电子支付结算系统开发和运营服务协议

电子支付结算系统开发和运营服务协议合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：乙方（以下简称“服务商”）：第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“电子支付结算系统”指由乙方开发并提供运营服务的，用于实现客户与其用户之间电子支付和结算功能的系统。1.1.2“运营服务”指乙方为保障电子支付结算系统的正常运行，提供的技术支持、维护、安全保障等服务。1.1.3“用户”指使用电子支付结算系统的客户方用户。第二章项目背景与目标2.1甲方因业务发展需求，拟引入乙方提供的电子支付结算系统，以提高支付效率、降低成本。2.2乙方具备电子支付结算系统的开发及运营服务能力，愿意为甲方提供相关服务。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应按照本协议约定支付服务费用。3.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理化建议。3.1.3甲方应保证其用户提供的信息真实、准确、完整。3.1.4甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用电子支付结算系统进行非法交易。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方负责电子支付结算系统的开发及运营服务。3.2.2乙方应保证电子支付结算系统的安全性、稳定性、可靠性。3.2.3乙方应按照本协议约定及时处理甲方提出的合理化建议。3.2.4乙方应遵守国家相关法律法规，保证电子支付结算系统不用于非法交易。第四章服务内容与要求4.1系统开发4.1.1乙方应根据甲方需求，提供电子支付结算系统的开发服务。4.1.2乙方应按照双方约定的时间节点完成系统开发，并保证系统质量。4.2系统运营4.2.1乙方负责电子支付结算系统的运行维护，保证系统稳定、安全、高效。4.2.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方及用户的故障报告。4.3系统安全保障4.3.1乙方应采取技术手段，保证电子支付结算系统的数据安全。4.3.2乙方应建立健全的安全管理制度，防止系统被非法入侵、篡改。第五章费用与支付5.1甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。5.3甲方支付服务费用后，乙方开始提供电子支付结算系统的开发及运营服务。5.4本协议项下的服务费用不包括因提供服务所产生的一切税费，相关税费由甲方承担。第六章系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方完成电子支付结算系统开发后，应及时将系统交付甲方进行验收。6.1.2交付时，乙方应提供完整的系统文档、使用手册以及相关技术资料。6.2系统验收6.2.1甲方应在接到乙方交付的电子支付结算系统后15个工作日内完成验收。6.2.2验收合格后，双方签署验收报告，正式确认系统交付完成。6.3验收标准6.3.1系统功能应符合甲方的需求规格说明书。6.3.2系统功能应满足甲方提出的功能要求。6.3.3系统安全应符合国家相关安全标准。第七章系统维护与升级7.1系统维护7.1.1乙方应定期对电子支付结算系统进行维护，保证系统稳定运行。7.1.2乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。7.2系统升级7.2.1乙方应根据业务发展和技术进步的需要，对电子支付结算系统进行升级。7.2.2乙方应提前通知甲方升级计划，并在双方协商的时间内完成升级。第八章信息保密8.1保密义务8.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等保密信息予以保密。8.1.2双方的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后继续有效。8.2保密措施8.2.1双方应采取合理措施保护保密信息，防止泄露、盗用或非法使用。8.2.2双方应加强对员工的保密教育，保证员工遵守保密规定。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供电子支付结算系统服务。9.1.2甲方违反本协议规定的，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定时间完成系统开发的，应承担逾期交付的违约责任。9.2.2乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2仲裁解决10.2.1如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一章合同期限与终止11.1合同期限11.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。11.1.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的协议。11.2合同终止11.2.1双方协商一致，可以提前终止本协议。11.2.2任何一方违反本协议且无法纠正或严重违约，对方有权终止本协议。11.2.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。第十二章转让与分包12.1转让12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2任何一方转让本协议的，应保证受让方具备履行本协议的能力和资格。12.2分包12.2.1乙方在提供服务过程中，可将其部分工作分包给具备相应资质的第三方。12.2.2乙方应保证分包方按照本协议的要求提供服务，并对分包方的行为承担法律责任。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知对方。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力结束后尽快恢复履行本协议。第十四章一般条款14.1法律适用14.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2如果本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准。14.2完整协议14.2.1本协议构成双方关于电子支付结算系统开发和运营服务的完整协议。14.2.2本协议的任何修改和补充，应以书面形式作出，并由双方签署。第十五章法律效