2025年物业服务合同补充协议（含社区物业服务质量提升）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同补充协议（含社区物业服务质量提升）本合同目录一览1.补充协议签订依据及适用范围1.1补充协议依据的法律、法规及政策1.2补充协议适用范围2.补充协议主要内容2.1服务项目及内容2.1.1日常物业服务2.1.2公共设施维护与管理2.1.3环境卫生与绿化2.1.4安全保卫与消防2.1.5设施设备维护与保养2.2服务质量标准2.3服务费用及支付方式2.4服务期限及终止条件2.5违约责任3.社区物业服务质量提升措施3.1提升服务质量的目标3.2提升服务质量的措施3.2.1加强员工培训3.2.2优化服务流程3.2.3完善设施设备3.2.4加强与业主沟通4.业主权益保障4.1业主参与物业服务决策的权利4.2业主监督物业服务质量的途径4.3业主投诉处理机制5.合同履行及监督5.1合同履行主体及职责5.2合同履行期限5.3合同履行监督6.合同变更及解除6.1合同变更条件及程序6.2合同解除条件及程序7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.保密条款9.合同生效及终止10.其他约定10.1补充协议的签署及生效10.2补充协议的附件及补充10.3补充协议的解释11.合同附件11.1附件一：物业服务合同11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：业主大会决议12.合同签订日期及地点13.合同签署方13.1服务方信息13.2业主方信息14.合同份数及保管第一部分：合同如下：1.补充协议签订依据及适用范围1.1补充协议依据的法律、法规及政策本补充协议依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规及相关政策制定。1.2补充协议适用范围本补充协议适用于甲方（物业服务企业）与乙方（业主）之间的物业服务关系，以及因物业服务而产生的相关事项。2.补充协议主要内容2.1服务项目及内容2.1.1日常物业服务包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化、环境维护、公共设施的日常管理、业主公共事务的处理等。2.1.2公共设施维护与管理对小区内的电梯、水泵、消防设施、照明等公共设施进行定期检查、维护和管理，确保设施正常运行。2.1.3环境卫生与绿化负责小区内公共区域的清洁、绿化养护，保持小区环境卫生，提高居住环境质量。2.1.4安全保卫与消防负责小区的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控等，确保业主的人身和财产安全；负责消防设施的检查和维护，确保消防通道畅通。2.1.5设施设备维护与保养对小区内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.2服务质量标准服务质量标准应符合国家相关标准和行业标准，具体标准详见附件二。2.3服务费用及支付方式服务费用根据甲方制定的收费标准执行，乙方应按照约定的支付方式进行支付。2.4服务期限及终止条件服务期限自本补充协议生效之日起至____年____月____日止。合同期满前，双方可协商续签。合同终止条件如下：（1）甲方违反本补充协议约定，乙方有权解除合同；（2）乙方违反本补充协议约定，甲方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定应终止合同的其他情形。2.5违约责任任何一方违反本补充协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.社区物业服务质量提升措施3.1提升服务质量的目标通过提升服务质量，提高业主的满意度，打造高品质的居住环境。3.2提升服务质量的措施3.2.1加强员工培训定期对员工进行专业技能和服务意识培训，提高员工的服务水平。3.2.2优化服务流程简化服务流程，提高服务效率，确保业主的诉求得到及时响应。3.2.3完善设施设备对老旧设施设备进行更新改造，提高设施设备的运行效率和使用寿命。3.2.4加强与业主沟通定期开展业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主问题。4.业主权益保障4.1业主参与物业服务决策的权利业主有权通过业主大会等形式，参与物业服务决策。4.2业主监督物业服务质量的途径（1）向物业服务企业提出书面意见和建议；（2）向业主委员会反映；（3）向相关行政管理部门投诉。4.3业主投诉处理机制物业服务企业应设立投诉处理机制，对业主投诉进行及时、公正、合理的处理。5.合同履行及监督5.1合同履行主体及职责本补充协议的履行主体为甲方，甲方应按照协议约定履行各项义务。5.2合同履行期限本补充协议自生效之日起至合同终止日止。5.3合同履行监督乙方有权对甲方履行合同情况进行监督，甲方应积极配合。6.合同变更及解除6.1合同变更条件及程序经双方协商一致，可以对本补充协议进行变更。变更内容应以书面形式明确，并经双方签字盖章后生效。6.2合同解除条件及程序符合本补充协议约定的合同解除条件时，任何一方均可向对方提出解除合同的通知。解除合同的通知应以书面形式提出，并经双方签字盖章后生效。7.争议解决7.1争议解决方式双方在履行本补充协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。8.保密条款8.1保密信息本补充协议中涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等均属于保密信息。8.2保密义务双方对本补充协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限本补充协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为自本补充协议签订之日起____年。9.合同生效及终止9.1合同生效本补充协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止（1）合同期满；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定应终止合同的其他情形。10.其他约定10.1补充协议的签署及生效本补充协议一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字盖章之日起生效。10.2补充协议的附件及补充本补充协议的附件与本补充协议具有同等法律效力。如有补充协议，应与本补充协议一并签署。10.3补充协议的解释本补充协议的解释权归甲方所有。11.合同附件11.1附件一：物业服务合同11.2附件二：服务质量标准11.3附件三：业主大会决议12.合同签订日期及地点本补充协议签订日期为____年____月____日，签订地点为____。13.合同签署方13.1服务方信息服务方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________13.2业主方信息业主方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________14.合同份数及保管本补充协议一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字盖章之日起生效。双方应妥善保管合同文本，并确保合同内容的完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定或经甲乙双方同意参与合同履行、监督或提供专业服务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供专业咨询、评估、监理等服务；（2）进行项目招标、合同签订、履约监督等工作；（3）调解甲乙双方之间的争议；（4）执行本合同约定的其他第三方介入事项。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请甲乙双方协商一致后，可向第三方提出介入申请，并明确介入范围、期限和职责。16.2第三方介入的同意第三方同意介入后，应与甲乙双方签订书面协议，明确介入的具体事项、权利义务和责任。16.3第三方介入的终止第三方介入结束后，甲乙双方应共同确认介入结果，并书面通知第三方。17.第三方责任限额17.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方因履行本合同义务或违反本合同约定而造成的损失，由第三方承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定（1）第三方提供服务的性质、难度和风险；（2）第三方服务的市场价格；（3）甲乙双方协商一致的意见。17.3责任限额的书面约定甲乙双方应在第三方介入协议中明确约定第三方责任限额，并要求第三方提供相应的担保。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分第三方在履行本合同义务过程中，若因自身原因造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。18.2第三方与乙方的责任划分第三方在履行本合同义务过程中，若因自身原因造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。18.3第三方与其他各方的责任划分第三方在履行本合同义务过程中，若因第三方原因造成甲乙双方或他人损失，第三方应承担相应的赔偿责任。甲乙双方应各自承担因自身原因造成的损失。19.第三方权利义务19.1第三方权利（1）根据本合同约定和第三方介入协议，享有相应的权利；（2）获得甲乙双方提供的必要资料和信息；（3）要求甲乙双方履行合同约定的义务。19.2第三方义务（1）按照本合同约定和第三方介入协议履行职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）遵守国家法律法规和行业规范；（4）对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。20.第三方介入协议的变更及终止20.1变更甲乙双方可协商一致，对第三方介入协议进行变更，并书面通知第三方。20.2终止（1）合同期满；（2）双方协商一致解除；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责；（4）法律法规规定应终止协议的其他情形。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包括物业服务企业名称、地址、联系方式，业主委员会名称、地址、联系方式，服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任等条款。附件说明：本附件为物业服务合同的具体内容，是本补充协议的附件之一，与本补充协议具有同等法律效力。2.附件二：服务质量标准详细要求：列出物业服务各项服务的具体质量标准，包括环境卫生、公共设施维护、安全保卫、设施设备维护等方面。附件说明：本附件为服务质量标准的具体内容，是本补充协议的附件之一，用于指导物业服务企业提供服务。3.附件三：业主大会决议详细要求：记录业主大会的决议内容，包括物业服务合同的签订、续签、变更、解除等事项。附件说明：本附件为业主大会决议的具体内容，是本补充协议的附件之一，用于证明业主大会的决定。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的背景、目的、范围、期限、权利义务、责任限额、保密条款等。附件说明：本附件为第三方介入协议的具体内容，是本补充协议的附件之一，用于明确第三方介入的具体事项。5.附件五：服务费用明细详细要求：列出物业服务费用的构成、收费标准、支付方式等。附件说明：本附件为服务费用明细的具体内容，是本补充协议的附件之一，用于明确服务费用的具体事项。6.附件六：违约金计算标准详细要求：明确违约金的计算方法、适用范围、支付方式等。附件说明：本附件为违约金计算标准的具体内容，是本补充协议的附件之一，用于明确违约金的计算和支付。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供物业服务，导致业主利益受损。责任认定标准：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：甲方未按时清理小区公共区域，导致业主投诉，甲方应承担相应责任。2.违约行为：乙方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：乙方应承担违约责任，支付滞纳金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：乙方未按时支付物业费，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并赔偿因滞纳金产生的损失。3.违约行为：第三方未按约定履行职责，导致合同无法履行。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：第三方未按时完成项目评估，导致项目延期，第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失。4.违约行为：甲方或乙方违反保密条款，泄露商业秘密。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。示例说明：甲方员工泄露乙方商业秘密，甲方应承担相应责任。5.违约行为：甲方或乙方违反合同终止条件，擅自终止合同。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。示例说明：乙方违反合同终止条件，擅自终止合同，乙方应承担相应责任。全文完。2024年物业服务合同补充协议（含社区物业服务质量提升）1本合同目录一览1.协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议生效时间1.4协议终止条件2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业服务费用2.5物业服务费用支付方式3.社区物业服务质量提升3.1质量提升目标3.2质量提升措施3.3质量提升效果评估3.4质量提升实施时间4.物业管理职责4.1物业管理职责范围4.2物业管理人员职责4.3物业管理人员培训4.4物业管理人员考核5.物业服务合同履行5.1合同履行主体5.2合同履行期限5.3合同履行地点5.4合同履行方式5.5合同履行变更6.物业服务合同变更6.1变更原因6.2变更程序6.3变更内容6.4变更生效时间7.物业服务合同解除7.1解除原因7.2解除程序7.3解除后果7.4解除生效时间8.物业服务合同终止8.1终止原因8.2终止程序8.3终止后果8.4终止生效时间9.物业服务合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约责任免除10.4违约责任追究11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果11.4不可抗力处理12.附则12.1合同附件12.2合同解释12.3合同生效12.4合同修订13.合同签署13.1签署主体13.2签署时间13.3签署地点13.4签署方式14.其他约定14.1特殊事项处理14.2争议解决优先原则14.3合同生效条件14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议背景本协议签订前，甲乙双方已就物业服务事项进行了充分协商，现就2024年物业服务事宜达成一致意见，特订立本补充协议。1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度的物业服务关系，确保物业服务质量，提升社区居住环境，维护双方合法权益。1.3协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议终止条件本协议因下列任一条件成就而终止：（1）本协议约定的物业服务期限届满；（2）物业服务合同解除；（3）物业服务合同终止；（4）本协议约定的其他终止条件成就。2.物业服务内容2.1物业服务范围本协议约定的物业服务范围包括但不限于：（1）物业管理区域内的公共区域清洁、绿化、秩序维护；（2）物业管理区域内的公共设施设备运行、维护；（3）物业管理区域内的公共安全防范；（4）物业管理区域内的物业服务信息发布；（5）物业管理区域内的社区文化活动组织；（6）物业管理区域内的其他相关服务。2.2物业服务项目具体物业服务项目包括但不限于：（1）公共区域清洁；（2）绿化养护；（3）秩序维护；（4）公共设施设备维护；（5）公共安全防范；（6）物业服务信息发布；（7）社区文化活动组织；（8）其他相关服务。2.3物业服务标准物业服务标准应符合国家、行业及地方相关标准，具体标准如下：（1）公共区域清洁：每日至少清扫一次，保持地面整洁；（2）绿化养护：每月至少修剪一次，保持绿化美观；（3）秩序维护：24小时值班，确保社区安全；（4）公共设施设备维护：定期检查，及时维修；（5）公共安全防范：设置监控设备，加强巡逻；（6）物业服务信息发布：通过公告栏、群等方式及时发布；（7）社区文化活动组织：每季度至少举办一次；（8）其他相关服务：根据业主需求提供。2.4物业服务费用（1）公共区域清洁费用：每平方米每月0.5元；（2）绿化养护费用：每平方米每月0.3元；（3）秩序维护费用：每平方米每月0.2元；（4）公共设施设备维护费用：每平方米每月0.1元；（5）公共安全防范费用：每平方米每月0.1元；（6）物业服务信息发布费用：每平方米每月0.05元；（7）社区文化活动组织费用：每平方米每月0.05元；（8）其他相关服务费用：根据实际发生费用收取。2.5物业服务费用支付方式（1）业主应于每月前10日内向物业管理处缴纳当月物业服务费用；（2）物业管理处应在收到物业服务费用后，向业主开具收据；（3）物业服务费用缴纳方式可由物业管理处另行通知。3.社区物业服务质量提升3.1质量提升目标（1）提升物业管理水平，提高业主满意度；（2）优化社区环境，提升居住品质；（3）降低物业服务成本，提高经济效益。3.2质量提升措施（1）加强物业管理人员的培训，提高服务意识；（2）定期对公共设施设备进行检查、维修，确保正常运行；（3）加强社区安全防范，提高业主安全感；（4）定期开展社区文化活动，丰富业主生活；（5）积极听取业主意见，及时解决业主诉求。3.3质量提升效果评估质量提升效果评估由甲乙双方共同进行，评估内容包括但不限于：（1）物业管理水平；（2）社区环境；（3）业主满意度；（4）经济效益。3.4质量提升实施时间质量提升措施自本协议生效之日起实施，具体实施时间由甲乙双方协商确定。8.物业服务合同变更8.1变更原因（1）法律法规或政策调整；（2）物业管理区域内的设施设备更新或改造；（3）物业服务内容或标准的调整；（4）甲乙双方协商一致的其他原因。8.2变更程序（1）甲乙双方就变更内容达成一致意见；（2）变更内容以书面形式签署；（3）变更内容经双方签字盖章后生效。8.3变更内容变更内容应包括但不限于：（1）物业服务内容或标准；（2）物业服务费用；（3）其他需要变更的内容。8.4变更生效时间变更内容自双方签字盖章之日起生效。9.物业服务合同解除9.1解除原因（1）物业服务合同约定的终止条件成就；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）物业服务合同因不可抗力无法履行；（4）一方严重违约，另一方依法解除合同。9.2解除程序（1）提出解除方应以书面形式通知对方；（2）解除通知送达对方后，双方应就解除事宜进行协商；（3）协商达成一致后，双方应以书面形式签署解除协议；（4）解除协议经双方签字盖章后生效。9.3解除后果（1）物业服务合同解除前，双方应继续履行各自义务；（2）物业服务合同解除后，双方应结清各自应付款项；（3）双方应就解除事宜达成书面协议，明确各自的权利和义务。9.4解除生效时间解除协议经双方签字盖章后生效。10.物业服务合同终止10.1终止原因（1）物业服务合同约定的期限届满；（2）物业服务合同解除；（3）物业服务合同因不可抗力无法履行；（4）其他导致合同终止的情形。10.2终止程序（1）甲乙双方就终止事宜进行协商；（2）协商达成一致后，双方应以书面形式签署终止协议；（3）终止协议经双方签字盖章后生效。10.3终止后果（1）物业服务合同终止前，双方应继续履行各自义务；（2）物业服务合同终止后，双方应结清各自应付款项；（3）双方应就终止事宜达成书面协议，明确各自的权利和义务。10.4终止生效时间终止协议经双方签字盖章后生效。11.物业服务合同争议解决11.1争议解决方式发生争议时，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为物业管理区域所在地的人民法院。11.3争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。12.附则12.1合同附件本协议附件包括但不限于：（1）物业服务合同；（2）物业服务收费标准；（3）其他相关文件。12.2合同解释本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。12.4合同修订本协议的修订需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署修订协议。13.合同签署13.1签署主体本协议由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署。13.2签署时间本协议签署时间为2024年__月__日。13.3签署地点本协议签署地点为__。13.4签署方式本协议以书面形式签署，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.其他约定14.1特殊事项处理本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。14.2争议解决优先原则在履行本协议过程中，如发生争议，双方应优先通过协商解决。14.3合同生效条件（1）甲乙双方均为具有完全民事行为能力的主体；（2）本协议内容符合法律法规及政策要求；（3）本协议经双方签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或双方协商一致，介入本合同履行过程的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入原因第三方介入本合同履行过程的原因包括但不限于：（1）提供专业服务，如法律咨询、财务审计、技术支持等；（2）协助解决合同履行中的争议；（3）实施合同中的特定项目或任务；（4）其他经甲乙双方同意的原因。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性及具体事宜；（2）甲乙双方与第三方签订书面合作协议，明确第三方的权利、义务和责任；（3）第三方根据合作协议及本合同的要求，参与合同履行；（4）甲乙双方对第三方的介入活动进行监督和指导。16.第三方责任16.1责任限额第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，具体包括：（1）第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，责任限额不超过合作协议约定的金额；（2）第三方因一般过失造成甲乙双方损失的，责任限额不超过合作协议约定的金额的一定比例；（3）第三方因不可抗力导致合同无法履行，不承担赔偿责任。16.2责任承担第三方在本合同项下的责任承担方式如下：（1）第三方因违约行为造成甲乙双方损失的，应承担违约责任；（2）第三方因侵权行为造成甲乙双方损失的，应承担侵权责任；（3）第三方因履行职责不当造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利范围第三方在本合同项下的权利范围包括但不限于：（1）根据合作协议及本合同的要求，参与合同履行；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和配合；（3）根据协议约定，收取相应的服务费用；（4）其他经甲乙双方同意的权利。17.2第三方权利行使（1）不损害甲乙双方的合法权益；（2）不违反法律法规及政策要求；（3）不违反合作协议及本合同的约定。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为合作关系，双方应相互尊重、诚信履行协议。18.2第三方与业主的关系第三方在履行本合同过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。18.3第三方与物业管理区域内的其他相关方的关系第三方在履行本合同过程中，应遵守物业管理区域内的相关规定，与其他相关方保持良好关系。19.第三方介入的额外条款（1）第三方具备履行合同所需的资质和条件；（2）第三方同意遵守本合同及合作协议的约定；（3）第三方同意承担相应的责任。（1）第三方的基本情况，包括但不限于名称、地址、联系方式等；（2）第三方在履行合同过程中的职责和权限；（3）第三方在本合同项下的责任限额。20.第三方介入的说明20.1第三方介入的说明甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的原因、程序、责任和权利，确保合同履行过程中各方的权益得到保障。20.2第三方介入的变更如第三方介入的内容发生变更，甲乙双方应重新协商并签订书面协议，明确变更后的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：明确物业服务的内容、范围、标准、费用、期限等。说明：本附件为本补充协议的基础文件，详细规定了物业服务的基本条款。2.物业服务收费标准详细要求：列出各项物业服务费用的具体标准，包括但不限于清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等。说明：本附件作为物业服务费用的依据，确保双方对费用有明确的了解。3.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的原因、职责、权利、责任限额等。说明：本附件作为第三方介入的依据，确保第三方在合同履行过程中的权益和责任。4.物业服务合同变更协议详细要求：记录物业服务合同变更的原因、内容、生效时间等。说明：本附件用于记录合同变更的过程，确保变更的有效性和可追溯性。5.物业服务合同解除协议详细要求：记录物业服务合同解除的原因、生效时间、双方责任等。说明：本附件用于记录合同解除的过程，明确双方在合同解除后的权利和义务。6.物业服务合同终止协议详细要求：记录物业服务合同终止的原因、生效时间、双方责任等。说明：本附件用于记录合同终止的过程，明确双方在合同终止后的权利和义务。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序、费用等。说明：本附件用于指导双方在发生争议时如何解决，确保争议的及时、公正解决。8.附件清单详细要求：列出所有附件的名称、页码、份数等。说明：本附件清单用于确认所有附件的完整性，确保合同的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲乙双方未按约定履行物业服务合同约定的义务；（2）第三方未按合作协议及本合同的要求履行职责；（3）甲乙双方未按约定支付物业服务费用；（4）第三方未按约定承担赔偿责任；（5）甲乙双方未按约定履行合同变更、解除或终止的义务。2.责任认定标准（1）违约行为的认定：根据本合同及相关法律法规，对违约行为进行认定；（2）责任认定：根据违约行为的性质、情节和后果，对责任进行认定；（3）赔偿责任：违约方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约示例说明（1）甲乙双方未按约定履行物业服务合同约定的义务：如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金；（2）第三方未按合作协议及本合同的要求履行职责：如第三方未按时完成约定的项目，甲方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（3）甲乙双方未按约定支付物业服务费用：如乙方未按时支付物业服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金；（4）第三方未按约定承担赔偿责任：如第三方在履行职责过程中造成甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（5）甲乙双方未按约定履行合同变更、解除或终止的义务：如甲乙双方未按约定履行合同变更、解除或终止的义务，双方应承担相应的违约责任。全文完。2024年物业服务合同补充协议（含社区物业服务质量提升）2本合同目录一览1.补充协议签订背景与目的2.补充协议适用范围3.补充协议有效期限4.补充协议的修改与终止5.物业服务费调整与收取方式6.社区物业服务质量提升措施7.物业服务质量提升目标8.物业服务质量考核与评估9.物业服务质量问题处理流程10.社区公共设施与设备维护保养11.社区安全防范与应急管理12.社区文化活动组织与开展13.补充协议的履行与违约责任14.补充协议争议解决机制第一部分：合同如下：第一条补充协议签订背景与目的1.1本补充协议签订背景为2024年物业服务合同履行过程中，双方共同认识到提升社区物业服务质量的重要性。1.2本补充协议的签订旨在明确双方在提升社区物业服务质量方面的权利、义务及责任，确保物业服务合同的有效实施。第二条补充协议适用范围2.1本补充协议适用于2024年物业服务合同约定的物业服务范围。2.2本补充协议对物业服务合同中未明确约定的事项，补充规定具体内容。第三条补充协议有效期限3.1本补充协议自双方签字盖章之日起生效，与2024年物业服务合同的有效期限一致。3.2本补充协议有效期限届满后，如需继续履行，双方应另行签订补充协议。第四条补充协议的修改与终止4.1本补充协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。4.2如一方违反本补充协议约定，另一方有权要求终止本补充协议，并追究违约责任。第五条物业服务费调整与收取方式5.1物业服务费调整参照2024年物业服务合同约定，并遵循市场行情及政策规定。5.2物业服务费收取方式按照2024年物业服务合同约定执行。第六条社区物业服务质量提升措施6.1建立健全物业服务质量管理体系，确保物业服务各项工作规范化、标准化。6.2定期开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质。6.3加强设备设施维护保养，确保设施设备正常运行。6.4加强社区环境卫生管理，保持社区环境整洁、优美。第七条社区物业服务质量提升目标7.2确保设施设备运行安全、可靠，降低故障率。7.4增强社区凝聚力，营造和谐、温馨的社区氛围。第八条物业服务质量考核与评估8.1双方应定期对物业服务进行考核与评估，考核内容主要包括服务质量、员工表现、设施设备维护等方面。8.2考核评估结果作为物业服务费调整和员工奖惩的依据。8.3考核评估方式包括业主满意度调查、现场检查、服务质量报告等。第九条物业服务质量问题处理流程9.1物业服务过程中出现的问题，业主应向物业服务企业反映。9.2物业服务企业应在接到业主反映后24小时内进行核实并答复。9.3对于业主提出的问题，物业服务企业应在3个工作日内提出解决方案并实施。9.4若问题无法在规定时间内解决，物业服务企业应向业主说明原因，并提出临时措施。第十条社区公共设施与设备维护保养10.1物业服务企业应定期对社区公共设施与设备进行维护保养，确保其正常运行。10.2维护保养计划应包括设施的日常检查、清洁、润滑、更换易损件等。10.3维护保养记录应详细记录每次保养的时间、内容、结果等。第十一条社区安全防范与应急管理11.1物业服务企业应建立健全社区安全防范体系，包括门禁管理、巡逻防范、消防管理等。11.2定期组织应急演练，提高业主和员工的应急处理能力。11.3遇到突发事件，物业服务企业应立即启动应急预案，确保业主的生命财产安全。第十二条社区文化活动组织与开展12.1物业服务企业应积极组织各类社区文化活动，丰富业主的精神文化生活。12.2活动内容应包括节日庆典、文体娱乐、健康讲座等，满足不同年龄段业主的需求。12.3活动组织过程中，物业服务企业应充分听取业主意见，确保活动质量。第十三条补充协议的履行与违约责任13.1双方应严格按照本补充协议的约定履行各自义务。13.2一方违反本补充协议约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十四条补充协议争议解决机制14.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2协商不成的，任何一方均可向物业服务合同约定的仲裁机构申请仲裁。14.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同目的，提供专业服务、咨询、监督、评估或其他相关服务的独立法人或其他组织。第二条第三方介入的适用范围2.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，应经甲乙双方协商一致，并明确第三方介入的具体事项和目的。2.2第三方介入适用于物业服务质量的提升、服务质量问题的处理、合同履行情况的监督等方面。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方介入的方案，包括第三方选择的依据、介入的具体内容、工作方式等。3.2甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确各方的权利、义务和责任。3.3第三方介入期间，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作。第四条第三方责任限额4.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，如未约定，则按照法律法规的规定执行。4.3第三方责任限额的确定应考虑第三方的资质、专业能力、服务内容等因素。第五条第三方与其他各方的责权利划分5.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不对甲乙双方的内部争议承担责任。5.2第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的合法权益。5.3第三方在介入过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，