2025年度社区物业保洁服务与居民满意度提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度社区物业保洁服务与居民满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务接受方信息2.服务内容与范围2.1保洁服务内容2.2服务区域划分2.3服务时间安排3.服务质量标准3.1保洁质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限5.1服务起始时间5.2服务结束时间6.服务验收与考核6.1验收标准6.2考核方式6.3考核结果处理7.服务变更与终止7.1服务变更条件7.2服务终止条件7.3服务变更与终止流程8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.2服务接受方违约责任8.3违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密条款的责任12.其他约定12.1合同附件12.2合同未尽事宜的补充12.3合同解释权13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.1.1名称：物业管理有限公司1.1.2地址：市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2服务接受方信息1.2.1名称：社区居民委员会1.2.2地址：市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.服务内容与范围2.1保洁服务内容2.1.1公共区域：包括小区道路、绿化带、休闲设施等2.1.2住宅楼道：包括楼道地面、墙面、扶手等2.1.3电梯：包括电梯轿厢、按钮、扶手等2.2服务区域划分2.2.1小区共分为A、B、C三个区域，每个区域由一名负责保洁的员工负责2.2.2住宅楼道按照栋号划分，每栋楼由一名负责保洁的员工负责2.2.3电梯按照栋号划分，每栋楼设有一名负责保洁的员工2.3服务时间安排2.3.1保洁服务时间为每日早上7:00至11:00，下午13:00至17:002.3.2遇到特殊天气或节假日，服务时间可适当调整3.服务质量标准3.1保洁质量标准3.1.1公共区域：保持地面无污渍、无杂物，绿化带无杂草，休闲设施无污垢3.1.2住宅楼道：保持楼道地面干净，墙面无污渍，扶手无灰尘3.1.3电梯：保持电梯轿厢干净，按钮无污渍，扶手无灰尘3.2服务效率标准3.2.1公共区域：每日完成一次全面清洁3.2.2住宅楼道：每日完成一次清洁3.2.3电梯：每日完成一次清洁3.3服务安全标准3.3.1保洁人员需遵守各项安全规定，确保自身安全3.3.2保洁过程中，注意保护业主的财产不受损害4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币万元整4.2费用支付方式：4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%4.2.2中期款：服务进行至halfway时支付总额的50%4.2.3尾款：服务结束后5个工作日内支付剩余的20%4.3费用支付时间：按照约定的时间和方式支付5.服务期限5.1服务起始时间：2025年1月1日5.2服务结束时间：2025年12月31日6.服务验收与考核6.1验收标准：6.1.1保洁质量：按照第三条规定的标准进行验收6.1.2服务效率：按照第三条规定的标准进行验收6.1.3服务安全：按照第三条规定的标准进行验收6.2考核方式：6.2.1定期考核：每月进行一次考核，考核结果作为支付中期款和尾款的依据6.2.2不定期抽查：社区居民委员会不定期对服务进行检查，发现问题及时反馈6.3考核结果处理：6.3.1考核结果不合格，服务提供方需在接到通知后3个工作日内整改6.3.2整改后仍不合格，社区居民委员会有权要求服务提供方终止合同，并承担违约责任7.服务变更与终止7.1服务变更条件：7.1.1双方协商一致，经书面同意后可变更服务内容、服务区域或服务时间7.1.2因不可抗力等原因导致服务无法继续，可申请变更或终止合同7.2服务终止条件：7.2.1服务提供方严重违约，社区居民委员会有权终止合同7.2.2社区居民委员会严重违约，服务提供方有权终止合同7.3服务变更与终止流程：7.3.1双方协商一致后，以书面形式提出变更或终止申请7.3.2双方签署变更或终止协议，明确变更或终止的具体内容7.3.3按照协议执行变更或终止事宜8.违约责任8.1服务提供方违约责任8.1.1未按约定时间提供服务或服务质量不符合合同约定的，社区居民委员会有权要求服务提供方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%8.1.2因服务提供方原因导致居民财产损失的，服务提供方应承担赔偿责任8.1.3服务提供方擅自终止服务，未提前通知社区居民委员会的，应支付相当于一个月服务费用的违约金8.2服务接受方违约责任8.2.1未按时支付费用的，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金为每日逾期金额的1%8.2.2隐瞒或提供虚假信息导致服务提供方无法正常履行服务的，服务接受方应承担相应责任8.3违约责任承担方式8.3.1违约金和赔偿金应按照合同约定的时间和方式支付8.3.2若违约行为严重，双方可协商解除合同，并按照合同约定处理后续事宜9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为市区人民法院9.3争议解决程序9.3.1双方应按照法定程序提交相关证据，依法进行诉讼9.3.2诉讼过程中，双方应遵守法庭纪律，尊重对方合法权益10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.1.1合同双方签署并加盖公章10.1.2合同经社区居民委员会和物业管理有限公司共同签署10.2合同解除条件10.2.1合同双方协商一致，经书面同意后可解除合同10.2.2出现合同约定的解除条件，任何一方均可提出解除合同10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方10.3.2双方应在接到通知后30日内办理合同解除手续11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密11.1.2合同内容及相关信息11.2保密期限11.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年11.3违反保密条款的责任11.3.1违反保密条款的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失12.其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服务内容清单、服务人员名单、费用支付明细等12.2合同未尽事宜的补充12.2.1合同未尽事宜，由双方另行协商解决12.3合同解释权12.3.1本合同由中华人民共和国法律解释13.合同签署13.1签署时间13.1.1本合同自双方代表签字之日起生效13.2签署地点13.2.1本合同签署地点为市区路号13.3签署人员13.3.1服务提供方代表：13.3.2服务接受方代表：14.合同附件清单14.1服务内容清单14.2服务人员名单14.3费用支付明细14.4其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指本合同双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构等。1.2第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务质量评估、费用结算、争议解决等。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1合同双方协商一致，认为有必要引入第三方介入2.1.2第三方具备相应的资质和能力，能够独立、公正地履行其职责2.2第三方介入的程序2.2.1合同双方共同确定第三方介入的具体事项和范围2.2.2合同双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任2.2.3第三方按照协议约定履行职责，并向合同双方提供相关报告或意见3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定和协议规定，公正、独立地履行其职责3.1.2第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致合同双方权益受损，应承担相应的法律责任3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料3.2.2第三方有权根据合同约定和协议规定，对服务质量和费用结算提出意见或建议4.甲乙方的额外条款及说明4.1甲方的额外条款4.1.1在第三方介入的情况下，甲方应积极配合第三方的调查和评估工作4.1.2甲方应确保第三方能够及时获取合同履行过程中的相关信息4.2乙方的额外条款4.2.1在第三方介入的情况下，乙方应按照合同约定和协议规定，向第三方提供必要的服务和配合4.2.2乙方应接受第三方的评估和监督，对发现的问题及时整改5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额5.1.1第三方的责任限额为合同总金额的5%5.1.2若第三方在履行职责过程中造成合同双方权益受损，其赔偿责任不超过责任限额5.2责任限额的适用范围5.2.1责任限额适用于第三方因自身原因导致合同双方权益受损的情况5.2.2责任限额不适用于第三方因不可抗力或合同双方故意行为导致的情况6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分6.1.1第三方在履行职责过程中，应保持独立，不受甲方影响6.1.2第三方与甲方之间的沟通和协调，应通过合同双方共同指定的渠道进行6.2第三方与乙方的划分6.2.1第三方在履行职责过程中，应保持独立，不受乙方影响6.2.2第三方与乙方之间的沟通和协调，应通过合同双方共同指定的渠道进行6.3第三方与合同双方的划分6.3.1第三方在履行职责过程中，应尊重合同双方的合法权益，不得偏袒任何一方6.3.2第三方在履行职责过程中，应遵循公平、公正、公开的原则7.第三方介入的合同变更7.1合同变更的条件7.1.1合同双方认为有必要变更第三方介入的事项或范围7.2合同变更的程序7.2.1合同双方与第三方协商一致，确定变更事项7.2.2合同双方与第三方签订书面变更协议，明确变更后的权利、义务和责任8.第三方介入的合同终止8.1合同终止的条件8.1.1合同双方认为没有必要继续引入第三方介入8.2合同终止的程序8.2.1合同双方与第三方协商一致，确定终止第三方介入的事项8.2.2合同双方与第三方签订书面终止协议，明确终止后的权利、义务和责任第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列出各项保洁服务的内容，包括但不限于地面清洁、墙面清洁、玻璃清洁、垃圾清运等。列明每项服务的具体标准，如清洁频率、清洁方法、使用清洁剂等。2.服务人员名单列明负责各项保洁服务的人员姓名、岗位、联系方式等。明确服务人员的培训背景、资质证明等。3.费用支付明细列明各项保洁服务的费用构成，包括但不限于人工费、清洁剂费、工具费等。明确费用支付的时间节点和金额。4.服务验收标准列明各项保洁服务的验收标准，包括但不限于清洁程度、效率、安全等。明确验收的流程和责任人。5.争议解决流程列明争议解决的步骤，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。明确争议解决机构的联系方式和职责。6.保密协议明确双方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务。列明保密信息的范围、保密期限和违约责任。7.第三方介入协议明确第三方介入的具体事项、范围、职责和责任限额。列明第三方介入的程序和双方的权利义务。8.合同变更协议明确合同变更的条件、程序和双方的权利义务。9.合同解除协议明确合同解除的条件、程序和双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定1.1未按约定时间提供服务责任认定：服务提供方应向服务接受方支付违约金，违约金为每日服务费用总额的1%。示例：如服务提供方连续三天未按时提供服务，应支付相当于三天服务费用的违约金。1.2服务质量不符合约定责任认定：服务提供方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。示例：如服务提供方因清洁不当导致居民财产受损，应赔偿居民实际损失金额。1.3擅自终止服务责任认定：服务提供方应支付相当于一个月服务费用的违约金。示例：如服务提供方在合同履行期间擅自终止服务，应支付相当于一个月服务费用的违约金。2.服务接受方违约行为及责任认定2.1未按时支付费用责任认定：服务接受方应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金为每日逾期金额的1%。示例：如服务接受方逾期支付一个月的费用，应支付相当于一个月服务费用的滞纳金。2.2隐瞒或提供虚假信息责任认定：服务接受方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。示例：如服务接受方提供虚假信息导致服务提供方无法正常履行服务，应赔偿服务提供方因此造成的损失。全文完。2025年度社区物业保洁服务与居民满意度提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（相关方名称）地址：（相关方地址）联系人：（相关方联系人）联系电话：（相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：为提升社区环境卫生质量，提高居民生活质量，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展社区物业保洁服务与居民满意度提升工作。2.2目的：本合同的签订旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保社区物业保洁服务的高效、规范进行，同时提高居民满意度，为社区居民创造一个舒适、宜居的生活环境。三、定义与解释3.1专业术语：（1）社区：指甲方所管理的住宅小区；（2）物业保洁服务：指乙方为甲方提供的社区环境卫生清洁、绿化养护、公共设施维护等服务；（3）居民满意度：指社区居民对物业保洁服务的满意程度。3.2关键词解释：（1）保洁服务：包括但不限于垃圾清运、地面清洁、公共设施清洁、绿化养护等；（2）居民满意度：通过问卷调查、实地走访等方式，了解居民对保洁服务的评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的保洁服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价；（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用；（4）甲方应配合乙方开展保洁服务工作，提供必要的支持。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定提供优质的保洁服务，确保社区环境卫生；（2）乙方应遵守国家法律法规和甲方管理规定，保证服务质量和安全；（3）乙方应定期向甲方汇报工作进展，接受甲方监督；（4）乙方应按时完成甲方交办的其他工作任务。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：乙方在甲方管理的社区范围内履行保洁服务。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，采用专业设备、工具和清洁剂，对社区进行保洁服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）甲方提前终止合同；（3）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后仍不改正；（4）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同期满前，甲乙双方应就续签事宜进行协商；（2）甲方提前终止合同，应提前30日书面通知乙方；（3）乙方违反合同约定，甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。6.4终止后果：合同终止后，双方应按照合同约定履行各自义务，并就合同终止后的相关事宜进行协商解决。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基础保洁服务费：根据社区面积、保洁频率等因素计算；（2）特殊保洁服务费：针对社区内特殊区域或活动产生的额外保洁费用；（3）绿化养护费用：包括绿化区域日常维护、病虫害防治等；（4）公共设施维护费用：包括公共设施清洁、维修等；（5）其他费用：根据实际情况发生的其他费用。7.2支付方式：甲方应按照合同约定，采用银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。7.3支付时间：（1）基础保洁服务费：每月一个工作日支付上月服务费用；（2）特殊保洁服务费：在特殊保洁服务完成后5个工作日内支付；（3）绿化养护费用：每季度一个工作日支付当季度服务费用；（4）公共设施维护费用：根据实际发生情况，每月一个工作日支付当月服务费用。7.4支付条款：（1）甲方应在支付时间内将服务费用足额支付至乙方指定账户；（2）甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票；（3）如甲方未在规定时间内支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的千分之五；（2）甲方违反合同约定，要求乙方提供超出合同约定的服务，甲方应承担相应费用；（3）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时完成保洁服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的千分之五；（2）乙方违反合同约定，服务质量不符合要求，乙方应无偿进行整改；（3）乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金按每日应付服务费用的千分之五计算；（2）赔偿金额应按实际损失计算，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失；（3）赔偿方式为支付违约金或赔偿损失。九、保密条款9.1保密内容：本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）社区居民的个人信息；（3）社区保洁服务的具体方案和措施。9.2保密期限：本合同保密期限为合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙双方应采取有效措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）员工离职后，仍应遵守本合同的保密条款。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、骚乱、罢工等社会事件；（3）政府政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方；（2）在不可抗力事件发生期间，甲乙双方应尽力采取措施，减轻损失；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，甲乙双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）地震导致社区设施损坏，影响保洁服务；（2）政府政策调整，导致绿化养护成本增加。十一、争议解决11.1协商解决：甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，甲乙双方不得转让合同权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同涉及国家秘密或商业秘密；（2）合同约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对乙方服务质量进行监督和评估的权利；（2）乙方保留对甲方提出的服务改进建议的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在合同履行期间，根据社区实际情况调整保洁服务内容和标准的权利；（2）乙方保留在合同履行期间，根据市场变化调整服务费用标准的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）甲乙双方协商一致，对本合同进行修改或补充；（2）修改或补充的内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。14.2修改和补充效力：修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保合同的顺利履行；（2）甲方应提供乙方开展保洁服务所需的场地、设施等条件。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应定期召开协调会议，沟通工作进展；（2）甲乙双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同为独立文件，与甲乙双方签订的其他合同无关。16.3增减条款：本合同签订后，任何一方不得擅自增减条款，否则该增减条款无效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方物业管理办法2.乙方服务标准及质量承诺3.乙方员工培训记录4.社区保洁服务计划5.社区居民满意度调查问卷6.不可抗力事件证明材料7.合同签订双方的身份证明文件8.任何一方认为需要附上的其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成保洁服务，未达到约定的服务质量；甲方未按时支付服务费用；乙方泄露甲方商业秘密或居民个人信息；甲方违反合同约定，要求乙方提供超出合同约定的服务；乙方违反合同约定，导致甲方无法正常履行合同。2.违约行为的认定：乙方未按时完成保洁服务，甲方有权根据合同条款要求乙方支付违约金；甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金；乙方泄露甲方商业秘密或居民个人信息，乙方应承担相应的法律责任；甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担相应费用；乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担相应责任。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理人对物业管理区域内的物业进行管理和服务的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.居民个人信息：指能够识别居民个人身份的信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。5.违约金：指当事人一方违约时，应向对方支付的一定金额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改，必要时可暂停支付服务费用，直至服务质量达到约定标准。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付，如甲方逾期未支付，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：居民对保洁服务不满意。解决办法：甲方应定期收集居民反馈，对存在的问题及时与乙方沟通，并要求乙方采取措施改进。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照