2025年度销售团队客户关系维护劳动合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度销售团队客户关系维护劳动合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同生效日期及期限1.3合同目的及范围2.乙方职责2.1客户关系维护2.2销售任务执行2.3市场调研与反馈2.4客户投诉处理3.甲方权利3.1对乙方工作表现进行考核3.2对乙方进行培训和指导3.3对乙方进行奖惩3.4监督乙方履行合同义务4.甲方义务4.1提供必要的工作条件4.2支付乙方报酬4.3保障乙方合法权益4.4提供必要的培训和指导5.报酬及福利5.1基本工资5.2绩效奖金5.3社会保险及公积金5.4其他福利待遇6.工作时间与地点6.1工作时间6.2工作地点6.3工作任务分配7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违反保密义务的处理8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序12.合同附件12.1附件一：销售任务指标12.2附件二：工作计划12.3附件三：保密协议13.其他约定14.合同生效与终止日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同生效日期及期限1.2.1合同生效日期：2024年1月1日1.2.2合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止1.2.3合同续签：根据双方协商结果，合同可进行续签1.3合同目的及范围1.3.1合同目的：乙方作为甲方销售团队的成员，负责维护现有客户关系，提升客户满意度，扩大销售业绩1.3.2合同范围：乙方需按照甲方要求，对指定客户群体进行定期拜访、电话沟通、邮件交流等，确保客户关系的稳定和销售目标的达成2.乙方职责2.1客户关系维护2.1.1定期与客户进行沟通，了解客户需求，收集客户反馈2.1.2及时解决客户问题，提高客户满意度2.1.3按照甲方要求，制定客户维护计划，确保客户关系的稳定性2.2销售任务执行2.2.1负责所负责客户群体的销售工作，完成销售任务指标2.2.2定期向上级汇报销售进度，分析市场动态，提出销售策略建议2.3市场调研与反馈2.3.1负责市场调研，收集竞争对手信息，分析市场趋势2.3.2及时向上级反馈市场信息，协助公司调整销售策略2.4客户投诉处理2.4.1接受客户投诉，及时进行处理，确保客户问题得到解决2.4.2分析客户投诉原因，提出改进措施，预防类似问题再次发生3.甲方权利3.1对乙方工作表现进行考核3.1.1甲方有权对乙方的工作表现进行定期考核，考核内容包括但不限于销售业绩、客户满意度等3.1.2根据考核结果，对乙方进行奖惩3.2对乙方进行培训和指导3.2.1甲方有权对乙方进行必要的业务培训，提高乙方业务能力3.2.2甲方有权对乙方进行工作指导，帮助乙方提高工作效率3.3对乙方进行奖惩3.3.1甲方有权根据乙方的工作表现，给予相应的奖励或惩罚3.3.2奖励包括但不限于奖金、晋升机会等；惩罚包括但不限于警告、降职、解雇等3.4监督乙方履行合同义务3.4.1甲方有权监督乙方履行合同义务，确保乙方按照合同约定开展工作3.4.2如乙方违反合同约定，甲方有权采取相应措施，包括但不限于书面警告、终止合同等4.甲方义务4.1提供必要的工作条件4.1.1甲方为乙方提供必要的工作场所、办公设备等4.1.2甲方保障乙方的人身安全和健康4.2支付乙方报酬4.2.1甲方按照合同约定，按时足额支付乙方工资、奖金等报酬4.2.2甲方为乙方缴纳社会保险及住房公积金4.3保障乙方合法权益4.3.1甲方保障乙方依法享有休息、休假等权益4.3.2甲方尊重乙方的人格尊严，维护乙方的人格权利4.4提供必要的培训和指导4.4.1甲方为乙方提供必要的业务培训，提高乙方业务能力4.4.2甲方为乙方提供工作指导，帮助乙方提高工作效率8.保密条款8.1保密信息范围8.1.1乙方在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等8.1.2甲方提供的培训资料、市场调研报告等内部文件8.2保密期限8.2.1乙方对保密信息的保密期限自合同终止之日起不少于两年8.3违反保密义务的处理8.3.1乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任8.3.2甲方有权要求乙方立即停止泄露保密信息，并采取一切必要措施防止信息进一步泄露9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按合同约定支付乙方报酬的，应向乙方支付违约金，违约金按应付金额的千分之五计算9.1.2甲方未按合同约定提供工作条件的，乙方有权要求甲方立即改正，并赔偿由此给乙方造成的损失9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定履行客户关系维护职责的，甲方有权要求乙方改正，并承担由此给甲方造成的损失9.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决地点10.2.1争议解决地点为合同签订地11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同的任何变更必须以书面形式进行，并经双方签字确认11.1.2合同变更不得违反法律法规的强制性规定11.2合同解除11.2.1双方协商一致，可以解除合同11.2.2乙方严重违反合同约定的，甲方有权解除合同11.2.3甲方未按合同约定提供工作条件，乙方有权解除合同12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满12.1.2双方协商一致解除合同12.1.3因不可抗力导致合同无法履行12.2合同终止程序12.2.1合同终止应提前通知对方12.2.2合同终止后，双方应办理相关手续，结清各自的权利和义务13.合同附件13.1附件一：销售任务指标13.1.1销售任务指标的具体内容13.1.2销售任务指标的考核标准13.2附件二：工作计划13.2.1乙方的工作计划内容13.2.2工作计划的调整程序13.3附件三：保密协议13.3.1保密协议的具体内容13.3.2保密协议的签署程序14.其他约定14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.3本合同如有变更或补充，以书面形式为准14.4本合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方：指在甲方与乙方签订的2024年度销售团队客户关系维护劳动合同执行过程中，可能介入合同履行、监督、服务或提供相关协助的独立第三方，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、技术支持方等。1.2第三方介入的范围：包括但不限于合同履行的协调、客户关系维护的辅助、销售策略的咨询、技术支持、培训等服务。2.第三方介入的引入方式2.2乙方应在接到通知后五个工作日内对第三方介入提出书面意见，如有异议，双方应协商解决。3.第三方介入的责任与义务3.1第三方应遵守相关法律法规，以及甲乙双方签订的合同条款。3.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.3第三方对在履行合同过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。4.第三方介入的费用承担4.1第三方介入产生的费用由甲方承担，具体费用标准由甲乙双方在引入第三方前协商确定。4.2乙方不得因第三方介入而增加其工作负担或报酬。5.第三方介入的监督与评价5.1甲方有权对第三方的服务进行监督和评价。5.2乙方有权对第三方的服务提出意见和建议。6.第三方介入的合同终止6.1第三方介入的合同可由甲乙双方协商一致终止。6.2如第三方因违反合同约定或出现重大失误，甲方有权终止与第三方的合同。7.第三方责任限额7.1第三方因自身原因导致合同无法履行或造成甲乙双方损失的，应承担相应的责任，但责任限额不得超过甲乙双方在引入第三方时约定的金额。7.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并在相关合同中明确。8.第三方与其他各方的责任划分8.1第三方仅对甲方负责，不直接对乙方负责。8.2甲方对第三方的行为承担连带责任，但甲方有权向第三方追偿。8.3乙方应配合第三方的服务，并对第三方的服务结果承担相应的责任。9.第三方介入的合同附件9.1附件一：第三方介入协议9.1.1第三方介入协议的具体内容9.1.2第三方介入协议的签署程序9.2附件二：第三方责任限额协议9.2.1第三方责任限额的具体数额9.2.2第三方责任限额的调整程序10.本条款的生效与解释10.1本条款自双方签字盖章之日起生效。10.2本条款的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：销售任务指标详细要求：包含销售目标、销售策略、销售周期、客户分类、销售渠道等信息。附件说明：用于明确乙方的工作目标和考核标准。2.附件二：工作计划详细要求：包括月度、季度、年度的工作计划，以及具体的工作安排和执行进度。附件说明：用于指导乙方的工作进度和方向。3.附件三：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件说明：用于保护甲乙双方的商业秘密和客户信息。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的原因、服务内容、费用、责任划分等。附件说明：用于规范第三方介入的行为和责任。5.附件五：第三方责任限额协议详细要求：明确第三方责任限额的具体数额、调整程序等。附件说明：用于界定第三方在合同履行中的责任范围。6.附件六：考核评估报告详细要求：包括考核周期、考核内容、考核结果、改进措施等。附件说明：用于评估乙方的工作表现和合同履行情况。7.附件七：客户满意度调查报告详细要求：包括调查时间、调查方法、调查结果、客户反馈等。附件说明：用于了解客户对乙方工作的满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定完成销售任务。乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。乙方未按合同约定履行客户关系维护职责。甲方未按合同约定支付乙方报酬。甲方未按合同约定提供工作条件。2.责任认定标准：乙方泄露商业秘密或客户信息，承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未履行客户关系维护职责，甲方有权要求乙方改正，并赔偿由此给甲方造成的损失。甲方未支付报酬，应向乙方支付违约金，违约金按应付金额的千分之五计算。甲方未提供工作条件，乙方有权要求甲方立即改正，并赔偿由此给乙方造成的损失。3.违约示例说明：乙方在工作中泄露了甲方客户的个人信息，导致客户对甲方失去信任，甲方因此遭受损失，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。全文完。2024年度销售团队客户关系维护劳动合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同签订双方第二章合同背景2.1双方基本情况2.2岗位职责2.3工作内容第三章客户关系维护职责3.1客户信息管理3.2客户沟通与联络3.3客户需求分析3.4客户满意度调查3.5客户关系维护策略第四章工作计划与目标4.1工作计划4.2工作目标4.3工作进度第五章工作考核与评价5.1考核指标5.2考核方式5.3评价标准5.4奖惩措施第六章薪酬待遇6.1基本工资6.2绩效奖金6.3保险福利6.4培训机会第七章工作时间与地点7.1工作时间7.2工作地点7.3工作环境第八章保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3违约责任第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除与终止程序第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二章其他约定12.1法律适用12.2通知与送达12.3合同附件第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案第十四章合同附件14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：客户关系维护计划14.3附件三：考核评价标准14.4附件四：薪酬待遇明细表合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度销售团队客户关系维护劳动合同”。1.2合同编号本合同编号为_________。1.3合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.4合同有效期本合同有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同签订双方甲方：_______公司第二章合同背景2.1双方基本情况甲方为一家从事_______行业的公司，乙方为甲方的一名员工。2.2岗位职责乙方在甲方担任销售团队客户关系维护岗位，其主要职责包括：（1）负责收集、整理和分析客户信息；（2）与客户保持良好沟通，解答客户疑问；（3）制定客户关系维护策略；（4）定期进行客户满意度调查；（5）维护客户档案，确保信息准确无误。2.3工作内容乙方的工作内容包括但不限于：（1）对客户进行分类，建立客户档案；（2）定期与客户沟通，了解客户需求；（3）针对客户需求，提供相应的产品或服务；（4）跟踪客户订单执行情况，确保客户满意度；（5）参与客户关系维护活动，提升客户忠诚度。第三章客户关系维护职责3.1客户信息管理乙方应确保客户信息的准确性和保密性，对客户信息进行分类、归档和管理。3.2客户沟通与联络乙方应定期与客户保持沟通，及时了解客户需求，解答客户疑问。3.3客户需求分析乙方应根据客户反馈和市场情况，分析客户需求，提出针对性的解决方案。3.4客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，并提出改进措施。3.5客户关系维护策略乙方应根据客户特点和市场变化，制定和实施客户关系维护策略。第四章工作计划与目标4.1工作计划乙方应根据年度销售目标和客户关系维护职责，制定详细的工作计划。4.2工作目标乙方的工作目标包括但不限于：（1）实现年度销售目标；（2）提升客户满意度；（4）提高客户忠诚度。4.3工作进度乙方应定期汇报工作进度，确保工作目标的实现。第五章工作考核与评价5.1考核指标考核指标包括但不限于：（1）销售业绩；（2）客户满意度；（3）客户关系维护效果；（4）工作态度和团队协作。5.2考核方式考核方式包括定期考核和绩效考核。5.3评价标准评价标准根据考核指标制定，具体标准详见附件。5.4奖惩措施根据考核结果，甲方将对乙方实施相应的奖惩措施。第六章薪酬待遇6.1基本工资乙方的基本工资为____元/月。6.2绩效奖金乙方根据绩效考核结果，可获得相应的绩效奖金。6.3保险福利甲方将为乙方缴纳社会保险和住房公积金。6.4培训机会甲方将为乙方提供必要的培训机会，提升其工作能力。第七章工作时间与地点7.1工作时间乙方的工作时间为每周工作____天，每天工作____小时。7.2工作地点乙方的工作地点为甲方公司所在地。7.3工作环境第八章保密条款8.1保密范围乙方在本合同履行过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等，均属于本合同的保密范围。8.2保密义务乙方应严格遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用上述保密信息。8.3违约责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第九章违约责任9.1违约情形（1）违反保密条款；（2）未履行客户关系维护职责；（3）违反合同约定，擅自离职；（4）其他违反合同约定的行为。9.2违约责任乙方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担法律责任。9.3违约赔偿违约赔偿的具体金额和计算方法由双方协商确定。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件（1）甲方或乙方提出解除合同；（2）乙方严重违反合同约定；（3）发生不可抗力事件；（4）法律、法规规定或双方协商一致的其他解除条件。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）法律、法规规定或双方协商一致的其他终止条件。10.3解除与终止程序（1）提前通知对方；（2）办理相关手续；（3）结清双方债权债务。第十一章争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如双方协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和诉讼程序进行。第十二章其他约定12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2通知与送达双方通知和送达应以书面形式进行，自送达之日起生效。第十三章合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案本合同签订后，双方应依法办理合同备案手续。第十四章合同附件14.1附件一：岗位职责说明书14.2附件二：客户关系维护计划14.3附件三：考核评价标准14.4附件四：薪酬待遇明细表甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件：附件一：岗位职责说明书附件二：客户关系维护计划附件三：考核评价标准附件四：薪酬待遇明细表多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目主导权条款甲方为本合同项目的主体，享有对项目整体规划和决策的主导权。乙方应积极配合甲方的工作安排，按照甲方的要求完成各项任务。1.2甲方提供支持条款甲方应提供乙方履行合同所需的工作条件、资源和支持，包括但不限于：（1）提供必要的办公场所和设备；（2）提供必要的技术培训和支持；（3）协助乙方解决合同履行过程中遇到的问题。1.3甲方监督权条款甲方有权对乙方的工作进度、质量进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作，及时报告工作进展和问题。1.4甲方变更权条款甲方有权根据项目需要，对乙方的工作内容、工作方式进行适当调整。乙方应按照甲方的调整要求执行，并保证合同目标的实现。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1工作自主权条款乙方在合同约定的范围内，享有一定的自主权，包括但不限于：（1）选择合适的工作方法和手段；（2）决定工作节奏和时间安排；（3）合理分配工作资源。2.2乙方决策权条款乙方在合同履行过程中，对部分具体事项享有决策权，如客户沟通方式、客户满意度调查等。2.3乙方创新权条款乙方在合同履行过程中，鼓励创新，对提高工作效率、提升客户满意度等方面有创新成果的，甲方应给予认可和奖励。2.4乙方培训权条款乙方有权根据工作需要，提出培训需求，甲方应提供必要的培训机会和资源。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介服务条款如合同履行过程中需要第三方中介提供服务，双方应就中介服务的具体内容、费用、责任等进行协商，并签订中介服务协议。3.2中介费用承担条款中介服务的费用由甲方承担，具体费用标准由双方在中介服务协议中约定。3.3中介责任条款中介在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，确保服务的质量和效率。如中介违约，由中介承担相应的法律责任。3.4中介保密条款中介在提供服务过程中，应遵守保密义务，对所知悉的甲方商业秘密和客户信息予以保密。3.5中介沟通协调条款双方应就中介服务过程中的沟通协调问题进行协商，确保中介能够及时、准确地了解和传达双方的要求。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：岗位职责说明书2.附件二：客户关系维护计划3.附件三：考核评价标准4.附件四：薪酬待遇明细表5.附件五：中介服务协议（如有）6.附件六：其他相关文件及协议二、违约行为及认定：1.违约行为：违反保密条款，泄露甲方商业秘密或客户信息。未履行客户关系维护职责，导致客户满意度下降。违反合同约定，擅自离职。未按甲方要求调整工作内容或方式。未按时完成工作计划或目标。提供虚假信息或数据。2.违约行为的认定：甲方通过内部调查、客户反馈、第三方机构评估等方式认定违约行为。乙方承认违约事实，并经双方协商一致认定。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.保密义务：指合同一方在合同履行过程中，对所知悉的对方商业秘密和客户信息负有保密责任。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致对方遭受损失，应承担相应的法律责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.诉讼：指当事人因合同纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法保护自己的合法权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方与乙方对合同条款理解不一致。解决办法：双方应充分沟通，共同解释合同条款，达成共识。2.问题：乙方工作进度与甲方预期不符。解决办法：甲方应给予乙方必要的支持和指导，协助乙方解决问题。3.问题：客户满意度下降。解决办法：乙方应分析原因，改进工作方法，提升客户满意度。4.问题：乙方离职。解决办法：甲方应提前与乙方沟通，了解离职原因，并采取措施防止类似情况再次发生。五、所有应用场景：1.销售团队客户关系维护。2.项目合作中的保密协议。3.劳动合同中的违约责任条款。4.争议解决过程中的法律诉讼。5.企业内部管理和激励机制。全文完。2024年度销售团队客户关系维护劳动合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______3.其他相关方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间在2024年度销售团队客户关系维护工作中的权利义务，确保双方在合作过程中能够高效、稳定地推进客户关系维护工作，实现双方共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.客户关系维护：指乙方根据甲方的要求，对甲方销售团队所负责的客户进行定期沟通、回访、咨询等服务，以提升客户满意度，增强客户粘性。2.销售团队：指甲方下属负责销售业务的团队，负责产品销售、客户开发及维护等工作。3.2关键词解释1.客户满意度：指客户对乙方提供的服务、产品及售后支持等方面的满意程度。2.客户粘性：指客户对甲方的忠诚度，即客户在同类产品或服务中选择甲方的概率。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，对客户关系进行维护。2.甲方有权对乙方的工作进行监督、检查，并提出改进意见。3.甲方有权根据乙方的工作表现，对乙方进行奖励或处罚。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照甲方的要求，对客户关系进行维护，确保客户满意度。2.乙方应定期向甲方汇报工作进展，包括客户回访、咨询等情况。3.乙方应遵守国家法律法规，维护甲方形象，不得损害甲方利益。4.乙方应积极配合甲方的工作，确保合同目标的实现。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的销售团队所在地。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，采用电话、邮件、等通讯方式对客户进行关系维护。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.合同期限届满，双方无续约意愿。2.甲方或乙方单方面提出解除合同，并书面通知对方。3.发生不可抗力，致使合同无法履行。4.乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。6.3终止程序1.甲方或乙方提出解除合同，应提前30日书面通知对方。2.双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将所有客户资料、工作成果等移交给甲方。2.双方应按照合同约定，履行合同终止后的债务清偿义务。3.合同终止后，双方不得再就本合同事项向对方提出任何诉讼或仲裁请求。七、费用与支付7.1费用构成1.基本服务费：乙方按照甲方指定的服务标准和内容，为客户提供客户关系维护服务的费用。2.通讯费：乙方在履行客户关系维护职责过程中产生的电话费、网络费等通讯费用。3.人员成本：乙方为履行本合同所发生的员工工资、社保、福利等费用。4.差旅费：乙方因履行合同产生的差旅费用。5.其他费用：根据合同履行过程中可能产生的其他合理费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应在5个工作日内向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.按月支付：乙方每月向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内支付当月费用。3.结算支付：合同履行完毕后，乙方应在15个工作日内提交最终费用结算报告，甲方应在收到报告后30个工作日内支付剩余费用。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：1.预付款：合同签订后5个工作日内。2.按月支付：每月一个工作日后的10个工作日内。3.结算支付：合同履行完毕后15个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付乙方费用时，应将款项直接转入乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的发票或收据。3.如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停或终止合同履行，并要求甲方支付逾期付款的利息。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付相当于未支付费用1%的违约金。2.甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定履行客户关系维护职责的，应向甲方支付相当于违约部分费用1%的违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任。3.乙方违反合同约定，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。2.赔偿金额以人民币计算，支付方式为现金或银行转账。九、保密条款9.1保密内容1.甲方提供的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.乙方在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，任何一方不得泄露、披露或使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变化等。3.社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决。3.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、法律法规变化等。3.社会异常事件：罢工、战争等。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。2.协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。2.争议解决过程中，双方应保持友好合作关系，不得损害对方合法权益。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。2.经双方协商一致，本合同可以转让。12.2不得转让的情形1.本合同项下的权利和义务涉及国家秘密、商业秘密等。2.本合同项下的权利和义务涉及他人合法权益。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同项下的所有权利，除非特别声明，否则均归甲方所有。2.乙方在使用甲方提供的信息、资料和资源时，必须遵守甲方的要求和规定。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同履行期间，对乙方工作内容和方式进行监督和指导的权利。2.甲方保留在合同履行期间，对乙方工作进行考核和评价的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。2.任何修改和补充协议，均为本合同的有效组成部分。14.2修改和补充效力1.修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就客户关系维护工作，相互提供必要的协助和配合。2.乙方应按照甲方的要求，及时提供客户关系维护的相关数据和信息。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、书面报告、电子通讯等方式进行协作与配合。2.双方应确保沟通渠道畅通，及时解决合作过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于客户关系维护工作的完整协议，任何与本合同内容相抵触的文件或协议无效。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章。2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的销售团队客户名单及相关信息。2.乙方提交的客户关系维护工作计划及报告。3.双方签订的补充协议。4.乙方提交的费用结算报告。5.不可抗力事件的相关证明文件。6.争议解决过程中产生的相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：违约行为：未按约定支付费用。认定：甲方未在约定时间内支付乙方费用，经催告后仍未支付。2.乙方违约行为及认定：违约行为：未按约定履行客户关系维护职责。认定：乙方未按照合同要求进行客户关系维护，导致客户满意度下降。违约行为：