管理信息系统与IT支持管理制度

管理信息系统与IT支持管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业管理效率和信息化水平，规范企业内部管理信息系统和IT支持管理工作，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门和员工，涉及管理信息系统和IT支持管理工作。第三条定义管理信息系统（MIS）：指用于收集、处理、存储和传递管理信息的计算机系统和软件程序。IT支持管理：指为企业内部员工供应技术支持和帮助的工作，包含硬件设备维护、软件应用支持、网络管理等。第二章管理信息系统管理第四条MIS建设和维护企业应建立完善的MIS体系，包含但不限于ERP系统、OA系统、CRM系统等。MIS建设应依据企业实际需求，由特地的项目组负责规划、实施和维护。MIS项目组应定期进行系统升级和维护，确保系统的正常运行和安全性。对于MIS系统的修改和升级，应经过相关部门的审批和测试，确保不会对正常运营造成影响。第五条MIS数据管理企业内部各部门应依照规定的权限和流程，正确使用和管理MIS系统中的数据。禁止擅自删除、窜改或泄露MIS系统中的数据。MIS系统数据的备份工作由特地的数据管理人员负责，确保数据的安全和可恢复性。不得将MIS系统中的数据外传或供应给未经授权的第三方。第六条MIS安全管理MIS系统应采取必需的安全措施，包含但不限于防火墙、入侵检测系统、密码策略等，确保系统的安全性。企业内部员工应遵守相关安全规定，不得利用MIS系统进行非法活动或违规操作。对于MIS系统的漏洞和安全隐患，应及时修复和改进，确保系统的稳定和安全。第三章IT支持管理第七条IT支持流程员工在遇到IT问题时，应首先联系IT支持中心。IT支持中心应设立特地的接听热线，及时响应员工的求助，并为其供应解决方案。IT支持中心应建立问题反馈和解决记录，便于追踪和统计各类问题的发生和解决情况。IT支持中心应依据问题的紧急程度和紧要性，及时调配人员进行处理，并确保问题的及时解决。第八条IT设备管理企业内部全部的IT设备应依照规定的流程进行采购、领用和归还。IT设备管理人员应定期检查设备的使用情况，及时维护和修理和更换老化或损坏的设备。IT设备管理人员应确保设备的安全和保密性，禁止私自拷贝、外借或丢失设备。第九条软件应用管理企业内部部门和员工使用的软件应合法购买和使用，不得使用盗版软件或未经授权的软件。软件应用的安装、升级和卸载应经过相关部门的审批和记录，确保软件的合规性和稳定性。软件应用管理人员应定期检查软件的使用情况，及时更新和维护软件。第十条网络管理企业内部的网络应依照规定的安全标准进行设计和管理，包含防火墙、网络隔离等措施。禁止在企业网络中传播和下载含有病毒、木马等恶意软件的文件。禁止使用企业网络进行非法活动或访问未经授权的网络资源。第四章违规惩罚第十一条违规行为未经授权擅自修改、删除或泄露MIS系统中的数据。企业内部员工利用MIS系统进行非法活动或违规操作。未按规定流程和权限使用MIS系统。违反IT支持管理的流程和规定。第十二条惩罚措施对于违反规定的员工，将会依据违反情况轻重，适用相应的纪律处分。对于严重违反规定的员工，将会面对停职、降职甚至解聘的处理。第五章附则第十三条修改和解释权本制度的解释权归企业管理负责人全部。对于本制度的修改，应由企业管理负责人进行审批和公告，并及时通知相关部门和员工。第十四条实施时间本制度自公告之日起生效。以上为《管理信息系统与IT支持管理制度》。本制度的订立和实施旨在规范企业内部的管理信息系统和