技术咨询服务。甲方应根据乙方的需求，为乙方提供Oracle技术相关的咨询服务，包括但不限于技术架构设计建议、新技术应用评估、数据库安全策略制定等。3.2服务要求与标准（1）甲方应按照Oracle公司的最佳实践和行业标准提供技术服务。（2）服务过程中所使用的工具、软件、设备等应符合相关法律法规的要求，且具有合法的来源。（3）甲方的技术人员应具备相应的Oracle技术认证或丰富的实践经验，能够熟练解决各种Oracle技术问题。（4）服务的响应时间、解决时间等应满足本合同约定的要求，保证乙方业务的正常运行不受影响。3.3服务成果交付（1）在完成Oracle数据库安装、配置后，甲方应向乙方交付安装报告、配置文档等资料，详细说明数据库的安装过程、配置参数等信息。（2）对于数据迁移服务，甲方应提供数据迁移报告，包括迁移的数据量、迁移的起止时间、数据验证结果等内容。（3）在进行系统故障排除或优化后，甲方应向乙方提交故障处理报告或优化方案，分析故障原因、解决措施以及优化后的效果评估等。四、服务期限4.1起始日期本合同的服务起始日期为[具体日期]，自该日起，甲方开始按照本合同约定提供Oracle技术服务。4.2终止日期本合同的服务终止日期为[具体日期]，在终止日期到达时，除本合同另有约定外，甲方的服务义务终止。4.3服务期限的延长（1）如果乙方在服务期限届满前[X]天书面通知甲方需要延长服务期限，且双方就延长服务期限的费用、服务内容等达成一致意见，则本合同的服务期限将按照双方协商的结果延长。（2）在服务期限延长期间，双方的权利和义务仍按照本合同的约定执行，但服务费用应按照延长后的服务期限和双方协商确定的价格进行调整。五、服务费用5.1费用结构（1）本合同的服务费用由固定费用和可变费用两部分组成。（2）固定费用为[具体金额]，涵盖了基本的Oracle技术服务，包括Oracle数据库的日常维护、技术咨询等服务内容。（3）可变费用根据乙方的实际需求确定，例如，如果乙方需要进行大规模的数据迁移或特殊的系统优化项目，甲方将根据项目的工作量、难度等因素另行计算费用，并在项目开始前与乙方协商确定。5.2支付方式（1）乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：在合同签订后的[X]个工作日内，支付固定费用的[X]%作为预付款；在服务期限届满后的[X]个工作日内，支付剩余的固定费用和根据实际发生的可变费用。（2）甲方应在收到乙方支付的款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给乙方。5.3费用调整机制（1）如果在合同履行过程中，由于Oracle技术升级、服务范围变更、法律法规政策调整等原因导致服务成本增加或减少，双方应协商调整服务费用。（2）费用调整应遵循公平、合理的原则，双方应书面记录费用调整的原因、调整的金额以及调整后的服务内容等信息。六、双方的权利与义务6.1服务提供方的权利与义务6.1.1权利（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）在乙方未按照本合同约定支付服务费用或履行其他义务时，有权暂停或终止服务，但应提前通知乙方，并说明理由。（3）有权要求乙方提供与服务相关的必要信息、资源和协助，以便顺利开展服务工作。6.1.2义务（1）按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供Oracle技术服务。（2）安排具备相应资质和经验的技术人员为乙方提供服务，并保证技术人员遵守乙方的工作场所规定和保密要求。（3）对服务过程中知悉的乙方保密信息严格保密，不得泄露、使用或允许第三方使用，保密期限为本合同履行期间及合同终止后[X]年。（4）定期向乙方报告服务进展情况，如遇重大问题或可能影响服务进度的情况，应及时通知乙方并提出解决方案。（5）对服务成果的质量负责，保证服务成果符合本合同约定的要求和标准，如果服务成果存在缺陷或不符合要求，应及时采取措施进行修正或改进。（6）在服务期限内，负责对服务相关的软件、工具等进行必要的升级和维护，以保证服务的持续有效性。（7）按照法律法规的要求，妥善保存服务过程中的相关数据、文档等资料，在合同终止后，应按照乙方的要求将相关资料移交给乙方或进行合法的销毁处理。6.2服务接受方的权利与义务6.2.1权利（1）有权要求甲方按照本合同约定提供Oracle技术服务，并对服务质量进行监督和检查。（2）有权根据本合同约定使用服务成果，并对服务成果享有相应的权益。（3）在甲方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求时，有权要求甲方改进、采取补救措施或追究甲方的违约责任。6.2.2义务（1）按照本合同约定向甲方支付服务费用。（2）向甲方提供与服务相关的必要信息、资源和协助，包括但不限于服务器访问权限、业务需求说明、数据样本等。（3）对甲方提供的服务成果进行验收，并在验收合格后及时确认。（4）对在服务过程中知悉的甲方保密信息严格保密，不得泄露、使用或允许第三方使用，保密期限为本合同履行期间及合同终止后[X]年。（5）按照甲方的要求，配合甲方进行服务相关的测试、调整等工作，以保证服务的顺利进行。七、知识产权与保密条款7.1知识产权归属（1）甲方在履行本合同过程中为乙方开发的软件、工具、文档等服务成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权保留一份副本用于内部存档和参考。（2）甲方提供的Oracle技术本身的知识产权归Oracle公司所有，甲方仅在本合同授权范围内使用相关技术为乙方提供服务。7.2保密信息的定义（1）本合同中的保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户信息、财务信息、技术资料、服务方案等，无论是以书面、口头、电子或其他形式存在。（2）保密信息不包括以下信息：在接收方收到之前已为公众所知的信息；接收方从合法渠道获取且不受保密限制的信息；接收方独立开发且未使用保密信息的信息。7.3保密义务与期限（1）双方应对在履行本合同过程中知悉的对方保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，除非得到对方的书面同意。（2）保密期限为本合同履行期间及合同终止后[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，如果保密信息仍然具有商业价值或保密性。八、违约责任8.1服务提供方的违约责任（1）如果甲方未按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供服务，甲方应承担违约责任。甲方应采取补救措施，尽快使服务达到合同要求的标准，如果因此给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的损失，损失赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、因服务中断导致的业务损失等。（2）如果甲方违反保密义务，泄露或不当使用乙方的保密信息，甲方应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如果违约金不足以弥补乙方的损失，甲方应继续承担赔偿责任。（3）如果甲方未能按照本合同约定的时间收取服务费用或开具发票，每逾期一天，应按照未收取金额或未开具发票金额的[X]%向乙方支付违约金。（4）如果甲方擅自暂停或终止服务，除不可抗力因素外，甲方应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。8.2服务接受方的违约责任（1）如果乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。如果逾期超过[X]天，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付已完成服务对应的服务费用以及违约金。（2）如果乙方违反保密义务，泄露或不当使用甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如果违约金不足以弥补甲方的损失，乙方应继续承担赔偿责任。（3）如果乙方未按照本合同约定提供必要的信息、资源或协助，导致服务无法正常进行或延误，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此增加的服务成本、支付违约金等。九、争议解决9.1协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]天内开始，双方应指定代表进行协商，并尽力达成一致解决方案。（2）在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，充分交换意见，寻求解决争议的最佳途径。9.2仲裁或诉讼（1）如果协商未能解决争议，双方可以选择将争议提交仲裁或诉讼解决。（2）如果双方选择仲裁解决争议，应按照[仲裁机构名称]的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（3）如果双方选择诉讼解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同变更与终止10.1合同变更（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议应明确变更或补充的内容、生效时间等信息。（2）在合同变更或补充协议生效前，双方应按照原合同的约定履行各自的义务。10.2合同终止情形（1）本合同在服务期限届满时自然终止。（2）如果一方严重违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担违约责任。（3）如果由于不可抗力或法律法规政策调整等原因，导致本合同无法继续履行，双方可以协商终止本合同，并按照本合同的约定处理善后事宜。10.3合同终止的后续处理（1）在合同终止后，双方应按照本合同的约定进行费用结算，乙方应支付已完成服务对应的服务费用，甲方应退还乙方已支付但尚未完成服务对应的费用（如有）。（2）双方应按照保密义务的要求，继续对保密信息进行保密。（3）甲方应按照乙方的要求，将与服务相关的资料、数据等移交给乙方或进行合法的销毁处理。十一、附则11.1通知条款（1）双方之间的通知应以书面形式发送，可以通过专人送达、挂号信、快递、邮件等方式发送。（2）通知的送达日期以以下方式确定：专人送达的，以收件人签收之日为送达日期；挂号信或快递的，以投递后的[X]个工作日为送达日期；邮件的，以发送成功后的第一个工作日为送达日期。（3）双方应在本合同中明确各自的通知地址、联系人和联系电话等信息，如果一方的通知地址、联系人或联系电话发生变更，应提前[X]天书面通知对方。11.2合同的完整性（1）本合同构成双方之间关于Oracle技术服务的完整协议，取代之前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。（2）本合同的附件（如有）是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.3可分割性