酒店委托管理协议书

酒店委托管理协议书合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（受托方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.委托事项甲方委托乙方对位于[酒店具体地址]的酒店进行经营管理。2.委托期限本协议的委托期限自[起始日期]起至[结束日期]止。3.双方声明与保证甲方声明与保证甲方为依法设立并有效存续的法人或具有完全民事行为能力的自然人，有权签署本协议并履行本协议项下的义务。甲方保证向乙方提供的酒店相关信息真实、准确、完整。乙方声明与保证乙方为依法设立并有效存续的法人，具有丰富的酒店管理经验和专业能力，有权签署本协议并履行本协议项下的义务。乙方保证按照本协议的约定，勤勉、尽责地履行酒店管理职责，维护甲方的合法权益。二、酒店概况1.酒店基本信息酒店名称：[酒店名称]酒店地址：[酒店地址]酒店星级：[酒店星级]酒店客房数量：[客房数量]酒店餐饮设施：[描述餐饮设施情况]酒店会议设施：[描述会议设施情况]酒店其他设施：[描述其他相关设施情况]2.酒店设施设备甲方应保证酒店的设施设备在委托管理开始时处于良好的运行状态。乙方应负责对酒店设施设备进行日常维护和保养，保证其正常运行。对于酒店设施设备的重大维修和更新，应由双方协商确定方案和费用承担方式。三、委托管理事项1.经营管理乙方应根据市场需求和酒店实际情况，制定合理的经营策略和管理方案。乙方负责酒店的日常经营管理工作，包括但不限于客房预订、接待服务、餐饮服务、会议服务等。乙方应定期向甲方汇报酒店的经营情况，并根据甲方的意见和建议进行调整和改进。2.人员管理乙方有权根据酒店的经营需要，招聘、培训和管理酒店员工。乙方应按照国家法律法规和相关政策，保障酒店员工的合法权益。甲方有权对乙方的人员管理工作进行监督和检查。3.财务管理乙方应建立健全酒店的财务管理制度，保证财务核算的准确性和规范性。乙方负责编制酒店的财务预算和决算，并报甲方审批。乙方应定期向甲方提供财务报表，接受甲方的审计和监督。四、管理费用及支付方式1.管理费用的计算管理费用按照酒店营业收入的[百分比]计算。管理费用的计算基数为酒店的实际营业收入，不包括非经营收入。2.支付时间与方式甲方应在每月的[具体日期]前，将上月的管理费用支付给乙方。支付方式为[具体支付方式，如银行转账等]。3.费用调整机制管理费用的调整应根据酒店的经营情况和市场变化，由双方协商确定。如酒店营业收入增长或下降超过一定比例，管理费用应相应进行调整。五、双方的权利与义务1.委托方的权利与义务权利甲方有权对乙方的管理工作进行监督和检查，提出意见和建议。甲方有权查阅酒店的财务报表和相关经营资料。甲方有权根据本协议的约定，要求乙方承担违约责任。义务甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付管理费用。甲方应向乙方提供酒店经营所需的相关资料和文件。甲方应协助乙方协调与当地部门和相关单位的关系。2.受托方的权利与义务权利乙方有权根据本协议的约定，收取管理费用。乙方有权根据酒店的经营需要，自主决定经营管理策略和方案。乙方有权对酒店的设施设备进行合理的使用和管理。义务乙方应按照本协议的约定，勤勉、尽责地履行酒店管理职责，保证酒店的正常经营和发展。乙方应遵守国家法律法规和相关政策，合法经营，诚实守信。乙方应保护甲方的商业秘密和酒店的相关信息，不得泄露或擅自使用。六、酒店的财务管理1.财务预算与报表乙方应在每个会计年度开始前，编制酒店的财务预算方案，包括收入预算、成本预算和利润预算等，报甲方审批。乙方应按照国家财务会计制度的规定，建立健全酒店的财务核算体系，如实记录酒店的财务收支情况。乙方应每月编制酒店的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等，报甲方审阅。2.成本控制乙方应制定合理的成本控制方案，严格控制酒店的运营成本，提高酒店的经济效益。乙方应加强对酒店采购环节的管理，严格控制采购成本，保证采购的物资和服务符合酒店的质量要求和经营需要。乙方应合理安排酒店的人力资源，优化人员结构，提高工作效率，降低人工成本。3.审计与监督甲方有权定期或不定期对酒店的财务状况进行审计和检查，乙方应予以配合。乙方应建立健全内部审计制度，加强对酒店财务管理的监督和检查，及时发觉和纠正财务管理中存在的问题。如发觉乙方在财务管理中存在违规行为或违反本协议约定的情况，甲方有权要求乙方限期整改，并追究乙方的违约责任。七、酒店的营销与推广1.市场调研与分析乙方应定期对酒店市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争态势，为酒店的营销决策提供依据。乙方应收集、整理和分析酒店客户的信息和反馈，了解客户需求和满意度，不断改进酒店的产品和服务。乙方应关注行业发展动态和市场变化趋势，及时调整酒店的营销策略和方案。2.营销方案的制定与实施乙方应根据市场调研和分析的结果，制定酒店的营销方案，包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。乙方应组织实施酒店的营销方案，通过多种渠道和方式进行宣传和推广，提高酒店的知名度和美誉度。乙方应定期对营销方案的实施效果进行评估和分析，及时调整和优化营销方案。3.品牌建设与维护乙方应注重酒店品牌的建设和维护，树立良好的品牌形象。乙方应通过提高酒店的服务质量和管理水平，提升酒店的品牌价值和竞争力。乙方应加强对酒店品牌的宣传和推广，提高品牌的知名度和美誉度，扩大品牌的市场影响力。八、酒店的服务质量与标准1.服务质量要求乙方应按照国家和行业标准，以及酒店的星级评定标准，为客人提供优质的服务。乙方应建立健全酒店的服务质量管理体系，加强对服务质量的监督和检查，保证服务质量符合要求。乙方应定期对酒店员工进行服务技能培训和职业道德教育，提高员工的服务意识和服务水平。2.质量监督与评估甲方有权对酒店的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。乙方应定期对酒店的服务质量进行评估和分析，及时发觉和解决服务质量中存在的问题。乙方应建立客人投诉处理机制，及时、妥善地处理客人的投诉和意见，提高客人的满意度。3.改进措施对于服务质量中存在的问题，乙方应制定切实可行的改进措施，限期整改。乙方应定期对改进措施的实施效果进行评估和总结，不断完善服务质量管理体系，提高服务质量水平。九、保险与风险管理1.保险购买乙方应根据酒店的实际情况，购买足额的财产保险、公众责任险和员工意外险等保险险种，以保障酒店的财产安全和员工的人身安全。乙方应在保险合同到期前，及时办理续保手续，保证保险的连续性。乙方应将保险合同的复印件报甲方备案。2.风险防范与应对乙方应建立健全酒店的风险管理制度，加强对各类风险的识别、评估和控制，防范各类风险的发生。乙方应制定应急预案，应对可能发生的自然灾害、火灾、食品安全等突发事件，保证酒店的安全运营。如发生突发事件，乙方应及时采取措施进行处理，并及时向甲方报告。3.责任承担如因乙方管理不善或违反本协议约定，导致酒店发生财产损失或人员伤亡等，乙方应承担相应的赔偿责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致酒店发生财产损失或人员伤亡等，双方应根据法律规定和本协议的约定，协商解决赔偿问题。十、保密条款1.保密信息的范围本协议的内容及双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息。酒店的客户信息、经营数据、财务报表等机密信息。2.保密义务的履行双方应采取必要的措施，妥善保管保密信息，防止保密信息的泄露。双方不得将保密信息用于本协议约定以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]年。十一、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应协商解决。2.解除的情形与后果如乙方未按照本协议的约定履行管理职责，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权解除本协议。如甲方未按照本协议的约定支付管理费用，经乙方书面通知后仍未支付的，乙方有权解除本协议。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决。如协商不成的，任何一方均可解除本协议。本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行清算和结算。十二、违约责任1.违约行为的认定双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按照本协议的约定履行义务、违反本协议的保密条款、擅自解除本协议等。2.违约责任的承担方式如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的数额为[具体金额或计算方法]，如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方的实际损失。3.赔偿范围与计算赔偿范围包括对方因违约行为而遭受的直接损失和间接损失，包括但不限于经济损失、名誉损失、法律费用等。损失的计算应按照实际损失进行计算，如无法确定实际损失的，应按照合理的估算进行计算。十三、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后[具体天数]日内进行。2.仲裁或诉讼选择如协商不成的，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁的，应遵守仲裁机构的仲裁规则；选择诉讼的，应遵守相关法律法规的规定。3.管辖法院或仲裁机构如选择仲裁，仲裁地点为[仲裁地点]。如选择诉讼，管辖法院为[有管辖权的人民法院名称]。十四、附则1.协议的生效与终止本协议自双方签字（盖章）之日