天津农学院《供应链管理实验》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页天津农学院《供应链管理实验》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在绩效考核中，平衡计分卡是一种常用的方法。平衡计分卡从多个维度评估绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的范畴？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工个人维度2、某公司正在考虑引入一项新的绩效考核制度，旨在激励员工提高工作效率和质量。以下关于绩效考核的说法中，正确的是：（）A.绩效考核应只关注结果，不考虑过程。B.绩效考核的指标应保持长期不变。C.绩效考核结果应及时反馈给员工，并与奖惩挂钩。D.绩效考核应由上级单方面决定，无需员工参与3、某公司在制定人力资源战略时，需要考虑公司的发展战略。如果公司采取扩张型战略，以下哪种人力资源战略与之相匹配？（）A.招聘和培训为主B.精简人员C.内部晋升为主D.外包部分业务4、在企业的风险管理文化建设中，以下哪个方面对于营造全员参与风险管理的氛围最为重要？（）A.风险意识培训B.风险管理制度C.风险奖励机制D.风险沟通渠道5、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受6、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难，成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题，团队领导首先应该怎么做？（）A.召开紧急会议，批评成员的错误B.重新分配工作任务C.组织沟通技巧培训D.倾听成员的意见，了解问题的根源7、某企业在制定营销策略时，需要分析市场细分的有效性。以下哪个标准可以用来评估市场细分的有效性？（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.以上都是8、在企业的人力资源绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更适用于评估难以量化的工作？（）A.关键绩效指标法B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法9、对于一个追求可持续发展的企业，以下哪种资源管理策略更能实现经济、社会和环境的综合效益？（）A.资源节约型策略B.资源开发型策略C.资源循环利用策略D.资源外包策略10、企业在制定薪酬策略时，需要考虑内部公平和外部竞争力。以下哪种薪酬体系更能体现员工的个人绩效和贡献？（）A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系11、某公司在进行绩效评估时，采用了关键绩效指标（KPI）法。以下哪个步骤是确定KPI的关键？（）A.明确公司的战略目标B.分析工作流程C.与员工沟通D.以上都是12、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？（）A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本13、在供应链管理中，企业需要优化库存管理以降低成本和提高效率。如果一个企业的产品需求不稳定，以下哪种库存控制方法可能不太适用？（）A.定期订货法B.定量订货法C.ABC分类法D.经济订货批量模型14、在服务质量管理中，服务差距模型可以帮助企业识别服务质量问题的根源。以下哪个差距最容易导致客户不满？（）A.管理者认知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距15、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论16、在组织冲突管理中，以下哪种冲突解决方式更注重双方的共同利益和合作？（）A.竞争B.妥协C.合作D.回避17、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突，以下哪种方法更有助于解决这一问题？（）A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见，调整企业文化18、在组织设计的原则中，以下哪项原则强调组织应根据业务特点和环境变化灵活调整结构？（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.柔性经济原则D.控制幅度原则19、当一家公司面临市场需求的快速变化时，以下哪种组织结构更能适应这种情况？（）A.高度集权的直线职能制B.灵活的矩阵制C.层级分明的事业部制D.稳定的官僚制20、在企业的成本管理中，作业成本法与传统成本法相比，具有以下哪种优势？（）A.更准确地分配间接成本B.更简单易操作C.更注重直接成本D.以上都不是二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）阐述社会责任管理的概念和内涵，分析企业如何履行社会责任以实现可持续发展。2、（本题5分）详细说明控制的类型和方法，如前馈控制、同期控制和反馈控制，以及如何建立有效的控制系统。3、（本题5分）分析体验营销的特点和应用，探讨如何通过体验营销增强客户的参与感和忠诚度。4、（本题5分）在财务管理预算编制中，详细阐述全面预算管理的体系和流程，包括经营预算、资本预算和财务预算的编制方法和相互关系，以及如何通过全面预算管理实现企业的资源优化配置。5、（本题5分）阐述促销组合的构成和策略，分析如何根据产品特点和市场需求选择合适的促销方式。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家连锁酒店在品牌扩张过程中，未能保持服务品质的一致性，影响了品牌形象。请研究该酒店应如何加强标准化管理，确保服务品质？2、（本题5分）一家教育培训机构在市场需求旺盛的情况下，师资队伍建设却跟不上业务发展的速度，影响了教学质量和口碑。请探讨该机构应如何加强师资招聘、培训和管理，提升教学水平？3、（本题5分）某连锁便利店在选址和商品采购上存在决策失误，部分店铺亏损。请分析该企业在选址和采购管理方面的错误，并提出改进措施。4、（本题5分）一家电商平台在处理用户评价时，发现虚假评价较多，影响了消费者的购买决策。请分析该平台应如何加强用户评价管理？5、（本题5分）一家农产品企业的品牌知名度低，销售渠道有限。探讨如何通过品牌建设和渠道拓展，提高市场份额。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）知识管理中的知识创新是关键环节。请论述知识创新的过程、方法以及如何促进知识创新，结合实际案例分析知识创新对组织竞争力的提升作用。2、（本题10分）论述知识管理的战略规划。分析知识管理