2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议本合同目录一览第一条合作双方基本信息1.1合作单位名称1.2法定代表人姓名及联系方式1.3注册地址及办公地址1.4营业执照号码1.5组织机构代码1.6税务登记证号码1.7信用代码1.8银行开户信息第二条合作目的及原则2.1合作目的2.2合作原则2.3合作期限第三条合作内容3.1举报投诉处理3.1.1举报投诉范围3.1.2举报投诉渠道3.1.3举报投诉处理流程3.1.4举报投诉处理时限3.2纠纷解决3.2.1纠纷解决方式3.2.2纠纷解决程序3.2.3纠纷解决时限第四条合作方式4.1合作方式概述4.2合作单位职责4.3合作单位权利第五条合作经费5.1经费来源5.2经费使用范围5.3经费使用管理5.4经费结算方式第六条信息保密6.1信息保密范围6.2信息保密措施6.3违反保密义务的责任第七条违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决第八条合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十条合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同终止条件10.4合同终止日期第十一条其他约定11.1合作双方的权利和义务11.2合同附件11.3合同的修改和补充11.4合同的适用法律第十二条合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人第十三条合同附件13.1附件一：举报投诉处理流程图13.2附件二：纠纷解决程序图13.3附件三：信息保密协议13.4附件四：合作经费使用明细表第十四条合同未尽事宜14.1合同未尽事宜的处理原则14.2合同未尽事宜的协商解决第一部分：合同如下：第一条合作双方基本信息1.1合作单位名称：X场监督管理局1.2法定代表人姓名及联系方式：，联系电话：138xxxx56781.3注册地址及办公地址：省市区路号1.4营业执照号码：X051.5组织机构代码：01.6税务登记证号码：56781.7信用代码：A051.8银行开户信息：银行，账号：0第二条合作目的及原则2.1合作目的：为提高场监督管理局举报投诉处理与纠纷解决工作效率，规范工作流程，保障举报投诉人的合法权益，促进社会和谐稳定。2.2合作原则：依法依规、公正公平、高效便民、严格保密。第三条合作内容3.1举报投诉处理3.1.1举报投诉范围：涉及场监督管理局管辖范围内的违法行为、违规行为及损害公共利益的事项。3.1.2举报投诉渠道：通过电话、网络、信函等方式进行举报投诉。3.1.3举报投诉处理流程：接收举报投诉→核实情况→调查取证→处理决定→反馈举报投诉人。3.1.4举报投诉处理时限：自收到举报投诉之日起，30个工作日内予以答复。3.2纠纷解决3.2.1纠纷解决方式：调解、仲裁、诉讼等。3.2.2纠纷解决程序：申请纠纷解决→受理→调查取证→调解/仲裁/诉讼→执行。3.2.3纠纷解决时限：自受理之日起，60个工作日内完成纠纷解决。第四条合作方式4.1合作方式概述：双方按照平等互利、共同发展的原则，开展专项举报投诉处理与纠纷解决合作。4.2合作单位职责：场监督管理局负责举报投诉的接收、处理和答复；提供必要的调查取证支持；协调相关部门参与纠纷解决。4.3合作单位权利：享有举报投诉信息的知情权；对举报投诉人提供的信息予以保密；对举报投诉事项的处理有建议权。第五条合作经费5.1经费来源：由场监督管理局根据年度工作计划安排专项经费。5.2经费使用范围：用于举报投诉处理、纠纷解决、人员培训、信息化建设等。5.3经费使用管理：双方共同制定经费使用管理制度，确保经费合理使用。5.4经费结算方式：按季度进行结算，由场监督管理局提供结算报告。第六条信息保密6.1信息保密范围：涉及举报投诉人个人信息、举报投诉事项、处理结果等信息。6.2信息保密措施：建立健全信息保密制度，加强信息安全管理，防止信息泄露。6.3违反保密义务的责任：违反保密义务的，依法承担相应的法律责任。第七条违约责任7.1违约情形：一方未履行合同约定的义务，或者违反合同约定的条款。7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约纠纷解决：违约纠纷解决方式参照第九条“争议解决”。第八条合同解除8.1合同解除条件8.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；8.1.2合作目的无法实现，经双方协商一致；8.1.3国家法律法规政策变化，导致合同无法继续履行；8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，应提前30日以书面形式通知另一方；8.2.2双方应就合同解除事宜进行协商，达成一致意见；8.3合同解除后的处理8.3.1合同解除后，双方应按照国家相关法律法规和政策规定，妥善处理剩余事务；8.3.2合同解除不影响双方已经履行的合同义务；8.3.3双方应就合同解除后的信息保密、知识产权等事宜达成协议。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议；9.1.2协商不成，可提交合同约定的仲裁机构仲裁；9.1.3仲裁机构的选择和仲裁规则应事先在合同中明确；9.2争议解决机构9.2.1双方可协商选择具有管辖权的仲裁机构；9.2.2仲裁机构应具有专业性和权威性；9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后10日内提交仲裁申请；9.3.2仲裁机构应在收到仲裁申请后15日内受理；9.3.3仲裁程序应遵循公正、公平、公开的原则；9.4争议解决费用9.4.1仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商分担；9.4.2仲裁费用应包含在合同约定的经费范围内。第十条合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同；10.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章；10.1.3合同报相关部门备案；10.2合同生效日期10.2.1合同经双方签署并报备后生效；10.3合同终止条件10.3.1合作期限届满；10.3.2合同解除；10.4合同终止日期10.4.1合同终止日期为合作期限届满之日或合同解除之日。第十一条其他约定11.1合作双方的权利和义务11.1.1双方应严格按照合同约定履行各自的义务；11.1.2双方应相互支持，共同维护合作项目的顺利进行；11.2合同附件11.2.1本合同附件为合同不可分割的组成部分；11.3合同的修改和补充11.3.1合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效；11.4合同的适用法律11.4.1本合同适用中华人民共和国法律。第十二条合同签署12.1签署日期：2025年3月1日12.2签署地点：省市区路号12.3签署人：（甲方代表）、（乙方代表）第十三条合同附件13.1附件一：举报投诉处理流程图13.2附件二：纠纷解决程序图13.3附件三：信息保密协议13.4附件四：合作经费使用明细表第十四条合同未尽事宜14.1合同未尽事宜的处理原则14.1.1本合同未尽事宜，由双方协商解决；14.1.2协商不成，按国家相关法律法规和政策规定处理；14.2合同未尽事宜的协商解决14.2.1双方应在合同生效后30日内，就未尽事宜进行协商；14.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义第二条第三方介入的条件2.1.1双方协商一致，认为需要第三方介入以协助处理举报投诉或纠纷；2.1.2本合同约定的仲裁条款或争议解决程序要求第三方介入；2.1.3法律法规或政策规定必须由第三方介入。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果；3.2双方应在收到通知后5个工作日内，就第三方介入的具体事宜达成一致意见；3.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同协商，制定详细的介入方案和操作流程。第四条第三方责任限额4.1第三方在介入本合同事项时，其责任限额如下：4.1.1第三方因自身原因导致介入错误或延误，应承担相应的法律责任；4.1.2第三方在介入过程中，如因不可抗力导致损失，其责任限额为本合同约定合作经费的10%；4.1.3第三方责任限额以书面协议为准。第五条第三方权利和义务5.1第三方权利：5.1.1第三方有权根据本合同约定和介入方案，独立开展相关工作；5.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；5.1.3第三方有权要求甲乙双方支付合理的费用。5.2第三方义务：5.2.1第三方应遵守国家法律法规和政策，确保介入工作的合法性；5.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私；5.2.3第三方应按照介入方案和操作流程，高效、公正地处理举报投诉或纠纷。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系：6.1.1第三方与甲乙双方之间不存在直接的法律关系；6.1.2第三方仅根据本合同约定和介入方案，为甲乙双方提供服务。6.2第三方与其他各方的责任划分：6.2.1第三方对甲乙双方的责任仅限于其介入范围内；6.2.2甲乙双方对第三方介入工作的结果承担连带责任；6.2.3第三方对第三方介入过程中产生的第三方责任，由其自行承担。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用包括但不限于：7.1.1第三方服务费；7.1.2第三方工作所需的其他费用；7.1.3第三方因介入工作产生的合理费用。7.2第三方介入费用的支付方式：7.2.1第三方介入费用由甲乙双方按比例分担；7.2.2第三方介入费用应在介入工作完成后，由甲乙双方共同支付。第八条第三方介入的监督8.1甲乙双方有权对第三方介入工作进行监督；8.2第三方应接受甲乙双方的监督，并积极配合。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入工作完成后，甲乙双方应书面确认；第十条第三方介入的后续处理10.1第三方介入工作终止后，甲乙双方应继续完成本合同约定的未尽事宜；10.2第三方介入工作终止后，甲乙双方应就第三方介入工作产生的费用进行结算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：举报投诉处理流程图要求：清晰展示举报投诉的接收、处理、答复等环节；说明：流程图应包含时间节点、责任部门、处理方式等信息。2.附件二：纠纷解决程序图要求：详细说明纠纷解决的各个阶段、参与方、处理方式等；说明：程序图应包含调解、仲裁、诉讼等途径，以及各自的适用条件和程序。3.附件三：信息保密协议要求：明确保密信息的范围、保密措施、违约责任等；说明：协议应适用于所有参与本合同的单位和个人。4.附件四：合作经费使用明细表要求：详细记录经费的使用情况，包括支出项目、金额、时间等；说明：明细表应按季度或年度进行编制，并经双方签字确认。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、权利义务、费用等；说明：协议应包含第三方的基本信息、介入方式、责任限制等内容。6.附件六：争议解决协议要求：约定争议解决的途径、机构、程序等；说明：协议应适用于双方在履行本合同过程中发生的所有争议。7.附件七：合同签订证明文件要求：提供合同签订的证明文件，如签字、盖章等；说明：证明文件应能够证明合同的有效性和合法性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按约定时间处理举报投诉；1.2未按约定程序处理纠纷；1.3未按约定提供保密信息；1.4未按约定支付费用；1.5未按约定履行其他合同义务。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定依据本合同约定和相关法律法规；2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.3违约责任的承担方式由双方协商确定，或由仲裁机构或法院判决。3.违约责任示例说明：3.1甲乙双方约定，举报投诉应在收到之日起15个工作日内处理完毕。若甲方未在约定时间内处理完毕，则应向乙方支付违约金，违约金为举报投诉金额的1%。3.2乙方在处理纠纷时，未按照约定的程序进行，导致纠纷处理结果不公正。甲方有权要求乙方重新处理，并承担由此产生的额外费用。3.3甲方在处理举报投诉时，泄露了举报人的个人信息。乙方有权要求甲方停止泄露行为，并赔偿举报人因此遭受的损失。全文完。2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方名称：_________甲方地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方名称：_________乙方地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的为加强场监督管理局对举报投诉处理与纠纷解决工作的规范化、制度化建设，提高工作效率，保障举报投诉人合法权益，根据《中华人民共和国场监督管理局举报投诉处理办法》等法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国场监督管理局举报投诉处理办法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“场监督管理局”指依法设立，负责对特定行业进行监管的政府部门。3.2关键词解释（1）举报投诉：指举报人、投诉人根据法律法规规定，对场监督管理局及其工作人员的违法行为、失职行为或者不作为行为提出指控的行为。（2）纠纷解决：指场监督管理局在接到举报投诉后，对相关违法行为、失职行为或者不作为行为进行调查、核实，依法作出处理决定的过程。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权对举报投诉进行受理、调查、核实和处理。（2）甲方应依法保护举报投诉人的合法权益，对举报投诉人的信息予以保密。（3）甲方应按照法律法规规定，对举报投诉事项进行公正、公平、公开的处理。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权对场监督管理局及其工作人员的违法行为、失职行为或者不作为行为进行举报投诉。（2）乙方应提供真实、准确、完整的举报投诉材料。（3）乙方应积极配合甲方进行调查、核实和处理。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议履行地点为场监督管理局所在地。5.3合同履行方式双方应按照法律法规规定，通过书面、口头或其他方式履行本协议。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的期限届满。（2）甲乙双方协商一致解除本协议。（3）法律法规规定应当终止本协议的其他情形。6.3终止程序（1）一方提出终止本协议的，应提前30日书面通知对方。（2）终止本协议的，双方应按照法律法规规定，办理相关手续。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定，继续履行本协议约定的未履行完毕的义务。（2）本协议终止后，双方应按照法律法规规定，处理与本协议相关的债权债务。（3）本协议终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）举报投诉处理费用：甲方为处理举报投诉事项所发生的各项合理费用。（2）纠纷解决费用：甲方为解决纠纷事项所发生的各项合理费用。（3）其他费用：根据双方协商一致，由甲方承担的其他费用。7.2支付方式（1）甲方应在收到乙方提交的合法、合规的报销凭证后，按照本协议约定的支付方式支付费用。（2）支付方式为银行转账，具体账户信息由甲方在收到报销凭证后提供。7.3支付时间（1）甲方应在收到乙方提交的报销凭证后的十个工作日内支付费用。（2）如遇特殊情况，甲方有权延长支付时间，但不得超过三十个工作日。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应严格按照本协议约定的费用构成和支付方式执行。（2）乙方提交的报销凭证应真实、合法、完整，如因报销凭证问题导致甲方无法支付费用，责任由乙方承担。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按本协议约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的1%。（2）甲方未按本协议约定履行举报投诉处理和纠纷解决职责的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按本协议约定提供真实、准确、完整的举报投诉材料的，应承担相应的法律责任。（2）乙方泄露举报投诉人信息的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本协议约定的违约责任承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议涉及的所有商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。9.2保密期限本协议约定的保密期限为自本协议签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得以任何形式泄露、传播保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变化等。（3）社会异常事件：如罢工、战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方。（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致甲方办公场所受损，无法履行本协议。（2）政府调整政策，导致乙方无法履行本协议。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，或向有管辖权的人民法院申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形。（2）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不影响甲乙双方在相关法律法规下的权利。（2）甲乙双方在履行本协议过程中，不得侵犯对方的知识产权、商业秘密等合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对举报投诉事项进行监督、检查的权利。（2）乙方保留对甲方履行本协议情况的监督、检查权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。（2）修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。（2）甲乙双方应按照法律法规和本协议的约定，积极履行各自的义务。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过书面、口头或其他方式相互沟通，及时解决问题。（2）甲乙双方应设立专门的联络人，负责处理本协议相关事宜。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议的完整协议，取代了之前所有关于本协议事项的口头或书面协议。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签字盖章的保密协议4.双方签字盖章的修改和补充协议5.双方签字盖章的争议解决协议6.其他双方认为需要作为附件的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：（1）未按本协议约定支付费用的，认定为违约。（2）未按本协议约定履行举报投诉处理和纠纷解决职责的，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：（1）未按本协议约定提供真实、准确、完整的举报投诉材料的，认定为违约。（2）泄露举报投诉人信息的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行审理，并作出具有约束力的裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲乙双方在履行合同过程中，对某些条款的理解不一致。解决办法：双方应通过友好协商，共同解释合同条款，达成共识。2.问题：举报投诉事项涉及商业秘密，需要保密。解决办法：双方应签订保密协议，明确保密内容和保密期限。3.问题：争议解决过程中，双方意见分歧较大。解决办法：双方应通过协商或申请仲裁、诉讼等方式解决争议。4.问题：不可抗力事件发生，导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力条款，双方应暂停履行合同，并尽快恢复履行。5.问题：合同履行过程中，一方违反保密义务。解决办法：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿受损方的损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：_________2.第三方主体地址：_________3.第三方主体联系人：_________4.第三方主体联系电话：_________5.第三方责任：（1）第三方应按照本协议约定，提供专业的举报投诉处理和纠纷解决服务。（2）第三方应保证服务的质量，对举报投诉事项进行公正、公平、公开的处理。6.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。（2）第三方有权根据服务内容和质量，对服务费用进行调整。7.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规，保证服务的合法性。（2）第三方应保守举报投诉人的信息，不得泄露。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方在接到举报投诉后，及时进行处理。（2）乙方有权要求甲方对举报投诉事项进行保密。（3）乙方有权要求甲方按照约定支付举报投诉处理费用。2.乙方利益条款：（1）乙方在举报投诉处理过程中，享有知情权、参与权和监督权。（2）乙方有权要求甲方对其提出的举报投诉事项进行合理处理。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按约定及时处理举报投诉的，应承担相应的违约责任。（2）甲方泄露举报投诉人信息的，应承担相应的法律责任。（3）甲方未按约定支付举报投诉处理费用的，应承担相应的违约责任。（4）甲方不得擅自变更乙方提供的举报投诉材料。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的举报投诉材料。（2）甲方有权对举报投诉事项进行调查、核实和处理。（3）甲方有权要求乙方配合其进行调查、核实和处理。2.甲方的利益条款：（1）甲方在举报投诉处理过程中，享有对举报投诉事项的决策权。（2）甲方有权要求乙方对举报投诉事项进行保密。（3）甲方有权要求乙方按照约定支付举报投诉处理费用。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未提供真实、准确、完整的举报投诉材料的，应承担相应的违约责任。（2）乙方泄露举报投诉人信息的，应承担相应的法律责任。（3）乙方未按约定支付举报投诉处理费用的，应承担相应的违约责任。全文完。2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议2合同目录第一章合同总则1.1合同订立1.2合同目的1.3合同依据1.4合同适用范围第二章合作双方2.1合作方基本信息2.2合作方权利与义务2.3合作方责任第三章举报投诉处理3.1举报投诉的接收与登记3.2举报投诉的核实与调查3.3举报投诉的处理原则3.4举报投诉的处理流程3.5举报投诉的处理结果第四章纠纷解决4.1纠纷的类型与处理原则4.2纠纷解决机制4.3纠纷解决程序4.4纠纷解决结果第五章资金管理5.1资金来源5.2资金使用5.3资金监督5.4资金结算第六章信息保密6.1信息保密原则6.2信息保密措施6.3信息泄露责任第七章合作期限7.1合作期限起止时间7.2合作期限延长7.3合作期限终止第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理第十一章其他11.1不可抗力11.2法律法规变更11.3合同附件第十二章合同附件12.1合作协议书12.2举报投诉处理流程图12.3纠纷解决流程图12.4资金管理方案第十三章合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点第十四章合同份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数合同编号_________第一章合同总则1.1合同订立本合同由甲方（场监督管理局）和乙方（举报投诉处理机构）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商达成一致，共同签订本合同。1.2合同目的本合同旨在明确双方在2025年度内就专项举报投诉处理与纠纷解决事宜的合作关系，共同维护社会公共利益，提高举报投诉处理效率，促进社会和谐稳定。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规制定。1.4合同适用范围本合同适用于2025年度内，甲方就其管辖范围内的举报投诉事项，与乙方进行的专项举报投诉处理与纠纷解决合作。第二章合作双方2.1合作方基本信息2.1.1甲方：场监督管理局2.1.2乙方：举报投诉处理机构2.2合作方权利与义务2.2.1甲方权利与义务（1）有权要求乙方按照合同约定，及时、准确地处理举报投诉事项；（2）有权对乙方的处理工作进行监督和指导；（3）有权要求乙方提供相关处理情况和资料；（4）有权根据乙方处理结果，对乙方进行奖励或处罚。2.2.2乙方权利与义务（1）有权要求甲方提供举报投诉事项的相关资料和依据；（2）有权按照合同约定，独立、公正地处理举报投诉事项；（3）有权在处理过程中，要求甲方提供必要的协助；（4）有权对甲方提供的举报投诉事项的真实性、合法性进行核实。2.3合作方责任2.3.1甲方责任（1）对乙方在处理举报投诉过程中，因甲方提供的信息不准确、不完整等原因造成的损失，甲方应承担相应责任；（2）对乙方在处理举报投诉过程中，因甲方原因造成的不当行为，甲方应承担相应责任。2.3.2乙方责任（1）对在处理举报投诉过程中，因自身原因造成的失误，乙方应承担相应责任；（2）对在处理举报投诉过程中，违反国家法律法规的行为，乙方应承担相应法律责任。第三章举报投诉处理3.1举报投诉的接收与登记3.1.1乙方应设立举报投诉接收渠道，包括电话、网络、信函等形式；3.1.2乙方应详细记录举报投诉人信息、投诉事项及处理结果。3.2举报投诉的核实与调查3.2.1乙方应在收到举报投诉后，及时对投诉事项进行核实；3.2.2乙方应根据核实情况，对投诉事项进行调查。3.3举报投诉的处理原则3.3.1公正、公平、公开；3.3.2及时、高效；3.3.3保护举报投诉人的合法权益。3.4举报投诉的处理流程3.4.1乙方在收到举报投诉后，应在规定时间内进行核实；3.4.2乙方在核实情况后，根据调查结果，对举报投诉进行处理；3.4.3乙方应在处理完毕后，将处理结果告知举报投诉人。第四章纠纷解决4.1纠纷的类型与处理原则4.1.1纠纷类型：包括举报投诉处理过程中的争议、乙方违反合同约定的行为等；4.1.2处理原则：公正、公平、公开、及时、高效。4.2纠纷解决机制4.2.1双方协商解决；4.2.2争议解决机构调解；4.2.3法律途径解决。4.3纠纷解决程序4.3.1双方协商解决：协商不成，可申请争议解决机构调解；4.3.2争议解决机构调解：调解不成，可依法提起诉讼。4.4纠纷解决结果4.4.1双方协商解决：达成一致意见，签订书面协议；4.4.2争议解决机构调解：调解达成一致意见，签订书面调解协议；4.4.3法律途径解决：依法判决或裁定。第五章资金管理5.1资金来源5.1.1甲方根据本合同约定，向乙方支付合作费用；5.1.2乙方在处理举报投诉过程中，产生的相关费用，由甲方承担。5.2资金使用5.2.1乙方应按照合同约定，合理使用合作费用；5.2.2乙方应定期向甲方报送资金使用情况。5.3资金监督5.3.1甲方有权对乙方资金使用情况进行监督；5.3.2乙方应配合甲方进行资金监督。5.4资金结算5.4.1合同签订后，甲方在规定时间内向乙方支付首期合作费用；5.4.2乙方在完成约定工作后，甲方按约定支付相应费用。第六章信息保密6.1信息保密原则6.1.1双方对本合同涉及的信息负有保密义务；6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。6.2信息保密措施6.2.1双方应采取必要措施，确保合同信息的保密性；6.2.2乙方应建立健全信息保密制度，加强信息安全管理。6.3信息泄露责任6.3.1因一方泄露合同信息而给对方造成损失的，泄露方应承担相应责任；6.3.2信息泄露涉及国家秘密的，泄露方应承担相应的法律责任。第七章合作期限7.1合作期限起止时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。7.2合作期限延长如双方同意延长合作期限，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可签订补充协议。7.3合作期限终止7.3.1本合同期满，如双方无异议，合同自动终止；7.3.2任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同；7.3.3如发生不可抗力，导致合同无法履行，双方应协商解决，协商不成，可终止合同。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定履行举报投诉处理义务；8.1.2乙方在处理举报投诉过程中，泄露举报投诉人信息；8.1.3甲方未按时支付合作费用；8.1.4任何一方违反合同约定的保密义务。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；8.2.2违约方应承担相应的违约金；8.2.3违约方应承担因违约行为给对方造成的名誉损失。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额由双方协商确定；8.3.2如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决；9.1.2争议解决机构调解；9.1.3法律途径解决。9.2争议解决程序9.2.1协商解决：双方应友好协商，寻求解决方案；9.2.2争议解决机构调解：协商不成，可申请争议解决机构进行调解；9.2.3法律途径解决：调解不成，可依法提起诉讼。9.3争议解决机构9.3.1本合同争议解决机构为X；9.3.2争议解决机构的联系方式：X。第十章合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未了事项；10.3.2双方应相互提供必要的协助，确保合同终止后的工作顺利交接。第十一章其他11.1不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2法律法规变更如国家法律法规发生变更，影响本合同履行，双方应协商解决。11.3合同附件（1）合作协议书；（2）举报投诉处理流程图；（3）纠纷解决流程图；（4）资金管理方案。第十二章合同签署12.1签署主体本合同由甲方代表签字盖章，乙方代表签字盖章。12.2签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.3签署地点本合同签署地点为X。第十三章合同份数13.1合同正本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同副本份数本合同副本若干份，具有同等法律效力。第十四章合同附件（此处列出合同附件的具体内容）甲方代表（签字）：日期：乙方代表（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导下的决策权条款举报投诉处理原则和流程的制定；乙方工作人员的选聘和解聘；资金使用的审批和监督；合作协议的修订和终止。1.2甲方监督权条款说明：甲方应有权对乙方的日常工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行职责。具体包括：定期检查乙方的处理结果和工作报告；对乙方的工作流程进行评估，并提出改进建议；在乙方出现重大失误或违反合同约定时，有权暂停合作或终止合同。1.3甲方培训权条款说明：甲方有权对乙方的工作人员进行培训，以提高其处理举报投诉的能力。具体包括：定期组织培训活动，内容包括法律法规、处理技巧等；鼓励乙方工作人员参加相关认证和考核；对乙方工作人员的培训效果进行评估。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导下的工作独立性条款说明：在乙方为主导的合作关系中，乙方应拥有独立处理举报投诉的权力。具体包括：乙方有权独立决定举报投诉的调查和处理方式；乙方有权决定处理结果的具体内容；甲方应尊重乙方的专业判断，不得干预乙方的日常工作。2.2乙方工作评估权条款说明：乙方有权对自身的举报投诉处理工作进行评估，以不断优化工作流程。具体包括：乙方应定期对处理结果进行统计分析；乙方有权根据评估结果调整工作策略；甲方应支持乙方的评估工作，并提供必要的协助。2.3乙方资源请求权条款说明：乙方在处理举报投诉过程中，如需额外资源支持，有权向甲方提出请求。具体包括：乙方有权请求甲方提供必要的技术、设备和人力支持；甲方应尽快响应乙方的资源请求，确保工作顺利进行；双方应就资源使用的成本和效益进行协商。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介引入条款说明：本合同中引入第三方中介的目的是为了提高举报投诉处理的专业性和公正性。具体包括：第三方中介的选聘标准、职责和权限；第三方中介的费用预算和支付方式；第三方中介的独立性保障措施。3.2第三方中介评估条款说明：第三方中介应定期对举报投诉处理工作进行评估，以监督合作双方的工作质量。具体包括：评估报告的提交时间、内容和形式；评估结果的应用，包括对合作双方的工作改进建议；评估过程中发现的问题，应向合作双方反馈。3.3第三方中介监督条款说明：第三方中介应对合作双方在处理举报投诉过程中的行为进行监督，确保其符合法律法规和合同约定。具体包括：监督的内容，包括处理流程、工作态度、保密措施等；监督手段，如现场检查、随机抽查、查阅资料等；监督结果的处理，包括对违规行为的纠正和建议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合作协议书2.举报投诉处理流程图3.纠纷解决流程图4.资金管理方案5.第三方中介选聘标准及职责说明6.第三方中介评估报告模板7.甲方内部举报投诉处理指南8.乙方工作人员培训手册9.第三方中介独立性保证措施二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付合作费用；乙方未按合同约定履行举报投诉处理义务；乙方泄露举报投诉人信息；第三方中介未按照合同约定履行评估和监督职责。2.违约行为认定：甲方未按时支付合作费用，经催告后仍不支付的；乙方未按合同约定处理举报投诉，经甲方提醒后仍未改进的；乙方在处理举报投诉过程中泄露举报投诉人信息，经核实后确认的；第三方中介未按照合同约定履行评估和监督职责，经双方确认后确认的。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指合同一方违反合同约定，应向守约方支付的一定数额的金钱。3.直接经济损失：指违约行为直接造成的经济损失。4.名誉损失：指违约行为对对方声誉造成的损害。5.独立性：指第三方中介在履行职责过程中，不受任何外部影响，保持公正和中立的立场。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方与乙方对举报投诉处理结果存在争议。解决办法：双方协商解决，协商不成可申请第三方中介调解或法律途径解决。2.问题：乙方在处理举报投诉过程中，发现信息不足或需补充。解决办法：乙方应及时向甲方提出补充信息请求，甲方应在合理期限内提供。3.问题：第三方中介在评估过程中发现乙方存在违规行为。解决办法：第三方中介应及时向双方反馈，双方应共同采取措施予以纠正。五、所有应用场景：1.场监督管理局在日常工作中接到举报投诉，需要专业机构进行处理。2.场监督管理局需要提高举报投诉处理效率，降低行政成本。3.举报投诉处理机构寻求与政府机构合作，扩大业务范围。4.第三方中介希望在政府项目中提供专业评估和监督服务。全文完。2025年度场监督管理局专项举报投诉处理与纠纷解决合作协议3合同编号_________一、合同主体甲方：_________场监督管理局地址：_________联系人：_________联系电话：_________乙方：_________公司地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方作为_________场监督管理局，负责对_________场监督管理局范围内的违法行为进行监管和查处，乙方作为专业从事_________服务的公司，双方本着平等互利、诚实信用的原则，为共同维护_________场监督管理局的合法权益，促进_________行业健康发展，经双方友好协商，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》等相关法律法规，结合双方实际情况，制定本合同。三、定义与解释3.1专业属于在本合同中，“_________”一词，是指_________行业的相关业务。3.2关键词解释（1）专项举报投诉：指由甲方或第三方对乙方在_________业务中存在的违法行为进行的举报投诉。（2）纠纷解决：指在专项举报投诉处理过程中，乙方与甲方或其他相关方因_________业务产生的纠纷，由双方共同协商解决。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，及时、准确地处理专项举报投诉。（2）甲方有权对乙方在处理专项举报投诉过程中出现的问题，提出意见和建议。（3）甲方有权要求乙方对处理结果进行说明和解释。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，及时、准确地处理专项举报投诉。（2）乙方应积极配合甲方的工作，提供相关资料和证明。（3）乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方和举报投诉人的隐私。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为_________场监督管理局管辖范围内。5.3合同履行方式（1）乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成专项举报投诉的处理。（2）乙方应在处理完毕后，向甲方提交处理报告。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同期限届满，双方应按照本合同约定，办理合同终止手续。（2）双方协商一致解除合同，应书面通知对方。（3）一方违约，另一方有权解除合同，并书面通知对方。6.4终止后果（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方在处理专项举报投诉过程中产生的各项合理费用，如通讯费、交通费、差旅费等。（2）乙方按照甲方要求提供的相关专业服务的费用。（3）根据双方协商确定的纠纷解决费用。7.2支付方式（1）乙方应在每个季度结束后，向甲方提交费用结算报告。（2）甲方应在收到乙方提交的费用结算报告后，按照约定支付费用。（3）支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行约定。7.3支付时间（1）甲方应在每个季度结束后10个工作日内，支付乙方当季度的费用。（2）在合同履行期间，如发生紧急情况需要乙方立即处理的专项举报投诉，甲方应在接到乙方书面通知后，立即支付相关费用。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应按照本合同约定的费用构成和支付方式执行。（2）乙方提供的费用结算报告应真实、完整、准确，如因乙方提供虚假报告导致甲方多支付费用，乙方应承担相应的赔偿责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应支付费用的千分之五计算。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（2）乙方泄露甲方或举报投诉人商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）双方因违约行为给对方造成的损失，应按照实际损失进行赔偿。（2）赔偿方式为支付现金，具体金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）政府政策调整、法律法规变更。（3）战争、罢工、骚乱等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）发生地震导致乙方办公场所受损，无法正常履行合同。（2）政府发布新的政策，导致合同无法继续履行。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调节、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）法律法规规定不得转让的情形。（2）本合同涉及的国家秘密、商业秘密等。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对乙方在处理专项举报投诉过程中所采取的措施和手段的监督权。（2）本合同签订后，乙方保留对甲方在合同履行过程中所提供信息的保密权。13.2特殊权力保留（1）在任何情况下，甲方保留对合同终止或解除的权利。（2）在任何情况下，乙方保留对合同条款的修改权，但应提前书面通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（2）任何修改和补充的协议均为本合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）本合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。（2）修改和补充的协议与本合同有冲突的，以修改和补充的协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同推进专项举报投诉处理与纠纷解决工作。（2）双方应就专项举报投诉处理与纠纷解决的相关事宜进行沟通和协调。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面报告、电话等方式保持沟通。（2）双方应按照约定的时间和方式提供必要的信息和资料。十六、其他条款16.1