2024年软件开发与技术支持服务协议

2024年软件开发与技术支持服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1“本协议”是指本软件开发与技术支持服务协议。1.2“甲方”是指委托乙方进行软件开发与技术支持的委托方。1.3“乙方”是指接受甲方委托，进行软件开发与技术支持的受托方。1.4“软件”是指由乙方根据甲方要求开发的计算机程序及相关文档。1.5“技术支持服务”是指乙方为甲方提供的技术咨询、维护、升级等服务。第二章项目概述2.1甲方委托乙方进行软件的开发，包括但不限于软件的需求分析、设计、编码、测试、部署等环节。2.2乙方应按照本协议的约定，为甲方提供技术支持服务，保证软件的正常运行。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量完成软件开发与技术支持服务。3.1.2甲方应向乙方提供软件开发所需的资料、信息和技术支持。3.1.3甲方应按时支付乙方软件开发与技术支持服务的费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权根据本协议约定收取甲方支付的费用。3.2.2乙方应按照本协议约定的时间、质量完成软件开发与技术支持服务。3.2.3乙方应保证软件开发过程中的知识产权归甲方所有。第四章费用与支付4.1软件开发与技术支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2甲方应按照以下方式支付费用：4.2.1甲方在本协议签署后7个工作日内支付乙方首款，占总费用的____%。4.2.2甲方在软件交付并通过验收后7个工作日内支付乙方尾款，占总费用的____%。第五章项目时间表5.1软件开发与技术支持服务的项目时间为____个月，自本协议生效之日起计算。5.2乙方应在项目时间表内完成以下工作：5.2.1需求分析：____个月5.2.2设计与编码：____个月5.2.3测试与部署：____个月5.2.4技术支持服务：自软件交付之日起____个月第六章质量保证与验收6.1质量标准6.1.1乙方开发的软件应满足甲方提出的所有功能需求，并符合行业标准和最佳实践。6.1.2软件功能应达到以下标准：（具体功能指标）6.1.3乙方应保证软件的安全性和稳定性，不得含有任何可能危害甲方系统安全或数据安全的漏洞。6.2验收流程6.2.1软件开发完成后，乙方应向甲方提交完整的软件文档和测试报告。6.2.2甲方应在收到乙方的交付物后____个工作日内进行验收。6.2.3验收合格后，甲方应签署验收报告，并将验收合格的软件投入正式运行。6.3验收不合格处理6.3.1如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修正，并在____个工作日内重新提交验收。6.3.2如乙方未能按照甲方要求完成修正，甲方有权扣除相应的服务费用或终止本协议。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1乙方应在软件交付后提供____个月的技术支持服务。7.1.2技术支持服务包括但不限于软件故障排除、功能升级和必要的培训。7.2维护服务7.2.1乙方应保证软件的持续维护，包括定期更新和优化。7.2.2乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并根据问题的紧急程度提供相应的服务。第八章知识产权与保密8.1知识产权8.1.1软件的所有知识产权归甲方所有，乙方不得主张任何权利。8.1.2乙方在软件开发过程中产生的任何创新和改进，如未在合同中明确规定，均属于甲方的知识产权。8.2保密义务8.2.1双方应对在执行本协议过程中获取的对方商业机密、技术秘密和其他保密信息予以保密。8.2.2保密期限自本协议终止或解除之日起计算，持续____年。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定支付费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。9.1.2甲方未能提供必要的资料或支持导致项目延期，乙方不承担违约责任。9.2乙方9.2.1乙方未能按时完成软件开发或提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业机密的，应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为____。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.2.2本协议的任何条款不得违反中华人民共和国的法律法规。第十一章终止与解除11.1终止11.1.1本协议在以下情况下终止：（具体终止条件）11.1.2终止后，双方应完成所有未了结的事务，并按照本协议的约定处理剩余事项。11.2解除11.2.1任何一方在以下情况下有权解除本协议：（具体解除条件）11.2.2解除本协议后，解除方应书面通知对方，并按照本协议的约定承担相应的责任。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果任何一方因不可抗力无法履行本协议的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预测、不可避免且无法克服的事件。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。12.2.2双方应协商确定因不可抗力导致的义务履行延长期限或解除协议。第十三章一般条款13.1修改与补充13.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。13.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的任何内容。13.2通知13.2.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件等方式送达。13.2.2通知在送达对方指定的地址后视为已送达。第十四章适用范围14.1本协议适用于双方之间的软件开发与技术支持服务关系，并取代双方之前就同一事项达成的所有口头或书面协议。14.2本协议的任何条款均不得解释为限制或免除任何一方的法定义务。第十五章法律效力15.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年