2025年度旅游景区导游工作绩效评估合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游景区导游工作绩效评估合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同期限2.工作内容2.1导游工作职责2.2工作范围2.3工作时间安排3.工作绩效评估标准3.1评估指标3.2评估方法3.3评估周期4.工作绩效评估结果运用4.1绩效奖金4.2培训与发展机会4.3职业晋升5.工资及福利待遇5.1基本工资5.2奖金制度5.3社会保险及公积金5.4其他福利6.违约责任6.1双方违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同修改后的效力11.合同附件11.1附件一：导游工作职责及评估指标11.2附件二：工资及福利待遇明细11.3附件三：保密协议12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（旅游景区）：全称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式1.1.2乙方（导游）：全称、地址、身份证号码、联系方式1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.工作内容2.1导游工作职责2.1.1负责旅游景区的导游讲解工作2.1.2维护景区秩序，确保游客安全2.1.3向游客提供必要的信息咨询和服务2.2工作范围2.2.1景区内的所有游览区域2.2.2景区内的各项旅游活动2.2.3景区外与旅游相关的活动（如：团队接待、活动组织等）2.3工作时间安排2.3.1工作时间：根据景区游客流量及工作需要，由甲方统一安排2.3.2休息时间：每周至少休息一天，具体休息时间由甲方安排3.工作绩效评估标准3.1评估指标3.1.1讲解质量：包括讲解内容准确性、语言表达、互动性等3.1.2服务态度：包括对游客的尊重、耐心、责任心等3.1.3工作效率：包括完成工作任务的速度、准确性等3.2评估方法3.2.1定期进行现场考核3.2.2收集游客反馈意见3.2.3查阅工作记录3.3评估周期3.3.1每季度进行一次绩效评估4.工作绩效评估结果运用4.1绩效奖金4.1.1根据评估结果，给予一定比例的绩效奖金4.1.2奖金发放时间：每季度末4.2培训与发展机会4.2.1对表现优秀的导游提供专业培训机会4.2.2为导游提供晋升通道4.3职业晋升4.3.1根据工作表现和评估结果，给予职业晋升机会5.工资及福利待遇5.1基本工资5.1.1乙方基本工资为每月人民币元5.2奖金制度5.2.1绩效奖金按照评估结果进行发放5.3社会保险及公积金5.3.1甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险及公积金5.4其他福利5.4.1提供法定节假日及年假5.4.2定期组织员工活动6.违约责任6.1双方违约行为6.1.1甲方未按时支付工资、奖金或福利待遇6.1.2乙方未履行导游工作职责，影响景区形象6.2违约责任承担6.2.1甲方应按照合同约定支付违约金6.2.2乙方应承担因违约行为给甲方造成的损失6.3违约赔偿6.3.1违约方应向守约方支付违约赔偿金6.3.2赔偿金额根据违约行为及损失程度确定7.保密条款7.1保密内容7.1.1景区商业秘密7.1.2乙方在工作中了解到的游客信息7.2保密期限7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年7.2.2保密期限届满后，乙方仍需对保密内容承担保密义务7.3违约责任7.3.1乙方违反保密义务，泄露保密内容，应承担违约责任7.3.2违约责任包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决机构8.2.1除非合同另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院8.3争议解决程序8.3.1双方应按照法律程序进行诉讼，尊重法院的判决和裁定8.3.2在诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非法院另有判决9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1乙方严重违反合同约定，影响景区正常运营9.1.2甲方未按时支付工资或福利待遇，乙方多次催告无效9.2合同解除程序9.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同9.2.2解除合同后，双方应按照合同约定进行清算9.3合同解除后的处理9.3.1乙方应妥善交接工作，不得擅自离职9.3.2甲方应支付乙方相应的工资、奖金及福利待遇10.合同生效及修改10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，合同即生效10.2合同修改程序10.2.1任何一方要求修改合同内容，应书面提出修改建议10.2.2双方协商一致后，修改内容应以书面形式补充合同10.3合同修改后的效力10.3.1合同修改后的内容与原合同具有同等法律效力10.3.2合同修改后的生效日期以双方书面确认的日期为准11.合同附件11.1附件一：导游工作职责及评估指标11.1.1导游工作职责详细描述11.1.2导游工作绩效评估指标体系11.2附件二：工资及福利待遇明细11.2.1乙方工资及奖金计算方法11.2.2社会保险及公积金缴纳标准11.3附件三：保密协议11.3.1保密协议条款及保密内容12.合同签署12.1签署日期：2025年1月1日12.2签署地点：合同签订地12.3签署人：甲方法定代表人或授权代表、乙方导游本人13.合同份数13.1合同正本份数：2份13.2合同副本份数：各持一份14.其他约定事项14.1双方应遵守国家相关法律法规，履行合同义务14.2合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，具备相关专业资质和能力的个人或机构。1.1.1提供专业咨询服务，如导游培训、景区运营管理等；1.1.2协助进行导游工作绩效评估；1.1.3解决合同履行过程中的争议；1.1.4其他经甲乙双方认可的介入事项。2.第三方的选择与邀请2.1.1具备相关资质和能力的个人或机构；2.1.3能够独立承担法律责任。2.2第三方的邀请程序：2.2.1甲乙双方共同商定第三方人选；2.2.2甲乙双方向第三方发出邀请函，明确介入事项、期限、费用等；2.2.3第三方接受邀请并签署相关协议。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相关职责，确保介入事项的顺利进行；3.1.2第三方在介入过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；3.1.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息；3.2.2第三方有权按照协议约定收取服务费用；3.2.3第三方有权在介入过程中提出合理化建议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：4.1.1第三方与甲方之间的关系为委托关系，甲方为委托方；4.1.2第三方应按照甲方的委托事项，独立履行职责，不得损害甲方的合法权益。4.2第三方与乙方的划分：4.2.1第三方与乙方之间的关系为服务关系，乙方为服务对象；4.2.2第三方应按照乙方的要求，提供优质服务，不得损害乙方的合法权益。4.3第三方与甲乙双方的关系：4.3.1第三方应同时遵守甲乙双方的要求，确保介入事项的顺利进行；4.3.2第三方在介入过程中，如涉及甲乙双方的权益，应公平、公正地处理。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，具体如下：5.1.1第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，赔偿金额不超过协议约定的责任限额；5.1.2责任限额的具体数额由甲乙双方根据实际情况协商确定。5.2超过责任限额的损失，由甲乙双方自行承担。6.第三方介入的费用6.1.1第三方的服务费用；6.1.2第三方在介入过程中产生的其他费用。6.2第三方费用的支付方式及时间由甲乙双方在协议中约定。7.第三方介入的期限7.1第三方介入的期限由甲乙双方在协议中约定，具体如下：7.1.1第三方介入的起始日期和终止日期；7.1.2第三方介入的期限不得超过合同约定的期限。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：8.1.1合同约定的期限届满；8.1.2第三方完成介入事项；8.1.3甲乙双方协商一致；8.1.4出现合同约定的其他终止条件。8.2第三方介入的终止程序：8.2.1第三方完成介入事项后，甲乙双方应进行验收；8.2.2验收合格后，甲乙双方应签署终止协议；8.2.3第三方应按照协议约定，办理相关手续，并退出介入事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：导游工作职责及评估指标详细要求和说明：包含导游的职责描述，如讲解内容、游客服务、景区秩序维护等；明确导游工作绩效评估的具体指标，如讲解质量、服务态度、工作效率等；设定评估指标的权重和评分标准。2.附件二：工资及福利待遇明细详细要求和说明：列出乙方的工资结构，包括基本工资、奖金、津贴等；明确福利待遇内容，如社会保险、公积金、带薪休假等；规定工资及福利待遇的调整机制。3.附件三：保密协议详细要求和说明：明确保密内容的范围，如商业秘密、游客信息等；设定保密期限，通常为合同终止后三年；规定违约责任，包括赔偿损失、承担法律责任等。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的事项、范围、期限等；规定第三方的责任、权利和义务；约定第三方费用的支付方式及时间。5.附件五：合同解除协议详细要求和说明：列出合同解除的条件，如违约行为、不可抗力等；规定合同解除的程序和通知方式；明确合同解除后的清算和处理事项。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：约定争议解决的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等；设定争议解决机构的名称和地址；规定争议解决程序和期限。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付乙方工资或福利待遇；1.2未提供乙方所需的工作条件和信息；1.3违反保密协议，泄露乙方信息。乙方违约行为：2.1未履行导游工作职责，影响景区形象；2.2未妥善交接工作，擅自离职；2.3违反保密协议，泄露景区信息。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1甲方未按时支付乙方工资或福利待遇，应支付违约金，违约金按未支付金额的千分之五计算；2.2甲方违反保密协议，赔偿乙方因此遭受的损失；2.3甲方未提供乙方所需的工作条件和信息，应承担乙方因此遭受的损失。乙方违约责任认定：3.1乙方未履行导游工作职责，赔偿景区因此遭受的损失；3.2乙方擅自离职，赔偿甲方因此遭受的损失；3.3乙方违反保密协议，赔偿景区因此遭受的损失。3.违约示例说明：甲方未按时支付乙方工资，乙方可以向甲方提出书面催告，甲方应在催告后的七个工作日内支付工资。若甲方仍不支付，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金按未支付工资的千分之五计算。全文完。2025年度旅游景区导游工作绩效评估合同1合同目录第一章合同基本信息1.1合同编号1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同签订双方1.5合同签订地点第二章合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的2.3评估原则第三章评估范围及内容3.1评估范围3.2评估内容3.3评估标准3.4评估方法第四章评估人员及职责4.1评估人员资质4.2评估人员职责4.3评估人员培训第五章评估程序及时间安排5.1评估准备阶段5.2评估实施阶段5.3评估结果审核阶段5.4评估报告编制及提交5.5评估时间安排第六章评估结果处理6.1评估结果公示6.2评估结果应用6.3评估结果反馈第七章保密及保密协议7.1保密条款7.2保密协议7.3违约责任第八章违约责任及争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3争议解决程序第九章合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止程序第十章合同附件10.1评估标准及方法10.2评估人员名单10.3保密协议10.4其他相关文件第十一章合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力第十二章合同解除及终止后的处理12.1合同解除及终止后的权益处理12.2合同解除及终止后的费用结算12.3合同解除及终止后的保密及竞业禁止第十三章其他13.1合同语言13.2合同份数13.3合同签署13.4法律适用13.5通知及送达13.6合同附件第十四章合同附件14.1评估标准及方法14.2评估人员名单14.3保密协议14.4其他相关文件合同编号_________第一章合同基本信息1.1合同编号：2025GY0011.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日1.4合同签订双方：甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.5合同签订地点：[签订地点]第二章合同背景及目的2.1合同背景：甲方为[甲方名称]，负责管理[景区名称]。乙方为具有导游资质的[乙方名称]，负责为游客提供导游服务。2.2合同目的：对乙方在2025年度的导游工作进行绩效评估。提高导游服务质量，促进景区旅游发展。2.3评估原则：公平、公正、公开的原则。客观、真实、全面的原则。第三章评估范围及内容3.1评估范围：乙方在2025年度为游客提供的导游服务。3.2评估内容：导游知识掌握程度。导游服务态度及技能。导游业务能力及工作效率。游客满意度。3.3评估标准：依据国家导游人员执业标准及景区相关规定。3.4评估方法：定量评估与定性评估相结合。第四章评估人员及职责4.1评估人员资质：评估人员需具备相关专业背景及导游工作经验。4.2评估人员职责：独立、客观、公正地完成评估工作。及时收集、整理评估资料。编制评估报告。4.3评估人员培训：甲方负责对评估人员进行相关培训。第五章评估程序及时间安排5.1评估准备阶段：确定评估人员及评估方案。制定评估标准及方法。发布评估通知。5.2评估实施阶段：收集评估资料。进行现场评估。编制评估报告初稿。5.3评估结果审核阶段：评估人员对评估报告初稿进行审核。甲方对评估报告进行审核。5.4评估报告编制及提交：评估人员根据审核意见修改评估报告。评估报告提交甲方。5.5评估时间安排：评估工作于2025年11月30日前完成。第六章评估结果处理6.1评估结果公示：评估结果在景区内进行公示。6.2评估结果应用：根据评估结果对乙方进行奖惩。优化导游服务流程。6.3评估结果反馈：将评估结果反馈给乙方。第七章保密及保密协议7.1保密条款：双方对本合同内容负有保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。7.2保密协议：双方签订保密协议，明确保密范围、保密期限及违约责任。7.3违约责任：违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第八章违约责任及争议解决8.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。违约方应支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。8.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3争议解决程序：提起诉讼前，双方应给予对方30日的书面通知期。争议解决期间，除争议事项外，合同其他条款仍应履行。第九章合同解除及终止9.1合同解除条件：双方协商一致解除合同。发生不可抗力，导致合同无法履行。一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件：合同期限届满。合同解除。双方达成终止合同的书面协议。9.3合同解除及终止程序：双方应提前30日以书面形式通知对方。合同解除或终止后，双方应立即停止合同约定的行为。第十章合同附件10.1评估标准及方法10.2评估人员名单10.3保密协议10.4其他相关文件第十一章合同生效及变更11.1合同生效条件：双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序：双方协商一致，签订书面变更协议。11.3合同变更效力：变更协议与本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除及终止后的处理12.1合同解除及终止后的权益处理：双方应妥善处理合同解除或终止后的权益问题。12.2合同解除及终止后的费用结算：双方应按照合同约定进行费用结算。12.3合同解除及终止后的保密及竞业禁止：双方应继续履行保密及竞业禁止义务。第十三章其他13.1合同语言：本合同以中文书写，具有同等法律效力。13.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同签署：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.5通知及送达：除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。第十四章合同附件14.1评估标准及方法14.2评估人员名单14.3保密协议14.4其他相关文件甲方（盖章）：姓名：_________职务：_________签字：_________日期：_________乙方（盖章）：姓名：_________职务：_________签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1评估组织与管理甲方负责组织和管理整个评估过程，包括但不限于评估人员的选拔、培训、监督和考核。甲方应确保评估工作的独立性、客观性和公正性。1.2评估结果的反馈与应用甲方应将评估结果及时反馈给乙方，并提供具体的改进建议。甲方应将评估结果应用于导游人员的奖惩、培训和晋升等方面。1.3评估费用承担甲方承担评估过程中产生的所有费用，包括但不限于评估人员的劳务费、培训费、资料费等。1.4评估资料的保存与使用甲方应妥善保存评估过程中产生的所有资料，包括评估报告、录音、录像等。甲方未经乙方同意，不得将评估资料用于任何商业用途。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1评估工作的参与与监督乙方有权参与评估工作的全过程，包括评估标准的制定、评估人员的选拔和培训等。乙方有权对评估工作的公正性和客观性进行监督。2.2评估结果的接受与改进乙方应接受评估结果，并根据评估反馈进行相应的改进。乙方有权要求甲方对评估结果进行复核，并提出异议。2.3评估费用的分担双方协商确定评估费用的分担比例，并在合同中明确。乙方承担评估过程中因自身原因产生的额外费用。2.4评估资料的保密与使用乙方应确保评估资料的保密性，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。乙方有权使用评估资料进行内部培训和提升导游服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的选定双方同意委托具有资质的第三方中介机构进行导游工作绩效评估。3.2第三方中介的职责第三方中介负责制定评估方案、组织实施评估工作、编制评估报告。第三方中介应保证评估工作的独立性和客观性。3.3第三方中介的费用承担第三方中介的费用由甲方和乙方按约定的比例分担。第三方中介的费用应在合同中明确，并在评估工作开始前支付。3.4第三方中介的保密与责任第三方中介应遵守保密协议，对评估过程中的所有信息保密。第三方中介如因自身原因导致评估结果失实，应承担相应的法律责任。3.5第三方中介的更换如第三方中介未能履行合同义务或存在重大违约行为，双方有权更换第三方中介。更换第三方中介应提前通知对方，并协商确定更换后的相关事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.评估标准及方法2.评估人员名单3.保密协议4.第三方中介资质证明5.评估费用明细6.评估报告7.评估结果公示文件8.合同变更协议9.争议解决协议10.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付评估费用。乙方未按时提交评估所需资料。第三方中介未能按时完成评估工作。任何一方泄露评估过程中的保密信息。任何一方违反保密协议或竞业禁止条款。2.违约行为的认定：违约行为一经发生，即视为违约。违约行为的认定依据合同条款及相关法律法规。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方违反合同约定，应承担的法律责任。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.独立性：指评估人员在评估过程中不受任何外部因素影响，保持中立。4.公正性：指评估过程和结果不偏袒任何一方，公平对待所有评估对象。5.竞业禁止：指合同一方在合同有效期内不得从事与对方业务相竞争的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：评估过程中出现争议。解决办法：双方协商解决，协商不成则提交仲裁或诉讼。2.问题：评估结果与实际工作情况不符。解决办法：重新评估或调整评估标准。3.问题：评估费用过高。解决办法：双方重新协商费用标准。4.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：更换第三方中介或追究其违约责任。五、所有应用场景：1.旅游景区导游工作绩效评估。2.导游人员招聘及选拔。3.导游人员培训及晋升。4.旅游景区服务质量提升。5.旅游景区与导游人员之间的纠纷解决。全文完。2025年度旅游景区导游工作绩效评估合同2本合同目录一览第一条导游人员基本信息1.1导游姓名1.2导游性别1.3导游身份证号码1.4导游联系方式1.5导游职业资格证书号码1.6导游所属旅行社第二条评估目的2.1提高导游服务质量2.2优化导游人员配置2.3促进旅游景区可持续发展第三条评估范围3.1导游工作内容3.2导游工作质量3.3导游职业道德3.4导游服务态度第四条评估标准4.1导游知识掌握程度4.2导游讲解能力4.3导游现场应变能力4.4导游服务态度4.5导游职业道德第五条评估方法5.1日常观察5.2问卷调查5.3客户满意度调查5.4同行互评第六条评估周期6.1年度评估6.2季度评估6.3月度评估第七条评估结果应用7.1评定等级7.2薪酬调整7.3培训计划7.4职业晋升第八条合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期第九条违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一条合同生效11.1合同签订日期11.2合同生效日期第十二条合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果第十三条合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果第十四条合同附件14.1评估标准细则14.2评估结果记录表14.3争议解决相关文件第一部分：合同如下：第一条导游人员基本信息1.1导游姓名：1.2导游性别：男1.3导游身份证号码：1101011990030765211.4导游联系方式：138001380001.5导游职业资格证书号码：G1.6导游所属旅行社：旅行社第二条评估目的2.2优化导游人员配置，合理分配导游资源，提高工作效率。2.3促进旅游景区可持续发展，提升景区品牌形象。第三条评估范围3.1导游工作内容：包括景区讲解、游客引导、咨询解答、突发事件处理等。3.2导游工作质量：讲解内容准确性、讲解生动性、服务态度、专业知识掌握程度等。3.3导游职业道德：遵守景区规章制度、尊重游客、诚实守信、公正公平等。3.4导游服务态度：热情友好、耐心细致、积极回应游客需求等。第四条评估标准4.1导游知识掌握程度：要求导游对景区历史、文化、地理、生物等知识有深入了解，讲解内容准确无误。4.3导游现场应变能力：要求导游在面对突发事件时，能够迅速做出正确判断和处理，确保游客安全。4.4导游服务态度：要求导游始终保持微笑，耐心解答游客疑问，关注游客需求，提供优质服务。4.5导游职业道德：要求导游遵守景区规章制度，尊重游客，诚实守信，公正公平。第五条评估方法5.1日常观察：由景区管理人员对导游日常工作进行观察，记录导游表现。5.2问卷调查：通过游客满意度调查，了解游客对导游服务的评价。5.3客户满意度调查：定期对导游进行客户满意度调查，收集游客反馈意见。5.4同行互评：由其他导游对导游进行评价，相互学习，共同进步。第六条评估周期6.1年度评估：每年对导游进行一次全面评估，评定等级。6.2季度评估：每季度对导游进行一次评估，了解导游工作情况。6.3月度评估：每月对导游进行一次评估，关注导游工作动态。第七条评估结果应用7.1评定等级：根据评估结果，将导游分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。7.2薪酬调整：根据评定等级，对导游进行相应薪酬调整，优秀等级给予奖励。7.3培训计划：针对不合格等级的导游，制定培训计划，提升其业务水平。7.4职业晋升：根据评定等级，为导游提供职业晋升机会，鼓励导游不断进步。第八条合同期限8.1合同起始日期：2025年1月1日8.2合同终止日期：2025年12月31日8.3合同期限为一年，自合同双方签字盖章之日起生效。第九条违约责任9.1违约情形：9.1.1导游未按照合同规定履行工作职责。9.1.2导游在工作中出现重大失误，造成游客人身或财产损失。9.1.3导游违反景区规章制度，造成不良影响。9.1.4导游未经允许擅自离职。9.2违约责任承担：9.2.1导游在违约情形发生时，应立即停止违约行为，并承担相应的赔偿责任。9.2.2导游因违约行为给景区造成的损失，应按实际损失的一定比例进行赔偿。9.3违约赔偿：9.3.1赔偿金额根据实际情况确定，但不得低于合同总金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构：10.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.3争议解决程序：10.3.1双方应在争议发生后30日内向争议解决机构提交书面申请。10.3.2争议解决机构应在收到申请后60日内作出裁决。第十一条合同生效11.1合同签订日期：2024年12月15日11.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同解除12.1合同解除条件：12.1.1双方协商一致，决定解除合同。12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.1.3一方严重违约，经另一方通知后30日内未采取补救措施。12.2合同解除程序：12.2.1双方应书面通知对方解除合同。12.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务。12.3合同解除后果：12.3.1双方应按照合同约定，结算已发生的费用和未发生的费用。12.3.2解除合同后，双方应相互退还已收到的款项。第十三条合同终止13.1合同终止条件：13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致，决定终止合同。13.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行。13.2合同终止程序：13.2.1双方应书面通知对方合同终止。13.2.2终止合同后，双方应立即停止履行合同义务。13.3合同终止后果：13.3.1双方应按照合同约定，结算已发生的费用和未发生的费用。13.3.2终止合同后，双方应相互退还已收到的款项。第十四条合同附件14.1评估标准细则14.2评估结果记录表14.3争议解决相关文件14.4本合同签订日期后的相关补充协议和附件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及定义15.1第三方是指在合同履行过程中，因特定原因，经甲乙双方一致同意，由非合同主体的第三方介入合同关系的主体。15.2第三方的概念包括但不限于中介方、评估机构、咨询服务提供商、保险机构等。第十六条第三方的选择及授权16.1第三方的选择需经甲乙双方共同协商确定，并签署书面协议。16.2第三方应具备相应的资质和能力，能够履行其在合同中的职责。第十七条第三方的责权利17.1第三方有权根据合同约定，对甲乙双方进行监督和指导。17.2第三方有权获取合同履行过程中所需的信息，并对信息进行保密。17.3第三方在履行职责过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。第十八条第三方介入的具体条款18.1.1第三方的介入目的和范围。18.1.2第三方的职责和权利。18.1.3第三方的报告义务。18.1.4第三方的责任限额。第十九条甲乙方在第三方介入时的额外条款19.1.1甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和支持。19.1.2甲乙双方应按照第三方的要求，调整合同履行方式或期限。19.1.3甲乙双方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。第二十条第三方的责任限额20.1.1第三方介入的必要性和合理性。20.1.2第三方的资质和能力。20.1.3第三方介入可能对甲乙双方造成的损失。20.2第三方的责任限额不得超过合同总金额的5%。第二十一条第三方与其他各方的划分说明21.1第三方介入后，甲乙双方与第三方的责任划分如下：21.1.1甲乙双方对合同履行的基本义务不变，但需遵守第三方的指导和建议。21.1.2第三方对合同履行的监督和指导不改变甲乙双方的合同责任。21.1.3第三方对甲乙双方的监督和指导不得侵犯甲乙双方的合法权益。第二十二条第三方的退出及合同变更22.1若第三方因故退出，甲乙双方应共同协商确定新的第三方或恢复原合同执行。22.2第三方的退出或合同变更需书面通知甲乙双方，并经甲乙双方一致同意。第二十三条第三方的保密义务23.1第三方在介入合同过程中，对获取的甲乙双方商业秘密和敏感信息负有保密义务。第二十四条合同争议解决24.1第三方介入合同争议时，应遵守本合同的争议解决条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.评估标准细则详细列出评估标准的具体内容，包括导游知识、讲解能力、应变能力、服务态度和职业道德等方面的评分细则。要求附件中包含评分标准和权重分配，以及评分的具体方法和流程。2.评估结果记录表设计用于记录导游评估结果的表格，包括导游姓名、评估日期、评估项目、评分和评语等内容。要求表格格式规范，便于统计和分析导游的绩效。3.导游培训计划制定针对导游的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式和培训目标。要求培训计划具有针对性和实用性，有助于提高导游的专业素质和服务水平。4.导游服务规范制定导游服务规范，明确导游在服务过程中的行为准则和注意事项。要求规范内容具体、明确，便于导游理解和执行。5.争议解决相关文件收集和整理与合同争议解决相关的文件，包括但不限于协商记录、调解协议、仲裁裁决等。要求文件完整、真实，能够作为解决争议的依据。6.第三方介入协议与第三方签订的协议，明确第三方介入合同的具体条款和双方的权利义务。要求协议内容合法、有效，符合合同要求。7.合同签订证明文件合同签订双方的身份证明文件，如身份证、营业执照等。要求文件真实、有效，作为合同签订的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.导游未按时履行工作职责示例说明：导游未按时到达景区，导致游客等待时间过长，游客满意度下降。2.导游在工作中出现重大失误责任认定标准：导游在工作中造成游客人身或财产损失，或违反景区安全规定。示例说明：导游在讲解过程中，未注意游客安全，导致游客受伤。3.导游违反景区规章制度责任认定标准：导游在工作中违反景区规章制度，造成不良影响。示例说明：导游在景区内吸烟，违反景区规定，被景区管理人员发现。4.导游未经允许擅自离职责任认定标准：导游在合同期内未经允许擅自离职。示例说明：导游在合同期内未提前通知旅行社，擅自离职，导致旅行社无法及时安排人员替代。5.第三方未履行协议义务责任认定标准：第三方未按照协议约定履行职责，或提供的服务不符合要求。示例说明：第三方在提供咨询服务时，未提供准确信息，导致导游决策失误。6.甲乙双方未按时支付费用责任认定标准：甲乙双方未按照合同约定按时支付费用。示例说明：旅行社未按时支付导游的薪酬，导致导游权益受损。全文完。2025年度旅游景区导游工作绩效评估合同3合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景随着我国旅游业的快速发展，旅游景区导游作为旅游服务的重要组成部分，其工作绩效评估显得尤为重要。为提高导游服务质量，促进旅游业的健康发展，甲方与乙方共同签订本合同，对2025年度旅游景区导游工作绩效进行评估。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在旅游景区导游工作绩效评估过程中的权利、义务，确保评估工作的公平、公正、公开，提升导游队伍的整体素质。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）旅游景区导游：指在旅游景区从事导游讲解、旅游咨询、旅游服务等工作的专业人员。（2）工作绩效：指旅游景区导游在履行职责过程中所取得的成果和表现。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中委托进行旅游景区导游工作绩效评估的一方。（2）乙方：指本合同中承担旅游景区导游工作绩效评估任务的一方。（3）其他相关方：指与旅游景区导游工作绩效评估相关的其他单位或个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，对旅游景区导游工作绩效进行评估。（2）甲方有权对乙方在评估过程中的工作进行监督和指导。（3）甲方有权根据评估结果，对导游进行奖惩或调整。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供旅游景区导游工作绩效评估所需的相关资料。（2）乙方有权根据评估结果，向甲方提出改进意见和建议。（3）乙方应保证评估工作的客观、公正、公平。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度旅游景区导游工作绩效评估结束之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为_________。5.3合同履行方式乙方应根据甲方提供的相关资料，对旅游景区导游工作绩效进行评估，并将评估结果提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同履行完毕；（2）经双方协商一致，决定终止合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致，签订终止合同协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务；（2）合同终止后，乙方应将评估结果提交给甲方。七、费用与支付7.1费用构成（1）评估费用：乙方为完成本合同约定的评估工作所发生的直接费用，包括但不限于人力成本、资料收集费用、差旅费用等。（2）管理费用：甲方为组织、监督评估工作所发生的费用。（3）其他费用：根据评估过程中产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）乙方提交评估报告后，甲方应在收到报告之日起15个工作日内支付评估费用的50%；（2）评估结果经双方确认后，甲方应在收到确认函之日起15个工作日内支付剩余的50%。7.3支付时间（1）首次支付：乙方提交评估报告后，甲方应在收到报告之日起15个工作日内支付评估费用的50%。（2）最终支付：评估结果经双方确认后，甲方应在收到确认函之日起15个工作日内支付剩余的50%。7.4支付条款（1）甲方支付评估费用时，应将款项直接转入乙方指定的银行账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付评估费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。（2）甲方未能按约定提供评估所需资料的，应承担相应的责任，包括但不限于延误评估进度、增加评估费用等。8.2乙方违约（1）乙方未能按约定完成评估工作的，应向甲方支付违约金，违约金为评估费用总额的10%。（2）乙方评估结果存在重大失误或失实的，应重新进行评估，并承担由此产生的所有费用。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本合同约定的违约金比例支付违约金。（2）因违约造成的损失超过违约金的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的所有技术、商业秘密及评估过程中获取的任何信息均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至评估工作完成后的5年内。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本显著增加，且无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：如战争、罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方评估人员无法到达评估现场。（2）政府政策调整导致甲方无法提供评估所需资料。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择一名调解员进行调解。（2）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定不得转让的情形。（2）根据法律法规或政策规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对乙方评估结果进行审核的权利。（2）乙方保留对评估过程中获取的保密信息的保密权利。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，未经甲方书面同意，乙方不得将其权利和义务转让给任何第三方。（2）未经乙方书面同意，甲方不得使用乙方评估方法或成果进行其他业务。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改或补充后的合同条款与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互配合，共同确保评估工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲方应按约定提供必要的资料和条件。（2）乙方应按照甲方的要求，及时完成评估工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何与本合同内容相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款任何增减条款均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_______________