2024美甲店客户关系管理系统定制开发承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美甲店客户关系管理系统定制开发承包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标3.项目内容与技术要求3.1项目概述3.2系统功能需求3.3技术实现要求3.4系统性能要求4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.2各阶段时间节点4.3项目进度安排5.项目验收标准与流程5.1验收标准5.2验收流程5.3验收报告6.项目交付物6.1系统6.2系统文档6.3用户手册7.项目费用及支付方式7.1项目总费用7.2分阶段支付方式7.3付款时间节点8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除流程13.其他约定13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同变更14.合同附件14.1附件一：项目需求文档14.2附件二：技术方案文档14.3附件三：保密协议14.4附件四：付款凭证第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：______美甲店乙方：______信息技术有限公司1.2双方地址甲方地址：______省______市______区______街道______号乙方地址：______省______市______区______街道______号1.3双方联系方式甲方联系人：______，联系电话：______，电子邮箱：______乙方联系人：______，联系电话：______，电子邮箱：______第二条项目背景与目标2.1项目背景随着美甲行业的发展，美甲店对客户关系管理的需求日益增强。为提高客户满意度，提升服务质量，甲方向乙方提出定制开发一套美甲店客户关系管理系统。2.2项目目标（1）建立一套完整的美甲店客户关系管理系统；（2）提高客户信息管理效率；（3）提升客户服务质量；（4）优化美甲店运营管理。第三条项目内容与技术要求3.1项目概述本项目旨在为甲方开发一套美甲店客户关系管理系统，包括客户信息管理、预约管理、服务项目管理、营销活动管理等功能。3.2系统功能需求（1）客户信息管理：包括客户基本信息、消费记录、预约记录等；（2）预约管理：包括预约时间、预约服务项目、预约状态等；（3）服务项目管理：包括服务项目列表、服务项目价格、服务项目描述等；（4）营销活动管理：包括活动内容、活动时间、活动优惠等。3.3技术实现要求（1）使用Java语言进行开发；（2）采用MySQL数据库；（3）系统架构采用B/S模式；3.4系统性能要求（1）响应时间：系统响应时间不超过3秒；（2）并发用户数：支持同时在线1000个用户；（3）数据安全性：确保用户数据的安全性和完整性。第四条项目实施计划4.1项目阶段划分本项目分为需求分析、系统设计、开发、测试、上线和售后服务六个阶段。4.2各阶段时间节点（1）需求分析阶段：2024年1月1日至2024年1月15日；（2）系统设计阶段：2024年1月16日至2024年1月31日；（3）开发阶段：2024年2月1日至2024年3月31日；（4）测试阶段：2024年4月1日至2024年4月15日；（5）上线阶段：2024年4月16日至2024年4月30日；（6）售后服务阶段：2024年5月1日起。4.3项目进度安排（1）甲乙双方于每月底前提交项目进度报告；（2）乙方每月向甲方提供项目进度更新；（3）项目完成后，甲乙双方共同进行验收。第五条项目验收标准与流程5.1验收标准（1）系统功能符合需求文档要求；（2）系统性能满足技术要求；（3）系统界面美观、操作便捷；（4）系统安全性高，数据完整。5.2验收流程（1）甲乙双方共同组成验收小组；（2）验收小组对系统进行验收；（3）验收合格后，双方签署验收报告；（4）验收不合格，乙方需根据验收报告进行整改，直至合格。5.3验收报告（1）验收日期；（2）验收人员；（3）验收结果；（4）验收意见。第六条项目交付物6.1系统乙方应在项目完成后，向甲方提供系统。6.2系统文档（1）系统需求文档；（2）系统设计文档；（3）系统测试报告；（4）用户手册。6.3用户手册乙方应编写详细的用户手册，指导甲方使用系统。第八条保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、项目信息、技术资料、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本合同的保密条款自合同生效之日起，至合同终止或解除之日起三年内有效。8.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，违约金金额为损失金额的两倍。652578第九条争议解决9.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。9.3争议解决费用争议解决过程中产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。652579第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的项目完成且验收合格；（2）合同约定的服务期限届满；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。10.3合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）合同目的无法实现，双方协商一致解除合同。652580第十一条违约责任11.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方提供的信息、资料不真实、不准确；（3）一方违反保密义务；（4）一方违反合同约定的其他条款。11.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（3）违约金金额由双方协商确定。11.3违约责任赔偿违约方应在本合同约定的期限内支付违约金及赔偿金。652581第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，守约方解除合同。12.2合同终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）合同约定的服务期限届满。12.3合同解除流程（1）提出解除合同的一方应以书面形式通知对方；（2）对方应在收到通知之日起______日内予以回复；（3）双方未能达成一致意见的，按本合同第九条争议解决方式处理。652582第十三条其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同变更任何一方对本合同的变更，必须以书面形式提出，并经双方协商一致，方可生效。652583第十四条合同附件14.1附件一：项目需求文档14.2附件二：技术方案文档14.3附件三：保密协议14.4附件四：付款凭证第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方、监理方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于项目咨询、技术服务、质量监理、项目协调等。第二条第三方责权利2.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定，履行其职责，确保其提供的服务或产品符合合同要求。（2）第三方对其提供的服务或产品承担相应的法律责任。2.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。2.3第三方义务（1）第三方应遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密。（2）第三方应保证其提供的服务或产品不侵犯任何第三方的知识产权。第三条第三方介入流程3.1介入申请甲乙双方协商一致后，可向第三方发出介入申请，明确第三方介入的具体事项和职责。3.2介入协议甲乙双方与第三方签订介入协议，明确各方的权利、义务和责任。3.3介入实施第三方根据介入协议，开始履行其职责。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行合同过程中发生违约行为，对甲乙双方或项目造成的直接经济损失，第三方应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额确定（1）责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并写入介入协议。（2）责任限额应合理反映第三方提供的服务或产品的价值。4.3责任限额执行（1）第三方在履行合同过程中发生违约，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。（2）若第三方违约行为导致甲乙双方或项目遭受的损失超过责任限额，甲乙双方可向第三方追偿。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分（1）甲方负责项目整体管理和协调，确保项目按计划推进。（2）乙方负责项目开发实施，确保系统功能和质量。（3）第三方负责其介入范围内的具体工作。5.2责任划分（1）甲方对项目的整体负责，对第三方介入范围内的责任承担连带责任。（2）乙方对项目的开发实施负责，对第三方介入范围内的责任承担连带责任。（3）第三方对其介入范围内的责任独立承担。5.3利益划分（1）甲乙双方根据合同约定分享项目收益。（2）第三方根据介入协议收取服务费用。第六条第三方变更与退出6.1第三方变更（1）如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的介入协议。6.2第三方退出（1）第三方在合同履行过程中，如需退出，应提前通知甲乙双方。（2）退出后的第三方应确保其已完成的工作得到妥善交接，避免对项目造成不利影响。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。7.2争议解决机构协商不成的，争议提交至合同签订地的人民法院管辖。7.3争议解决费用争议解决过程中产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：项目需求文档要求：详细描述美甲店客户关系管理系统的功能需求、性能指标、界面设计等。说明：需求文档是项目开发的依据，应包含所有功能模块的详细描述。2.附件二：技术方案文档要求：详细说明系统架构、技术选型、开发计划、测试方案等。说明：技术方案文档是项目实施的技术指导文件，应确保技术实现可行性。3.附件三：保密协议要求：明确甲乙双方及第三方在项目过程中的保密义务和责任。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要文件，应确保合同履行过程中的信息安全。4.附件四：付款凭证要求：记录项目款项的支付情况，包括付款时间、金额、收款人等。说明：付款凭证是财务核算的依据，应确保款项支付的准确性和及时性。5.附件五：项目验收报告要求：记录项目验收的日期、人员、结果、意见等。说明：验收报告是项目完成的证明文件，应确保项目质量满足要求。6.附件六：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务和责任。说明：第三方介入协议是第三方参与项目的基础文件，应确保第三方行为符合合同要求。7.附件七：合同变更协议要求：记录合同变更的内容、日期、双方签字等。说明：合同变更协议是合同履行过程中的重要文件，应确保变更内容合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付款项责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的利息，利息按中国人民银行同期贷款利率计算。示例：若甲方逾期支付款项，乙方有权要求甲方支付自逾期之日起至实际支付日止的利息。2.违约行为：乙方未按时完成项目开发责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的______%。示例：若乙方未能按合同约定完成项目开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。3.违约行为：第三方泄露商业秘密责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并向甲乙双方支付赔偿金，赔偿金金额为损失金额的两倍。示例：若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，导致损失，第三方应向甲乙双方支付赔偿金，赔偿金金额为损失金额的两倍。4.违约行为：甲乙双方未履行保密义务责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并向另一方支付赔偿金，赔偿金金额为损失金额的两倍。示例：若甲乙双方中的任何一方泄露对方的商业秘密，导致损失，违约方应向另一方支付赔偿金，赔偿金金额为损失金额的两倍。5.违约行为：第三方未按时完成工作责任认定：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金金额为合同总金额的______%。示例：若第三方未能按合同约定完成工作，甲乙双方有权要求第三方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。6.违约行为：项目验收不合格责任认定：乙方应根据验收报告进行整改，直至项目合格。若整改后仍不合格，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的______%。示例：若项目验收不合格，乙方应进行整改，若整改后仍不合格，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的20%。全文完。2024美甲店客户关系管理系统定制开发承包合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期1.5合同签订地点2.项目背景及目的2.1项目背景2.2项目目的2.3项目意义3.项目范围3.1项目内容概述3.2项目功能需求3.3项目性能要求3.4项目实施时间3.5项目验收标准4.开发团队及职责4.1开发团队组成4.2开发团队职责4.3项目经理职责4.4技术支持人员职责4.5测试人员职责4.6售后服务人员职责5.项目开发流程5.1需求分析5.2设计阶段5.3开发阶段5.4测试阶段5.5验收阶段5.6上线运营5.7售后服务6.项目进度安排6.1需求分析阶段6.2设计阶段6.3开发阶段6.4测试阶段6.5验收阶段6.6上线运营阶段6.7售后服务阶段7.项目费用及支付方式7.1项目费用总额7.2费用支付方式7.3付款时间节点7.4付款方式7.5付款凭证7.6逾期付款责任8.项目交付及验收8.1项目交付方式8.2项目验收标准8.3验收流程8.4验收时间8.5验收结果9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任9.4保密义务10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿10.4违约解决方式11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止程序11.4合同解除及终止后的责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同终止条件13.4合同终止日期14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数14.4合同效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：美甲店A乙方：软件开发公司B1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期2024年2月1日1.5合同签订地点北京市朝阳区2.项目背景及目的2.1项目背景随着美甲行业的快速发展，客户关系管理对于美甲店的重要性日益凸显。为提高客户满意度，提升服务品质，甲方决定开发一套美甲店客户关系管理系统。2.2项目目的开发一套功能完善、性能稳定的客户关系管理系统，实现客户信息管理、预约服务、订单管理、数据分析等功能，提高美甲店运营效率。2.3项目意义本项目的实施将有助于甲方提升客户满意度，增强市场竞争力，实现可持续发展。3.项目范围3.1项目内容概述客户信息管理预约服务订单管理数据分析用户权限管理3.2项目功能需求客户信息管理：支持客户信息录入、查询、修改、删除等功能。预约服务：支持在线预约、预约提醒、预约取消等功能。订单管理：支持订单、订单查询、订单修改、订单取消等功能。数据分析：支持客户数据分析、订单数据分析、服务数据分析等功能。用户权限管理：支持不同角色权限分配、权限修改、权限撤销等功能。3.3项目性能要求系统响应时间不超过2秒系统稳定性：99.9%的在线率数据安全性：采用加密存储和传输，确保数据安全3.4项目实施时间项目开发周期为3个月，自2024年2月1日起至2024年4月30日止。3.5项目验收标准功能完整性：系统功能满足甲方需求，无遗漏。性能稳定性：系统运行稳定，无严重错误。数据安全性：系统数据安全，无泄露风险。4.开发团队及职责4.1开发团队组成项目经理：1人UI设计师：1人后端开发工程师：2人前端开发工程师：2人测试工程师：1人4.2开发团队职责项目经理：负责项目整体进度安排、协调沟通、风险控制等工作。UI设计师：负责系统界面设计、用户体验优化等工作。后端开发工程师：负责系统后端开发、接口设计等工作。前端开发工程师：负责系统前端开发、页面交互等工作。测试工程师：负责系统测试、缺陷跟踪、质量保证等工作。4.3项目经理职责负责项目整体进度安排和协调沟通。确保项目按照约定的时间节点完成。跟踪项目风险，及时采取措施应对。4.4技术支持人员职责负责系统上线后的技术支持、故障排除等工作。定期对系统进行维护和升级。收集用户反馈，优化系统功能。5.项目开发流程5.1需求分析甲方提供需求文档，乙方进行需求分析。双方确认需求，明确项目范围。5.2设计阶段UI设计师完成界面设计。后端开发工程师完成系统架构设计。5.3开发阶段后端开发工程师完成系统后端开发。前端开发工程师完成系统前端开发。5.4测试阶段测试工程师进行系统测试，确保系统功能正常。发现并修复系统缺陷。5.5验收阶段甲方对系统进行验收，确认系统功能满足需求。乙方提供验收报告。5.6上线运营乙方协助甲方进行系统上线。提供系统上线后的技术支持。5.7售后服务乙方提供系统上线后的售后服务。定期对系统进行维护和升级。8.项目费用及支付方式8.1项目费用总额本项目总费用为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。8.2费用支付方式甲方支付给乙方项目费用分为三个阶段：1.预付款：项目启动前，甲方支付项目总费用的30%作为预付款。2.进度款：项目开发过程中，甲方根据乙方提交的进度报告，每完成一个阶段支付该阶段费用的30%。3.尾款：项目验收合格后，甲方支付剩余的40%作为尾款。8.3付款时间节点预付款：合同签订后5个工作日内。第一阶段进度款：设计阶段完成后5个工作日内。第二阶段进度款：开发阶段完成后5个工作日内。尾款：系统上线并验收合格后5个工作日内。8.4付款方式甲方通过银行转账方式支付给乙方指定账户。8.5付款凭证甲方支付款项后，乙方需提供相应的银行转账凭证。8.6逾期付款责任若甲方逾期支付款项，应向乙方支付逾期付款金额的1%作为违约金，并承担由此产生的所有法律责任。9.项目交付及验收9.1项目交付方式乙方将开发完成的美甲店客户关系管理系统以可执行文件的形式交付给甲方。9.2项目验收标准系统功能符合需求文档中的描述。系统性能达到合同规定的标准。系统无重大缺陷，不影响正常使用。9.3验收流程甲方收到系统后，在5个工作日内进行验收。甲方验收合格，签字确认后，视为系统交付完成。9.4验收时间系统验收时间为项目开发完成后10个工作日内。9.5验收结果验收结果以甲方的书面验收报告为准。10.保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后5年内。10.3违约责任若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。10.4保密义务双方应对保密内容严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1违约情形一方未按合同约定履行义务。一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。一方违反保密义务。11.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿违约赔偿金额根据损失情况由双方协商确定。11.4违约解决方式双方应友好协商解决违约问题，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。12.合同解除及终止12.1合同解除条件一方严重违反合同约定。不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止条件合同约定的期限届满。双方协商一致解除合同。12.3合同解除及终止程序一方提出解除合同，书面通知对方。对方收到通知后，在5个工作日内确认解除或终止合同。12.4合同解除及终止后的责任合同解除或终止后，双方应按照约定结算剩余款项。双方应各自承担因合同解除或终止而产生的责任。13.争议解决13.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序争议发生后，双方应在30日内协商解决。协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3争议解决机构争议解决机构为甲方所在地或乙方所在地的人民法院。13.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。14.合同生效及终止14.1合同生效条件双方代表签字盖章后，合同生效。14.2合同生效日期合同签订日期为合同生效日期。14.3合同终止条件合同约定的期限届满。双方协商一致解除合同。14.4合同效力合同自生效之日起具有法律效力，对双方具有约束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方、乙方之外的，为履行本合同提供技术支持、咨询、中介、监理等服务的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：技术支持服务：为甲方提供系统维护、升级、故障排除等技术支持服务。咨询服务：为甲方提供系统使用、运营等方面的咨询服务。中介服务：在甲方与乙方之间提供沟通、协调等中介服务。监理服务：对项目进度、质量、费用等进行监督和管理。2.第三方介入的程序及要求2.1第三方介入程序甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前向对方书面通知，说明第三方介入的原因、范围和预期效果。双方应在收到通知后5个工作日内，共同确定第三方的资质、服务内容和费用等事项。确定第三方后，甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。2.2第三方介入要求第三方应具备相应的资质和经验，能够胜任介入工作。第三方应遵守国家相关法律法规和本合同的规定。第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。3.第三方责任限额3.1责任限额定义本合同所称的责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担的最高赔偿金额。3.2责任限额确定第三方责任限额由甲方或乙方与第三方在签订协议时确定，并在协议中明确。若协议未明确责任限额，则默认责任限额为本合同总金额的10%。3.3责任限额的履行第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失，应按照协议约定的责任限额进行赔偿。若第三方未能按照协议约定的责任限额进行赔偿，甲方或乙方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方第三方应向甲方提供符合合同约定的服务。甲方有权要求第三方按照约定的时间和标准完成工作。甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。4.2第三方与乙方第三方应向乙方提供符合合同约定的服务。乙方有权要求第三方按照约定的时间和标准完成工作。乙方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。4.3第三方与合同其他方第三方应遵守本合同的约定，不得损害其他方的合法权益。合同其他方有权对第三方的行为进行监督和评价。合同其他方有权要求第三方承担相应的法律责任。5.第三方介入后的合同变更5.1合同变更程序第三方介入后，若需要对合同内容进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式修改合同。5.2合同变更生效修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。5.3合同变更后的责任承担合同变更后的责任承担，按照修改后的合同约定执行。6.第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式第三方介入后发生的争议，按照本合同第13条“争议解决”的规定处理。6.2争议解决程序第三方介入后发生的争议，按照本合同第13.2条“争议解决程序”的规定处理。6.3争议解决机构第三方介入后发生的争议，按照本合同第13.3条“争议解决机构”的规定处理。6.4争议解决费用第三方介入后发生的争议解决费用，按照本合同第13.4条“争议解决费用”的规定承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求分析文档详细描述甲方对美甲店客户关系管理系统的功能需求。包含系统架构、界面设计、操作流程等。2.系统设计文档描述系统的整体架构、模块划分、技术选型等。包含数据库设计、接口设计、安全设计等。3.开发计划及进度表详细列出项目开发的时间节点、任务分配、人员安排等。包含里程碑、验收标准等。4.测试计划及测试报告描述系统测试的方法、步骤、测试用例等。包含测试结果、缺陷跟踪、修复情况等。5.系统验收报告描述系统验收的过程、结果、验收意见等。包含系统功能、性能、稳定性等方面的评价。6.用户手册描述系统的操作方法、使用技巧、常见问题解答等。7.保密协议规定甲方、乙方和第三方在项目合作过程中应遵守的保密条款。8.服务协议规定甲方、乙方和第三方在项目合作过程中应提供的服务内容、标准、费用等。9.付款凭证证明甲方已支付相应款项的银行转账凭证。10.系统维护和升级协议规定系统维护和升级的内容、方式、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按合同约定支付款项。提供虚假信息或隐瞒重要事实。未按时完成验收工作。1.2乙方违约行为：未按合同约定完成开发工作。提供的系统不符合约定标准。未按时提供验收报告。1.3第三方违约行为：未按协议约定提供服务质量。泄露甲方或乙方的商业秘密。未按时完成工作。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：逾期支付款项：按逾期付款金额的1%支付违约金。提供虚假信息：赔偿乙方因此遭受的直接损失。未按时完成验收：赔偿乙方因此遭受的直接损失。2.2乙方违约责任认定：未按合同约定完成开发工作：赔偿甲方因此遭受的直接损失。提供的系统不符合约定标准：修复缺陷或重新开发，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。未按时提供验收报告：赔偿甲方因此遭受的直接损失。2.3第三方违约责任认定：未按协议约定提供服务质量：赔偿甲方或乙方因此遭受的直接损失。泄露商业秘密：承担相应的法律责任。未按时完成工作：赔偿甲方或乙方因此遭受的直接损失。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未按合同约定在规定时间内支付预付款，导致项目延期。3.2乙方违约示例：乙方开发完成的系统存在严重缺陷，影响甲方正常使用。3.3第三方违约示例：第三方提供的技术支持服务不符合约定标准，导致系统无法正常运行。全文完。2024美甲店客户关系管理系统定制开发承包合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2专有名词解释2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标3.服务内容与范围3.1系统功能需求3.2系统开发与实施3.3系统测试与验收4.系统开发与技术要求4.1技术架构4.2开发环境4.3开发规范5.项目进度与时间表5.1项目阶段划分5.2阶段时间安排5.3项目延期处理6.质量保证与验收6.1质量标准6.2验收流程6.3验收标准7.知识产权归属7.1系统知识产权7.2相关资料归属8.项目费用与支付8.1费用构成8.2支付方式8.3付款时间安排9.风险管理9.1风险识别9.2风险评估9.3风险应对措施10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他约定14.1合同生效条件14.2合同变更与解除14.3合同附件14.4合同份数及效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“美甲店”指合同双方约定的提供美甲服务的企业或个体。1.1.2“客户关系管理系统”指专为美甲店设计的，用于管理客户信息、预约记录、服务项目、销售数据等功能的软件系统。1.1.3“定制开发”指根据美甲店的具体需求，对软件系统进行个性化设计和开发。1.1.4“承包合同”指双方就客户关系管理系统定制开发项目达成的协议。1.2专有名词解释1.2.1“项目周期”指从合同签订之日起至系统交付之日止的时间段。1.2.2“验收标准”指系统功能、性能、安全性等达到的预期要求。2.项目背景与目标2.1项目背景本合同旨在通过定制开发一套客户关系管理系统，提升美甲店的管理效率，增强客户服务水平，提高业务运营效果。2.2项目目标2.2.1实现客户信息、预约记录、服务项目、销售数据的集中管理。2.2.2提供便捷的客户预约、服务查询、订单管理功能。2.2.3通过数据分析，帮助美甲店优化运营策略，提高盈利能力。3.服务内容与范围3.1系统功能需求3.1.1客户信息管理：包括客户基本信息、消费记录、预约历史等。3.1.2预约管理：支持在线预约、预约查询、预约提醒等功能。3.1.3服务项目管理：包括服务项目分类、价格设置、库存管理等功能。3.1.4销售数据统计：提供销售数据报表、分析图表等，帮助美甲店进行经营决策。3.2系统开发与实施3.2.1根据美甲店需求，进行系统需求分析、设计、开发。3.2.2系统开发采用敏捷开发模式，分阶段交付成果。3.2.3系统部署在美甲店指定的服务器上，提供必要的培训和技术支持。3.3系统测试与验收3.3.1开发方负责系统测试，确保系统功能、性能、安全性等符合要求。3.3.2美甲店在收到系统测试报告后，进行验收测试。3.3.3系统通过验收后，双方签署验收报告。4.系统开发与技术要求4.1技术架构系统采用B/S架构，前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等技术，后端使用Java语言开发，数据库采用MySQL。4.2开发环境开发环境包括Windows操作系统、MySQL数据库、Java开发工具包（JDK）等。4.3开发规范遵循Java编程规范、代码注释规范，确保代码质量。5.项目进度与时间表5.1项目阶段划分项目分为需求分析、系统设计、开发、测试、验收五个阶段。5.2阶段时间安排5.2.1需求分析：1周5.2.2系统设计：2周5.2.3开发：4周5.2.4测试：1周5.2.5验收：1周5.3项目延期处理如因不可抗力或美甲店原因导致项目延期，双方应协商解决，并签订延期协议。6.质量保证与验收6.1质量标准系统功能完整、性能稳定、界面友好、安全性高。6.2验收流程6.2.1开发方提交验收报告。6.2.2美甲店进行验收测试。6.2.3系统通过验收后，双方签署验收报告。6.3验收标准6.3.1系统功能符合需求规格说明书。6.3.2系统性能满足性能指标要求。6.3.3系统界面符合设计规范。6.3.4系统安全性达到行业标准。8.项目费用与支付8.1费用构成8.1.1开发费用：包括但不限于人力成本、开发工具购置、服务器租赁等。8.1.2培训费用：包括但不限于系统操作培训、维护培训等。8.1.3技术支持费用：包括但不限于系统维护、故障排除等。8.2支付方式8.2.1开发费用分阶段支付，每个阶段完成后支付该阶段费用的50%。8.2.2培训费用在系统验收合格后一次性支付。8.2.3技术支持费用按年度支付，每年支付总额的10%。8.3付款时间安排8.3.1需求分析阶段完成后，支付开发费用的25%。8.3.2系统设计阶段完成后，支付开发费用的25%。8.3.3系统开发阶段完成后，支付开发费用的25%。8.3.4系统测试阶段完成后，支付开发费用的25%。8.3.5验收合格后，支付培训费用。8.3.6每年1月1日前支付当年的技术支持费用。9.风险管理9.1风险识别9.1.1技术风险：如技术难题、开发进度延误等。9.1.2业务风险：如需求变更、市场变化等。9.1.3运营风险：如系统稳定性、数据安全等。9.2风险评估9.2.1对识别出的风险进行评估，确定风险等级。9.2.2制定风险应对策略，降低风险发生概率。9.3风险应对措施9.3.1技术风险：通过技术储备、技术调研等方式应对。9.3.2业务风险：通过需求变更管理、市场调研等方式应对。9.3.3运营风险：通过系统监控、数据备份等方式应对。10.保密条款10.1保密内容10.1.1项目技术资料、、用户数据等。10.1.2双方在合作过程中知悉的对方商业秘密。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起三年。10.3违约责任10.3.1违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。11.违约责任11.1违约情形11.1.1未按时完成系统开发，导致项目延期。11.1.2系统功能不符合需求规格说明书。11.1.3未履行保密义务，泄露对方商业秘密。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除合同。12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2双方达成终止合同的书面协议。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商解决。13.1.2协商不成，提交所在地人民法院诉讼解决。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构为所在地人民法院。14.其他约定14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后，合同生效。14.2合同变更与解除14.2.1合同变更需经双方书面同意。14.2.2合同解除需按照合同约定或法定程序进行。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于需求规格说明书、技术方案、验收报告等。14.4合同份数及效力14.4.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同履行的独立主体，包括但不限于中介方、技术支持方、审计机构等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、保证合同条款的执行、提升项目质量等。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相关协议。15.3.2第三方应具备相应的资质和能力，能够履行合同约定的职责。16.第三方责任与义务16.1责任限额16.1.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成合同履行失败的，应承担相应的违约责任。16.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在签订相关协议时约定，最高不超过合同总金额的10%。16.2义务履行16.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行相应的职责和义务。16.2.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。17.第三方权利17.1.1收取合同约定的服务费用。17.1.2要求甲乙双方提供必要的资料和协助。17.1.3对甲乙双方的违约行为提出异议。18.第三方与其他方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第