业务外包合作合同书：2024年度公司服务项目版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL业务外包合作合同书：2024年度公司服务项目版B版本合同目录一览第一条合作概述1.1合作范围1.2合作期限1.3合作目标第二条服务内容2.1服务项目列表2.2服务标准和质量要求2.3服务地点和时间第三条合作双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务3.2乙方的权利和义务第四条合同价格和支付方式4.1合同价格4.2支付方式4.3付款时间表第五条违约责任5.1违约行为5.2违约责任的具体规定第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决地点和适用法律第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止条件和后果第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密泄露后果第九条知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权使用规定第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条通知和送达11.1通知方式11.2送达地址和联系方式第十二条合同的附件12.1附件列表12.2附件的生效和变更第十三条合同的签署和盖章13.1签署程序13.2盖章要求第十四条其他条款14.1其他补充条款14.2对合同的解释和适用第一部分：合同如下：第一条合作概述1.1合作范围甲方同意将2024年度公司服务项目版B版的相关业务外包给乙方。外包业务包括但不限于：1.1.1业务数据处理1.1.2客户服务支持1.1.3技术维护和升级1.1.4人力资源管理1.2合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为2024年度。合作期满后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。1.3合作目标双方共同致力于提供高效、优质的服务，确保甲方业务外包的顺利进行，实现双方共赢。第二条服务内容2.1服务项目列表2.1.1数据处理服务2.1.2客户服务支持2.1.3技术维护和升级服务2.1.4人力资源管理服务2.2服务标准和质量要求乙方应按照甲方提供的服务标准和质量要求，提供相应的服务。具体标准和要求详见附件一。2.3服务地点和时间乙方应在甲方指定的地点和时间内提供服务。具体地点和时间安排详见附件二。第三条合作双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务3.1.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务。3.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用。3.1.3甲方应提供必要的业务培训和技术支持，确保乙方能够顺利提供服务。3.2乙方的权利和义务3.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。3.2.2乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。3.2.3乙方应遵守甲方的规章制度，保护甲方的商业秘密。第四条合同价格和支付方式4.1合同价格双方经协商一致，确定2024年度公司服务项目版B版的外包费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式4.2.1按月支付4.2.2按季度支付4.2.3按年度支付具体支付方式和时间详见附件三。4.3付款时间表双方根据合同约定，制定付款时间表。具体付款时间表详见附件四。第五条违约责任5.1违约行为双方同意履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：5.1.1未按约定提供服务5.1.2未按约定支付服务费用5.1.3泄露商业秘密5.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。具体违约责任规定详见附件五。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。6.2争议解决地点和适用法律本合同争议的解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条保密条款8.1保密信息范围乙方在合作过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等均为保密信息。保密信息的具体范围详见附件六。8.2保密期限乙方对保密信息的保密期限自合作终止之日起计算，为期【】年。8.3保密泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。具体赔偿金额和方式详见附件七。第九条知识产权保护9.1知识产权归属双方同意，乙方在提供服务过程中产生的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权等）归甲方所有。9.2知识产权使用规定乙方应确保在提供服务过程中不侵犯第三方的知识产权。如乙方侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。10.2不可抗力事件的后果处理如发生不可抗力事件，双方应立即协商，根据事件的性质和影响，决定部分或全部免除责任。具体处理方式详见附件八。第十一条通知和送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知可采用邮件、传真、电子邮件等方式。11.2送达地址和联系方式双方的送达地址和联系方式详见附件九。如地址和联系方式发生变更，应及时通知对方。第十二条合同的附件12.1附件列表本合同附件包括：附件一：服务标准和质量要求附件二：服务地点和时间安排附件三：支付方式和时间附件四：付款时间表附件五：违约责任规定附件六：保密信息范围附件七：保密泄露后果赔偿附件八：不可抗力事件处理附件九：送达地址和联系方式12.2附件的生效和变更附件一经双方签字盖章，与本合同具有同等法律效力。如附件发生变更，需双方书面确认。第十三条合同的签署和盖章13.1签署程序本合同由双方授权代表签署，并加盖公章。13.2盖章要求双方应在合同正本上加盖公章，以证明合同的效力。第十四条其他条款14.1其他补充条款如双方在合作过程中认为有必要补充其他条款，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2对合同的解释和适用本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的签订、履行、解释及适用均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务标准和质量要求本附件详细列出乙方应遵守的服务标准和质量要求，包括但不限于：1.1数据处理准确率和时效性1.2客户服务响应时间和解决率1.3技术维护故障处理时间和修复率1.4人力资源管理合规性和员工满意度附件二：服务地点和时间安排本附件明确乙方的服务地点和时间安排，包括但不限于：2.1数据处理中心的位置和运营时间2.2客户服务中心的地点和工作时间2.3技术维护团队的驻场时间和应急响应时间2.4人力资源管理活动的时间表和实施地点附件三：支付方式和时间本附件详细规定支付方式和时间，包括但不限于：3.1甲方支付服务费用的银行账户信息3.2甲方支付服务费用的时限和周期3.3乙方提供发票的要求和时限附件四：付款时间表本附件列出甲方支付乙方服务费用的具体时间表，包括但不限于：4.1首期付款的时间和金额4.2分期付款的时间节点和金额4.3特殊情况下付款的调整机制附件五：违约责任规定本附件详细规定违约行为及责任认定，包括但不限于：5.1乙方未按约定提供服务的违约责任5.2乙方未按约定支付服务费用的违约责任5.3乙方泄露甲方商业秘密的违约责任附件六：保密信息范围本附件明确保密信息的范围，包括但不限于：6.1甲方客户名单和联系方式6.2甲方产品研发计划和市场战略6.3甲方内部管理规范和操作流程附件七：保密泄露后果赔偿本附件规定保密信息泄露的后果及赔偿标准，包括但不限于：7.1泄露保密信息的具体行为7.2泄露造成的损失计算方法7.3赔偿金额和支付时限附件八：不可抗力事件处理本附件规定不可抗力事件的认定及处理方式，包括但不限于：8.1不可抗力事件的种类和证据要求8.2不可抗力事件对合同履行的影响评估8.3不可抗力事件的后果处理和责任免除附件九：送达地址和联系方式本附件列出双方之间的通知送达地址和联系方式，包括但不限于：9.1甲方和乙方的法定地址9.2甲方和乙方的联系电话和传真9.3甲方和乙方的电子邮箱地址说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括服务内容不符合服务标准、服务质量不达标等。2.乙方未按照合同约定支付服务费用，包括延迟支付、部分支付或者拒付等。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.乙方违反合同约定的服务地点和时间，包括未在指定地点提供服务、未在约定时间内完成服务等。5.乙方违反合同约定的知识产权保护规定，包括未经甲方允许使用甲方的知识产权等。违约责任的具体认定标准如下：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据甲方实际损失计算。2.乙方违约行为导致合同无法履行的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.乙方泄露保密信息导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、承担诉讼费用等。4.乙方违反知识产权保护规定导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付赔偿金、停止侵权行为等。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方损失了10万元，乙方应根据实际情况赔偿甲