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文档简介

医院疫情防控患者接待流程一、制定目的及范围为有效应对疫情，确保患者接待工作的安全性与高效性，特制定本流程。该流程适用于医院在疫情期间的患者接待，包括门诊、急诊及住院患者的接待环节，旨在保障患者、医务人员及社会公众的健康安全。二、接待原则1.接待工作应遵循“安全、规范、高效”的原则，确保每位患者在接待过程中的健康安全。2.所有接待人员需接受疫情防控培训，熟悉相关防控措施与应急处理流程。3.患者接待过程中，需严格遵循分流、筛查、登记、诊疗的步骤，确保流程顺畅。三、接待流程1.患者到达医院患者到达医院后，需在医院入口处接受体温检测与健康码查验。体温正常且健康码为绿码的患者方可进入医院。对于体温异常或健康码异常的患者，需引导至专门的隔离区进行进一步检查。2.分流与筛查在医院入口处设置分流通道，分别针对普通患者与发热患者进行分流。普通患者需填写健康申报表，内容包括近期旅行史、接触史等。发热患者需由专门的医务人员进行详细询问与初步评估，必要时进行核酸检测。3.登记与信息录入对于通过筛查的患者，接待人员需进行信息登记，包括姓名、联系方式、就诊科室等。所有信息需录入医院信息系统，以便后续追踪与管理。登记完成后，患者需领取就诊凭证，并告知就诊流程与注意事项。4.就诊与诊疗患者持就诊凭证前往指定科室就诊。医务人员在接诊时需佩戴个人防护装备，确保自身与患者的安全。在诊疗过程中，医务人员需关注患者的健康状况，及时记录相关信息。5.就诊结束与离院患者就诊结束后，需在医院出口处再次进行体温检测。确认体温正常后，患者方可离院。医院应向患者提供健康指导与后续就医建议，确保患者在离院后继续关注自身健康。四、应急处理机制在接待过程中，如发现疑似病例，需立即启动应急处理机制。1.疑似病例需立即隔离，并通知医院感染控制部门。2.相关医务人员需进行流行病学调查，追踪接触者并进行相应的健康监测。3.疫情防控小组需对接待区域进行消毒，确保环境安全。五、反馈与改进机制为确保接待流程的有效性，医院需定期对接待工作进行评估与反馈。1.接待人员需记录接待过程中遇到的问题与建议，定期汇总并上报管理层。2.管理层需根据反馈信息，及时调整与优化接待流程，确保流程的科学性与合理性。3.定期组织培训与演练，提高接待人员的应急处理能力与服务意识。六、总结与展望在疫情防控的特殊时期，医院的患者接待工作显得尤为重要。通过制定科学合理的接待流程，能够有效保障患者的健康安全，提高医院的服务效率。未来，医院将继续关注疫情发展，及时调整接待流程，确保在任何情况下都能为

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