二零二五年度美发店客户满意度调查合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美发店客户满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同签订背景3.调查目的与范围3.1调查目的3.2调查范围4.调查方法与流程4.1调查方法4.2调查流程5.调查问卷设计5.1问卷内容5.2问卷格式6.调查样本选择与抽取6.1样本选择标准6.2样本抽取方法7.调查实施7.1调查时间安排7.2调查地点安排7.3调查人员安排8.数据收集与处理8.1数据收集方式8.2数据处理方法9.1报告内容要求9.2报告格式要求10.合同双方权利与义务10.1双方权利10.2双方义务11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.保密条款13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1美发店名称：美发店1.1.2调查机构名称：市场调研1.2合同双方法定代表人1.2.1美发店法定代表人：1.2.2调查机构法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同签订背景2.1美发店为提高客户满意度，提升服务质量，特委托市场调研进行客户满意度调查。2.2市场调研接受委托，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。3.调查目的与范围3.1调查目的3.1.1了解客户对美发店服务的满意度。3.1.2评估美发店在服务质量、服务态度、服务环境等方面的表现。3.2调查范围3.2.1调查对象：美发店现有客户。3.2.2调查内容：服务质量、服务态度、服务环境、价格满意度等。4.调查方法与流程4.1调查方法4.1.1问卷调查法。4.1.2面访调查法。4.2调查流程4.2.1设计调查问卷。4.2.2抽取调查样本。4.2.3开展调查工作。4.2.4数据收集与整理。4.2.5编制调查报告。5.调查问卷设计5.1问卷内容5.1.1基本信息调查：客户姓名、年龄、性别等。5.1.2服务质量调查：技术水平、服务态度、服务效率等。5.1.3服务环境调查：店面环境、卫生状况、设施设备等。5.1.4价格满意度调查：价格合理性、性价比等。5.2问卷格式5.2.1问卷采用选择题、填空题和开放式问题相结合的形式。5.2.2问卷设计清晰、简洁，便于客户理解和填写。6.调查样本选择与抽取6.1样本选择标准6.1.1样本应具有一定的代表性。6.1.2样本应覆盖美发店各类客户群体。6.2样本抽取方法6.2.1采用随机抽样的方式抽取调查样本。6.2.2确保抽取的样本数量符合调查需求。7.调查实施7.1调查时间安排7.1.1调查工作于2025年1月至3月进行。7.1.2具体调查时间根据客户预约情况安排。7.2调查地点安排7.2.1调查地点设在美发店内。7.2.2调查地点应便于客户参与。7.3调查人员安排7.3.1调查机构指派专业调查员进行现场调查。7.3.2美发店指派相关人员协助调查工作。8.数据收集与处理8.1数据收集方式8.1.1通过问卷调查和面访调查收集客户数据。8.1.2问卷调查通过纸质问卷和网络问卷两种形式进行。8.1.3面访调查由调查员现场进行。8.2数据处理方法8.2.1对收集到的数据进行编码和录入。8.2.2使用统计软件对数据进行清洗和统计分析。8.2.3分析结果以图表和文字报告形式呈现。9.1报告内容要求9.1.1报告应包含调查背景、目的、方法、结果和结论。9.1.2报告应对客户满意度进行定量和定性分析。9.1.3报告应提出改进建议和措施。9.2报告格式要求9.2.1报告采用A4纸双面打印，封面设计符合双方要求。9.2.2报告分为引言、、结论和建议三个部分。9.2.3部分应包含数据图表、文字描述和统计分析结果。10.合同双方权利与义务10.1双方权利10.1.1美发店有权要求调查机构按照合同约定进行客户满意度调查。10.1.2调查机构有权要求美发店提供必要的协助和支持。10.2双方义务10.2.1美发店应确保调查工作的顺利进行，包括提供调查场所和协助联系客户。10.2.2调查机构应保证调查数据的真实性和客观性，按时提交调查报告。11.违约责任11.1违约情形11.1.1调查机构未按合同约定完成调查工作。11.1.2美发店未按合同约定提供必要协助。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。11.2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%。12.保密条款12.1双方对本合同内容以及调查过程中获取的客户信息负有保密义务。12.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或客户信息。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2出现合同约定的违约情形。13.2合同终止条件13.2.1调查工作完成，合同目的实现。13.2.2合同期限届满。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决争议。14.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决程序14.2.1提起诉讼前，双方应给予对方30日书面通知，要求对方解决争议。14.2.2诉讼期间，双方应继续履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关活动或提供服务的独立第三方。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司或分支机构。15.2第三方介入情形15.2.1在调查过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可共同决定引入第三方协助。15.2.2第三方介入应得到甲乙双方书面同意。15.3第三方责任15.3.1第三方应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方在合同履行过程中产生的任何损失，由第三方自行承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任限额，不得超过合同总金额的10%。16.1.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按照各自责任比例分担。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和服务费用。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。18.第三方义务18.1第三方义务18.1.1第三方应按照合同约定，按时、保质完成相关工作。18.1.2第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密和客户信息。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方之间的关系，由双方另行签订协议约定。19.1.2第三方在合同履行过程中产生的费用，由甲方承担。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方之间的关系，由双方另行签订协议约定。19.2.2第三方在合同履行过程中产生的费用，由乙方承担。19.3第三方与其他各方的划分19.3.1第三方与其他各方之间的关系，由第三方与各方另行签订协议约定。19.3.2第三方在合同履行过程中产生的费用，由相关方承担。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更20.1.1第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应书面确认变更内容。20.1.2合同变更不影响本合同的效力。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决21.1.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应友好协商解决。21.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的合同终止22.1合同终止22.1.1第三方介入导致合同无法继续履行的，甲乙双方可协商终止合同。22.1.2合同终止不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同文本：本合同正本及所有附件。2.调查问卷：包括纸质问卷和网络问卷样本。3.调查报告：包含调查数据、分析结果和建议。4.第三方协议：涉及第三方介入的详细协议文件。5.保密协议：双方及第三方签订的保密协议。6.支付凭证：包括预付款、进度款和尾款等相关支付凭证。7.争议解决文件：包括争议解决过程中的所有书面文件和记录。8.合同变更文件：任何合同变更的书面文件。9.其他：双方认为需要附在本合同中的其他文件。附件详细要求和说明：1.合同文本：应清晰、完整地反映合同各方权利义务。2.调查问卷：应设计合理，便于客户理解和填写。3.调查报告：应客观、真实地反映调查结果和分析。4.第三方协议：应明确第三方责任、权利和义务。5.保密协议：应确保合同内容、客户信息和商业秘密的安全。6.支付凭证：应清晰标注支付金额、日期和用途。7.争议解决文件：应详细记录争议解决的过程和结果。8.合同变更文件：应明确变更内容、生效时间和双方确认情况。9.其他：应确保附件与合同内容相符，且具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1调查机构未按合同约定完成调查工作。1.2美发店未按合同约定提供必要协助。1.3第三方泄露合同秘密或客户信息。1.4任何一方未按时支付款项。1.5任何一方未遵守保密协议。2.违约责任认定标准：2.1违约行为发生，经一方书面通知，另一方在合理期限内未采取措施纠正。2.2违约行为对合同目的的实现造成实质性影响。2.3违约行为违反法律法规或公序良俗。3.违约责任示例说明：3.1调查机构未按合同约定完成调查工作，导致调查结果无法满足美发店需求。调查机构应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。3.2美发店未按合同约定提供必要协助，导致调查工作无法顺利进行。美发店应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。3.3第三方泄露合同秘密或客户信息，给甲乙双方造成损失。第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。3.4任何一方未按时支付款项，导致合同无法继续履行。违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金和利息。3.5任何一方未遵守保密协议，泄露合同秘密或客户信息。违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同双方基本信息5.合同签订地点二、调查目的与范围1.调查目的2.调查范围3.调查对象4.调查方法三、调查内容与指标1.服务质量a.环境卫生b.服务态度c.技术水平d.价格合理性2.产品质量a.产品质量b.产品效果c.产品安全性3.消费体验a.消费便利性b.消费满意度c.消费忠诚度四、调查实施1.调查时间安排2.调查人员安排3.调查工具与方法4.调查样本量与抽样方法五、数据收集与处理1.数据收集方式2.数据处理方法3.数据保密措施六、调查结果分析1.数据统计分析2.结果解读1.报告格式要求2.报告内容要求3.报告提交时间八、费用预算与支付1.调查费用预算2.费用支付方式3.费用支付时间九、违约责任1.双方违约责任2.违约处理方式十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构十一、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同解除条件十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告模板3.其他相关文件十三、合同签订与盖章1.合同签订流程2.合同盖章要求十四、其他约定事项1.保密条款2.不可抗力条款3.其他特殊约定事项合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度美发店客户满意度调查合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：2025年____月____日4.合同双方基本信息：a.甲方：_______美发店地址：_______联系人：_______联系电话：_______b.乙方：_______市场调查公司地址：_______联系人：_______联系电话：_______5.合同签订地点：_______二、调查目的与范围1.调查目的：a.了解顾客对美发店服务质量的满意度b.分析顾客对美发店产品及价格的看法c.评估顾客的消费体验及忠诚度2.调查范围：a.调查对象：本店所有顾客b.调查内容：服务质量、产品质量、消费体验3.调查对象：a.顾客年龄、性别、职业等基本信息b.顾客对本店服务、产品、价格的满意度c.顾客的消费习惯及需求4.调查方法：a.问卷调查b.面谈调查c.网络调查三、调查内容与指标1.服务质量a.环境卫生：店内外卫生状况、设施清洁程度b.服务态度：员工服务态度、耐心程度、沟通能力c.技术水平：发型师技术水平、服务技能、专业知识d.价格合理性：价格与服务质量匹配度、价格透明度2.产品质量a.产品质量：洗发水、护发素等产品质量b.产品效果：产品使用后的效果满意度c.产品安全性：产品使用过程中的安全性3.消费体验a.消费便利性：店面位置、营业时间、预约服务b.消费满意度：顾客对消费过程的整体满意度c.消费忠诚度：顾客再次消费意愿、口碑传播四、调查实施1.调查时间安排：a.调查开始时间：2025年____月____日b.调查结束时间：2025年____月____日2.调查人员安排：a.甲方指定____人负责配合乙方进行调查b.乙方指定____人负责实施调查3.调查工具与方法：a.问卷调查：纸质问卷、在线问卷b.面谈调查：预约顾客进行面谈c.网络调查：通过社交媒体、官方网站等渠道进行4.调查样本量与抽样方法：a.顾客样本量：____人b.抽样方法：分层随机抽样五、数据收集与处理1.数据收集方式：a.问卷调查：现场填写、邮寄问卷、在线填写b.面谈调查：预约顾客进行面谈c.网络调查：通过社交媒体、官方网站等渠道收集2.数据处理方法：a.数据录入：将问卷数据录入电脑b.数据清洗：剔除无效问卷、错误数据c.数据分析：运用统计软件进行数据分析3.数据保密措施：a.对调查数据严格保密b.未经甲方同意，不得向第三方泄露调查数据六、调查结果分析1.数据统计分析：a.服务质量得分b.产品质量得分c.消费体验得分2.结果解读：a.分析顾客满意度变化趋势b.找出顾客满意度高、低的原因c.提出改进建议b.提出针对性的解决方案1.报告格式要求：a.报告封面：包括合同名称、合同编号、甲方、乙方名称b.目录：报告各章节及页码c.调查背景、方法、结果分析、结论、建议d.附件：调查问卷、数据分析表格、相关图片2.报告内容要求：a.客户满意度调查报告b.顾客满意度分析报告c.改进措施及建议3.报告提交时间：a.调查结束后____个工作日内提交报告八、费用预算与支付1.调查费用预算：a.乙方调查费用：_______元b.甲方配合费用：_______元c.其他费用：_______元d.总费用：_______元2.费用支付方式：a.甲方于合同签订后____个工作日内支付乙方调查费用_______元b.调查结束后____个工作日内，甲方根据乙方提交的报告支付剩余费用_______元3.费用支付时间：a.首付款支付时间：2025年____月____日b.尾款支付时间：2025年____月____日九、违约责任1.双方违约责任：a.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_______%的违约金。b.乙方未按时完成调查任务的，应向甲方支付_______%的违约金。2.违约处理方式：a.双方应友好协商解决违约问题。b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、争议解决1.争议解决方式：a.双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。b.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决机构：a.合同签订地人民法院十一、合同生效与终止1.合同生效条件：a.双方签字盖章后生效。b.甲方支付首付款后生效。2.合同终止条件：a.合同约定的调查任务完成后。b.双方协商一致解除合同。c.发生不可抗力导致合同无法履行。3.合同解除条件：a.一方严重违约，另一方有权解除合同。b.发生不可抗力，导致合同无法履行。十二、合同附件1.调查问卷2.调查报告模板3.其他相关文件十三、合同签订与盖章1.合同签订流程：a.双方协商一致后，签订本合同。b.双方签字盖章后生效。2.合同盖章要求：a.甲方盖章：_______b.乙方盖章：_______十四、其他约定事项1.保密条款：a.双方对本合同内容及调查结果负有保密义务。b.未经对方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。2.不可抗力条款：a.因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。b.不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________甲方代表（签字）：_________________乙方代表（签字）：_________________日期：_________________日期：_________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款：a.甲方有权决定调查的具体时间、地点和方式。b.甲方应提供必要的场地和设备支持乙方进行调查。c.甲方应确保调查期间顾客的正常消费不受影响。2.甲方责任条款：a.甲方负责向乙方提供准确的顾客信息，包括顾客数量、联系方式等。b.甲方负责在调查期间维护店内秩序，确保调查工作的顺利进行。c.甲方对乙方在调查过程中获取的顾客信息负有保密责任。3.甲方配合条款：a.甲方应配合乙方进行问卷调查、面谈调查等调查活动。b.甲方应确保乙方调查人员有权进入店内进行工作。c.甲方应提供乙方调查所需的必要资料和样本。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款：a.乙方负责制定调查方案，包括调查时间、地点、方式等。b.乙方负责组织调查团队，并对团队成员进行培训。2.乙方责任条款：a.乙方保证调查数据的真实性和准确性。b.乙方对调查过程中获取的顾客信息负有保密责任。c.乙方应按时提交调查报告，并对报告内容负责。3.乙方配合条款：a.乙方应与甲方保持沟通，及时反馈调查进度和结果。b.乙方应按照甲方要求调整调查方案，确保调查工作顺利进行。c.乙方应提供必要的调查工具和资料，如问卷、访谈提纲等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款：a.本合同中涉及的第三方中介机构应具备相关资质和良好信誉。b.第三方中介机构负责协调双方关系，确保合同顺利履行。c.第三方中介机构不得泄露调查过程中获取的任何信息。2.第三方责任条款：a.第三方中介机构应对其协调工作负责，确保双方权益得到保障。b.第三方中介机构不得干预调查过程，保证调查结果的客观性。c.第三方中介机构应按时提交协调报告，并对报告内容负责。3.第三方配合条款：a.第三方中介机构应与甲方、乙方保持密切沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。b.第三方中介机构应协助甲方、乙方进行合同履行，确保调查工作顺利进行。c.第三方中介机构应提供必要的协调工具和资料，如会议记录、协调方案等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告模板3.甲方营业执照副本复印件4.乙方营业执照副本复印件5.第三方中介机构资质证明6.费用预算明细表7.保密协议8.不可抗力事件证明9.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按时支付费用的，视为违约。b.乙方未按时完成调查任务的，视为违约。c.第三方中介机构泄露调查信息的，视为违约。d.任何一方未履行保密义务的，视为违约。2.违约认定：a.违约行为发生后，另一方有权要求违约方承担违约责任。b.违约责任的认定依据合同约定及法律法规。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方未履行合同义务，应承担的法律后果。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定双方对特定信息负有保密义务。4.资质证明：指证明第三方中介机构具备相应资质的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中顾客不愿意配合。解决办法：提供问卷调查，减少面对面访谈，确保调查过程尊重顾客隐私。2.问题：调查结果与实际情况不符。解决办法：对调查数据进行复核，确保数据准确性。3.问题：第三方中介机构协调不力。解决办法：更换第三方中介机构或加强沟通，确保协调工作顺利进行。五、所有应用场景：1.美发店希望通过客户满意度调查提升服务质量。2.市场调查公司接受委托进行客户满意度调查。3.第三方中介机构参与合同协调工作。4.合同双方或第三方中介机构出现违约行为。5.合同执行过程中出现其他问题。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）1.2乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写其名称、地址、联系人、联系电话等信息）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间就美发店客户满意度调查事项的权利义务，确保调查工作的顺利进行，提高客户满意度，提升美发店品牌形象。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）客户满意度：指客户对美发店服务质量的综合评价。（2）调查问卷：指乙方根据甲方需求设计的用于收集客户满意度信息的问卷。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中提供美发店客户满意度调查需求的主体。（2）乙方：指本合同中接受甲方委托，负责实施美发店客户满意度调查的主体。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照约定完成美发店客户满意度调查工作。（2）甲方应向乙方提供调查所需的资料和相关信息。（3）甲方有权对乙方调查结果进行审核，并提出修改意见。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照甲方要求，设计调查问卷，并确保问卷内容的合理性和科学性。（2）乙方应按时完成调查工作，并将调查结果提交给甲方。（3）乙方应确保调查过程中的数据真实、准确、完整。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的美发店现场进行客户满意度调查。5.3合同履行方式乙方应根据甲方要求，采用现场问卷调查、电话调查等方式进行客户满意度调查。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）甲方或乙方单方面提出解除合同，并经对方书面同意；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）甲方或乙方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同。6.4终止后果（1）合同解除后，乙方应将调查结果提交给甲方；（2）双方应按照本合同约定，妥善处理合同解除后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查问卷设计费用；（2）调查实施费用，包括但不限于人员费用、交通费用、通讯费用等；（3）数据分析费用；（5）其他相关费用。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后五个工作日内支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）乙方完成调查并提交调查报告后五个工作日内，甲方应支付剩余的70%；（3）如乙方因甲方原因未能按时完成调查，甲方应在乙方提交调查报告后五个工作日内支付全部费用。7.3支付时间（1）预付款应在合同签订后五个工作日内支付；（2）剩余费用应在乙方完成调查并提交调查报告后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算；（2）甲方未能按时提供必要资料或信息的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约（1）乙方未能按时完成调查并提交调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金按每日万分之五计算；（2）乙方泄露客户信息或调查数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定；（2）赔偿金额应以人民币计算，并以银行转账方式支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、客户信息、调查数据等均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）双方应尽力减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工等社会异常事件；（3）政府政策调整等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的内容；（2）合同中约定的特定权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，双方保留各自的权利。（2）甲方保留对乙方调查结果的使用权，但不得用于本合同约定之外的用途。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对调查过程中获取的客户信息、商业秘密等保密内容的所有权。（2）乙方保留对调查问卷、调查方法等知识产权的所有权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力修改和补充的书面文件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同推进调查工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲方应配合乙方进行客户满意度调查，提供必要的资料和信息；（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈调查进展情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方就美发店客户满意度调查事项的完整协议，任何一方不得以口头协议或任何其他形式对本合同进行修改。16.3增减条款本合同签订后，未经双方书面同意，任何一方不得增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：乙方（签字）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：（请填写签订日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.美发店客户满意度调查问卷2.调查实施计划3.数据分析报告模板4.保密协议5.不可抗力事件清单6.争议解决程序说明7.甲方提供的资料清单8.乙方提交的调查结果报告9.合同修改和补充文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方：a.未按约定支付费用。b.未按时提供必要资料或信息。乙方：a.未按时完成调查并提交调查报告。b.泄露客户信息或调查数据。c.未按约定履行保密义务。2.违约行为的认定：甲方违约行为的认定：根据甲方未支付费用的凭证、甲方未提供资料的书面记录等。乙方违约行为的认定：根据乙方未按时提交报告的时间记录、甲方对乙方泄露信息的书面投诉等。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。3.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。4.知识产权：指权利人依法对特定智力成果享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成调查。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解延误原因，并根据情况调整合同履行时间或支付违约金。2.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：甲方应在规定时间内支付费用，否则乙方有权暂停调查工作，并要求支付违约金。3.问题：调查结果不准确或存在偏差。解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方重新进行调查或对结果进行修正。4.问题：客户信息泄露。解决办法：甲方应立即要求乙方采取措施保护客户信息，并追究乙方相应的法律责任。5.问题：合同修改和补充未达成一致。解决办法：双方应继续协商，直至达成一致意见，并以书面形式记录修改和补充内容。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方名称：（请填写第三方名称）第三方地址：（请填写第三方地址）第三方联系人：（请填写第三方联系人）第三方联系电话：（请填写第三方联系电话）2.第三方的责任：第三方应协助乙方完成调查工作，包括但不限于问卷设计、数据收集、数据分析等。第三方应保证调查数据的真实性和准确性。3.第三方的权利：第三方有权获得甲方支付的相应报酬。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的支持，包括但不限于资料、信息等。4.第三方的义务：第三方应遵守本合同的约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第三方应按照甲方和乙方的要求，按时完成调查工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方提供必要的调查资料和信息。乙方有权要求甲方在调查过程中提供必要的协助和配合。乙方有权对调查结果进行审核，并提出修改意见。2.乙方的利益条款：乙方有权获得甲方支付的预付款和尾款。乙方有权在合同履行完毕后，获得甲方支付的报酬。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金。甲方未提供必要资料或信息的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。甲方不得将乙方调查结果用于本合同约定之外的用途。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方进行调查结果进行审核，并提出修改意见。甲方可要求乙方在规定时间内完成调查工作。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的调查报告，用于提升美发店的服务质量。甲方可获得乙方调查过程中获取的客户信息，用于市场分析和客户关系维护。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时完成调查并提交调查报告的，应向甲方支付违约金。乙方泄露客户信息或调查数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。乙方不得将甲方提供的客户信息用于本合同约定之外的用途。全文完。二零二五年度美发店客户满意度调查合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.调查目的与意义3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间与进度安排4.1调查开始时间4.2调查结束时间4.3调查进度安排5.调查对象与样本选择5.1调查对象5.2样本选择方法6.调查问卷设计与制作6.1问卷设计原则6.2问卷内容6.3问卷制作7.调查实施与质量控制7.1调查实施流程7.2调查质量控制措施8.数据收集与整理8.1数据收集方式8.2数据整理方法9.1数据分析方法10.调查结果反馈与应用10.1调查结果反馈方式10.2调查结果应用11.合同双方权利与义务11.1合同双方权利11.2合同双方义务12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式13.合同生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同解除14.合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1调查方：美发店满意度调查中心1.1.2被调查方：美发店1.2合同双方法定代表人或授权代表1.2.1调查方法定代表人：1.2.2被调查方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.调查目的与意义2.1调查目的2.1.1了解客户对美发店的服务满意度2.1.2分析客户需求，为美发店提供改进方向2.2调查意义2.2.1提升美发店服务质量2.2.2提高客户忠诚度3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1客户对美发店服务质量的评价3.1.2客户对美发店环境、设施、价格的满意度3.1.3客户对美发师专业技能和态度的评价3.2调查方法3.2.1设计调查问卷3.2.2线上线下同步开展问卷调查4.调查时间与进度安排4.1调查开始时间：2025年3月1日4.2调查结束时间：2025年4月30日4.3调查进度安排4.3.13月1日至3月15日：问卷设计、印刷4.3.23月16日至3月31日：线上线下发放问卷4.3.34月1日至4月15日：收集问卷并整理数据5.调查对象与样本选择5.1调查对象5.1.1美发店最近一年内的所有客户5.2样本选择方法5.2.1随机抽样5.2.2按消费金额分层抽样6.调查问卷设计与制作6.1问卷设计原则6.1.1问题清晰、简洁、易懂6.1.2问题设置合理，避免引导性提问6.1.3问题类型多样，包括选择题、填空题、开放式问题6.2问卷内容6.2.1客户基本信息6.2.2服务质量评价6.2.3环境设施满意度6.2.4价格满意度6.2.5美发师专业技能和态度评价6.3问卷制作6.3.1问卷排版美观、规范6.3.2问卷印刷质量保证7.调查实施与质量控制7.1调查实施流程7.1.1设计问卷7.1.2线上线下发放问卷7.1.3收集问卷7.1.4数据整理与分析7.2调查质量控制措施7.2.1问卷设计前进行专家评审7.2.2问卷发放过程中监督问卷质量7.2.3数据收集过程中确保数据真实、准确7.2.4分析报告过程中严格遵循数据分析原则8.数据收集与整理8.1数据收集方式8.1.1通过线上线下问卷收集客户反馈8.1.2通过电话访谈收集客户反馈8.1.3通过在线调查平台收集数据8.2数据整理方法8.2.1数据录入8.2.2数据清洗8.2.3数据分类8.2.4数据编码9.1数据分析方法9.1.1描述性统计分析9.1.2交叉分析9.1.3因子分析9.2.1报告结构完整9.2.2数据图表清晰易懂9.2.3分析结果客观、准确9.2.4提出改进建议具有针对性10.调查结果反馈与应用10.1调查结果反馈方式10.1.1向被调查方提供电子版调查报告10.1.2组织面对面反馈会议10.2调查结果应用10.2.1识别美发店服务中的问题与不足10.2.2为美发店制定改进计划提供依据10.2.3评估美发店服务质量提升效果11.合同双方权利与义务11.1合同双方权利11.1.1调查方有权根据合同约定开展调查11.1.2调查方有权获得被调查方的配合与支持11.1.3被调查方有权要求调查方保守客户隐私11.2合同双方义务11.2.1被调查方有义务配合调查方的调查工作11.2.2被调查方有义务在规定时间内提供必要的信息和资料11.2.3调查方有义务在调查结束后及时向被调查方反馈调查结果12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.1.1若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任12.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失12.2争议解决方式12.2.1双方应友好协商解决合同争议12.2.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼13.合同生效、变更与解除13.1合同生效条件13.1.1双方签署合同13.1.2双方完成合同约定的准备工作13.2合同变更13.2.1合同任何内容的变更，均需双方书面同意13.3合同解除13.3.1双方协商一致可解除合同13.3.2一方严重违约，另一方有权解除合同14.合同其他约定事项14.1合同期限：自2025年3月1日起至2025年4月30日止14.2合同费用：调查费用总额为人民币元，由被调查方支付14.3合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.4合同附件：本合同附件包括调查问卷、调查报告等14.5合同未尽事宜，由双方另行协商解决第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托，参与合同相关活动或提供专业服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入目的15.2.1提高调查的专业性和客观性15.2.2增强调查效率15.2.3为合同履行提供专业支持15.3第三方介入类型15.3.1数据分析第三方15.3.2问卷设计第三方15.3.3调查执行第三方15.3.4结果反馈第三方16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1第三方责任限额是指在合同履行过程中，第三方因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担的最高赔偿金额。16.2第三方责任限额设定16.2.1第三方责任限额由双方在合同中约定，一般不超过合同总金额的一定比例。16.3第三方责任限额适用16.3.1第三方责任限额适用于第三方在合同履行过程中因疏忽、过失、违反合同约定等原因造成的损失。17.第三方责权利界定17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关工作。17.1.2第三方有权获得合同约定的报酬。17.1.3第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和资料。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定，履行相关工作职责。17.2.2第三方应保证工作成果的质量，符合合同要求。17.2.3第三方应保守合同秘密，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。17.3第三方与其他各方的划分说明17.3