二零二五版门窗行业售后服务规范合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版门窗行业售后服务规范合同合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与依据1.3合同当事人第二章服务内容2.1售后服务范围2.2售后服务项目2.3服务质量标准第三章服务期限与地点3.1服务期限3.2服务地点3.3服务时间第四章服务流程4.1服务咨询4.2服务预约4.3服务实施4.4服务验收4.5服务跟踪第五章服务人员与设备5.1服务人员资质要求5.2服务人员职责5.3服务设备要求5.4服务设备维护第六章服务费用6.1费用构成6.2费用结算6.3优惠与减免政策第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议处理机构8.3争议处理程序第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止后的处理第十章保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3保密责任第十一章法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二章合同附件12.1服务清单12.2服务收费标准12.3其他附件第十三章合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序第十四章其他约定14.1通知与送达14.2不可抗力14.3合同解除与终止的其他约定合同编号202501第一章合同概述1.1合同签订背景甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]鉴于甲方从事门窗行业经营活动，为保障甲方产品售后服务的质量，提高客户满意度，双方经友好协商，特签订本合同。1.2合同目的与依据本合同旨在规范门窗行业售后服务行为，明确双方的权利义务，确保服务质量，维护双方合法权益。1.3合同当事人第二章服务内容2.1售后服务范围（1）产品保修期内非人为损坏的维修服务；（2）产品使用过程中的技术支持；（3）产品更换零部件的供应；（4）产品安装指导及售后服务咨询。2.2售后服务项目（1）产品保修期内免费维修；（2）产品保修期外维修及零部件更换；（3）产品技术支持；（4）产品安装指导；（5）产品售后服务咨询。2.3服务质量标准（1）响应时间：卖方应在接到买方维修申请后的[响应时间]小时内作出响应；（2）维修时间：卖方应在维修申请后的[维修时间]内完成维修；（3）服务质量：卖方应保证维修后的产品符合原设计性能，达到或超过行业平均水平。第三章服务期限与地点3.1服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至[服务期限]。3.2服务地点卖方负责对买方购买产品的所在区域提供售后服务。3.3服务时间卖方应在正常工作时间内提供售后服务，具体服务时间为[服务时间]。第四章服务流程4.1服务咨询买方在产品使用过程中遇到问题，可拨打卖方服务进行咨询。4.2服务预约买方需提前向卖方预约售后服务，卖方根据实际情况安排维修人员。4.3服务实施卖方维修人员将按照预约时间到达买方指定地点，进行产品维修。4.4服务验收维修完成后，买方应验收维修成果，确认无误后签字确认。4.5服务跟踪卖方在服务结束后，将对买方的满意度进行调查，以便持续改进服务质量。第五章服务人员与设备5.1服务人员资质要求卖方维修人员需具备门窗行业相关职业技能资格证书。5.2服务人员职责维修人员应负责按照合同约定提供优质的售后服务，包括但不限于：维修、更换零部件、技术支持等。5.3服务设备要求卖方维修人员应配备必要的维修工具和设备，确保维修工作的顺利进行。5.4服务设备维护卖方应定期对维修设备进行检查、保养和维护，确保其正常运转。第六章服务费用6.1费用构成本合同服务费用包括维修费、零部件费用、人工费用等。6.2费用结算双方约定在维修完成后，买方需向卖方支付服务费用。6.3优惠与减免政策根据实际情况，卖方可提供一定比例的优惠或减免服务费用。第七章违约责任7.1违约情形（1）卖方未在规定时间内完成维修；（2）卖方提供的维修服务不符合合同约定；（3）卖方未按约定提供零部件；（4）卖方违反合同约定的其他违约情形。7.2违约责任（1）卖方未在规定时间内完成维修，应向买方支付违约金；（2）卖方提供的维修服务不符合合同约定，应承担重新维修或赔偿损失的责任；（3）卖方未按约定提供零部件，应承担重新供应或赔偿损失的责任；（4）卖方违反合同约定的其他违约情形，应承担相应的法律责任。7.3违约处理买方在发现卖方违约后，应立即通知卖方，卖方应在[通知期限]内采取措施予以纠正。若卖方未在规定期限内纠正，买方有权要求解除合同并追究卖方的法律责任。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议处理机构若双方同意仲裁，则争议提交至[仲裁委员会名称]仲裁。8.3争议处理程序仲裁程序按照[仲裁委员会名称]的仲裁规则执行。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后，未在[期限]内纠正；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件合同服务期限届满或双方约定的终止条件成就。9.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理剩余事宜。第十章保密条款10.1保密信息范围本合同中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密信息。10.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。第十一章法律适用与管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十二章合同附件12.1服务清单12.2服务收费标准12.3其他附件第十三章合同生效与修改13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。第十四章其他约定14.1通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发送；（2）通知送达以实际收到为准。14.2不可抗力（1）不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况；（2）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。合同方签字部分：甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________签字日期：____________________附件：[此处可附上合同附件，如服务清单、服务收费标准等]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务需求确认1.1.1甲方应在本合同签订后[时间]内，向乙方提供详细的服务需求清单，包括但不限于产品型号、数量、服务内容等。1.1.2乙方应在收到甲方需求清单后[时间]内，确认服务需求，并制定相应的服务方案。1.2甲方主导服务验收标准1.2.1甲方应制定详细的服务验收标准，包括但不限于服务质量、服务时间、服务态度等。1.2.2乙方在提供服务后，甲方应按照验收标准进行验收，并在[时间]内给予书面反馈。1.3甲方主导服务费用支付1.3.1甲方应在服务完成后[时间]内，按照合同约定的支付方式进行服务费用的支付。1.3.2若甲方对服务费用有异议，应在[时间]内提出，双方协商解决。1.4甲方主导服务满意度调查1.4.1甲方应定期对乙方提供的服务进行满意度调查，并将调查结果反馈给乙方。1.4.2乙方应根据调查结果，持续改进服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务项目优先级2.1.1乙方应根据甲方提供的项目清单，制定服务项目的优先级。2.1.2乙方应优先处理紧急和重要的服务项目。2.2乙方主导服务人员安排2.2.1乙方应安排具备相应资质的服务人员负责甲方服务。2.2.2乙方应确保服务人员的服务态度和专业技能符合甲方要求。2.3乙方主导服务风险控制2.3.1乙方应制定服务过程中的风险控制措施，确保服务质量。2.3.2乙方应定期对服务过程中的风险进行评估，并及时调整风险控制措施。2.4乙方主导服务信息反馈2.4.1乙方应在服务完成后[时间]内，向甲方提供服务报告，包括服务过程、服务结果、存在的问题等。2.4.2甲方应根据服务报告，对乙方的工作进行监督和评价。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入3.1.1本合同中涉及的中介服务，由甲方或乙方根据实际情况引入。3.1.2中介服务的费用由引入方承担。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介应协助双方履行合同，监督服务质量，协调双方关系。3.2.2第三方中介应保证其提供的服务的客观性和公正性。3.3第三方中介的报告3.3.1第三方中介应定期向双方提交服务报告，内容包括但不限于服务质量、服务进度、存在的问题等。3.3.2双方应认真审阅第三方中介的报告，并根据报告内容进行相应的调整。3.4第三方中介的解约3.4.1若第三方中介在履行职责过程中出现重大失误，双方可协商解除中介合同。3.4.2解除中介合同后，双方应协商确定后续服务事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务清单2.服务收费标准3.服务验收标准4.甲方服务需求清单5.第三方中介合同6.甲方满意度调查表7.第三方中介服务报告8.不可抗力事件证明材料9.争议解决过程中的相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未在规定时间内完成维修或更换零部件；乙方提供的服务质量不符合合同约定；甲方未在规定时间内支付服务费用；第三方中介在履行职责过程中出现重大失误。2.违约行为的认定：乙方未能按时完成维修或更换零部件，经甲方确认；甲方验收服务后，发现服务质量不符合合同约定；甲方未在规定时间内支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；第三方中介服务报告显示其履行职责过程中存在重大失误。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.仲裁：指双方在争议发生后，自愿选择将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。3.保密信息：指涉及商业秘密、技术信息、客户信息等，未经授权不得泄露的信息。4.服务验收：指甲方对乙方提供的服务进行检查，确认服务是否符合合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方维修服务质量不高。解决办法：甲方可要求乙方重新维修或更换零部件，若乙方拒绝，可依据合同约定追究其违约责任。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方可向甲方催告支付，若甲方仍不支付，可依据合同约定追究其违约责任。3.问题：第三方中介在履行职责过程中出现重大失误。解决办法：双方可协商解除中介合同，并根据情况追究第三方中介的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方购买门窗产品，需要乙方提供售后服务。2.乙方作为卖方，承诺为甲方提供优质的售后服务。3.第三方中介介入，协助双方履行合同，确保服务质量。4.发生争议时，双方可协商解决或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。全文完。二零二五版门窗行业售后服务规范合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式1.3合同签订日期2.服务范围及内容2.1服务产品类别2.2服务项目及内容2.3服务期限3.服务质量标准3.1产品质量要求3.2服务质量要求3.3服务效果要求4.服务流程及规范4.1服务咨询及报价4.2服务预约及安排4.3服务实施及验收4.4服务跟踪及反馈5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3费用支付时间及期限6.服务期限及终止条件6.1服务期限6.2终止条件6.3终止程序7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同解除及终止后的处理12.1服务费用结算12.2保密责任12.3合同解除后的其他事宜13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2注册地址及联系方式甲方地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同签订日期合同签订日期：二零二五年[具体日期]2.服务范围及内容2.1服务产品类别（1）铝合金门窗（2）塑钢门窗（3）木门窗（4）钢门窗2.2服务项目及内容（1）产品安装服务（2）产品维修服务（3）产品保养服务（4）产品更换服务2.3服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至[具体日期]止。3.服务质量标准3.1产品质量要求（1）产品应符合国家相关质量标准（2）产品外观应完好无损（3）产品性能应符合产品说明书要求3.2服务质量要求（1）服务人员应具备相应的专业技能和资质（2）服务过程应规范、安全、高效（3）服务结果应满足客户需求3.3服务效果要求（1）产品安装后应达到设计要求（2）产品维修后应恢复正常使用（3）产品保养后应延长使用寿命4.服务流程及规范4.1服务咨询及报价（1）客户向乙方提出服务需求（2）乙方在[具体时间]内提供详细报价4.2服务预约及安排（1）客户确认报价后，乙方在[具体时间]内安排服务人员（2）服务人员提前[具体时间]与客户联系，确认服务时间及地点4.3服务实施及验收（1）服务人员按照约定时间到达现场（2）服务人员完成服务后，客户进行验收4.4服务跟踪及反馈（1）服务完成后，乙方对服务效果进行跟踪（2）客户如有问题，可向乙方提出反馈5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成（1）服务人员费用（2）材料费用（3）其他相关费用5.2服务费用支付方式（1）客户在服务前支付预付款（2）服务完成后，客户支付剩余费用5.3费用支付时间及期限（1）预付款支付时间：合同签订后[具体时间]内（2）剩余费用支付时间：服务完成后[具体时间]内6.服务期限及终止条件6.1服务期限本合同服务期限为[具体期限]，自合同签订之日起计算。6.2终止条件（1）合同到期自然终止（2）任何一方违约，另一方有权解除合同6.3终止程序（1）合同到期前，双方协商续签或终止合同（2）一方违约，另一方应书面通知违约方，违约方应在[具体时间]内纠正违约行为，否则另一方有权解除合同7.保密条款7.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]。7.3违约责任任何一方违反保密条款，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任，向对方支付违约金，违约金数额为泄露信息价值的[具体比例或金额]。8.违约责任8.1违约情形（1）任何一方未按照合同约定提供服务或收取费用；（2）任何一方泄露对方商业秘密或技术秘密；（3）任何一方违反合同约定的保密义务；（4）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约行为给对方造成损失的，还应承担赔偿责任；（3）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响。8.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，由仲裁机构或人民法院裁决。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。9.2争议解决程序（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向[具体调解机构]申请调解；（3）调解不成，可向[具体仲裁机构]申请仲裁；（4）仲裁或诉讼程序按相关法律法规执行。9.3争议解决机构本合同争议解决机构为[具体仲裁机构名称]。10.合同解除10.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）对方在[具体时间]内未提出异议，视为同意解除；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同解除后的处理（1）双方应立即停止履行合同义务；（2）结算双方的权利义务；（3）妥善处理合同解除后的善后事宜。11.合同生效及变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序（1）双方协商一致，对合同内容进行变更；（2）变更内容应以书面形式作出，并经双方签字盖章；（3）变更内容自双方签字盖章之日起生效。11.3合同变更后的处理（1）变更后的合同条款替代原合同相应条款；（2）变更后的合同继续有效。12.合同解除及终止后的处理12.1服务费用结算合同解除或终止后，双方应立即进行服务费用结算。12.2保密责任合同解除或终止后，双方仍应承担保密责任。12.3合同解除后的其他事宜（1）双方应妥善处理合同解除后的善后事宜；（2）双方应相互配合，确保合同解除或终止后的合法权益得到保障。13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份。13.3合同附件（1）服务报价单（2）服务流程图（3）服务标准说明书14.合同签署及生效日期本合同经甲乙双方签字盖章后生效，自合同生效之日起对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，提供中介、咨询、评估、监理等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）双方协商一致，引入第三方提供专业服务；（2）因合同履行需要，甲乙双方共同决定引入第三方；（3）法律法规规定或合同约定需要第三方介入。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额（1）第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额为[具体金额]元，超过部分由甲乙双方根据实际情况分担；（3）如第三方责任限额不足以弥补损失的，甲乙双方应共同承担剩余损失。15.3.2第三方责任承担（1）第三方在履行合同过程中违反法律法规、行业标准或合同约定的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；（2）第三方违反保密义务，泄露商业秘密或技术秘密的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任；（3）第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。15.4第三方权利（1）第三方有权根据合同约定和法律法规，独立开展相关工作；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持；（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方进行监督和指导。15.5第三方与其他各方的关系15.5.1第三方与甲方的权利义务（1）第三方应按照合同约定，向甲方提供服务；（2）甲方有权要求第三方提供相关服务资料和报告；（3）甲方有权对第三方的工作进行监督和评估。15.5.2第三方与乙方的权利义务（1）第三方应按照合同约定，向乙方提供服务；（2）乙方有权要求第三方提供相关服务资料和报告；（3）乙方有权对第三方的工作进行监督和评估。15.6第三方介入的流程15.6.1第三方介入申请（1）甲乙双方协商一致，向第三方提出介入申请；（2）第三方在[具体时间]内回复是否接受介入申请。15.6.2第三方介入协议签订（1）甲乙双方与第三方协商一致，签订第三方介入协议；（2）第三方介入协议应明确甲乙双方与第三方的权利义务。15.6.3第三方介入实施（1）第三方按照合同约定和介入协议，开展相关工作；（2）甲乙双方对第三方的工作进行监督和评估。16.增加条款及说明16.1增加条款（1）合同中增加“第三方介入”条款；（2）合同中明确第三方责任限额；（3）合同中明确第三方与其他各方的权利义务。16.2说明（2）明确第三方责任限额，是为了保障甲乙双方的合法权益，避免因第三方责任造成损失；（3）明确第三方与其他各方的权利义务，是为了规范第三方介入过程中的行为，确保合同各方的合法权益得到保障。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务报价单详细要求：列出服务项目、单价、总价，以及支付方式、时间等。说明：服务报价单是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务费用。2.服务流程图详细要求：以图表形式展示服务流程，包括咨询、预约、实施、验收等环节。说明：服务流程图有助于双方了解服务过程，确保服务顺利进行。3.服务标准说明书详细要求：详细说明服务标准，包括产品质量、服务效果、服务规范等。说明：服务标准说明书是确保服务质量的重要依据。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的服务内容、权利义务、责任限额等。说明：第三方介入协议是合同附件，用于规范第三方介入过程中的行为。5.服务记录表详细要求：记录服务过程中的重要信息，包括服务时间、人员、项目、结果等。说明：服务记录表是服务质量的见证，有助于双方后续的沟通和评估。6.服务反馈表详细要求：收集客户对服务的意见和建议。说明：服务反馈表有助于改进服务质量，提升客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务未按时完成服务质量不符合约定标准服务过程中发生安全事故服务费用未按时支付违反保密义务，泄露商业秘密或技术秘密2.责任认定标准：违约行为发生时，由违约方承担违约责任。责任认定标准根据违约行为的严重程度、损失金额等因素确定。3.违约责任认定示例：示例1：服务未按时完成，导致客户损失，违约方应支付违约金，违约金数额为合同总金额的[具体比例]。示例2：服务过程中发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失，违约方应承担相应的赔偿责任。示例3：违反保密义务，泄露商业秘密或技术秘密，违约方应承担违约金，违约金数额为[具体金额]。全文完。二零二五版门窗行业售后服务规范合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________1.2乙方：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________1.3其他相关方：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于门窗行业在我国经济和社会发展中的重要作用，为规范门窗行业售后服务，保障消费者合法权益，促进门窗行业健康发展，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特订立本合同。2.2合同依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《门窗行业售后服务规范》三、定义与解释3.1专业术语（1）门窗：指建筑物外墙上用于采光、通风、隔音、隔热、安全等功能的门和窗。（2）售后服务：指门窗产品售出后，由乙方提供的安装、维修、保养等服务。（3）合同期限：指本合同生效之日起至终止之日止的期间。3.2关键词解释（1）甲方：指购买门窗产品的消费者。（2）乙方：指销售门窗产品的企业。（3）违约责任：指一方违反本合同约定，应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的门窗产品。（2）甲方有权要求乙方提供完善的售后服务。（3）甲方有权要求乙方按照合同约定及时解决售后服务中出现的问题。（4）甲方应按照合同约定支付货款。（5）甲方应按照合同约定使用门窗产品。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供合格的门窗产品。（2）乙方应按照合同约定提供完善的售后服务。（3）乙方应按照合同约定及时解决售后服务中出现的问题。（4）乙方应按照合同约定承担违约责任。五、履行条件5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为______年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：____________________________5.3合同履行方式（1）乙方应在合同约定的期限内将门窗产品送达甲方指定地点。（2）乙方应按照合同约定提供售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，合同自然终止。（2）合同约定的其他终止条件。6.3终止程序（1）一方要求终止合同时，应提前______天书面通知另一方。（2）终止合同后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事宜。（2）合同终止后，双方不再承担合同约定的权利和义务。（3）合同终止后，本合同不再具有法律效力。七、费用与支付7.1费用构成（1）门窗产品销售价格：指甲方购买门窗产品的实际成交价格。（2）售后服务费用：指乙方为甲方提供的售后服务所产生的费用，包括但不限于安装费、维修费、保养费等。（3）其他费用：指合同履行过程中可能产生的其他费用，如运输费、税费等。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后______个工作日内，向乙方支付合同约定的门窗产品销售价格。（2）售后服务费用根据实际发生情况，甲方应按乙方提供的发票在______个工作日内支付。（3）其他费用的支付方式，双方可根据具体情况另行协商确定。7.3支付时间（1）门窗产品销售价格的支付时间为合同签订后______个工作日内。（2）售后服务费用的支付时间为服务完成后______个工作日内。（3）其他费用的支付时间，双方可根据具体情况另行约定。7.4支付章件（1）甲方支付费用时，应提供有效支付凭证，如银行汇款凭证、现金支付证明等。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具相应发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。（2）甲方擅自改变门窗产品使用方式，导致产品损坏或质量问题的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供合格门窗产品的，应无条件更换或退货，并承担相应的损失。（2）乙方未按约定提供售后服务的，应向甲方支付_____%的违约金。（3）乙方违反保密协议的，应承担相应法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金及赔偿金额的具体数额，双方可根据实际情况协商确定。（2）赔偿方式为货币支付，甲方应将赔偿款支付至乙方指定的账户。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同内容。（2）甲乙双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限（1）本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。（2）双方在履行合同过程中知悉的商业秘密保密期限自保密信息知悉之日起至保密信息公开或合法披露之日起______年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容不被泄露。（2）未经对方同意，不得以任何形式披露、使用或转让保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：如罢工、暴动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应立即通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方均免除履行合同的责任。（3）不可抗力事件解除后，甲乙双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害。（2）政策调整、法律法规变更等政府行为。（3）罢工、暴动等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决（1）甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。（2）协商解决期限为自争议发生之日起______个工作日。11.2调解、仲裁或诉讼（1）如协商无法解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）双方也可约定提交仲裁机构仲裁解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同或其部分权利和义务。（2）经双方协商一致，本合同可依法转让。12.2不得转让的情形（1）法律法规规定不得转让的情形。（2）本合同约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，双方均保留。（2）乙方保留对门窗产品设计的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方在合同履行期间，不得将门窗产品转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。（2）未经乙方同意，甲方不得以任何形式修改或更改门窗产品的设计。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。（2）修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互协作，确保合同履行顺利进行。（2）双方应积极沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，讨论合同履行情况。（2）双方应通过书面、电话、邮件等方式保持沟通。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于门窗行业售后服务规范的完整协议，取代了以前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：____________________________日期：____________________________乙方（盖章）：签字：____________________________日期：____________________________其他相关方（盖章）：签字：____________________________日期：____________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.门窗产品销售清单2.售后服务协议3.付款凭证4.发票或收据5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明文件7.合同修改和补充文件8.协议会议记录9.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：甲方未在约定时间内支付款项，视为违约。擅自改变门窗产品使用方式：甲方未经乙方同意，擅自改变产品使用方式，导致产品损坏或质量问题，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供合格门窗产品：乙方提供的门窗产品不符合约定质量标准，视为违约。未按约定提供售后服务：乙方未在约定时间内提供或未提供约定范围内的售后服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同关系的法律法规，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除和违约责任等。2.消费者权益保护法：指保护消费者合法权益，维护市场秩序的法律法规。3.产品质量法：指规范产品质量，保障消费者人身、财产安全，促进社会主义市场经济发展的法律法规。4.建筑法：指规范建筑活动，保障建筑质量安全，促进建筑行业健康发展的法律法规。5.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容、保密期限和保密履行方式等。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。7.协商解决：指双方在争议发生后，通过友好协商达成一致意见，解决争议的方式。8.调解：指由第三方介入，协助双方解决争议的方式。9.仲裁：指双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，以解决争议的方式。10.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法解决争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：乙方应书面通知甲方，要求甲方在规定时间内支付费用。如甲方仍未支付，乙方可依法采取法律手段追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供合格门窗产品。解决办法：甲方应在收到产品后及时检查，如发现质量问题，应立即通知乙方。乙方应在接到通知后及时更换或退货，并承担相应损失。3.问题：发生不可抗力事件，影响合同履行。解决办法：双方应立即通知对方，并协商解决合同履行问题。如无法协商一致，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议。如协商无果，可依法采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体名称及信息：（1）名称：____________________________（2）地址：____________________________（3）联系人：____________________________（4）联系电话：____________________________2.第三方责任：（1）第三方应保证其提供的门窗产品符合国家标准和质量要求。（2）第三方应承担因产品缺陷导致的甲方损失。（3）第三方应按照合同约定，及时响应甲方对售后服务的请求。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。（2）第三方有权要求甲方配合其进行产品安装、维修和保养等工作。4.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规和合同约定。（2）第三方应确保提供的服务质量，维护甲方合法权益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：（1）乙方有权要求甲方在约定时间内支付全部费用。（2）乙方有权要求甲方提供准确的安装地址和联系方式。（3）乙方有权对甲方使用门窗产品的情况进行监督。2.乙方的利益条款：（1）乙方有权享受甲方支付的售后服务费用。（2）乙方有权根据市场变化调整收费标准。（3）乙方有权对甲方进行信用评估。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。（2）甲方擅自改变门窗产品使用方式，导致产品损坏或质量问题的，甲方应承担相应责任。（3）甲方不得将门窗产品转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的门窗产品。（2）甲方有权要求乙方提供完善的售后服务。（3）甲方有权要求乙方按照合同约定及时解决售后服务中出现的问题。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权享受乙方提供的优惠价格和服务。（2）甲方有权要求乙方在约定时间内完成安装、维修和保养等工作。（3）甲方有权要求乙方对其使用门窗产品的情况进行保密。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按约定提供合格门窗产品的，应无条件更换或退货，并承担相应的损失。（2）乙方未按约定提供售后服务的，应向甲方支付_____%的违约金。（3）乙方违反保密协议的，应承担相应法律责任。全文完。二零二五版门窗行业售后服务规范合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订目的3.服务范围3.1服务内容3.2服务对象3.3服务区域4.服务期限5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务质量标准6.1服务质量要求6.2质量检验标准6.3质量投诉处理7.服务流程7.1服务预约7.2服务实施7.3服务验收8.售后服务内容8.1售后服务项目8.2售后服务期限8.3售后服务责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人及联系方式]乙方联系方式：[乙方联系人及联系方式]2.合同签订目的本合同旨在明确甲方（门窗产品供应商）与乙方（售后服务提供商）之间的售后服务责任和义务，确保甲方提供的产品在售出后能够得到及时、有效的售后服务，提升消费者满意度。3.服务范围3.1服务内容（1）产品安装指导与调试；（2）产品维修与更换零部件；（3）产品使用咨询与解答；（4）产品保养与清洁指导；（5）产品故障排除与现场处理。3.2服务对象本合同服务对象为甲方售出的所有门窗产品，包括但不限于铝合金门窗、木质门窗、塑钢门窗等。3.3服务区域服务区域为甲方销售产品的地域范围，具体以甲方销售网络覆盖区域为准。4.服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至[具体日期]，共计[服务期限时长]年。5.服务费用及支付方式5.1服务费用乙方提供的服务费用为每项服务[具体金额]元，具体费用以实际服务项目为准。5.2支付方式（1）甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费用；（2）服务费用支付方式为银行转账，甲方应将款项汇入乙方指定的银行账户；（3）甲方应在支付服务费用时附上付款凭证，乙方收到凭证后视为确认收讫。6.服务质量标准6.1服务质量要求（1）服务态度友好，耐心解答消费者疑问；（2）服务过程规范，操作熟练，确保服务效果；（3）服务人员具备相关资质，熟悉产品性能和维修技术；（4）服务完毕后，确保产品恢复正常使用状态。6.2质量检验标准乙方提供的服务质量应参照国家相关行业标准和甲方内部质量管理规定执行。6.3质量投诉处理（1）消费者对服务质量的投诉，乙方应在接到投诉后[具体时间]内予以答复；（2）乙方应对投诉进行核实，并采取相应措施解决问题；（3）若消费者对处理结果不满意，可向甲方投诉，甲方应在[具体时间]内予以处理。8.售后服务内容8.1售后服务项目（1）产品安装服务：包括但不限于现场测量、安装指导、调试和验收。（2）维修服务：包括但不限于零部件更换、故障排查和维修作业。（3）保养服务：包括但不限于产品清洁、润滑、检查和保养建议。（4）咨询服务：包括但不限于产品使用、维护和常见问题解答。8.2售后服务期限（1）安装服务：自产品交付之日起，提供一年内免费安装服务。（2）维修服务：自产品交付之日起，提供一年内免费维修服务，包括更换易损件。（3）保养服务：自产品交付之日起，提供终身保养指导服务。（4）咨询服务：自产品交付之日起，提供终身咨询服务。8.3售后服务责任（1）乙方负责提供必要的维修配件和工具。（2）乙方应在接到服务请求后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成服务。（3）乙方对因维修不当造成的额外损失负责赔偿。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按约定提供或延迟提供服务；（2）乙方提供的维修或保养服务不符合合同规定；（3）乙方未按约定处理消费者投诉；（4）乙方违反合同其他约定。9.2违约责任承担（1）乙方应承担因违约造成的损失赔偿；（2）甲方有权要求乙方采取补救措施；（3）严重违约的，甲方有权解除合同。10.争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，提交[具体仲裁机构]仲裁；（3）仲裁不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构[具体仲裁机构名称]11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方给予[具体期限]的整改期，对方仍未整改；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应以书面形式通知另一方；（2）另一方应在接到通知后[具体时间]内予以确认；（3）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因一方违约导致合同解除。13.合同附件13.1附件一：服务明细表详细列明各项服务的具体内容和收费标准。13.2附件二：服务费用明细表详细列明服务费用构成，包括但不限于人工费、材料费、交通费等。13.3附件三：其他相关文件包括但不限于产品保修卡、服务流程图、投诉处理流程等。14.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务方、维修配件供应商、保险公司、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，引入第三方提供技术服务或协助；（2）因不可抗力或合同约定，需要第三方介入；（3）甲乙双方认为有必要引入第三方以保障