教育培训服务退款说明及免责条款

教育培训服务退款说明及免责条款合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范培训服务的提供和费用的退还，以及相关的免责事项。2.适用范围本合同适用于甲方提供的各类教育培训服务，乙方参加甲方的培训课程，均应遵守本合同的约定。3.定义与解释（1）“培训服务”指甲方按照本合同约定向乙方提供的教育培训服务。（2）“培训课程”指甲方为乙方安排的具体学习内容。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、培训服务内容1.培训课程详情甲方提供的培训课程包括但不限于[具体课程名称]，课程内容涵盖[详细课程内容描述]。2.培训方式与时间（1）培训方式为[线上或线下等具体方式]，培训地点为[具体地点]。（2）培训时间为[开始时间]至[结束时间]，每周[具体上课天数]，每天[具体上课时间]。3.培训师资甲方将安排具有相应资质和教学经验的教师为乙方授课，教师信息如下：（1）[教师姓名1]，[教师资质及简介]。（2）[教师姓名2]，[教师资质及简介]。三、退款政策1.退款条件（1）若乙方在培训课程开始前[具体天数]内提出退款申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的培训费用。（2）若乙方在培训课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求甲方退还剩余课程的费用。（3）若乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程进行不超过[具体比例]时，甲方将退还乙方[具体比例]的培训费用；在课程进行超过[具体比例]时，甲方将不再退还培训费用。2.退款流程（1）乙方提出退款申请后，应填写《退款申请表》并提交给甲方。（2）甲方收到《退款申请表》后，将在[具体工作日]内进行审核。（3）审核通过后，甲方将按照本合同约定的退款方式将退款金额退还给乙方。3.退款时间甲方将在审核通过后的[具体工作日]内，将退款金额退还给乙方。退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]。四、免责条款1.一般性免责声明甲方尽力为乙方提供优质的培训服务，但不保证乙方一定能够通过相关考试或达到特定的学习效果。2.不可抗力免责若因不可抗力导致甲方无法履行本合同约定的培训服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复培训服务。3.其他免责情形（1）因乙方自身原因导致无法参加培训课程或未能达到预期学习效果的，甲方不承担责任。（2）若因第三方原因导致甲方无法正常提供培训服务的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方解决问题。五、学员的权利与义务1.学员的权利（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供培训服务。（2）乙方有权了解培训课程的内容、师资、教学安排等信息。（3）乙方有权对培训服务提出意见和建议。2.学员的义务（1）乙方应按照本合同约定按时缴纳培训费用。（2）乙方应按时参加培训课程，遵守课堂纪律，认真完成作业。（3）乙方应尊重教师和其他学员，不得干扰教学秩序。（4）乙方应保守培训过程中涉及的商业秘密和个人隐私。六、培训机构的权利与义务1.培训机构的权利（1）甲方有权根据教学需要调整培训课程内容和教学安排，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。（3）甲方有权对违反课堂纪律的乙方进行批评教育，情节严重的有权解除本合同。2.培训机构的义务（1）甲方应按照本合同约定为乙方提供优质的培训服务。（2）甲方应保证培训师资的质量和教学水平。（3）甲方应及时解答乙方在学习过程中提出的问题。（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私安全。七、知识产权保护1.培训材料的知识产权甲方提供的培训材料（包括但不限于教材、讲义、课件等）的知识产权归甲方所有，乙方仅有权在培训期间使用，不得复制、传播或用于其他商业用途。2.学员作品的知识产权乙方在培训过程中完成的作品（包括但不限于作业、论文、设计等）的知识产权归乙方所有，但甲方有权在教学和宣传中使用，使用时应注明作者姓名。八、保密条款1.保密的范围（1）双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息。（2）甲方的培训课程内容、教学方法、教学资料等信息。（3）乙方的学习情况、考试成绩等信息。2.保密的期限本合同有效期内及合同终止后[具体年限]内，双方均应遵守保密义务。九、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照本合同约定按时缴纳培训费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反课堂纪律或未按时参加培训课程，甲方有权根据情节轻重给予警告、扣除部分培训费用或解除本合同的处理，乙方应承担相应的违约责任。（3）若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付[具体金额]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照本合同约定为乙方提供培训服务，应按照乙方已缴纳培训费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的培训费用。（2）若甲方违反本合同约定的保密义务，应向乙方支付[具体金额]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。十、争议解决1.协商解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，可向[具体仲裁机构]申请仲裁。（2）若对仲裁结果不服，可在收到仲裁裁决书之日起[具体天数]内向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部约定的地址为准。2.送达的认定（1）若通知以信函方式送达，在投邮后第[具体天数]视为送达。（2）若通知以传真方式送达，在传真发出后的第[具体天数]视为送达。（3）若通知以邮件方式送达，在邮件发送成功后的第[具体天数]视为送达。十二、其他条款1.合同的变更与解除（1）本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权解除本合同。2.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训课程结束之日止。（2）若乙方完成培训课程并通过考核，本合同自动终止。（3）若双方按照本合同约定解除本合同，本合同自解除之日起终止。3.法律适用与管辖本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。若双方在本合同履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、附件1