旅游行业游客安全须知

旅游行业游客安全须知合同编号：__________甲方（游客）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（旅游服务提供者）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.目的与适用范围本须知旨在明确游客在旅游过程中的安全事项及双方的权利义务，保证游客的人身和财产安全。本须知适用于甲方参加乙方组织的各类旅游活动。乙方应按照相关法律法规和行业标准，为甲方提供安全、优质的旅游服务。2.定义与解释“旅游行程”指甲方参加乙方组织的旅游活动的行程安排，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。“旅游服务提供者”指为游客提供旅游服务的旅行社、旅游公司或其他相关机构。“游客”指参加旅游服务提供者组织的旅游活动的个人。二、旅游行程安排1.行程概述乙方应在旅游合同中明确旅游行程的出发地、目的地、行程天数、行程安排、景点介绍等内容。乙方应按照合同约定的行程安排为甲方提供服务，不得擅自变更行程。如因不可抗力等特殊原因需要变更行程，乙方应及时通知甲方，并按照相关法律法规和合同约定进行处理。2.行程变更若因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并提供合理的替代方案。甲方有权选择接受替代方案或解除合同。如因乙方原因导致行程变更，乙方应承担相应的责任，包括但不限于退还甲方未实际发生的费用、赔偿甲方因此造成的损失等。甲方提出的行程变更请求，应在行程开始前提前通知乙方。乙方将根据实际情况进行评估，如变更可行，甲方应承担因变更产生的额外费用；如变更不可行，乙方应向甲方说明原因。三、游客的权利与义务1.游客的权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。甲方有权知悉旅游行程的详细内容、服务标准、费用构成等信息。甲方有权对旅游服务进行监督和评价，如发觉乙方提供的服务不符合合同约定或存在质量问题，有权要求乙方及时整改或采取补救措施。在旅游过程中，甲方如遇到紧急情况或危险，有权要求乙方提供必要的帮助和救援。2.游客的义务甲方应按照合同约定支付旅游费用。甲方应如实填写个人信息和健康状况，如有特殊疾病或过敏史等应提前告知乙方。甲方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯和宗教信仰，尊重当地居民和环境。甲方应按照乙方的要求和行程安排准时集合、出发，不得擅自离队或脱团。如因个人原因需要离队或脱团，应提前向乙方书面申请，并经乙方同意后方可离开。甲方应妥善保管个人财物，避免丢失或损坏。如因个人原因造成财物损失，应自行承担责任。四、旅游服务提供者的责任与义务1.服务标准乙方应按照合同约定的服务标准为甲方提供旅游服务，保证服务质量符合国家相关标准和行业规范。乙方应安排具有相应资质和经验的导游、司机等工作人员为甲方提供服务，保证服务人员的专业素质和服务态度。乙方应保证旅游车辆、船舶、飞机等交通工具的安全性和舒适性，定期进行维护和保养。乙方应保证住宿、餐饮等服务场所的卫生、安全和合法性，符合国家相关标准和行业规范。2.安全保障措施乙方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证旅游活动的安全进行。乙方应为甲方购买足额的旅游意外险，保障甲方在旅游过程中的人身和财产安全。乙方应在旅游行程中对甲方进行安全教育和提示，告知甲方旅游过程中的安全注意事项和应急处理方法。乙方应在旅游过程中对甲方的人身和财产安全进行监护和保护，如发觉安全隐患或危险情况，应及时采取措施进行处理。五、旅游安全注意事项1.行前准备甲方应根据旅游目的地的气候、地理环境等因素，准备合适的衣物、鞋子、防晒用品、雨具等物品。甲方应了解旅游目的地的风俗习惯、宗教信仰、法律法规等信息，避免因文化差异而产生不必要的麻烦。甲方应根据自身健康状况，携带必要的药品和医疗用品，并告知乙方自己的健康状况和特殊需求。甲方应检查个人证件的有效期，如身份证、护照等，保证证件齐全且在有效期内。2.行程中的安全事项甲方应遵守导游的安排和指示，不得擅自离队或进行危险行为。甲方在乘坐交通工具时，应系好安全带，遵守交通规则，不得在车内随意走动或干扰驾驶员。甲方在参观景点时，应注意安全标识和警示信息，不得攀爬、翻越危险区域或损坏文物古迹。甲方在参加水上活动、高空活动等高风险项目时，应根据自身身体状况和能力进行选择，并严格遵守相关安全规定和操作流程。甲方在购物和消费时，应注意防范欺诈和盗窃行为，妥善保管个人财物。3.特殊情况的应对如遇自然灾害、突发事件等不可抗力因素，甲方应保持冷静，听从乙方的安排和指挥，积极配合采取应急措施。如甲方在旅游过程中身体不适或发生意外，应及时告知乙方，并配合乙方进行救治和处理。如甲方丢失财物或证件，应及时向乙方报告，并向当地警方报案。乙方应协助甲方进行寻找和补办。六、旅游保险1.保险要求乙方应为甲方购买旅游意外险，保险金额不低于国家相关规定的标准。保险范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、紧急救援、行李丢失等。乙方应在旅游合同中明保证险的条款和内容，包括保险责任、理赔流程、免赔额等。2.保险责任与理赔在旅游过程中，如甲方发生保险范围内的或损失，乙方应及时协助甲方向保险公司报案，并提供必要的证明材料。保险公司将根据保险合同的约定进行理赔，乙方应协助甲方办理理赔手续，保证甲方能够及时获得赔偿。如因乙方原因导致甲方无法获得保险赔偿，乙方应承担相应的赔偿责任。七、健康与医疗1.健康状况告知甲方应如实告知乙方自己的健康状况，包括过往病史、慢性疾病、过敏史等。如甲方患有传染性疾病或其他不适宜参加旅游活动的疾病，乙方有权拒绝甲方参加旅游活动。甲方应根据自身健康状况选择合适的旅游项目和行程，如因甲方自身健康原因导致旅游活动无法正常进行或发生意外，甲方应自行承担责任。2.医疗服务与紧急救援乙方应在旅游行程中告知甲方当地的医疗服务机构和紧急救援电话。如甲方在旅游过程中身体不适或发生意外，乙方应及时协助甲方前往当地医疗服务机构进行治疗，并提供必要的帮助和支持。在紧急情况下，乙方应协助甲方联系紧急救援机构，保证甲方能够得到及时的救援和治疗。八、交通安全1.交通工具的选择与安全乙方应根据旅游行程的需要，选择合适的交通工具，并保证交通工具的安全性和合法性。乙方应定期对交通工具进行维护和保养，保证交通工具的功能良好。甲方在乘坐交通工具时，应遵守交通工具的安全规定，如系好安全带、不得携带易燃易爆物品等。2.交通规则与注意事项甲方应了解旅游目的地的交通规则和交通信号，遵守当地的交通法规。甲方在过马路时，应注意观察交通情况，走人行横道或过街天桥。甲方在乘坐公共交通工具时，应注意保管个人财物，防止被盗。九、住宿安全1.酒店选择与安全标准乙方应选择符合国家相关标准和行业规范的酒店作为甲方的住宿场所。乙方应检查酒店的消防设施、安全通道、监控设备等安全设施是否完好有效。甲方在入住酒店时，应了解酒店的安全注意事项和紧急疏散路线。2.住宿期间的注意事项甲方应妥善保管个人财物，将贵重物品存放在酒店的保险箱内。甲方应遵守酒店的规定，不得在房间内吸烟、使用大功率电器等危险行为。甲方在离开房间时，应保证门窗关闭，防止财物丢失和意外发生。十、餐饮安全1.食品卫生与安全乙方应选择符合国家相关标准和卫生要求的餐厅为甲方提供餐饮服务。乙方应要求餐厅严格遵守食品卫生操作规程，保证食品的新鲜、卫生、安全。甲方在就餐时，应注意观察食品的外观、气味等，如发觉食品存在异常，应及时告知乙方。2.特殊饮食需求的处理如甲方有特殊饮食需求，如素食、清真饮食、低盐饮食等，应在签订旅游合同前告知乙方。乙方应根据甲方的特殊饮食需求，合理安排餐饮服务，保证甲方能够得到满足。如因乙方原因导致甲方无法满足特殊饮食需求，乙方应承担相应的责任。十一、购物与消费安全1.消费提示与注意事项甲方在购物和消费时，应注意商品的价格、质量、产地等信息，避免购买到假冒伪劣商品或受到价格欺诈。甲方应选择正规的购物场所和商家进行购物和消费，避免在无营业执照或信誉不良的商家处购买商品或接受服务。甲方在进行消费时，应仔细阅读消费合同和条款，了解消费的内容、价格、服务标准等信息，避免因误解而产生纠纷。甲方在使用信用卡或其他支付方式进行消费时，应注意保护个人信息和支付安全，避免被盗刷或信息泄露。2.纠纷处理如甲方在购物和消费过程中与商家发生纠纷，应及时与乙方联系，乙方应协助甲方与商家进行协商解决。如协商不成，甲方可以向当地消费者协会或相关部门投诉，维护自己的合法权益。如甲方因购物和消费纠纷需要通过法律途径解决，乙方应提供必要的协助和支持。十二、环境保护与文明旅游1.环境保护责任甲方应爱护旅游目的地的自然环境和人文景观，不得随意破坏植被、污染环境、损坏文物古迹等。甲方应遵守旅游目的地的环境保护规定，如垃圾分类、节约用水、用电等。乙方应在旅游行程中加强对甲方的环境保护教育，提高甲方的环保意识。2.文明旅游行为规范甲方应遵守社会公德和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地居民和其他游客，不得大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。甲方应遵守旅游景区的规定和秩序，不得插队、攀爬、涂鸦等不文明行为。乙方应在旅游行程中加强对甲方的文明旅游教育，引导甲方树立文明旅游的意识和行为。十三、违约责任与争议解决1.违约责任若甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付违约金。若乙方未按照合同约定提供旅游服务，应承担相应的违约责任，包括退还甲方已支付的费用、赔偿甲方因此造成的损失等。若甲方违反本须知中的规定和要求，给乙方或其他游客造成损失的，应承担相应的赔偿责任。若乙方违反本须知中的安全保障措施和服务标准，给甲方造成人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。2.争议解决方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他合同条款。十四、附则1.合同的生效与变更本合同自双方