IT外包和咨询服务合同

IT外包和咨询服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：____________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指本IT外包和咨询服务合同及其附件。1.2“甲方”是指委托乙方提供IT外包和咨询服务的合同一方。1.3“乙方”是指受甲方委托，提供IT外包和咨询服务的合同一方。1.4“服务”是指本合同项下乙方为甲方提供的IT外包和咨询服务。1.5“服务期限”是指本合同中双方约定的服务提供时间段。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本合同的规定，向甲方提供以下IT外包和咨询服务：2.1.1IT系统维护：包括硬件设备、软件系统的维护和升级。2.1.2网络安全：包括防火墙、入侵检测、病毒防护等。2.1.3数据备份与恢复：保证甲方数据的安全性和可靠性。2.1.4信息系统咨询：提供信息化建设、升级和优化的咨询服务。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起算。3.2乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方收取服务费用。3.3甲方应在服务期限开始后____个工作日内，向乙方支付本合同约定的服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT外包和咨询服务。4.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。4.1.3甲方应协助乙方完成服务范围内的各项工作。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定提供IT外包和咨询服务。4.2.3乙方应保证服务质量，及时解决甲方提出的问题。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.3本合同项下的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得擅自使用对方的知识产权。5.4双方应尊重对方的知识产权，避免侵权行为。如发生侵权纠纷，由侵权方承担相应责任。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，于____小时内作出响应。6.1.2故障处理时间：乙方应在发觉系统故障或接到甲方报告后，于____小时内解决问题或提供临时解决方案。6.1.3服务满意度：乙方的服务满意度应不低于____%。6.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务响应时间、故障处理情况、服务满意度等关键指标。6.3若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方采取改进措施，并有权根据实际情况调整服务费用。第七章违约责任7.1若乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为____。7.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。7.4双方应遵守法律法规，若因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3双方同意，争议解决过程中，本合同的履行不受影响。第九章终止与解除9.1本合同在以下情况下终止：9.1.1服务期限届满。9.1.2双方协商一致终止本合同。9.1.3法律法规规定的其他终止情形。9.2在本合同终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，将服务相关的资料、数据等移交给甲方。9.3终止或解除本合同后，双方仍应遵守本合同关于保密、知识产权等方面的约定。第十章一般条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同的签订、履行、终止、解除等事项，均适用中华人民共和国法律法规。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章信息安全与数据保护11.1乙方应保证甲方信息系统的安全性，采取必要的安全防护措施，防止数据泄露、损坏或丢失。11.2乙方应制定并执行信息安全政策，对信息系统进行定期安全检查和风险评估。11.3乙方应遵守相关数据保护法律法规，对甲方的个人数据和敏感信息进行严格保密。11.4未经甲方明确授权，乙方不得将甲方的数据和信息用于任何未经授权的目的。第十二章人员派遣与培训12.1乙方根据甲方需求，可派遣专业技术人员到甲方工作场所提供服务。12.2派遣人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的工作安排。12.3乙方应保证派遣人员具备相应的专业技能和资格。12.4乙方应定期为派遣人员提供培训，以提高其服务水平和专业技能。第十三章合作与发展13.1双方应积极开展合作，共享信息资源，推动甲方的业务发展。13.2乙方应根据甲方业务需求的变化，及时调整和优化服务内容。13.3双方应建立定期沟通机制，就服务进展、业务发展等进行协商和交流。13.4双方应摸索新的合作模式，共同开发新的市场和产品。第十四章合同的转让与分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.2乙方在征得甲方同意后，可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对服务的整体质量和结果负责。14.3分包方应遵守本合同的约定，承担与乙方相同的保密、服务质量和违约责任。第十五章其他15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。15.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等