2025年度酒店住宿服务质量评价合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店住宿服务质量评价合同甲方（评价方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被评价方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务评价内容1.服务项目评价内容涵盖乙方提供的酒店住宿服务，包括但不限于客房服务、餐饮服务、前台服务、安保服务、清洁服务等。2.评价标准评价标准参照国家相关标准及甲方特定要求，包括服务质量、服务态度、设施设备、环境舒适度、安全性等方面的评价。乙方应保证所提供的服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或安全事故。二、评价数量与标准1.评价数量甲方预计对乙方进行______次住宿服务质量评价。实际评价次数以甲方最终书面通知为准，但通知应在评价工作开始前______天（具体时长）发出。2.评价标准评价采用百分制，满分为100分。具体评分标准详见附件。三、评价时间与地点1.评价时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）接受甲方第一次评价。对于后续评价（如有），乙方应根据甲方评价计划，在接到甲方书面通知后的______个工作日内配合完成。2.评价地点评价地点为乙方所经营的酒店。四、评价结果与应用1.评价结果评价结果以书面报告形式提交给甲方，包括但不限于评价得分、评价意见、改进建议等。2.评价结果应用甲方将根据评价结果对乙方进行服务质量考核，并将评价结果作为改进服务质量、制定管理措施的重要依据。乙方应认真分析评价结果，针对存在的问题进行整改，提升服务质量。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的住宿服务质量进行评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。有权根据住宿服务实际情况调整评价计划，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内对乙方提供的住宿服务质量进行评价，并按照合同约定支付评价费用。为乙方提供评价所需的必要信息和支持，如提供评价所需设施等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供住宿服务后，有权要求甲方按照约定支付评价费用。如因甲方原因导致评价延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点提供住宿服务。对甲方提供的与住宿服务相关的评价信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、评价实施1.评价方式乙方在提供服务前应对服务质量进行自检，确保服务符合合同要求。甲方在服务过程中或结束后进行评价，可以采用现场观察、客户调查、数据分析等方式。2.评价标准评价标准以本合同约定的服务项目、评价标准以及国家相关标准为准。如评价不合格，甲方应在评价后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如提升服务质量等。七、评价费用与支付1.评价费用合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为评价费用预付款，即______元（大写：______）。2.评价费用支付根据评价结果，在乙方完成评价工作并提交评价报告后，甲方支付剩余的评价费用。具体支付方式和时间由双方另行书面约定。3.评价费用结算评价费用最终以实际发生的评价成本为准，双方在评价结束后进行结算。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付评价费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝支付评价费用，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于评价人员费用、评价材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点或质量提供住宿服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的评价费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的住宿服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的住宿服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行评价义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方服务评价信息、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于评价结果、客户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之