2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同8篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同合同目录第一章合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同目的与原则1.3合同有效期1.4合同适用范围第二章售后服务内容2.1售后服务对象2.2售后服务范围2.3售后服务方式2.4售后服务标准第三章技术支持内容3.1技术支持对象3.2技术支持范围3.3技术支持方式3.4技术支持标准第四章售后服务流程4.1服务请求与响应4.2故障诊断与处理4.3服务报告与反馈4.4服务跟踪与回访第五章技术支持流程5.1技术支持请求与响应5.2技术咨询与指导5.3技术培训与交流5.4技术问题解决与反馈第六章服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监控与评估6.3质量改进措施6.4质量责任追究第七章合同费用与支付7.1售后服务费用7.2技术支持费用7.3费用支付方式7.4费用结算与审计第八章合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除程序8.4变更与解除后的处理第九章保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与责任9.3保密信息的处理与使用9.4违反保密义务的后果第十章违约责任10.1违约行为类型10.2违约责任承担10.3违约赔偿范围10.4违约解决方式第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3终止与解除程序12.4终止与解除后的处理第十三章合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容第十四章其他条款14.1法律适用14.2语言文字14.3合同份数14.4合同生效与失效合同编号2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同第一章合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（服务提供方）名称：1.1.2甲方（服务提供方）地址：1.1.3甲方（服务提供方）联系人：1.1.4甲方（服务提供方）联系电话：1.2合同目的与原则1.2.1合同目的：为甲方提供2025年度淋浴房售后服务与技术支持，确保甲方产品正常运行。1.2.2合同原则：诚信、公正、及时、高效。1.3合同有效期1.3.1合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4合同适用范围1.4.1本合同适用于甲方2025年度销售的淋浴房产品。第二章售后服务内容2.1售后服务对象2.1.1本合同适用于甲方2025年度购买的淋浴房产品用户。2.2售后服务范围2.2.1产品安装与调试。2.2.2产品维修与保养。2.2.3产品故障诊断与排除。2.3售后服务方式2.3.1线上服务：通过电话、网络等方式提供咨询服务。2.3.2线下服务：派工程师上门进行维修、保养等服务。2.4售后服务标准2.4.1服务响应时间：接到服务请求后，24小时内响应。2.4.2服务完成时间：一般故障24小时内完成维修，复杂故障48小时内完成维修。第三章技术支持内容3.1技术支持对象3.1.1本合同适用于甲方2025年度购买的淋浴房产品用户。3.2技术支持范围3.2.1产品使用咨询。3.2.2产品技术参数查询。3.2.3产品升级与维护。3.3技术支持方式3.3.1线上支持：通过电话、网络等方式提供咨询服务。3.3.2线下支持：派工程师上门进行技术指导。3.4技术支持标准3.4.1支持响应时间：接到支持请求后，24小时内响应。3.4.2支持完成时间：一般问题24小时内解决，复杂问题48小时内解决。第四章售后服务流程4.1服务请求与响应4.1.1用户通过电话、网络等方式提出服务请求。4.1.2甲方服务部门接到请求后，及时记录并安排服务人员。4.2故障诊断与处理4.2.1服务人员到达现场后，对故障进行诊断。4.2.2根据诊断结果，制定维修方案。4.3服务报告与反馈4.3.1服务完成后，服务人员填写服务报告。4.3.2甲方将服务报告反馈给用户。4.4服务跟踪与回访4.4.1甲方定期对服务情况进行跟踪。4.4.2对服务满意度进行调查回访。第五章技术支持流程5.1技术支持请求与响应5.1.1用户通过电话、网络等方式提出技术支持请求。5.1.2甲方技术支持部门接到请求后，及时记录并安排技术支持人员。5.2技术咨询与指导5.2.1技术支持人员提供产品使用咨询和技术指导。5.2.2记录咨询内容，确保用户满意度。5.3技术培训与交流5.3.1定期组织技术培训，提高用户使用水平。5.3.2建立技术交流平台，促进用户互动。5.4技术问题解决与反馈5.4.1技术支持人员协助用户解决技术问题。5.4.2对问题解决情况进行记录和反馈。第六章服务质量保证6.1服务质量标准6.1.1服务人员应具备相关资质和经验。6.1.2服务过程应规范、高效。6.2质量监控与评估6.2.1甲方定期对服务质量进行监控。6.2.2对服务过程和结果进行评估。6.3质量改进措施6.3.1根据评估结果，制定改进措施。6.3.2对改进措施进行跟踪和验证。6.4质量责任追究6.4.1对服务质量问题，追究相关责任人的责任。第七章合同费用与支付7.1售后服务费用7.1.1售后服务费用按实际发生费用结算。7.1.2甲方支付费用时，应提供相关凭证。7.2技术支持费用7.2.1技术支持费用按实际发生费用结算。7.2.2甲方支付费用时，应提供相关凭证。7.3费用支付方式7.3.1甲方应在服务完成后15个工作日内支付费用。7.3.2支付方式为银行转账或现金支付。7.4费用结算与审计7.4.1甲方每月向乙方提供费用结算报告。7.4.2乙方每月对费用进行审计，确保结算准确无误。第八章合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1任何一方提出合同变更，应提前30日书面通知对方。8.1.2变更内容应经双方协商一致，并以书面形式确认。8.2合同解除条件8.2.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3变更与解除程序8.3.1提出变更或解除的一方应书面通知对方。8.3.2双方应在接到通知后15日内协商确定变更或解除的具体事宜。8.4变更与解除后的处理8.4.1合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议处理相关事宜。第九章保密条款9.1保密信息范围9.1.1本合同涉及的所有技术信息、商业秘密和其他未公开信息。9.2保密义务与责任9.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务。9.2.2违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。9.3保密信息的处理与使用9.3.1双方仅限于合同目的使用保密信息。9.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.4违反保密义务的后果9.4.1违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的损失。第十章违约责任10.1违约行为类型10.1.1未能按时提供服务的。10.1.2提供的服务不符合约定的。10.1.3未履行保密义务的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。10.2.2违约方应支付违约金。10.3违约赔偿范围10.3.1因违约给对方造成的直接经济损失。10.3.2因违约给对方造成的间接经济损失。10.4违约解决方式10.4.1双方协商解决。10.4.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，提交合同签订地仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构11.2.1合同签订地仲裁委员会。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按《中华人民共和国仲裁法》执行。11.4争议解决费用11.4.1仲裁费用由败诉方承担。第十二章合同终止与解除12.1合同终止条件12.1.1合同履行完毕。12.1.2合同解除。12.2合同解除条件12.2.1双方协商一致解除合同。12.2.2发生合同约定的解除条件。12.3终止与解除程序12.3.1提出终止或解除的一方应提前30日书面通知对方。12.3.2双方应在接到通知后15日内协商确定终止或解除的具体事宜。12.4终止与解除后的处理12.4.1双方应按照终止或解除协议处理相关事宜。第十三章合同附件13.1合同附件清单13.1.1附件一：服务流程图13.1.2附件二：技术支持流程图13.1.3附件三：服务质量标准13.2合同附件内容13.2.1附件一内容：详细描述服务流程和步骤。13.2.2附件二内容：详细描述技术支持流程和步骤。13.2.3附件三内容：详细列出服务质量标准。第十四章其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言文字14.2.1本合同以中文书写，具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同生效与失效14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4.2本合同至2025年12月31日失效。甲方（服务提供方）签字：____________________日期：____________________乙方（服务接受方）签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务优先级1.1.1在服务请求较多的情况下，甲方有权根据服务的重要性对服务请求进行优先级排序。1.1.2甲方应确保关键业务或紧急情况下的服务请求得到优先处理。1.2服务资源分配1.2.1甲方应根据服务需求合理分配服务资源，包括人力、物力和财力。1.2.2甲方应保证服务质量不受资源分配的影响。1.3服务费用调整1.3.1甲方有权根据市场情况和成本变化调整服务费用。1.3.2甲方应在费用调整前通知乙方，并给予乙方合理的调整期限。1.4服务报告提交1.4.1甲方应定期向乙方提交服务报告，详细记录服务过程和结果。1.4.2服务报告应包括服务内容、服务时间、服务人员、服务费用等信息。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务请求提出2.1.1乙方有权根据自身需求提出服务请求，甲方应予以响应。2.1.2乙方应提供准确的服务请求信息，以便甲方及时处理。2.2服务验收2.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行验收。2.2.2验收标准应与合同约定一致，验收不合格的，甲方应重新提供服务。2.3服务费用支付2.3.1乙方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。2.3.2乙方有权对服务费用进行审核，如发现不合理费用，有权拒绝支付。2.4服务质量监督2.4.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。2.4.2乙方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果反馈给甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责3.1.1第三方中介负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同顺利执行。3.1.2第三方中介应保持中立，公正处理双方争议。3.2中介费用3.2.1第三方中介服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.2.2中介费用应在合同签订时一次性支付。3.3中介报告3.3.1第三方中介应定期向甲方和乙方提交中介报告，报告内容应包括服务执行情况、争议解决情况等。3.3.2中介报告应真实、客观反映实际情况。3.4中介更换3.4.1如第三方中介无法履行职责或违反合同约定，甲方和乙方均有权更换中介。3.4.2更换中介应提前通知对方，并协商确定新的中介。3.5中介责任3.5.1第三方中介应承担因自身原因导致的违约责任。3.5.2甲方和乙方对第三方中介的违约行为有权追究责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务流程图2.附件二：技术支持流程图3.附件三：服务质量标准4.附件四：第三方中介资质证明5.附件五：中介费用明细6.附件六：违约行为认定标准二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的标准。乙方未按约定支付服务费用。第三方中介未履行职责或违反合同约定。2.违约行为认定：违约行为的认定依据合同条款、服务报告、中介报告以及双方协商结果。任何一方认为对方违约，应提供相关证据，由双方协商认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同一方违反合同约定所应承担的法律责任。3.仲裁：指争议双方根据仲裁协议，提交仲裁委员会进行裁决的争议解决方式。4.法律适用：指在处理合同争议时，应适用的法律和法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间长。解决办法：甲方应优化服务流程，提高服务人员培训水平，缩短响应时间。2.问题：服务质量不达标。解决办法：甲方应建立服务质量监控机制，对服务人员进行定期评估，提升服务质量。3.问题：费用结算争议。解决办法：双方应严格按照合同约定进行费用结算，如有争议，应友好协商解决。4.问题：第三方中介更换。解决办法：双方应提前协商确定更换中介的条件和程序，确保更换过程顺利进行。五、所有应用场景：1.甲方为淋浴房生产商，乙方为终端用户。2.甲方为淋浴房服务商，乙方为甲方提供的淋浴房产品用户。3.第三方中介为合同双方提供协调和服务。4.合同适用于2025年度淋浴房售后服务与技术支持。全文完。2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1淋浴房产品型号2.2淋浴房产品数量2.3淋浴房产品规格3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务响应时间4.技术支持内容4.1技术支持范围4.2技术支持期限4.3技术支持方式5.服务质量要求5.1产品质量保证5.2服务质量保证6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.2支付方式6.3付款时间7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：淋浴房产品清单11.2附件二：售后服务细则11.3附件三：技术支持细则12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更效力14.其他约定事项14.1合同签订日期14.2合同签订地点14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方：淋浴房1.1.2客户方：家居用品店1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：省市区路号1.2.2客户方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.3.1服务方联系人：1.3.2服务方联系电话：138xxxx56781.3.3客户方联系人：1.3.4客户方联系电话：139xxxx87652.合同标的2.1淋浴房产品型号2.1.1型号一：系列淋浴房2.1.2型号二：YY系列淋浴房2.2淋浴房产品数量2.2.1型号一数量：100套2.2.2型号二数量：200套2.3淋浴房产品规格2.3.1型号一规格：宽180cm，深80cm，高200cm2.3.2型号二规格：宽200cm，深90cm，高210cm3.售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1产品安装指导3.1.2产品使用培训3.1.3产品维修服务3.2售后服务期限3.2.1售后服务期限为产品购买之日起两年3.3售后服务响应时间3.3.1服务方应在接到客户方通知后24小时内响应，并在48小时内提供上门服务4.技术支持内容4.1技术支持范围4.1.1产品技术指导4.1.2故障诊断与排除4.1.3产品升级与维护4.2技术支持期限4.2.1技术支持期限为产品购买之日起两年4.3技术支持方式4.3.1电话支持4.3.2短信支持4.3.3邮件支持4.3.4现场支持5.服务质量要求5.1产品质量保证5.1.1产品在正常使用条件下，保证无质量问题5.1.2服务方对产品提供两年质保期5.2服务质量保证5.2.1服务方保证提供及时、高效、专业的售后服务5.2.2服务方对客户提供的技术支持保证准确无误6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.1.1售后服务费用：每套淋浴房100元6.1.2技术支持费用：根据具体服务内容另行协商6.2支付方式6.2.1客户方应在服务完成后15日内支付服务费用6.2.2支付方式为银行转账6.3付款时间6.3.1每月1日为服务费用结算日7.违约责任7.1违约情形7.1.1服务方未在规定时间内响应客户方服务请求7.1.2服务方未提供合格的技术支持7.1.3客户方未按时支付服务费用7.2违约责任承担7.2.1服务方未在规定时间内响应客户方服务请求，每延误一日，应支付客户方100元违约金7.2.2服务方未提供合格的技术支持，造成客户方损失的，应承担赔偿责任7.2.3客户方未按时支付服务费用，每逾期一日，应支付服务方100元滞纳金8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等8.1.2双方在本合同履行过程中所交换的任何形式的文件、资料、数据等8.2保密期限8.2.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后三年8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、经营信息等泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序应遵循我国相关法律法规和诉讼程序的规定10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同并加盖公章或合同专用章10.1.2本合同自双方签署之日起生效10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3因不可抗力导致合同无法履行10.3合同解除条件10.3.1一方严重违约，另一方有权解除合同10.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同11.合同附件11.1附件一：淋浴房产品清单11.1.1列明产品型号、数量、规格等信息11.2附件二：售后服务细则11.2.1详细说明售后服务的内容、范围、期限、费用等11.3附件三：技术支持细则11.3.1详细说明技术支持的内容、范围、期限、方式等12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1一方违约，另一方有权解除合同12.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同12.2合同终止条件12.2.1合同约定的服务期限届满12.2.2双方协商一致终止合同12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方12.3.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起15日内予以确认13.合同变更13.1合同变更条件13.1.1双方协商一致13.2合同变更程序13.2.1双方应以书面形式提出变更请求13.2.2变更内容经双方确认后，作为合同附件13.3合同变更效力13.3.1变更后的合同条款具有同等法律效力14.其他约定事项14.1合同签订日期14.1.1本合同签订日期为2025年1月1日14.2合同签订地点14.2.1本合同签订地点为省市区路号14.3合同份数及效力14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技术顾问、维修服务商、保险提供商等。15.1.2第三方应具备相应的资质和许可，能够独立承担法律责任。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，应由甲乙双方协商一致，并书面通知对方。15.3第三方责任15.3.1第三方在本合同项下的责任应限于其提供的具体服务内容，不承担甲乙双方合同项下的其他责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不构成甲乙双方的合作伙伴或关联方。15.5.2第三方在提供服务过程中，应遵守甲乙双方合同约定的服务标准和质量要求。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的具体服务内容，由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。16.1.2若第三方责任限额未在合同中明确，则第三方责任限额应不超过其服务费用总额的两倍。16.2责任限额的调整16.2.1若第三方责任限额在合同签订后需要调整，应由甲乙双方协商一致，并书面通知对方。16.3责任限额的执行16.3.1在第三方责任事件发生时，甲乙双方应按照合同约定的责任限额进行赔偿。16.3.2若第三方责任事件造成的损失超过责任限额，甲乙双方应各自承担超出部分的损失。17.第三方介入的额外条款及说明17.1第三方介入的额外条款17.1.1第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关信息、提供必要的场地和设备等。17.1.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。17.2第三方介入的说明17.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本或解决特定问题。17.2.2第三方介入不改变甲乙双方在本合同项下的权利和义务。17.3第三方介入的风险承担17.3.1第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲乙双方利益受损，第三方应承担相应的责任。17.3.2若第三方介入导致甲乙双方利益受损，甲乙双方应向第三方追偿，不足部分由甲乙双方按照合同约定分担。17.4第三方介入的终止17.4.1第三方介入期满或达到合同约定的终止条件时，第三方应立即终止介入。17.4.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同项下的其他义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：淋浴房产品清单详细要求：列明产品型号、数量、规格、颜色、材质等信息，并附上产品图片。附件说明：本清单作为合同附件，用于明确双方交付的产品内容。2.附件二：售后服务细则详细要求：包括售后服务范围、服务期限、服务响应时间、服务费用、服务流程等内容。附件说明：本细则作为合同附件，用于明确双方在售后服务方面的权利和义务。3.附件三：技术支持细则详细要求：包括技术支持范围、技术支持期限、技术支持方式、技术支持费用等内容。附件说明：本细则作为合同附件，用于明确双方在技术支持方面的权利和义务。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的背景、目的、范围、责任、权利、费用等内容。附件说明：本协议作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事项。5.附件五：保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、保密责任等内容。附件说明：本协议作为合同附件，用于明确双方在保密方面的权利和义务。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等内容。附件说明：本协议作为合同附件，用于明确双方在争议解决方面的权利和义务。7.附件七：合同变更协议详细要求：包括合同变更的条件、程序、效力等内容。附件说明：本协议作为合同附件，用于明确双方在合同变更方面的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务方未在规定时间内响应客户方服务请求责任认定标准：服务方应在接到客户方通知后24小时内响应，每延误一日，应支付客户方100元违约金。示例说明：若服务方在接到客户方维修请求后，连续3天未响应，则应支付客户方300元违约金。2.违约行为：服务方未提供合格的技术支持责任认定标准：服务方提供的技术支持应准确无误，若因技术支持错误导致客户方损失，服务方应承担赔偿责任。示例说明：若服务方提供的技术支持导致客户方淋浴房损坏，服务方应赔偿客户方因维修而产生的费用。3.违约行为：客户方未按时支付服务费用责任认定标准：客户方应在服务完成后15日内支付服务费用，每逾期一日，应支付服务方100元滞纳金。示例说明：若客户方在服务完成后30日内未支付服务费用，则应支付服务方1500元滞纳金。4.违约行为：第三方未履行合同约定的责任责任认定标准：第三方应按照合同约定履行其责任，若第三方违约，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方在提供技术支持过程中，因自身原因导致客户方损失，第三方应承担赔偿责任。5.违约行为：任何一方泄露对方商业秘密责任认定标准：任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若服务方泄露客户方商业秘密，服务方应承担赔偿责任，并赔偿客户方因此遭受的损失。全文完。2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：为满足甲方在2025年度淋浴房售后服务与技术支持方面的需求，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度淋浴房售后服务与技术支持方面的权利、义务和责任，确保甲方淋浴房在使用过程中得到及时、有效的服务与技术支持。三、定义与解释3.1专业术语：（1）淋浴房：指以玻璃或不锈钢等材料制成的，供人们洗浴用的封闭式或半封闭式空间。（2）售后服务：指在产品销售后，为用户提供的产品维护、维修、更换零部件等服务。（3）技术支持：指在产品使用过程中，为用户提供的技术咨询、故障排除等服务。3.2关键词解释：（1）2025年度：指从2025年1月1日至2025年12月31日。（2）淋浴房售后服务：指乙方为甲方提供的淋浴房维修、保养、更换零部件等服务。（3）技术支持：指乙方为甲方提供的淋浴房使用过程中的技术咨询、故障排除等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的淋浴房售后服务与技术支持。（2）甲方应按照合同约定，支付乙方提供的售后服务与技术支持费用。（3）甲方应合理使用淋浴房，遵守产品使用说明书中的规定。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的淋浴房售后服务与技术支持。（2）乙方应按照甲方要求，及时、高效地处理淋浴房维修、保养、更换零部件等事宜。（3）乙方应遵守国家相关法律法规，确保淋浴房售后服务与技术支持的质量。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：乙方在甲方所在地或双方约定的地点为甲方提供淋浴房售后服务与技术支持。5.3合同履行方式：（1）淋浴房维修：包括但不限于更换零部件、维修故障等。（2）淋浴房保养：包括但不限于清洁、除垢、润滑等。（3）技术支持：包括但不限于技术咨询、故障排除等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同到期自然终止。（2）甲乙双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同到期或终止条件成就时，甲乙双方应按照本合同约定，办理合同终止手续。（2）因不可抗力导致合同无法履行时，甲乙双方应及时通知对方，并协商解决。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，结算各自的权利和义务。（2）合同终止后，乙方应将甲方淋浴房相关资料归档保存。七、费用与支付7.1费用构成：（1）淋浴房维修费用：根据维修项目及所需零部件的实际成本计算。（2）淋浴房保养费用：按年度或按保养次数计算，具体费用标准详见附件。（3）技术支持费用：根据技术咨询和技术支持服务的实际消耗计算。（4）其他相关费用：如交通费、住宿费等，根据实际情况合理收取。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方将服务费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：在双方约定的时间和地点，甲方可直接向乙方支付现金。7.3支付时间：（1）淋浴房维修费用：在维修完成后，甲方应在乙方提出付款通知之日起五个工作日内支付。（2）淋浴房保养费用：甲方应于合同签订时一次性支付年度保养费用。（3）技术支持费用：在技术支持服务完成后，甲方应在乙方提出付款通知之日起五个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方支付的服务费用，乙方应开具正规发票。（2）如因甲方原因导致服务费用增加，甲方应承担相应的费用。（3）如因乙方原因导致服务费用减少，乙方应退还甲方相应的费用。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍。（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额根据实际情况确定，可采取现金、转账等方式支付。九、保密条款9.1保密内容：（1）淋浴房产品技术参数。（2）维修保养方法及技巧。（3）客户信息。9.2保密期限：本合同签订之日起，保密期限为十年。9.3保密履行方式：（1）甲乙双方应严格保守商业秘密，不得向任何第三方泄露。（2）双方员工应接受保密培训，提高保密意识。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事行动等。（3）政府行为：政策调整、法律法规变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件发生期间，甲乙双方应尽力采取措施减轻损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：地震导致乙方无法提供维修服务。（2）战争：战争导致乙方无法正常经营。十一、争议解决11.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，甲乙双方可向相关调解机构申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同中明确约定不得转让的权利和义务。（2）法律法规禁止转让的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，乙方保留对淋浴房产品技术参数的修改和改进权利。（2）乙方保留对淋浴房售后服务与技术支持流程的优化和调整权利。13.2特殊权力保留：（1）在合同履行期间，如遇国家法律法规、行业标准等政策调整，乙方有权根据实际情况调整服务内容和费用。（2）乙方保留对甲方提供的信息和资料进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充内容为本合同不可分割的一部分。14.2修改和补充效力：合同修改和补充自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。（2）甲乙双方应定期沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应按照合同约定，按时、按质完成各自职责。（2）甲乙双方应通过电话、邮件、传真等方式保持沟通，确保信息畅通。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性：本合同为独立文件，与双方其他合同、协议等文件无关联。16.3增减条款：本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度淋浴房售后服务与技术支持费用明细表2.淋浴房产品技术参数说明书3.淋浴房维修保养操作规范4.保密协议5.争议解决流程图二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按合同约定支付服务费用，认定为违约行为。违反保密条款，泄露乙方商业秘密，认定为违约行为。2.乙方的违约行为及认定：未按合同约定提供服务，认定为违约行为。违反保密条款，泄露甲方商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指合同当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定向对方支付的一定数额的金钱。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应及时发出付款通知，甲方应在规定时间内支付费用，否则乙方有权收取违约金。2.问题：乙方未按合同约定提供维修服务。解决办法：甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时处理，如未及时处理，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.问题：双方在保密方面产生争议。解决办法：双方应按照保密协议和合同约定，共同维护商业秘密，如发生争议，可提交仲裁机构解决。4.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，并协商解决由此产生的损失，如协商不成，可提交仲裁机构解决。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，如协商不成，可提交调解机构调解，或提交仲裁委员会仲裁，或向人民法院提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体定义：在本合同中，第三方合同主体是指除甲方和乙方外的，为履行本合同提供相关服务或承担相应责任的独立法人或其他组织。2.第三方责权利规划：责任：第三方应按照本合同约定，履行其承担的服务或责任，确保服务质量符合甲方要求。第三方应承担因自身原因导致的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。权利：第三方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。第三方有权要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供相关资料、场所等。义务：第三方应遵守国家法律法规和行业标准。第三方应按照合同约定的时间、地点和方式提供服务。3.第三方参与方式：第三方参与本合同，需经甲方和乙方协商一致，并以书面形式加入合同。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利条款：乙方可根据市场情况和甲方需求，调整淋浴房售后服务与技术支持的价格和方案。乙方可要求甲方提供必要的培训和支持，以保证乙方的服务质量。2.乙方的利益条款：乙方可获得甲方支付的服务费用，包括但不限于维修、保养、技术支持等费用。乙方可获得甲方提供的必要资料和设备，以完成服务。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。甲方不得要求乙方降低服务标准，以保证乙方合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方提供详细的维修保养记录和报告。甲方可要求乙方在提供服务前，提供必要的资质证明。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方的优质售后服务与技术支持，确保淋浴房使用无忧。甲方可享受乙方提供的优惠价格和服务方案。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍。乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方不得以任何理由要求甲方支付超出合同约定的费用。全文完。2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同3本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方（服务提供方）名称、地址、联系人、联系方式1.2乙方（服务接受方）名称、地址、联系人、联系方式第二条服务内容与范围2.1售后服务内容2.2技术支持内容2.3服务对象2.4服务期限2.5服务地点第三条服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务流程3.4服务人员资质第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制第五条服务验收与评价5.1验收标准5.2验收流程5.3评价方式5.4评价结果处理第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约处理方式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务第八条解除合同8.1合同解除条件8.2解除合同程序8.3解除合同后的处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限第十条合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理第十一条其他约定事项11.1法律适用11.2通知送达11.3合同附件第十二条合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：服务人员资质证明12.4附件四：保密协议第十三条合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人签字第十四条合同份数14.1合同份数14.2合同保管14.3合同生效后的通知第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方（服务提供方）名称：淋浴房1.1.1地址：省市区路号1.1.2联系人：1.1.3联系电话：138xxxx56781.2乙方（服务接受方）名称：家居建材1.2.1地址：省市区路号1.2.2联系人：1.2.3联系电话：139xxxx8765第二条服务内容与范围2.1售后服务内容2.1.1产品安装指导2.1.2产品使用培训2.1.3产品故障排除2.1.4产品维修服务2.2技术支持内容2.2.1技术咨询2.2.2故障诊断2.2.3技术升级与优化2.3服务对象2.3.1乙方购买甲方产品的消费者2.3.2乙方授权的经销商2.4服务期限2.4.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.5服务地点2.5.1乙方指定服务网点第三条服务标准与要求3.1服务质量标准3.1.1服务态度友好、耐心3.1.2服务过程规范、严谨3.1.3服务结果满意、可靠3.2服务响应时间3.2.1一般性问题24小时内响应3.2.2复杂性问题48小时内响应3.3服务流程3.3.1接到服务请求后，第一时间记录并确认3.3.2根据问题性质，安排相应技术人员进行处理3.3.3处理完毕后，向客户反馈处理结果3.4服务人员资质3.4.1服务人员需具备相关产品知识和技能3.4.2服务人员需持有相关资格证书第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整4.2费用支付方式4.2.1乙方应在合同签订后一个月内支付50%的服务费用4.2.2乙方应在服务结束后一个月内支付剩余50%的服务费用4.3费用支付时间4.3.1每季度末支付一次服务费用4.3.2每次支付金额为当季度实际发生费用的50%4.4费用调整机制4.4.1如遇国家政策调整或市场波动，双方可协商调整服务费用第五条服务验收与评价5.1验收标准5.1.1服务完成，客户满意5.1.2服务过程符合合同约定5.2验收流程5.2.1服务完成后，甲方向乙方提供服务报告5.2.2乙方在收到服务报告后一周内进行验收5.3评价方式5.3.1乙方对甲方服务进行满意度评价5.3.2甲方根据评价结果进行服务改进5.4评价结果处理5.4.1甲方根据评价结果，对服务质量进行持续改进5.4.2如乙方对评价结果有异议，双方协商解决第六条违约责任6.1甲方违约责任6.1.1甲方未按时提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的%6.1.2甲方提供的服务不符合合同约定，应承担相应的赔偿责任6.2乙方违约责任6.2.1乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的%6.2.2乙方未按时验收服务，应承担相应的赔偿责任6.3违约处理方式6.3.1双方协商解决6.3.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼第七条保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密7.1.2本合同内容7.2保密期限7.2.1自合同签订之日起至合同终止后三年7.3保密义务7.3.1双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露7.3.2双方不得利用保密内容进行不正当竞争第八条解除合同8.1合同解除条件8.1.1任何一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力8.1.2合同约定的服务期限届满，双方无续约意愿8.1.3因不可抗力导致合同无法履行8.2解除合同程序8.2.1解除合同需书面通知对方，并说明解除原因8.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务8.3解除合同后的处理8.3.1双方应按照合同约定，处理已提供和未提供的服务8.3.2双方应结清所有未结算的服务费用8.3.3双方应妥善处理合同终止后的保密义务第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1双方协商确定的仲裁机构9.3争议解决期限9.3.1争议发生后，双方应在30日内达成和解协议9.3.2如未达成和解，争议解决期限自提起诉讼或仲裁之日起不超过6个月第十条合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同签订后7日内，乙方支付首期服务费用10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2合同解除10.3合同终止后的处理10.3.1双方应结清所有未结算的服务费用10.3.2双方应妥善处理合同终止后的保密义务第十一条其他约定事项11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律11.2通知送达11.2.1任何一方通知对方，应以书面形式发送至对方提供的地址11.2.2通知自发送之日起视为送达11.3合同附件11.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力第十二条合同附件12.1附件一：服务内容明细12.1.1售后服务项目12.1.2技术支持项目12.2附件二：服务费用明细12.2.1服务费用组成12.2.2费用支付时间表12.3附件三：服务人员资质证明12.3.1服务人员名单12.3.2资质证书复印件12.4附件四：保密协议12.4.1保密内容12.4.2保密期限第十三条合同签署13.1合同签署日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.2合同签署地点13.2.1本合同签署地点为省市区路号13.3合同签署人签字13.3.1甲方代表签字：____________________13.3.2乙方代表签字：____________________第十四条合同份数14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份14.2合同保管14.2.1本合同由甲乙双方妥善保管14.3合同生效后的通知14.3.1合同生效后，双方应及时通知对方合同生效情况第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、中介服务或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于技术支持、维修服务、物流配送、质量检测、法律咨询等。第二条第三方介入的同意与选择2.1第三方介入的同意2.1.1任何第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。2.2第三方介入的选择2.2.1第三方的选择由甲乙双方共同决定，或由一方推荐，经另一方同意。第三条第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量。3.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的违约责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则以第三方实际收取的服务费用为限。4.2责任限额的调整4.2.1如第三方在履行职责过程中，因不可抗力或其他非自身原因导致损失，责任限额可由甲乙双方协商调整。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间的法律关系，由双方另行签订的协议约定。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间的法律关系，由双方另行签订的协议约定。5.3第三方与甲乙双方的划分5.3.1第三方与甲乙双方之间的法律关系，由本合同及双方另行签订的协议共同约定。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的申请6.1.1第三方介入前，需向甲乙双方提交书面申请，说明介入原因、服务内容、预期效果等。6.2第三方介入的审批6.2.1甲乙双方应在收到第三方申请后5个工作日内，对第三方介入申请进行审批。6.3第三方介入的实施6.3.1第三方介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责。第七条第三方介入的监督与评估7.1第三方介入的监督7.1.1甲乙双方有权对第三方介入过程进行监督，确保服务质量。7.2第三方介入的评估7.2.1第三方介入结束后，甲乙双方应共同对第三方介入效果进行评估。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的变更8.1.1如需变更第三方介入的内容、方式或期限，甲乙双方应书面同意，并通知第三方。8.2第三方介入的解除8.2.1如第三方介入不符合合同约定，甲乙双方有权解除第三方介入协议。第九条第三方介入的保密9.1第三方介入的保密9.1.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入的争议解决方式10.1.1第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决。10.2第三方介入的争议解决机构10.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件11.1.1第三方介入协议11.1.2第三方服务明细11.1.3第三方资质证明第十二条第三方介入的合同签署12.1第三方介入的合同签署日期12.1.1第三方介入协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2第三方介入的合同签署地点12.2.1第三方介入协议签署地点为省市区路号。12.3第三方介入的合同签署人签字12.3.1甲方代表签字：____________________12.3.2乙方代表签字：____________________12.3.3第三方代表签字：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列出甲方提供的服务项目，包括但不限于安装、维修、保养、故障排除等。每项服务的内容、标准、预期效果等具体说明。服务项目的收费标准及支付方式。2.附件二：服务费用明细列出合同约定的各项服务费用，包括但不限于安装费、维修费、保养费等。费用组成说明，如材料费、人工费、交通费等。费用支付时间表，明确各笔费用的支付日期。3.附件三：服务人员资质证明列出负责提供服务的人员名单及各自的资质证明文件。资质证明文件包括但不限于职业资格证书、技能等级证书等。4.附件四：保密协议详细规定甲乙双方在合同履行过程中应遵守的保密义务。保密信息的范围、保密期限、违约责任等。5.附件五：第三方介入协议列出第三方介入的详细内容，包括但不限于第三方名称、服务内容、收费标准等。第三方介入协议的签署日期、地点及签署人。6.附件六：争议解决协议列出争议解决的方式、机构、期限等。争议解决过程中所需提交的材料及证据要求。7.附件七：合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括但不限于服务完成情况、费用结算情况等。8.附件八：客户满意度调查报告调查报告应包括客户满意度评分、改进措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时提供服务或服务质量不符合约定。未按约定支付服务费用。泄露乙方商业秘密。1.2乙方违约行为未按时验收服务或验收不合格。未按时支付服务费用。泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任甲方应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的%。甲方应承担因违约行为给乙方造成的损失。2.2乙方违约责任乙方应向甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的%。乙方应承担因违约行为给甲方造成的损失。3.违约责任示例：3.1甲方未按时提供维修服务，导致乙方产品无法正常使用，甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。3.2乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。全文完。2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同4合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方第二章服务内容2.1售后服务范围2.2技术支持范围2.3服务响应时间2.4服务质量标准第三章服务流程3.1服务请求3.2服务派单3.3服务执行3.4服务验收3.5服务评价第四章服务人员4.1人员资质要求4.2人员培训4.3人员职责第五章服务设备5.1设备清单5.2设备维护5.3设备更新第六章服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密期限第九章合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序第十二章合同附件12.1服务标准12.2服务流程图12.3人员资质证明12.4设备清单及维护记录第十三章其他约定13.1法律适用13.2合同解释13.3合同变更第十四章合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方第二章服务内容2.1售后服务范围2.2技术支持范围2.3服务响应时间2.4服务质量标准第三章服务流程3.1服务请求3.2服务派单3.3服务执行3.4服务验收3.5服务评价第四章服务人员4.1人员资质要求4.2人员培训4.3人员职责第五章服务设备5.1设备清单5.2设备维护5.3设备更新第六章服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密期限第九章合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序第十二章合同附件12.1服务标准12.2服务流程图12.3人员资质证明12.4设备清单及维护记录第十三章其他约定13.1法律适用13.2合同解释13.3合同变更第十四章合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点_________甲方（盖章）_________乙方（盖章）_________甲方代表（签字）_________乙方代表（签字）_________日期：____年____月____日_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方责任（1）负责提供准确的淋浴房产品信息，包括产品型号、规格、技术参数等；（2）负责制定售后服务与技术支持的具体方案，包括服务流程、人员配置、设备要求等；（3）负责监督乙方执行合同内容，确保服务质量符合约定标准。1.2甲方提供资料（1）淋浴房产品使用说明书、维修手册等；（2）淋浴房产品合格证明、检测报告等；（3）乙方所需的其他相关资料。1.3甲方服务监督（1）定期对乙方服务进行检查；（2）对乙方服务过程中出现的问题进行跟踪处理；（3）对乙方服务满意度进行调查。1.4甲方费用承担（1）乙方提供服务的直接费用；（2）乙方在履行合同过程中产生的合理费用；（3）因甲方原因导致乙方产生额外费用的，甲方应予以承担。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方责任（1）负责按照甲方要求提供优质的售后服务与技术支持；（2）负责安排专业技术人员，确保服务质量和效率；（3）负责对甲方提供的淋浴房产品进行定期检查和维护。2.2乙方服务标准（1）服务态度良好，主动、热情、耐心；（2）服务技术精湛，具备相关专业知识；（3）服务效率高，确保在规定时间内完成服务任务。2.3乙方费用承担（1）乙方提供服务过程中产生的直接费用；（2）因乙方原因导致服务中断或服务质量下降而产生的额外费用；（3）乙方在履行合同过程中产生的合理费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构（1）监督合同双方履行合同内容；（2）协调解决合同执行过程中出现的争议；（3）对合同执行情况进行评估和报告。3.2中介费用说明：中介费用由合同双方共同承担，具体费用标准由中介机构与双方协商确定。3.3中介责任（1）确保合同双方履行合同内容；（2）维护合同双方的合法权益；（3）对合同执行情况进行公正、客观的评估。3.4中介保密说明：中介机构对合同内容及相关信息负有保密义务，未经合同双方同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介变更说明：如中介机构需要变更，经合同双方同意后，可由双方指定新的中介机构继续履行本合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.淋浴房产品使用说明书2.淋浴房产品维修手册3.淋浴房产品合格证明4.淋浴房产品检测报告5.服务流程图6.人员资质证明7.设备清单及维护记录8.中介机构服务协议9.合同双方签署的任何补充协议或附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在约定时间内提供准确的产品信息或相关资料。认定：甲方应在合同约定的时间内提供完整的产品信息，如未履行，视为违约。2.违约行为：乙方未按照约定的服务标准提供售后服务或技术支持。认定：乙方应按照合同约定的服务标准提供服务，如服务质量不符合标准，视为违约。3.违约行为：中介机构未履行监督职责或泄露合同信息。认定：中介机构应按照合同约定履行监督职责，如未履行或泄露信息，视为违约。4.违约行为：任何一方未按照合同约定支付费用。认定：任何一方未按照合同约定的支付方式和时间支付费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：指合同双方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。3.保密义务：指合同一方对合同内容及相关信息负有保密责任。4.争议解决：指合同双方在合同执行过程中产生的纠纷解决方式。5.中介机构：指在合同执行过程中提供专业服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间过长。解决办法：明确服务响应时间标准，对服务人员进行培训，提高服务效率。2.问题：服务人员资质不符合要求。解决办法：对服务人员进行资质审核，确保服务人员具备相应资质。3.问题：设备维护不及时。解决办法：制定设备维护计划，确保设备得到及时维护。4.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付标准和流程，确保双方对费用支付无异议。五、所有应用场景：1.淋浴房产品销售商与售后服务提供商之间的合作。2.淋浴房产品制造商与经销商之间的售后服务协议。3.淋浴房产品用户与售后服务提供商之间的服务合同。4.涉及第三方中介机构的淋浴房售后服务与技术支持合同。全文完。2025年度淋浴房售后服务与技术支持合同5合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：本合同签订于2025年度，鉴于甲方为淋浴房产品用户，乙方为淋浴房产品制造商，双方本着互惠互利、共同发展的原则，就甲方购买乙方生产的淋浴房产品后的售后服务与技术支持事宜，经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确甲方在购买乙方淋浴房产品后，乙方应提供的售后服务与技术支持内容，确保甲方在使用过程中享受到优质的服务，提高甲方满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）淋浴房：指由玻璃、金属等材料制成的，供人们进行淋浴、沐浴的封闭式空间。（2）售后服务：指乙方在甲方购买淋浴房产品后，为甲方提供的产品维修、保养、咨询等服务。（3）技术支持：指乙方为甲方提供的产品使用过程中遇到的技术问题解答、故障排除等服务。3.2关键词解释：（1）本合同所指的“淋浴房产品”包括但不限于淋浴房主体、配件、附件等。（2）本合同所指的“售后服务”和“技术支持”均指乙方在合同有效期内为甲方提供的服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的售后服务与技术支持。（2）甲方应按照乙方的要求，提供产品使用过程中的相关信息，以便乙方及时提供技术支持。（3）甲方在使用淋浴房产品过程中，应遵守产品说明书，正确使用产品，避免因不当操作导致产品损坏。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务与技术支持。（2）乙方应在接到甲方维修请求后，及时安排专业人员前往现场进行检查、维修。（3）乙方应定期对甲方使用的淋浴房产品进行保养，确保产品性能稳定。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方的要求，提供售后服务与技术支持，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方无续签意向；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同期满或终止条件成立时，双方应书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将甲方已支付的款项退还甲方；（2）合同终止后，双方应各自承担因合同终止而产生的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成：（1）上门服务费：根据实际情况，按实际上门服务时间和里程计费。（2）维修配件费：乙方提供的维修配件费用，包括配件的成本和运输费用。（3）保养服务费：乙方为甲方提供的定期保养服务费用。（4）技术支持费：乙方为甲方提供的技术咨询服务费用。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付相关费用。（1）银行转账：甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照发票金额将款项汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：双方可协商现金支付，但应以现金支付凭证为证。7.3支付时间：（1）上门服务费：甲方应在服务完成后，按实际发生费用支付。（2）维修配件费：甲方应在收到维修配件后，支付相应费用。（3）保养服务费：甲方应在本合同约定的保养日期前，支付相应费用。（4）技术支持费：甲方应在收到技术支持服务后，支付相应费用。7.4支付条款：（1）甲方支付的费用，乙方应在收到款项后，及时为甲方提供服务。（2）甲方应在合同约定的支付时间内支付费用，如有延误，应承担相应滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款的每日万分之五计算。（2）甲方使用淋浴房产品时，如因甲方原因导致产品损坏，甲方应承担相应的维修费用。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按约定服务费用的每日万分之五计算。（2）乙方因自身原因导致产品出现质量问题，乙方应负责维修或更换，并承担相应的维修费用。8.3赔偿金额和方式：（1）如一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。（2）赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同中的技术信息、商务信息、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本合同约定的保密期限为合同有效期内及合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容