2025年度新能源电动汽车销售不可撤销售后服务承诺书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源电动汽车销售不可撤销售后服务承诺书本合同目录一览1.本合同目录一览2.定义与解释3.合同双方4.服务内容5.服务期限6.服务费用7.服务质量标准8.交付方式9.退换货政策10.保修服务11.责任与风险12.争议解决13.合同生效与终止14.其他第一部分：合同如下：1.本合同目录一览2.定义与解释2.1"新能源电动汽车"指采用电力驱动，符合国家新能源汽车标准，由合同卖方生产的汽车。2.2"销售后服务"指在合同卖方完成新能源电动汽车的销售后，为合同买方提供的一系列服务，包括但不限于售后服务、维修保养、故障排除等。2.3"不可撤销售后服务承诺"指合同卖方对合同买方承诺，在合同有效期内，不得撤销对合同买方的销售后服务承诺。3.合同双方3.1合同卖方：[卖方全称]3.2合同买方：[买方全称]4.服务内容4.1.1定期保养服务，包括但不限于更换机油、机滤、空滤等。4.1.2故障排除服务，包括但不限于现场诊断、维修和更换零部件。4.1.3零部件供应服务，确保合同买方能够及时获得所需的零部件。4.1.4售后咨询服务，包括但不限于使用指导、故障解答等。5.服务期限5.1本合同的有效期为自合同签订之日起至2025年12月31日。6.服务费用6.1合同卖方将根据服务内容和服务期限，向合同买方收取相应的服务费用。6.2服务费用将在合同签订时一次性支付，或按合同约定的分期支付方式支付。7.保修服务7.1.1保修期限：自合同买方购买之日起，按照国家相关法律法规和产品保修政策执行。7.1.2保修范围：包括但不限于因产品质量问题导致的故障和损坏。7.1.3保修责任：合同卖方负责免费维修或更换故障零部件，并承担必要的运输费用。7.1.4保修条件：合同买方需按照合同卖方的要求提供必要的证明文件，如购车发票、保修卡等。8.交付方式8.1合同卖方将在合同签订后，按照合同买方指定的地点和时间，将新能源电动汽车交付给合同买方。8.2合同卖方将确保交付的新能源电动汽车符合合同约定，并配备必要的用户手册和保修卡。8.3合同买方在收到车辆后，应在24小时内对车辆进行检查，并在发现任何问题后立即通知合同卖方。9.退换货政策9.1.1合同买方应在发现问题后的7个工作日内通知合同卖方。9.1.2合同卖方应在收到通知后的3个工作日内安排退换货。9.1.3退换货的车辆应保持原状，不得有改装、损坏或使用痕迹。9.1.4退换货过程中产生的运输费用由合同卖方承担。10.保修服务10.1.1保修期内，合同卖方将免费为合同买方提供必要的维修服务。10.1.2保修期内，因非人为因素导致的车辆故障，合同卖方将负责更换或修理相应的零部件。10.1.3保修期外，合同卖方将按照市场标准收取维修费用。11.责任与风险11.1合同卖方对因产品质量导致的车辆故障承担赔偿责任。11.2合同买方在使用过程中因操作不当或外部因素导致的车辆损坏，责任由合同买方自行承担。11.3合同卖方不对因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致的车辆故障或服务中断承担责任。12.争议解决12.1合同双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。13.合同生效与终止13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同在任何一方违约的情况下，非违约方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。14.其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入16.第三方定义16.1"第三方"指除合同双方以外的任何个人或组织，包括但不限于但不限于中介方、维修服务商、零部件供应商、技术支持团队等。17.第三方责任17.1第三方在介入本合同服务时，应遵守国家相关法律法规和本合同的规定。17.2第三方应承担其服务范围内的责任，包括但不限于：17.1.1按照合同卖方和合同买方的要求提供专业服务。17.1.2保证提供的服务质量符合行业标准。17.1.3在其职责范围内，对因服务不当导致的损失承担赔偿责任。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由合同卖方和第三方在合同中另行约定，并在合同附件中明确。18.2若无特别约定，第三方的责任限额不得超过合同卖方因第三方服务而产生的直接损失。19.第三方权利19.1第三方有权根据合同卖方和合同买方的要求，获取必要的信息和资料，以便提供相应的服务。19.2第三方有权按照合同约定收取服务费用，并确保其服务的合理性。20.第三方与其他各方的划分说明20.1合同卖方、合同买方与第三方之间的关系应明确划分，具体如下：20.1.1合同卖方与合同买方之间的合同关系不受第三方介入的影响。20.1.2第三方在提供服务时，应遵守合同卖方和合同买方之间的合同约定。20.1.3合同卖方对第三方的行为负有监督责任，确保第三方服务符合合同要求。21.第三方介入的程序21.1合同卖方在需要第三方介入时，应提前通知合同买方，并说明第三方介入的原因和服务内容。21.2合同买方有权对第三方介入的服务提出意见或要求，合同卖方应充分考虑合同买方的意见。21.3第三方介入服务前，合同卖方应与合同买方、第三方签订三方协议，明确各方的权利和义务。22.第三方介入的变更与解除22.1在第三方介入服务过程中，如需变更或解除，应经合同卖方、合同买方和第三方协商一致。22.2变更或解除第三方介入服务时，应遵循公平、合理、合法的原则。23.第三方介入的争议解决23.1合同卖方、合同买方与第三方之间因第三方介入服务发生的争议，应通过协商解决。23.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。24.第三方介入的其他事项24.1第三方介入服务过程中，如涉及商业秘密或个人隐私，各方应予以保密。24.2第三方介入服务过程中，如发生紧急情况，合同卖方、合同买方和第三方应共同采取措施，确保车辆和人员安全。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同详细要求：合同正本一式两份，双方各执一份，包括合同和所有附件。附件说明：本附件为合同的核心文件，包含了合同的所有条款和约定。2.附件二：三方协议详细要求：合同卖方、合同买方与第三方签订的协议，明确各方的权利和义务。附件说明：本附件用于规范第三方介入服务时的合作关系，确保服务质量和责任划分。3.附件三：服务内容明细表详细要求：详细列出合同卖方提供的各项销售后服务内容，包括服务项目、服务标准、费用等。附件说明：本附件用于明确合同卖方提供的服务范围和标准，便于合同买方了解服务内容。4.附件四：保修服务明细表详细要求：详细列出合同卖方提供的保修服务内容，包括保修期限、保修范围、保修责任等。附件说明：本附件用于明确合同卖方提供的保修服务，保障合同买方的权益。5.附件五：第三方资质证明详细要求：第三方提供的相关资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。附件说明：本附件用于证明第三方具备提供相应服务的资质和能力。6.附件六：第三方服务费用明细表详细要求：第三方提供的服务费用明细，包括服务项目、服务费用、支付方式等。附件说明：本附件用于明确第三方服务的费用标准和支付方式。7.附件七：争议解决协议详细要求：合同双方就争议解决方式达成的协议，包括协商、调解、仲裁等。附件说明：本附件用于明确合同双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1合同卖方未按约定提供销售后服务。1.2合同卖方未按约定提供保修服务。1.3第三方未按约定提供服务质量。1.4合同买方未按约定支付服务费用。1.5合同一方未按约定履行争议解决协议。2.责任认定标准：2.1合同卖方未按约定提供销售后服务或保修服务，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方未按约定提供服务质量，应承担相应的赔偿责任。2.3合同买方未按约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。2.4合同一方未按约定履行争议解决协议，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例说明：3.1合同卖方未按约定提供销售后服务，导致合同买方车辆损坏，合同卖方应承担维修费用。3.2第三方提供的服务质量不符合行业标准，导致合同买方车辆故障，第三方应承担赔偿责任。3.3合同买方未按约定支付服务费用，合同卖方有权停止提供服务，并要求合同买方支付逾期费用。3.4合同一方未按约定履行争议解决协议，导致争议无法及时解决，应承担相应的违约责任。全文完。2025年度新能源电动汽车销售不可撤销售后服务承诺书1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方信息1.5合同目的二、服务承诺2.1服务范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务期限三、售后服务3.1售后服务内容3.2售后服务标准3.3售后服务流程3.4售后服务责任四、维修保养4.1维修保养范围4.2维修保养标准4.3维修保养流程4.4维修保养责任五、电池更换5.1电池更换范围5.2电池更换标准5.3电池更换流程5.4电池更换责任六、充电设施6.1充电设施范围6.2充电设施标准6.3充电设施流程6.4充电设施责任七、车辆保险7.1保险范围7.2保险标准7.3保险流程7.4保险责任八、车辆救援8.1救援范围8.2救援标准8.3救援流程8.4救援责任九、客户服务9.1客户服务内容9.2客户服务标准9.3客户服务流程9.4客户服务责任十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决流程10.3争议解决责任十一、合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除流程11.4合同变更与解除责任十二、违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约赔偿十三、合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同生效与终止流程13.4合同生效与终止责任十四、其他14.1通知与送达14.2不可抗力14.3附件14.4合同份数合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：2025年度新能源电动汽车销售不可撤销售后服务承诺书1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：_______1.4合同双方信息：1.4.1甲方（销售方）：_________________1.4.2乙方（购买方）：_________________1.5合同目的：为确保乙方购买的新能源电动汽车在2025年度内获得优质的销售后服务，双方达成如下不可撤销售后服务承诺。二、服务承诺2.1服务范围：2.1.1乙方购买的新能源电动汽车在2025年度内的所有售后服务。2.2服务内容：2.2.1售后维修保养服务。2.2.2电池更换服务。2.2.3充电设施维护服务。2.2.4车辆保险服务。2.2.5车辆救援服务。2.2.6客户咨询服务。2.3服务标准：2.3.1售后维修保养服务按照国家相关标准和规定执行。2.3.2电池更换服务确保使用原厂或认证配件。2.3.3充电设施维护服务保证充电效率和安全。2.3.4车辆保险服务按照乙方需求提供。2.3.5车辆救援服务24小时内响应。2.3.6客户咨询服务提供专业、及时、有效的解答。2.4服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止。三、售后服务3.1售后服务内容：3.1.1提供常规维修保养服务。3.1.2提供电池更换服务。3.2售后服务标准：3.2.1维修保养服务按照国家相关标准和规定执行。3.2.2电池更换服务确保使用原厂或认证配件。3.3售后服务流程：3.3.1乙方在车辆出现故障时，应及时联系甲方售后服务。3.3.2甲方接到通知后，将在第一时间安排技术人员进行维修或更换电池。3.3.3维修或更换完成后，乙方需验收合格。3.4售后服务责任：3.4.1甲方负责提供合格的维修保养和电池更换服务。3.4.2甲方对维修保养和电池更换的质量负责。四、维修保养4.1维修保养范围：4.1.1乙方购买的新能源电动汽车在2025年度内的常规维修保养。4.2维修保养标准：4.2.1严格按照车辆制造商提供的维修保养手册执行。4.3维修保养流程：4.3.1乙方定期将车辆送至甲方指定的维修保养点。4.3.2甲方对车辆进行检测、维修和保养。4.3.3维修保养完成后，乙方需验收合格。4.4维修保养责任：4.4.1甲方负责提供合格的维修保养服务。4.4.2甲方对维修保养的质量负责。五、电池更换5.1电池更换范围：5.1.1乙方购买的新能源电动汽车在2025年度内的电池更换服务。5.2电池更换标准：5.2.1使用原厂或认证的电池配件。5.3电池更换流程：5.3.1乙方在电池出现故障或容量不足时，可申请电池更换服务。5.3.2甲方安排技术人员对电池进行检测和更换。5.3.3更换完成后，乙方需验收合格。5.4电池更换责任：5.4.1甲方负责提供合格的电池更换服务。5.4.2甲方对电池更换的质量负责。六、充电设施6.1充电设施范围：6.1.1乙方购买的新能源电动汽车在2025年度内的充电设施维护服务。6.2充电设施标准：6.2.1确保充电设施的安全、稳定和高效。6.3充电设施流程：6.3.1乙方在使用充电设施时，如遇故障，应及时联系甲方。6.3.2甲方接到通知后，将在第一时间安排人员进行维修。6.3.3维修完成后，乙方需验收合格。6.4充电设施责任：6.4.1甲方负责提供合格的充电设施维护服务。6.4.2甲方对充电设施维护的质量负责。八、车辆保险8.1保险范围：8.1.1车辆损失险。8.1.2第三者责任险。8.1.3全车盗抢险。8.2保险标准：8.2.1保险金额根据车辆实际价值确定。8.2.2保险期限与合同服务期限一致。8.3保险流程：8.3.1乙方在购买车辆时，甲方将协助乙方办理车辆保险。8.3.2乙方需按照保险条款支付保险费用。8.4保险责任：8.4.1甲方负责协助乙方办理车辆保险事宜。8.4.2乙方在保险责任范围内的事故，甲方将协助乙方处理索赔事宜。九、车辆救援9.1救援范围：9.1.1车辆故障救援。9.1.2车辆抛锚救援。9.1.3车辆事故救援。9.2救援标准：9.2.1提供快速、高效的救援服务。9.2.2救援人员需具备专业知识和技能。9.3救援流程：9.3.1乙方在需要救援时，拨打甲方救援电话。9.3.2甲方接到电话后，立即安排救援人员前往现场。9.3.3救援完成后，乙方需验收合格。9.4救援责任：9.4.1甲方负责提供救援服务。9.4.2甲方对救援服务的质量负责。十、客户服务10.1客户服务内容：10.1.1提供购车咨询和指导。10.1.2提供车辆使用和维护咨询。10.1.3处理客户投诉和建议。10.2客户服务标准：10.2.1服务态度友好、专业。10.2.2服务响应及时、高效。10.3客户服务流程：10.3.1乙方在需要客户服务时，可通过电话、网络等方式联系甲方。10.3.2甲方接到服务请求后，将及时响应并提供相应服务。10.4客户服务责任：10.4.1甲方负责提供优质的客户服务。10.4.2甲方对客户服务的质量负责。十一、争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方协商解决。11.1.2仲裁或诉讼。11.2争议解决流程：11.2.1双方协商无果时，可提交仲裁机构或法院解决。11.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻求解决方案。11.3争议解决责任：11.3.1双方均有责任参与争议解决过程。11.3.2争议解决费用由责任方承担。十二、合同变更与解除12.1合同变更条件：12.1.1双方协商一致。12.1.2符合法律法规规定。12.2合同解除条件：12.2.1合同目的无法实现。12.2.2一方违约，另一方有权解除合同。12.3合同变更与解除流程：12.3.1双方书面提出变更或解除合同请求。12.3.2双方协商确定变更或解除合同的具体内容。12.4合同变更与解除责任：12.4.1合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议执行。十三、违约责任13.1违约情形：13.1.1甲方未履行售后服务承诺。13.1.2乙方未按时支付相关费用。13.2违约责任：13.2.1甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。13.2.2乙方应承担违约责任，支付甲方因此遭受的损失。十四、其他14.1通知与送达：14.1.1通知应以书面形式进行。14.1.2送达地址为合同双方约定的地址。14.2不可抗力：14.2.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.3附件：14.3.1本合同附件包括但不限于售后服务手册、保险条款等。甲方（销售方）：_________________乙方（购买方）：_________________甲方代表签字：_________________乙方代表签字：_________________签订日期：_________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1服务预约与响应时间：说明：甲方应设立专门的售后服务预约系统，乙方在需要服务时，可通过预约系统进行预约。甲方应在接到预约后24小时内响应乙方，并安排技术人员或服务人员上门服务。1.2服务质量监控：说明：甲方应定期对售后服务质量进行监控，包括但不限于维修保养质量、电池更换质量、充电设施维护质量等。监控结果应及时反馈给乙方，并采取措施进行改进。1.3服务人员培训：说明：甲方应定期对服务人员进行专业培训，确保其具备必要的技能和知识，以满足乙方在售后服务方面的需求。1.4服务满意度调查：说明：甲方应定期对乙方进行服务满意度调查，收集乙方对售后服务的意见和建议，并据此改进服务质量。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务选择权：说明：乙方有权根据自身需求选择合适的售后服务方案，包括维修保养、电池更换、充电设施维护等。2.2服务费用支付方式：说明：乙方有权选择灵活的服务费用支付方式，如一次性支付、分期支付等。2.3服务评价与反馈：说明：乙方有权对服务质量进行评价，并将评价结果反馈给甲方。甲方应认真对待乙方的评价和反馈，及时改进服务质量。2.4服务期限延长权：说明：若乙方在合同服务期限内有特殊需求，经双方协商一致，甲方应考虑延长服务期限，并相应调整服务费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质要求：说明：若合同中涉及第三方中介机构，甲方应确保中介机构具备合法的营业执照和相关资质证书。3.2中介机构服务内容：说明：中介机构应提供与合同服务内容相关的服务，如协调维修保养、电池更换、充电设施维护等。3.3中介机构费用承担：说明：中介机构的服务费用应由甲方承担，并在合同中明确费用标准和支付方式。3.4中介机构责任与义务：说明：中介机构应遵守合同约定，履行相应的责任和义务，确保乙方获得优质的服务。3.5中介机构争议解决：说明：若中介机构在服务过程中出现争议，应通过协商或仲裁等方式解决，确保乙方的合法权益。3.6中介机构保密义务：说明：中介机构在提供服务过程中，应遵守保密原则，不得泄露乙方的个人信息和商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.售后服务手册2.保险条款3.维修保养手册4.电池更换手册5.充电设施维护手册6.服务满意度调查问卷7.中介机构资质证书8.合同签订证明文件9.服务费用明细表10.争议解决协议二、违约行为及认定：2.1违约行为：2.1.1甲方未按照约定提供售后服务。2.1.2甲方未按照约定时间响应乙方服务请求。2.1.3甲方未按照约定标准提供维修保养、电池更换、充电设施维护等服务。2.1.4乙方未按照约定支付服务费用。2.1.5中介机构未按照约定履行职责。2.2违约行为的认定：2.2.1甲方未提供书面证明或记录证明已提供服务。2.2.2乙方未提供书面证明或记录证明已支付费用。2.2.3第三方中介机构未提供书面证明或记录证明已履行职责。三、法律名词及解释：3.1合同：指双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议。3.2不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.3争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款解释或履行产生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.4违约责任：指一方未履行合同义务，导致合同目的无法实现时，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1问题：服务响应时间过长。解决办法：甲方应优化服务流程，提高服务效率，确保在规定时间内响应乙方服务请求。4.2问题：服务质量不达标。解决办法：甲方应加强服务人员培训，提高服务质量，并对不合格的服务进行整改。4.3问题：中介机构服务不到位。解决办法：甲方应与中介机构协商，要求其提高服务质量，或更换中介机构。五、所有应用场景：5.1新能源电动汽车销售。5.2售后维修保养服务。5.3电池更换服务。5.4充电设施维护服务。5.5车辆保险服务。5.6车辆救援服务。5.7客户咨询服务。5.8争议解决。全文完。2025年度新能源电动汽车销售不可撤销售后服务承诺书2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景随着我国新能源产业的快速发展，电动汽车市场日益繁荣。为满足消费者对新能源电动汽车的需求，甲方决定在2025年度开展新能源电动汽车销售活动。为保障消费者权益，提高售后服务质量，甲方特制定本销售后服务承诺书。2.2目的本承诺书旨在明确甲方在2025年度新能源电动汽车销售活动中，对消费者提供不可撤销售后服务的具体内容，确保消费者在购车后能够享受到优质、高效、便捷的服务。三、定义与解释3.1专业属于本承诺书中“新能源电动汽车”指采用新能源汽车专用技术，以电力为动力来源，具有零排放、低噪音、高效率等特点的汽车。3.2关键词解释（1）不可撤销售后服务：指甲方在销售新能源电动汽车后，为消费者提供的售后服务，消费者在购车时无需另外支付费用。（2）售后服务：指甲方在销售新能源电动汽车后，为消费者提供的维修、保养、救援等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本承诺书的规定，提供相应的售后服务。（2）甲方有义务在销售新能源电动汽车时，向消费者明示本承诺书的内容。（3）甲方有义务对乙方提供的售后服务进行监督，确保服务质量。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有义务按照本承诺书的规定，为消费者提供相应的售后服务。（2）乙方有义务在接到消费者服务请求后，及时响应并处理。（3）乙方有义务对服务过程中出现的问题进行整改，确保服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本承诺书自签订之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本承诺书履行地点为甲方销售新能源电动汽车的各销售网点。5.3合同履行方式（1）车辆维修：为消费者提供免费维修服务，包括但不限于更换零部件、调整车辆性能等。（2）车辆保养：为消费者提供免费保养服务，包括但不限于更换机油、检查车辆状况等。（3）车辆救援：为消费者提供免费救援服务，包括但不限于拖车、送油、充电等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本承诺书自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）本承诺书履行期满；（2）双方协商一致解除本承诺书；（3）法律法规规定或政策调整导致本承诺书无法继续履行。6.3终止程序（1）本承诺书终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署终止协议；（3）终止协议签署后，本承诺书自终止之日起失效。6.4终止后果（1）本承诺书终止后，双方应按照终止协议的规定，处理相关事宜；（2）本承诺书终止后，双方不再承担本承诺书规定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）维修费用：包括零部件更换、维修工时费等。（2）保养费用：包括机油更换、轮胎充气、车辆清洁等。（3）救援费用：包括拖车、送油、充电等紧急救援服务。7.2支付方式（1）现金支付：消费者在享受售后服务时，可选择现金支付。（2）银行转账：消费者可提前将服务费用转账至甲方指定账户。（3）其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。7.3支付时间（1）维修费用：消费者在维修完成后，应及时支付相应的维修费用。（2）保养费用：消费者在保养完成后，应及时支付相应的保养费用。（3）救援费用：消费者在救援完成后，应及时支付相应的救援费用。7.4支付条款（1）甲方应在支付服务费用后，获得乙方提供的正式发票。（2）甲方在支付服务费用时，应确保支付金额准确无误。（3）乙方应在收到服务费用后，及时为消费者提供服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还消费者已支付的服务费用。（2）向消费者支付相应的违约金，违约金金额为本承诺书服务费用的一定比例。（3）赔偿消费者因此遭受的直接经济损失。8.2乙方违约（1）向消费者支付相应的违约金，违约金金额为本承诺书服务费用的一定比例。（2）赔偿消费者因此遭受的直接经济损失。（3）承担由此产生的其他法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：违约金的计算方式为本承诺书服务费用的一定比例，具体比例由双方协商确定。（2）赔偿方式：赔偿金以现金或银行转账方式支付。九、保密条款9.1保密内容本承诺书中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本承诺书生效之日起，至本承诺书终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本增加，且当事人无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：法律法规、政策调整等。（3）社会异常事件：战争、罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方。（2）双方应尽力采取一切可能的措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）在不可抗力事件持续期间，双方均免除履行合同的责任。10.4不可抗力实例（1）因地震导致甲方销售网点无法正常营业，甲方无法履行本承诺书。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同选择的第三方进行调解。（2）仲裁：提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定本承诺书未经对方书面同意，不得转让。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）法律法规禁止转让的。（3）双方在合同中约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留本承诺书所约定的服务内容和标准的最终解释权。（2）甲方保留在法律法规允许的范围内，对本承诺书内容进行调整的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的服务质量进行监督和评估的权利。（2）甲方保留在乙方违反本承诺书规定时，采取必要措施的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何对本承诺书的修改和补充，均需以书面形式进行。（2）修改和补充内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）本承诺书的修改和补充内容，与本承诺书具有同等法律效力。（2）修改和补充内容自生效之日起，对本承诺书的原有内容进行补充或替代。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就本承诺书的履行，相互提供必要的协助和配合。（2）双方应共同推进本承诺书各项条款的落实。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、会议等方式进行沟通和协调。（2）双方应按照本承诺书的规定，及时履行各自义务。十六、其他条款16.1法律适用本承诺书适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本承诺书构成双方之间的完整协议，并具有独立性，不因任何其他协议或承诺的存在而受影响。16.3增减条款本承诺书的增减条款，需经双方协商一致，并以书面形式明确约定。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.新能源电动汽车售后服务明细表4.服务费用收费标准5.不可抗力事件清单6.争议解决流程图7.本承诺书修改和补充记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：违约行为：未能按照本承诺书规定提供售后服务。认定：消费者提出服务请求后，甲方未在约定时间内提供服务或服务质量不符合承诺。2.乙方违约行为及认定：