2025年度新能源汽车售后服务合同样本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源汽车售后服务合同样本本合同目录一览1.定义与解释1.1新能源汽车的定义1.2售后服务的定义1.3本合同术语的解释2.合同双方信息2.1服务提供方信息2.2服务接受方信息3.服务内容与范围3.1基本服务项目3.2附加服务项目3.3服务期限4.服务质量标准4.1服务响应时间4.2服务质量保证4.3服务评价与投诉处理5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3付款时间与期限6.保修期限与条件6.1保修期限6.2保修条件6.3保修责任7.违约责任7.1服务提供方违约责任7.2服务接受方违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务8.3保密信息的保护9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除或终止的程序10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与补充11.1合同变更程序11.2合同补充条款12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同存续期限13.合同附件13.1附件一：服务项目清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保修卡14.其他14.1合同文本效力14.2合同签署日期14.3合同份数与保管第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1新能源汽车是指采用新型动力系统，包括但不限于纯电动、插电式混合动力、燃料电池等，具备自主知识产权的汽车产品。1.2售后服务是指服务提供方在新能源汽车销售后，为车辆提供包括但不限于维修、保养、故障排除、技术支持等服务的活动。1.3.1“服务提供方”指提供新能源汽车售后服务的公司或个人。1.3.2“服务接受方”指购买新能源汽车并接受服务的一方。1.3.3“合同”指本合同样本及其附件。第二条合同双方信息2.1服务提供方信息：2.1.1名称：___________2.1.2地址：___________2.1.3联系人：___________2.1.4联系电话：___________2.2服务接受方信息：2.2.1名称：___________2.2.2地址：___________2.2.3联系人：___________2.2.4联系电话：___________第三条服务内容与范围3.1基本服务项目：3.1.1定期保养服务3.1.2故障排除服务3.1.3维修配件供应3.2附加服务项目：3.2.1车辆救援服务3.2.2咨询与技术支持3.2.3拖车服务3.3服务期限：3.3.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。第四条服务质量标准4.1服务响应时间：4.1.1对于常规保养服务，服务提供方应在接到服务申请后的____小时内响应。4.1.2对于故障排除服务，服务提供方应在接到故障报告后的____小时内响应。4.2服务质量保证：4.2.1服务提供方保证提供的服务符合国家相关标准和行业标准。4.2.2服务提供方保证维修后的车辆性能达到出厂标准。4.3服务评价与投诉处理：4.3.1服务接受方有权对服务提供方的服务质量进行评价。4.3.2服务接受方对服务提供方提出投诉，服务提供方应在____小时内予以回复。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用标准：5.1.1本合同服务费用按照服务提供方现行收费标准执行。5.1.2服务费用包含但不限于人工费、材料费、检测费等。5.2费用支付方式：5.2.1服务接受方应按照服务提供方的要求，在服务前支付相应费用。5.2.2支付方式包括但不限于现金、转账、信用卡等。5.3付款时间与期限：5.3.1服务接受方应在服务前支付全部费用。5.3.2付款期限为____日内，逾期未支付服务提供方有权拒绝提供服务。第八条保修期限与条件8.1保修期限：8.1.1新能源汽车整车保修期限为____年。8.1.2电池保修期限为____年。8.1.3电机保修期限为____年。8.1.4其他零部件保修期限为____年。8.2保修条件：8.2.1服务接受方在使用过程中应遵守车辆使用说明书中的相关规定。8.2.2服务接受方应在保修期内按照规定进行保养。8.2.3保修服务应在车辆购买地或服务提供方指定的维修点进行。8.3保修责任：8.3.1服务提供方负责在保修期内对车辆进行免费维修或更换故障零部件。8.3.2保修责任不包含因服务接受方使用不当、自然灾害等原因造成的损坏。第九条违约责任9.1服务提供方违约责任：9.1.1服务提供方未按照约定提供服务的，应承担相应的违约责任。9.1.2服务提供方提供的维修服务不符合质量标准的，应免费进行返修。9.2服务接受方违约责任：9.2.1服务接受方未按时支付服务费用的，应向服务提供方支付违约金。9.2.2服务接受方提供虚假信息或故意损坏车辆零部件的，应承担相应责任。9.3违约赔偿：9.3.1违约金按照未履行部分费用的____%计算。9.3.2因违约造成的损失，双方应协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息的定义：10.1.1保密信息指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密义务：10.2.1双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务。10.3保密信息的保护：10.3.1双方应采取一切必要措施，防止保密信息被泄露或被未授权人员获取。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件：11.1.1服务接受方有权在合同履行期间，因不可抗力等原因解除合同。11.2合同终止条件：11.2.1合同履行完毕。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3合同解除或终止的程序：11.3.1双方应提前____天以书面形式通知对方。11.3.2解除或终止合同后，双方应按照约定处理剩余服务事项。第十二条合同争议解决12.1争议解决方式：12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.2争议解决机构：12.2.1如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。12.3争议解决程序：12.3.1仲裁或诉讼应在合同签订地或争议发生地的有管辖权的人民法院进行。第十三条合同变更与补充13.1合同变更程序：13.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同补充条款：13.2.1补充条款与本合同具有同等法律效力。第十四条其他14.1合同文本效力：14.1.1本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同签署日期：14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数与保管：14.3.1本合同共____份，由双方各妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供相关服务或协助的任何个人、企业或其他组织。第二条第三方介入的适用范围2.1.1提供专业技术服务或配件供应；2.1.2协助解决合同履行中的争议；2.1.3执行合同中的特定任务或项目。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行其职责。3.1.2第三方对其提供的服务或协助结果承担相应的责任。3.1.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担赔偿责任。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。3.2.2第三方有权根据合同约定或甲乙双方的要求，获得相应的报酬。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：4.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额根据第三方提供的服务或协助的重要性、风险程度等因素确定。4.1.2超过责任限额的损失，由甲乙双方按照合同约定分担。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。5.2.1第三方的名称、地址、联系人及联系方式；5.2.2第三方的职责、权利和义务；5.2.3第三方的责任限额；5.2.4第三方介入的具体事项及时间安排；5.2.5第三方介入的费用及支付方式。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方之间的关系：6.1.1第三方与甲乙双方之间为合同关系，不构成劳动关系。6.1.2第三方不得直接与甲乙双方中的任何一方进行交易，除非经甲乙双方书面同意。6.2第三方与甲乙双方的责任划分：6.2.1第三方对其提供的服务或协助结果承担责任。6.2.2甲乙双方对第三方提供的服务或协助结果负有监督责任。6.2.3如第三方在履行职责过程中违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1合同履行完毕；7.1.2第三方职责履行完毕；7.1.3甲乙双方协商一致。7.2第三方介入的终止程序：7.2.1第三方应向甲乙双方提交终止介入的书面通知；7.2.2甲乙双方应在收到通知后____日内确认终止介入；7.2.3第三方在终止介入后，应按照合同约定或甲乙双方的要求，处理剩余事项。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲乙双方在补充协议中约定。8.2费用支付方式：8.2.1第三方介入的费用应按照补充协议的约定支付；8.2.2支付方式包括但不限于现金、转账、信用卡等。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决方式：9.1.1第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决；9.1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的补充条款10.1第三方介入的补充条款与本合同具有同等法律效力；10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目清单详细要求：详细列出合同中约定的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务费用等。附件说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细详细要求：详细列出各项服务的具体费用，包括人工费、材料费、检测费等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方的权利义务，与合同具有同等法律效力。3.附件三：保修卡详细要求：记录车辆的保修信息，包括保修期限、保修范围、保修条件等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确车辆的保修事项，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入补充协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务，以及责任限额等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜，与合同具有同等法律效力。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜，与合同具有同等法律效力。6.附件六：合同变更记录详细要求：记录合同履行过程中发生的变更事项，包括变更内容、变更日期等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确合同变更的相关事宜，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按约定时间提供服务；1.2服务提供方提供的服务质量不符合约定标准；1.3服务接受方未按约定支付服务费用；1.4第三方未按约定履行职责；1.5任何一方违反保密条款；1.6任何一方违反合同解除或终止条款。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定依据合同约定和法律规定；2.2责任认定标准：2.2.1服务提供方违约：根据违约程度，承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等；2.2.2服务接受方违约：根据违约程度，承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等；2.2.3第三方违约：根据第三方与甲乙双方签订的补充协议，承担相应的违约责任。3.违约示例说明：3.1服务提供方未按约定时间提供服务，导致服务接受方遭受损失，服务提供方应赔偿服务接受方因此遭受的损失；3.2服务提供方提供的服务质量不符合约定标准，服务接受方有权要求服务提供方进行返修，直至达到约定标准；3.3服务接受方未按约定支付服务费用，服务提供方有权拒绝提供服务，并要求服务接受方支付违约金；3.4第三方未按约定履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任；3.5任何一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任；3.6任何一方违反合同解除或终止条款，应承担相应的违约责任。全文完。2025年度新能源汽车售后服务合同样本1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的为规范2025年度新能源汽车售后服务市场，提高售后服务质量，保障消费者权益，根据我国相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及相关政策制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同所述“新能源汽车”是指采用新型动力电池，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车等，具有节能、环保、高效等特点的汽车。3.2关键词解释（1）售后服务：指乙方为甲方提供的新能源汽车在销售后的一定期限内，对其进行的维修、保养、故障排除等技术服务。（2）维修保养：指乙方对甲方的新能源汽车进行的定期检查、更换零部件、故障排除等技术服务。（3）故障排除：指乙方对甲方的新能源汽车在运行过程中出现的故障进行诊断、维修、恢复其正常功能的服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方提供合格的新能源汽车售后服务。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定，对其新能源汽车进行定期检查、维修保养。（3）甲方有权要求乙方在规定时间内排除其新能源汽车的故障。（4）甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付售后服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供真实、完整的新能源汽车信息，以便为其提供准确的售后服务。（3）乙方应按照合同约定，为甲方提供合格的新能源汽车售后服务。（4）乙方应按照合同约定，对甲方的新能源汽车进行定期检查、维修保养。（5）乙方应按照合同约定，在规定时间内排除甲方新能源汽车的故障。（6）乙方应积极配合甲方对其售后服务进行监督和评价。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本合同所述的售后服务履行地点为乙方指定的新能源汽车售后服务网点。5.3合同履行方式本合同所述的售后服务履行方式为乙方提供上门服务、现场维修、零部件更换等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件（1）合同到期自动终止；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，需提前书面通知另一方；（2）双方就终止合同达成一致意见后，签订终止合同协议；（3）终止合同协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务；（2）终止合同后，乙方应退还甲方已支付的全部售后服务费用；（3）终止合同后，双方应按照法律规定，对合同履行情况进行清算。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：乙方为甲方提供的基本售后服务费用，包括但不限于常规检查、保养、简单故障排除等。（2）维修费用：乙方为甲方提供的新能源汽车维修服务费用，包括更换零部件、复杂故障排除等。（3）配件费用：乙方为甲方提供的新能源汽车配件费用，包括但不限于电池、电机、电控系统等。（4）其他费用：因特殊原因产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）现金支付：甲方可在乙方指定地点以现金形式支付费用。（2）转账支付：甲方可通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。（3）信用卡支付：甲方可使用信用卡在乙方指定地点支付费用。7.3支付时间（1）基础服务费：在服务完成后即时支付。（2）维修费用：在维修完成后即时支付。（3）配件费用：在配件交付时支付。（4）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时提供有效的支付凭证，以作为乙方提供服务的依据。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的收款凭证。（3）如甲方未在约定时间内支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。（2）甲方提供的新能源汽车信息不真实、不完整，导致乙方无法提供准确服务的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为实际服务费用的百分之二十。（2）乙方提供的零部件存在质量问题，导致甲方新能源汽车损坏的，乙方应负责更换或赔偿。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额以人民币计算。（2）赔偿金额应一次性支付，不得分期支付。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）罢工、暴动等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商解决合同履行问题。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方服务网点无法正常运营；（2）政府发布禁令，限制新能源汽车的生产和销售；（3）罢工导致乙方无法按时提供零部件。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）甲方处于破产、清算、重组等状态；（2）甲方违反合同约定，导致合同无法履行。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留在合同履行过程中，根据市场变化和技术进步，对服务内容和质量进行调整的权利。（2）乙方保留在合同履行过程中，对服务质量进行监控和改进的权利。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，乙方对甲方的新能源汽车维修资料和技术信息享有保密权。（2）未经甲方同意，乙方不得将其服务范围和客户信息提供给任何第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力修改和补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助，确保合同目的的实现。15.2协作与配合方式（1）甲方应按乙方要求提供相关资料，协助乙方完成服务。（2）乙方应按甲方要求，提供专业的售后服务，并及时沟通服务进展。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规，并受中华人民共和国法律管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间就新能源汽车售后服务事宜的完整协议，具有独立性。除本合同另有约定外，不影响双方之间其他合同的效力。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得单方面增加或减少本合同的内容。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.新能源汽车售后服务协议4.新能源汽车维修保养手册5.新能源汽车配件清单6.保密协议7.争议解决协议8.不可抗力事件证明材料9.修改和补充协议10.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定甲方违约，应支付滞纳金。提供虚假信息：认定甲方违约，应承担相应责任。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：认定乙方违约，应支付违约金。提供的零部件存在质量问题：认定乙方违约，应更换或赔偿。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.消费者权益保护法：保护消费者合法权益的法律。3.产品质量法：规范产品质量，保障消费者权益的法律。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.仲裁：指由仲裁机构对争议进行裁决的一种争议解决方式。6.诉讼：指当事人向人民法院提起诉讼，请求法院依法解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方，并保留催告记录，必要时可采取法律手段追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供服务，如乙方拒绝，甲方可向相关监管部门投诉或提起诉讼。3.问题：新能源汽车配件质量问题。解决办法：甲方应及时将问题反馈给乙方，乙方应立即更换或赔偿，如乙方拒绝，甲方可向相关监管部门投诉或提起诉讼。4.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定，协商解决合同履行问题，如协商不成，可向相关监管部门投诉或提起诉讼。5.问题：合同修改和补充过程中产生争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向相关监管部门投诉或提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款第三方的权利：第三方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的技术支持和数据支持。第三方有权对甲方的新能源汽车售后服务质量进行监督和评估。第三方的义务：第三方应确保其监督和评估工作的客观性和公正性。第三方应遵守保密协议，不得泄露甲方的新能源汽车技术信息和客户信息。第三方的责任：第三方因自身原因导致监督和评估工作出现重大失误，应承担相应的法律责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在合同履行期间，提供必要的服务场地和设施。乙方有权要求甲方按照合同约定，及时支付售后服务费用。2.乙方的利益条款：乙方在合同履行期间，如因甲方原因导致服务中断，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权获得甲方提供的新能源汽车销售数据的独家使用权。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。甲方不得将乙方的服务转包或分包给第三方，未经乙方同意。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定，提供高质量的售后服务。甲方可要求乙方对其新能源汽车的技术信息进行保密。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的售后服务质量报告，以作为后续改进的依据。甲方可获得乙方提供的优惠服务，如免费保养、维修等。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为实际服务费用的百分之二十。乙方不得泄露甲方的新能源汽车技术信息和客户信息，否则承担法律责任。全文完。2025年度新能源汽车售后服务合同样本2合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方1.4合同期限1.5合同生效条件第二章合同条款2.1服务范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务流程2.5服务费用2.6付款方式2.7保修期限2.8保修内容2.9争议解决第三章质量保证3.1质量标准3.2质量检验3.3质量责任3.4质量纠纷处理第四章技术支持与培训4.1技术支持内容4.2技术支持方式4.3技术培训内容4.4技术培训方式第五章售后服务网络5.1服务网点布局5.2服务网点职责5.3服务网点管理第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3违约责任第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同补充条款9.3合同变更与补充程序第十章合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：技术支持与培训计划10.3附件三：服务网点信息第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二章合同解除与终止后的处理12.1合同解除与终止后的权利义务12.2合同解除与终止后的资料移交12.3合同解除与终止后的后续事宜第十三章合同签署与生效13.1合同签署13.2合同生效13.3合同备案第十四章合同解除与终止后的后续事宜14.1合同解除与终止后的权利义务14.2合同解除与终止后的资料移交14.3合同解除与终止后的后续事宜合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同背景基于甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）在2025年度内就新能源汽车售后服务达成的一致意见。1.2合同目的本合同旨在明确双方在2025年度内新能源汽车售后服务中的权利、义务和责任，确保售后服务的高效、优质。1.3合同双方甲方：[服务提供方全称]乙方：[服务接受方全称]1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.5合同生效条件（1）甲方提供相关资质证明；（2）乙方支付首期服务费用；（3）双方确认合同内容。第二章合同条款2.1服务范围（1）新能源汽车维修保养；（2）新能源汽车零部件更换；（3）新能源汽车故障排查；（4）新能源汽车技术咨询。2.2服务内容（1）维修保养：根据甲方提供的服务标准，对乙方的新能源汽车进行定期保养，确保车辆性能稳定；（2）零部件更换：根据甲方提供的服务标准，为乙方更换符合要求的零部件；（3）故障排查：在乙方车辆出现故障时，及时进行故障排查，并提供解决方案；（4）技术咨询：为乙方提供新能源汽车相关的技术咨询和服务。2.3服务标准（1）维修保养：按照国家相关标准和甲方内部规定执行；（2）零部件更换：使用原厂或授权供应商的零部件；（3）故障排查：在规定时间内完成故障排查；（4）技术咨询：及时、准确地为乙方提供技术咨询。2.4服务流程（1）乙方车辆进店后，由接待人员登记车辆信息；（2）维修技师根据车辆信息进行故障排查；（3）维修技师与乙方沟通，确定维修方案；（4）维修技师进行维修操作；（5）维修完毕后，进行试车验收；（6）接待人员向乙方交付车辆，并告知后续服务事项。2.5服务费用（1）维修保养费用：根据甲方提供的价格表执行；（2）零部件更换费用：根据实际更换的零部件价格执行；（3）故障排查费用：根据甲方提供的价格表执行；（4）技术咨询费用：根据甲方提供的价格表执行。2.6付款方式（1）乙方应在维修保养、零部件更换、故障排查、技术咨询等服务完成后支付相应费用；（2）甲方可根据实际情况与乙方协商，采用分期付款或其他付款方式。2.7保修期限（1）维修保养：自维修保养之日起，保修期限为6个月；（2）零部件更换：自更换之日起，保修期限为12个月；（3）故障排查：自故障排查之日起，保修期限为3个月。2.8保修内容（1）维修保养：在保修期限内，因维修保养质量导致的故障，甲方免费进行维修或更换零部件；（2）零部件更换：在保修期限内，因更换的零部件质量问题导致的故障，甲方免费进行维修或更换零部件；（3）故障排查：在保修期限内，因故障排查失误导致的故障，甲方免费进行维修或更换零部件。2.9争议解决（1）双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三章质量保证3.1质量标准甲方应按照国家相关标准和甲方内部规定提供质量保证。3.2质量检验甲方应对维修保养、零部件更换、故障排查、技术咨询等服务进行质量检验。3.3质量责任（1）甲方对维修保养、零部件更换、故障排查、技术咨询等服务质量承担连带责任；（2）因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任。3.4质量纠纷处理（1）双方应就质量纠纷进行友好协商；（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四章技术支持与培训4.1技术支持内容（1）提供新能源汽车的技术咨询服务；（2）解答乙方在使用过程中遇到的技术问题；（3）协助乙方解决技术难题。4.2技术支持方式（1）电话咨询；（2）现场技术支持；（3）远程技术支持。4.3技术培训内容（1）新能源汽车的基本知识；（2）新能源汽车的维修保养技术；（3）新能源汽车的故障排除技术。4.4技术培训方式（1）集中培训；（2）现场培训；（3）在线培训。第五章售后服务网络5.1服务网点布局甲方应在全国范围内设立服务网点，覆盖乙方所在地。5.2服务网点职责（1）提供本合同约定的各项服务；（2）负责车辆进店登记、维修保养、零部件更换、故障排查等工作；（3）协助甲方进行技术支持和培训。5.3服务网点管理甲方应建立健全服务网点管理制度，确保服务网点按照合同要求提供服务。第六章保密条款6.1保密信息范围（1）技术秘密；（2）经营秘密；（3）客户信息。6.2保密义务（1）双方应对保密信息予以严格保密；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3违约责任（1）任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任；（2）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。第七章合同解除与终止7.1合同解除条件（1）甲方或乙方出现严重违约行为；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行。7.3合同解除与终止程序（1）任何一方提出解除或终止合同，应提前书面通知对方；（2）双方应就解除或终止合同的相关事宜进行协商；（3）协商一致后，双方应签署解除或终止合同协议；（4）解除或终止合同后，双方应按照协议约定处理后续事宜。第八章违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务；（2）甲方未按合同约定提供合格零部件；（3）甲方未按合同约定提供技术支持；（4）乙方未按合同约定支付服务费用；（5）乙方泄露甲方保密信息。8.2违约责任承担（1）甲方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；（2）乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、支付违约金等。8.3违约赔偿（1）甲方违约，赔偿金额根据实际损失计算；（2）乙方违约，赔偿金额根据实际损失计算。第九章合同变更与补充9.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整。9.2合同补充条款（1）合同补充条款应与本合同具有同等法律效力；（2）合同补充条款的签订应遵循本合同约定的程序。9.3合同变更与补充程序（1）双方协商一致后，签署合同变更或补充协议；（2）合同变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十章合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：技术支持与培训计划10.3附件三：服务网点信息第十一章合同争议解决11.1争议解决方式（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。11.2争议解决机构（1）双方协商确定的机构；（2）仲裁委员会；（3）人民法院。11.3争议解决程序（1）双方协商解决；（2）提交争议解决机构；（3）按照争议解决机构的程序进行。第十二章合同解除与终止后的处理12.1合同解除与终止后的权利义务（1）双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的权利义务；（2）双方应按照法律法规处理合同解除或终止后的权利义务。12.2合同解除与终止后的资料移交（1）双方应按照合同约定移交相关资料；（2）双方应按照法律法规移交相关资料。12.3合同解除与终止后的后续事宜（1）双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的后续事宜；（2）双方应按照法律法规处理合同解除或终止后的后续事宜。第十三章合同签署与生效13.1合同签署（1）双方代表签字盖章；（2）合同签署日期。13.2合同生效（1）合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同自合同约定的生效条件成就之日起生效。13.3合同备案（1）双方应按照法律法规进行合同备案；（2）合同备案手续完成后，合同正式生效。第十四章合同解除与终止后的后续事宜14.1合同解除与终止后的权利义务（1）双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的权利义务；（2）双方应按照法律法规处理合同解除或终止后的权利义务。14.2合同解除与终止后的资料移交（1）双方应按照合同约定移交相关资料；（2）双方应按照法律法规移交相关资料。14.3合同解除与终止后的后续事宜（1）双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的后续事宜；（2）双方应按照法律法规处理合同解除或终止后的后续事宜。甲方（服务提供方）签字：____________________日期：____________________乙方（服务接受方）签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务质量控制甲方应建立完善的服务质量控制体系，确保提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。具体包括：（1）制定详细的服务质量标准，明确服务流程、技术规范和人员资质要求；（2）对服务人员进行定期培训和考核，确保其具备相应的专业知识和技能；（3）设立服务质量监督部门，对服务过程进行全程监控，及时发现并纠正质量问题；（4）对服务质量问题进行跟踪调查，分析原因并采取措施，防止类似问题再次发生。1.2服务价格调整因市场行情、政策调整等原因导致的服务价格发生变化时，甲方应提前通知乙方，并根据实际情况调整服务价格。具体调整方式如下：（1）双方协商一致后，以书面形式通知对方；（2）价格调整幅度不得超过市场同类服务价格的平均水平；（3）价格调整通知应提前30日送达乙方。1.3甲方责任赔偿（1）因甲方原因导致乙方车辆损坏，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）甲方在提供服务过程中，如发生重大安全事故，应立即采取措施，保障乙方合法权益，并承担相应的赔偿责任；（3）甲方应定期对服务设施进行检查和维护，确保服务设施的安全可靠。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方自主选择服务乙方有权根据自身需求和偏好，自主选择甲方的服务项目、服务时间和服务地点。具体包括：（1）乙方在约定的时间内，可随时预约服务；（2）乙方有权拒绝不符合服务质量要求的服务；（3）乙方有权对服务提出意见和建议，甲方应认真听取并予以改进。2.2乙方优先权在同等条件下，乙方享有优先享受甲方的服务权利。具体包括：（1）甲方在开展服务活动时，应优先满足乙方需求；（2）甲方在同等条件下，对乙方提供的服务项目、服务时间和服务地点进行优先安排。2.3乙方保密责任乙方应对甲方的技术秘密、经营秘密和客户信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责（1）协助甲方和乙方进行合同洽谈，提供专业的咨询和建议；（2）监督合同履行情况，确保双方权益得到保障；（3）在双方发生争议时，协助调解，促进双方达成和解。3.2中介费用（1）第三方中介费用由甲方和乙方按照协商一致的比例承担；（2）中介费用应在合同签订时一次性支付。3.3中介保密第三方中介应遵守保密原则，对甲方和乙方的商业秘密和客户信息进行保密。3.4中介责任（1）第三方中介在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲方或乙方权益受损，应承担相应的法律责任；（2）第三方中介应积极配合甲方和乙方的诉求，维护双方合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务明细表2.附件二：技术支持与培训计划3.附件三：服务网点信息4.附件四：服务质量标准5.附件五：价格调整通知6.附件六：第三方中介协议7.附件七：保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供服务；甲方未按合同约定提供合格零部件；甲方未按合同约定提供技术支持；乙方未按合同约定支付服务费用；乙方泄露甲方保密信息。2.违约行为的认定：甲方未履行合同约定的服务内容，经乙方书面通知后仍不改正的；甲方提供的零部件不符合合同约定的质量标准；甲方未按合同约定提供技术支持，影响乙方正常使用的；乙方未在约定的时间内支付服务费用；乙方泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的。三、法律名词及解释：1.质量标准：指产品或服务必须达到的性能、安全、环保等方面的要求。2.保密信息：指涉及商业秘密、技术秘密或个人隐私的信息。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同解除：指合同当事人一方或双方根据法律规定或约定，提前终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务不及时。解决办法：甲方应设立服务响应机制，确保在接到乙方服务请求后，尽快响应并提供服务。2.问题：乙方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应提供多种付款方式，并定期提醒乙方支付费用。3.问题：服务质量不符合标准。解决办法：甲方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务质量。4.问题：信息泄露。解决办法：双方应加强信息安全管理，对泄露信息的行为进行追责。五、所有应用场景：1.新能源汽车维修保养服务。2.新能源汽车零部件更换服务。3.新能源汽车故障排查服务。4.新能源汽车技术咨询服务。5.新能源汽车售后服务网络管理。全文完。2025年度新能源汽车售后服务合同样本3合同编号_________一、合同主体1.甲方（供方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________2.乙方（需方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________二、合同前言2.1背景：随着我国新能源汽车产业的快速发展，为满足市场需求，甲方决定向乙方提供新能源汽车售后服务，双方经友好协商，达成如下合作意向。2.2目的：本合同旨在明确双方在新能源汽车售后服务中的权利、义务、责任，确保双方合作顺利进行，共同推动新能源汽车产业的发展。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中涉及的专业属于新能源汽车售后服务领域，包括但不限于车辆维修、保养、配件供应、技术咨询等。3.2关键词解释：（1）新能源汽车：指采用新型动力系统，具备环保、节能、高效等特点的汽车。（2）售后服务：指在车辆销售后，为用户提供维修、保养、配件供应、技术咨询等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供新能源汽车售后服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定提供新能源汽车售后服务，确保服务质量。（2）乙方应定期对甲方提供的服务进行评估，并及时反馈改进意见。（3）乙方应按照合同约定，确保配件供应的及时性和质量。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：双方约定的新能源汽车售后服务网点。5.3合同履行方式：（1）乙方应在合同约定的履行地点为甲方提供新能源汽车售后服务。（2）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同到期自然终止。（2）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，可终止合同。6.3终止程序：（1）任何一方终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）终止合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定结算相关费用。（2）合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：乙方为甲方提供的基础性售后服务，如定期保养、常规维修等。（2）增值服务费：乙方为甲方提供的增值性售后服务，如紧急救援、道路救援等。（3）配件费：乙方为甲方提供的原厂或授权配件费用。（4）其他费用：根据双方约定，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）甲方应按照合同约定的支付方式向乙方支付服务费用。（2）支付方式可包括但不限于银行转账、支票、现金等。7.3支付时间（1）甲方应在服务完成后，按照合同约定的支付时间向乙方支付服务费用。（2）对于增值服务，甲方应在服务发生后的次月内支付相应费用。7.4支付条款（1）甲方支付服务费用时，应确保款项的准确性和及时性。（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。（2）若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。（2）若乙方违反合同约定，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额根据实际损失确定，双方协商解决。（2）赔偿方式包括但不限于金钱赔偿、实物赔偿等。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限（1）保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后两年。（2）双方在合同终止后，仍应遵守保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义（1）指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为。（3）重大交通事故、罢工等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方服务网点受损，无法正常提供服务。（2）政府禁令导致甲方无法购买所需配件。十一、争议解决11.1协商解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）协商不成时，可向相关行业主管部门申请调解。11.2调解、仲裁或诉讼（1）若协商、调解不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。（2）仲裁或诉讼地点为合同签订地。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。（2）转让合同应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）合同中明确规定的不得转让的情形。（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对合同内容的解释权和最终解释权。（2）任何一方未经对方同意，不得将本合同中的权利转让或抵押给第三方。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提供的新能源汽车售后服务质量的监督权。（2）乙方保留对甲方支付服务费用的审计权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章。（2）任何修改或补充内容，均应与本合同的其他条款相一致。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方签字或盖章的修改或补充内容，与本合同具有同等法律效力。（2）未经双方同意的修改或补充，不具有法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互协作，确保合同的有效履行。（2）双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，共同寻求解决方案。15.2协作与配合方式（1）双方应通过正式会议、书面文件、电话等方式进行协作与配合。（2）双方应确保信息的及时传递，避免因信息不畅导致合同履行受阻。十六、其他条款16.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）合同履行过程中发生的争议，应依法解决。16.2合同的完整性和独立性（1）本合同构成甲乙双方之间的完整协议。（2）合同各条款相互独立，任何一方不得以合同其他条款的存在或缺失为由，要求对方承担额外责任。16.3增减条款（1）任