年度技术支持与服务保障合同

年度技术支持与服务保障合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：合同宗旨与定义1.1本合同宗旨本合同旨在确立甲乙双方在技术支持与服务保障领域的合作原则和具体内容，双方基于平等、自愿、诚实守信的原则，达成如下协议。1.2定义1.2.1“技术支持”指甲方为乙方提供的技术咨询、技术指导、故障排除等服务。1.2.2“服务保障”指甲方对乙方提供的服务质量、服务效果等方面的承诺和保障。第二章：服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方根据乙方需求，提供相关技术支持服务。2.1.2甲方为乙方提供定期技术培训，提升乙方人员的技术水平。2.2服务范围2.2.1本合同服务范围包括但不限于以下方面：（1）技术问题解答；（2）技术方案设计；（3）技术指导与培训；（4）故障排除；（5）其他与技术服务相关的内容。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定，向甲方支付服务费用。3.2.2服务费用包括但不限于以下内容：（1）技术支持服务费用；（2）技术培训费用；（3）其他与技术服务相关的费用。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证提供的技术支持服务符合乙方需求，保证服务质量。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供技术支持服务。4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=守约方损失金额×违约比例。5.2争议解决5.2.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章：保密条款6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务状况等保密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效，期限为____年。6.2保密措施6.2.1双方应对保密信息采取合理、有效的保密措施，包括但不限于设置密码、限制文件复制、加强实体及电子资料保管等。6.2.2双方应对可能接触到保密信息的员工进行保密教育，保证其知晓保密义务并采取相应的保密措施。6.3保密信息的使用6.3.1双方仅可将保密信息用于本合同项下的目的，未经对方书面同意，不得泄露、使用或允许第三方使用保密信息。第七章：知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的所有技术支持文档、培训资料等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的技术服务过程中产生的成果，其知识产权归乙方所有。7.2知识产权保护7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方拥有的专利权、著作权、商标权等知识产权。7.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯对方知识产权。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1本合同项下的不可抗力事件包括自然灾害、行为、战争、停工等不可预见、不可避免且不可克服的事件。8.1.2双方因不可抗力事件无法履行本合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2不可抗力事件的后果8.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。8.2.2双方应采取一切合理措施，减轻不可抗力事件对合同履行的影响。第九章：变更、终止与解除9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同进行变更的，应书面签署变更协议。9.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同终止9.2.1本合同在以下情况下终止：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致；（3）一方发生合并、分立、破产等重大事项，导致合同无法履行。9.3合同解除9.3.1在以下情况下，双方有权解除本合同：（1）一方违反合同，导致合同目的无法实现；（2）一方明确表示或以行为表明不履行合同义务；（3）不可抗力事件导致合同无法履行。第十章：一般条款10.1合同完整性10.1.1本合同构成双方就技术支持与服务保障事项的全部约定，取代了双方之前就相同事项所达成的一切口头或书面协议。10.1.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同修改10.2.1本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2.2任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本合同。10.3法律适用与管辖10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2双方因本合同发生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十一章：通知与联络11.1通知方式11.1.1双方在履行本合同过程中的通知、联络，应通过书面形式进行，包括但不限于邮件、快递、挂号信等。11.1.2双方应保证所提供的联系地址、联系电话、电子邮箱等联系方式真实、有效，如有变更，应在变更后____个工作日内通知对方。11.2通知生效11.2.1通知自发送之日或收到之日视为生效，具体生效时间以邮件发送记录、快递签收记录或其他有效证明为准。第十二章：合同续约12.1续约条件12.1.1在本合同期限届满前____个月，双方均有权向对方提出续约意向。12.1.2双方同意续约的，应签订书面续约协议，明确续约期限、费用等事项。12.2续约程序12.2.1双方应按照本合同第十章的规定，就续约事项达成一致，并签署书面续约协议。12.2.2续约协议与本合同具有同等法律效力。第十三章：合同附件13.1附件效力13.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于技术支持服务清单、培训计划、保密协议等。13.2附件管理13.2.1双方应妥善保管本合同附件，如有遗失或损坏，应及时通知对方。13.2.2本合同附件的修改、补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十四章：其他14.1合同的转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2合同的解除与终止14.2.1本合同的解除或终止不影响双方在合同解除或