门诊病房协作管理制度

门诊病房协作管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强门诊病房的管理，提高医疗服务质量，确保患者的安全和满意度，订立本规章制度。本制度依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规，适用于本医院门诊病房的日常管理和工作流程。第二条适用范围本规章制度适用于本医院门诊病房的全部工作人员，包含医生、护士和行政人员等。第三条重要职责门诊病房的管理负责人应当负责确保门诊病房的日常工作顺利进行，协调医疗人员和行政人员的工作，供应优质的医疗服务。具体职责如下：引导和监督门诊病房的各项工作；订立并执行门诊病房的工作标准和操作流程；组织并参加门诊病房设备的维护和管理；监督医疗人员的行为规范和工作纪律；协调处理门诊病房内部的工作争议和医患矛盾；负责门诊病房的质量管理和安全管理工作；及时报告和反馈门诊病房的工作情况。第二章病房管理第四条门诊病房分工门诊病房应依据工作性质和岗位要求，合理划分工作区域，并明确各工作区域的责任范围和职责。医生岗位：负责病情评估、诊断治疗、处方开具等医疗工作；护士岗位：负责护理病患、监测病情变动、供应基础医疗服务等工作；行政人员岗位：负责档案管理、挂号登记、费用结算等行政工作；清洁人员岗位：负责病房卫生、物品清洁和废物处理等工作。第五条工作流程门诊病房的工作时间为每日8:00至17:00，需轮班值班至20:00、值班表由管理负责人订立并定期通知相关人员。患者就诊流程：患者须提前预约挂号，到达病房后需依照挂号次序等待；医生依照患者的预约时间和病情进行诊断治疗；医生开具处方后，患者到行政人员处办理费用结算和取药；护士负责帮助医生供应护理服务，监测病情变动等。门诊病房设备使用：全部设备需依照使用说明书正常操作；设备使用前必需自查设备是否正常，并做好记录；使用完毕后，及时清洁并妥当保管设备。第六条医疗质量和安全管理医生和护士应依照规定的治疗流程、操作规范和标准护理操作，保证医疗质量和安全；医生和护士应定期参加相关的连续教育学习，提高专业知识和技能；医生和护士应做好病情记录，确保医疗信息的完整和准确；医生和护士应及时报告和处理医疗事故和意外事件，并做好相关记录；护士应定期检查和更换医疗器械和设备，确保设备的正常使用和安全。第七条工作纪律和行为规范全部工作人员应穿着乾净、清洁的工作服进行工作；工作期间禁止穿带有个人信息或欠妥图案的服装；工作人员应保持良好的工作态度，礼貌待患者，不得随便离岗；工作期间禁止在病房吸烟、喧哗或进行与工作无关的活动；工作人员应保护患者的隐私权，禁止未经患者同意私自查看病历和进行传播。第三章绩效考核和奖惩机制第八条绩效考核绩效考核应定期进行，考核内容包含但不限于工作质量、工作态度、工作纪律和团队协作等方面；绩效考核结果将作为工作人员晋升、嘉奖和福利待遇调整的重要依据；绩效考核结果将及时通知和反馈给工作人员，以便其了解并改进本身的工作表现。第九条奖惩机制对于工作表现优秀的工作人员，将予以嘉奖，嘉奖内容和形式由管理负责人决议；对于工作不符合要求或违反工作纪律的工作人员，将予以相应的惩罚，惩罚形式包含但不限于警告、记过、降职或开除。第四章附则第十条责任和解释权管理负责人对本规章制度的解释权和修订权归其全部，工作人员对本规章制度的执行要听从和搭配。如对本规章制度的解释存在争议，应当以医院的解释为准。第十一条生效时间本规章制度自颁布之日起施行，并在医院内部广泛宣传和培训，确保各工作人员能够准确理解和遵守本规章制度。第十二条软件使用医院将使用合法授权的专业软件用于门诊病房的管理和工作记录，工作人员应妥当使用和保管软件账号，不得私自调整系统设置和删除数据。第十三条规章制度的修订和更改对于本规章制度的修订和更改，应当依照医院规定的程序和流程进行，经管理负责人审批后方可实施。以上规章制度适用于本医院的门诊病房管理