2024某互联网公司与用户之间的网络安全服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024某互联网公司与用户之间的网络安全服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1互联网公司信息1.2用户信息第二条服务内容2.1网络安全保障服务2.2安全漏洞修复服务2.3安全培训与指导服务第三条服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条服务费用4.1服务费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务技术支持5.1技术支持团队联系方式5.2技术支持响应时间第六条用户义务6.1用户信息安全保护6.2用户配合与协助第七条违约责任7.1互联网公司违约责任7.2用户违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点第九条隐私保护9.1用户隐私保护措施9.2用户数据使用与保护第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条合同的继承11.1合同继承条件11.2合同继承程序第十二条合同的解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2双方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1互联网公司信息甲方（互联网公司）：某某某互联网科技有限公司营业执照号：xxxxxxxxxxxx注册地址：xxxxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxxxxxxx电子邮箱：xxxxxxxxxxxx1.2用户信息乙方（用户）：xxxxxxxxxxxx身份证号：xxxxxxxxxxxx联系地址：xxxxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxxxxxxx电子邮箱：xxxxxxxxxxxx第二条服务内容2.1网络安全保障服务甲方为乙方提供网络安全保障服务，包括但不限于：（1）定期对乙方网络系统进行安全检测；（2）为乙方修复已知的安全漏洞；（3）对乙方网络系统进行安全加固；（4）为乙方制定网络安全策略和防护措施。2.2安全漏洞修复服务甲方应在发现乙方网络系统存在安全漏洞后，及时为乙方修复，确保乙方网络系统的安全稳定运行。2.3安全培训与指导服务甲方应为乙方提供网络安全培训和指导服务，帮助乙方提升网络安全意识和防护能力。第三条服务期限3.1服务开始时间本合同自双方签字之日起生效，服务开始时间为xxxx年xx月xx日。3.2服务结束时间本合同服务期限为一年，自服务开始时间起计算，服务结束时间为xxxx年xx月xx日。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。第四条服务费用4.1服务费用金额本合同服务费用为人民币xxxx元整（大写：人民币xxxx元整）。4.2费用支付方式乙方应在本合同签字后七个工作日内，通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。4.3费用支付时间乙方应在本合同签字后七个工作日内支付服务费用，否则甲方有权暂停提供服务。第五条服务技术支持5.1技术支持团队联系方式甲方设立专门的技术支持团队，负责处理乙方在网络安全方面的问题。技术支持团队联系方式如下：电话：xxxxxxxxxxxx邮箱：xxxxxxxxxxxx5.2技术支持响应时间甲方收到乙方的技术支持请求后，应在四个工作小时内响应，并在十个工作日内解决问题。第六条用户义务6.1用户信息安全保护乙方应确保其提供的用户信息真实、准确、完整，并采取必要的措施保护自己的信息安全。6.2用户配合与协助乙方应积极配合甲方的网络安全工作，协助甲方及时发现和解决网络安全问题。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议的解决地点为甲方所在地。第九条隐私保护9.1用户隐私保护措施甲方承诺，在提供网络安全服务的过程中，将严格遵守相关法律法规，采取有效措施保护乙方的隐私信息，未经乙方同意，不得泄露乙方隐私信息。9.2用户数据使用与保护甲方在提供网络安全服务过程中，可能会收集和使用乙方的网络使用数据，仅为改进服务质量、优化产品功能的目的。甲方将严格保护乙方的数据安全，避免未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件除非法律变化或双方协商一致，否则任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）法律、法规、政策等要求解除本合同。第十一条合同的继承11.1合同继承条件（1）甲方合并、分立或其他原因导致甲方主体变更；（2）乙方合法继承本合同项下的权利和义务。11.2合同继承程序（1）继承方应向另一方提交合同继承的申请；（2）另一方应在收到申请后十个工作日内予以核实并同意；（3）双方签订合同继承协议，明确继承方的权利和义务；（4）合同继承协议签订后，继承方取代原合同主体继续履行本合同。第十二条合同的解除12.1合同解除条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）法律、法规、政策等要求解除本合同。12.2合同解除程序（1）解除方应向另一方提出解除合同的书面通知；（2）另一方应在收到通知后十个工作日内予以核实；（3）双方协商确定解除合同后的相关事宜，包括但不限于费用结算、责任承担等；（4）双方签订解除协议，确认合同解除事宜；（5）合同解除协议签订后，本合同即告解除。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2双方联系方式甲方（互联网公司）：联系电话：xxxxxxxxxxxx电子邮箱：xxxxxxxxxxxx乙方（用户）：联系电话：xxxxxxxxxxxx电子邮箱：xxxxxxxxxxxx本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同任何一方当事人，但在本合同履行过程中可能介入并提供相关服务的个人或实体。第三方可以是专业的安全服务提供商、咨询公司或其他具备相关资质和能力的机构。15.2第三方介入条件当甲方在提供网络安全服务过程中，发现乙方网络系统存在安全问题，需要专业第三方介入协助解决时，甲方有权邀请第三方介入。15.3第三方选择与委托甲方在选择第三方时，应确保第三方的专业能力和信誉。甲方委托第三方提供服务时，第三方应接受本合同的约束，并严格遵守本合同的保密条款。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对乙方网络系统的安全问题负责提供专业的技术支持和解决方案。但第三方的责任限于其提供服务范围内，对于非其服务范围内的问题，第三方不承担责任。16.2第三方与甲乙方的关系第三方介入时，甲方应负责协调第三方与乙方的沟通，确保第三方了解乙方的具体需求。第三方应向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。16.3第三方服务的费用第三方服务的费用由甲方承担，除非乙方同意分担部分或全部费用。甲方应在第三方提供服务前，与第三方明确服务费用。第十七条第三方服务的监督和管理17.1甲方监督权甲方有权对第三方提供的服务质量、进度和结果进行监督，确保第三方按照约定履行合同义务。17.2甲方管理权甲方有权对第三方进行管理和指导，以确保第三方提供的服务符合本合同的要求。17.3乙方协助乙方应协助甲方对第三方进行监督和管理，提供必要的信息和支持。第十八条第三方服务的变更和终止18.1服务变更当甲方或乙方认为第三方服务不再符合本合同要求时，有权要求第三方进行服务变更。变更应通过双方协商一致进行。18.2服务终止第十九条第三方介入的书面协议19.1书面协议当甲方决定邀请第三方介入时，应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。19.2协议内容书面协议应包括第三方服务的范围、期限、费用、保密条款等内容，并应遵守本合同的约定。第二十十条第三方违约处理20.1第三方违约当第三方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定时，甲方有权要求第三方承担违约责任。20.2违约处理程序甲方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二十一条本合同的完整性本合同及书面协议构成双方完整的协议，取代所有以前的口头或书面的协议和谈判。第二十二条合同的修订本合同的修订应由双方书面签署，并经双方授权代表批准。修订的条款构成本合同的一部分。第二十三条合同的公示本合同自双方签字之日起公示十五日。公示期内，任何第三方对本合同内容有异议的，甲方和乙方应予以核实并处理。第二十四条合同的履行本合同履行过程中，甲乙双方应遵守法律法规，诚实守信，履行合同义务。对于本合同未涉及的事宜，双方应参照相关法律法规和商业惯例执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全服务内容详细说明附件二：网络安全服务费用明细表附件三：第三方服务提供商名单及资质证明附件四：网络安全服务技术规范附件五：用户安全培训课程安排附件六：网络安全事件应急预案附件七：保密协议附件八：服务满意度调查表附件九：服务费用支付凭证附件十：服务记录和报告模板附件一：网络安全服务内容详细说明本附件详细描述了甲方应提供的网络安全服务内容，包括定期安全检测、漏洞修复、系统加固、安全策略制定等。附件二：网络安全服务费用明细表本附件详细列出了甲方提供网络安全服务的费用明细，包括服务费、技术支持费、培训费等。附件三：第三方服务提供商名单及资质证明本附件提供了第三方的详细信息，包括名称、联系方式、资质证明等，以证明其具备提供服务的专业能力。附件四：网络安全服务技术规范本附件详细规定了网络安全服务的技术规范，包括服务标准、技术要求、操作流程等。附件五：用户安全培训课程安排本附件列出了甲方为乙方提供的安全培训课程安排，包括课程内容、培训时间、培训方式等。附件六：网络安全事件应急预案本附件详细描述了在发生网络安全事件时，甲方应采取的应急预案和措施。附件七：保密协议本附件是甲乙双方签订的保密协议，明确了双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。附件八：服务满意度调查表本附件用于收集乙方对甲方提供服务的满意度反馈，以用于甲方改进服务。附件九：服务费用支付凭证本附件是乙方支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付时间、支付方式等。附件十：服务记录和报告模板本附件提供了甲方记录和报告服务情况的模板，包括服务次数、服务时间、问题描述等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未能在约定时间内完成安全检测或漏洞修复。2.乙方未能在约定时间内支付服务费用。3.第三方服务提供商未能按照约定提供服务质量达标的服务。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应按照合同约定，向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的5%。2.乙方违约：乙方应按照合同约定，向甲方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的10%。3.第三方违约：第三方应按照合同约定，向甲方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的15%。说明三：法律名词及解释：1.网络安全：指保护网络系统、网络设备、网络数据和网络资源免受未经授权的访问、使用、披露或损坏的措施和状态。2.网络安全服务：指为网络系统提供保护，预防网络安全事件发生，降低网络安全风险，保障网络系统安全运行的服务。3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对对方提供的保密信息予以保密，不得泄露给