2025年度五星级酒店与VIP客人专属服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度五星级酒店与VIP客人专属服务协议甲方（采购方）：甲方名称：五星级酒店甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：VIP客人乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目服务1：提供五星级酒店的客房入住服务。服务2（如有）：提供VIP客人专属的餐饮服务。服务应符合五星级酒店的行业标准以及甲方特定的服务要求。2.服务质量要求乙方提供的服务应具备优质的服务体验，包括但不限于客房舒适度、餐饮品质、个性化服务等。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自入住之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计入住的服务数量如下：服务1：数量为______（间）。服务2（如有）：数量为______（次）。实际入住数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在入住前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价服务1的单价为______元/（间），服务2（如有）的单价为______元/（次）。本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际入住数量和相应单价结算为准。三、入住时间与地点1.入住时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）入住五星级酒店。对于后续入住（如有）的服务，乙方应根据甲方工程进度需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内入住。2.入住地点乙方将入住五星级酒店，具体地址为______（详细地址）。四、服务细节与保障1.服务细节乙方需遵守五星级酒店的各项规章制度，包括但不限于客房使用规定、餐饮礼仪等。乙方应提供有效的身份证明，以证明其VIP客人的身份。2.服务保障五星级酒店将提供专业的客服团队，为乙方提供24小时咨询服务。五星级酒店承诺在乙方入住期间，确保客房卫生、设施完善，并提供必要的帮助和服务。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行体验和评价，如发现服务不符合要求，有权提出改进意见或要求乙方提供改进后的服务。有权根据入住需求调整服务项目，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内提供符合要求的客房和服务，并按照合同约定支付服务费用。为乙方入住提供必要的协助，如提供行李寄存、叫醒服务等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致入住延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供客房和服务。对甲方提供的与入住相关的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、服务体验与评价1.服务体验乙方应在入住期间对提供的服务进行体验，并在入住结束后填写服务评价表。甲方将根据乙方的评价结果对服务质量进行监控和改进。2.评价标准评价标准以本合同约定的服务项目、服务质量以及客户满意度为准。如评价不合格，甲方应在收到评价后的______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据入住进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评价合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝提供符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于差旅费用、误工费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供客房和服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的客房或服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的客房或服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、服务的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于客房价格、服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方