2025年度航空票务代理销售与服务合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空票务代理销售与服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的3.合同期限4.合同范围及服务内容4.1航空票务代理销售4.2航空票务售后服务4.3其他服务内容5.合同价格及支付方式5.1合同总价5.2价格构成5.3支付方式5.4付款期限6.合同履行6.1双方权利与义务6.2服务质量标准6.3服务期限6.4服务地点7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金8.保密条款9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：其他相关文件13.其他约定事项14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：航空公司1.1.2乙方：票务代理公司1.2合同双方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的2.1甲方为满足旅客出行需求，提高航空票务销售渠道的覆盖率。2.2乙方具备航空票务代理销售资质，有意愿与甲方合作。3.合同期限3.1合同期限自2025年1月1日至2025年12月31日。4.合同范围及服务内容4.1航空票务代理销售4.1.1乙方负责在合同期限内，代理销售甲方航空公司的机票。4.1.2乙方需按照甲方提供的产品和服务标准，提供优质的票务代理服务。4.2航空票务售后服务4.2.1乙方在票务销售过程中，应提供及时、有效的售后服务。4.2.2乙方需负责处理旅客的退票、改签等事宜。4.3其他服务内容4.3.1乙方协助甲方进行市场推广活动。4.3.2乙方协助甲方进行票务数据分析。5.合同价格及支付方式5.1合同总价5.1.1本合同总价为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。5.2价格构成5.2.1机票销售佣金：根据实际销售机票数量及价格，按约定比例计算。5.2.2市场推广费用：根据市场推广活动的实际支出计算。5.3支付方式5.3.1乙方每月10日前向甲方提交上月销售报表及费用结算单。5.3.2甲方在收到乙方提交的报表及结算单后10个工作日内支付相应款项。5.4付款期限5.4.1本合同项下所有款项，乙方应在合同有效期内完成销售后30日内向甲方提交发票，甲方在收到发票后30日内支付相应款项。6.合同履行6.1双方权利与义务6.1.1甲方权利：（1）要求乙方按照约定提供票务代理服务；（2）监督乙方履行合同义务；（3）根据市场情况调整票务销售策略。6.1.2甲方义务：（1）向乙方提供符合规定的机票销售渠道；（2）保证票源充足，满足乙方销售需求；（3）支付乙方合同约定的佣金及市场推广费用。6.1.3乙方权利：（1）按照合同约定，享受甲方提供的票务代理服务；（2）根据市场情况调整销售策略；（3）要求甲方支付合同约定的佣金及市场推广费用。6.1.4乙方义务：（1）按照合同约定，代理销售甲方机票；（2）保证服务质量，满足旅客出行需求；（3）及时向甲方反馈市场情况及销售数据。6.2服务质量标准6.2.1乙方需确保票务销售过程中，旅客信息准确无误。6.3服务期限6.3.1乙方应在合同签订后10个工作日内，完成系统对接及人员培训。6.3.2乙方应在合同期限内，持续提供票务代理服务。6.4服务地点6.4.1乙方应在甲方指定的服务地点，提供票务代理服务。8.保密条款8.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开合同内容或商业秘密。8.3保密义务不因合同终止而失效，双方仍应继续履行保密义务。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2出现不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，双方应书面通知对方，并说明解除合同的理由。9.3合同解除后的处理9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算已发生的费用。9.3.2双方应将已取得的票务销售佣金及市场推广费用进行结算。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。10.3争议解决程序10.3.1争议提交法院后，双方应按照法院的诉讼程序进行。10.3.2法院判决为终审判决，双方应遵守并执行。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方代表签字盖章后，本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行；11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，双方应进行必要的清算工作。12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.1.1附件一详细列明了合同期限内的机票销售佣金比例、市场推广费用等具体内容。12.2附件二：其他相关文件12.2.1附件二包括但不限于双方签字盖章的合同副本、市场推广方案等。13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署及生效日期14.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2甲方代表签字：____________________14.3乙方代表签字：____________________14.4签署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、数据服务方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，优化服务流程，或满足特定业务需求。15.3第三方介入方式（1）作为中介方协助甲乙双方进行业务对接；（2）提供技术支持，如系统维护、数据分析等；（3）提供数据服务，如航班信息、旅客信息等；（4）其他经甲乙双方同意的介入方式。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入过程中应遵守甲乙双方签订的合同条款，并对自己的行为负责。15.5第三方权利15.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以便其履行合同义务。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲乙双方之间的关系由甲乙双方与第三方签订的协议另行约定。15.6.2第三方与甲乙双方的权利义务划分如下：（1）第三方与甲方之间的权利义务由甲乙双方与第三方签订的协议约定；（2）第三方与乙方之间的权利义务由甲乙双方与第三方签订的协议约定；（3）第三方与甲乙双方之间的权利义务由本合同及甲乙双方与第三方签订的协议共同约定。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额由甲乙双方与第三方签订的协议约定，但不得超过本合同约定的甲方或乙方应承担的责任限额。16.2.1第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；16.2.2第三方因违反保密义务泄露商业秘密的，应承担相应的法律责任；16.2.3第三方因违反合同约定导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方变更17.1如需更换第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意后方可更换。17.2更换第三方后，原第三方与甲乙双方签订的协议自动失效，新第三方应与甲乙双方签订新的协议。18.第三方介入的合同补充18.1本合同如有第三方介入，甲乙双方应就第三方介入的具体事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的具体内容；（3）第三方与甲乙双方的权利义务；（4）第三方责任限额；（5）第三方介入的期限。18.3补充协议的签署程序与本合同相同，即由甲乙双方代表签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包括机票销售佣金比例、市场推广费用、服务期限、服务地点等具体内容。附件说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确甲乙双方的权利义务和费用结算。2.附件二：合同签订证明详细要求：包括甲乙双方代表签字盖章的合同副本、合同签订日期等。附件说明：本附件作为合同签订的有效证明，用于证明合同的真实性和有效性。3.附件三：市场推广方案详细要求：包括市场推广活动的具体内容、时间安排、预期效果等。4.附件四：系统对接协议详细要求：包括系统对接的技术要求、数据传输标准、安全保障措施等。附件说明：本附件为合同履行过程中的技术支持文件，用于确保系统对接的顺利进行。5.附件五：数据服务协议详细要求：包括数据服务的类型、数据传输方式、数据安全保障措施等。附件说明：本附件为合同履行过程中的数据服务文件，用于确保数据服务的质量和安全。6.附件六：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、内容、权利义务、责任限额等。附件说明：本附件为合同履行过程中可能涉及的第三方介入文件，用于明确第三方介入的具体事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按约定提供票源或票源不符合质量标准；未按约定支付佣金或市场推广费用；未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准；未按约定履行保密义务；其他违反合同约定的行为。1.2乙方违约行为：未按约定代理销售机票或销售数量不符合约定；未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准；未按约定履行保密义务；未按约定提供市场推广服务或服务效果不符合预期；其他违反合同约定的行为。1.3第三方违约行为：未按约定提供技术支持或服务质量不符合标准；未按约定提供数据服务或数据质量不符合标准；未按约定履行保密义务；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：甲方应承担因违约行为给乙方造成的直接经济损失；甲方应承担因违约行为给第三方造成的直接经济损失；甲方应承担因违约行为给合同履行带来的额外费用。2.2乙方违约责任：乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失；乙方应承担因违约行为给第三方造成的直接经济损失；乙方应承担因违约行为给合同履行带来的额外费用。2.3第三方违约责任：第三方应承担因违约行为给甲乙双方造成的直接经济损失；第三方应承担因违约行为给合同履行带来的额外费用。3.违约示例说明：3.1甲方未按约定提供票源，导致乙方销售任务，造成乙方经济损失。甲方应承担相应的赔偿责任。3.2乙方未按约定提供售后服务，导致旅客投诉，甲方声誉受损。乙方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方未按约定提供技术支持，导致系统故障，影响合同履行。第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2025年度航空票务代理销售与服务合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（代理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国航空业的快速发展，航空票务市场日益繁荣。为满足市场需求，甲方委托乙方作为其航空票务代理，开展航空票务销售与服务业务。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在航空票务代理销售与服务业务中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）航空票务：指航空公司为旅客提供从出发地到目的地的空中运输服务，包括机票预订、出票、退票、改签等业务。（2）代理销售：指乙方作为甲方的代理人，代表甲方销售航空票务，并按照约定向甲方支付佣金。（3）服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于票务咨询、预订、出票、退票、改签、售后服务等业务。3.2关键词解释：（1）机票：指航空公司为旅客提供的从出发地到目的地的空中运输服务凭证。（2）佣金：指乙方根据约定向甲方支付的代理销售服务费用。（3）售后服务：指乙方在票务销售过程中，为旅客提供的咨询、解答、投诉处理等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照约定提供航空票务代理销售与服务。（2）有权对乙方的服务质量进行监督和评价。（3）有权要求乙方按照约定支付佣金。（4）负责提供乙方所需的航空票务销售资料。4.2乙方的权利和义务：（1）有权按照约定开展航空票务代理销售与服务。（2）有权要求甲方支付佣金。（3）负责向甲方提供优质的航空票务代理销售与服务。（4）负责处理旅客的咨询、预订、退票、改签等业务。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：航空票务代理销售与服务业务在甲方指定的地点进行。5.3合同履行方式：乙方按照约定，通过电话、网络、现场等多种方式为甲方提供航空票务代理销售与服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本合同到期自然终止。（2）甲乙双方协商一致解除本合同。（3）一方违约，另一方有权解除本合同。6.3终止程序：（1）终止合同前，甲乙双方应就终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应签署终止合同协议。（3）终止合同后，双方应按照约定处理相关事宜。6.4终止后果：（1）本合同终止后，甲乙双方应按照约定支付佣金。（3）终止合同后，双方应相互返还已收到的款项。七、费用与支付7.1费用构成：（1）佣金：乙方根据甲方实际销售航空票务的金额，按照约定的佣金比例向甲方支付佣金。（2）服务费：乙方为甲方提供航空票务代理销售与服务所产生的一切合理费用，包括但不限于通讯费、差旅费、场地租赁费等。（3）其他费用：双方约定由甲方承担的其他费用。7.2支付方式：（1）佣金支付：乙方在每月一个工作日向甲方提交佣金结算报告，甲方应在收到报告后五个工作日内支付相应佣金。（2）服务费支付：乙方在每月一个工作日向甲方提交服务费结算报告，甲方应在收到报告后十个工作日内支付相应服务费。（3）其他费用支付：按照双方约定的支付方式执行。7.3支付时间：（1）佣金支付时间：每月一个工作日。（2）服务费支付时间：每月一个工作日。（3）其他费用支付时间：按照双方约定的支付时间执行。7.4支付条款：（1）甲方应确保在支付时间前将款项划入乙方指定的账户。（2）乙方应在收到款项后出具相应的收据。（3）如因甲方原因导致延迟支付，乙方有权要求甲方支付相应的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按时支付佣金或服务费，应向乙方支付相应的滞纳金。（2）如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未按时完成代理销售与服务，应向甲方支付相应的违约金。（2）如乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金：根据违约情节，双方可协商确定违约金的具体金额。（2）赔偿方式：违约方应按照约定支付赔偿金，并承担相应的法律责任。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲方商业秘密：包括但不限于公司机密、技术秘密、市场信息等。（2）乙方商业秘密：包括但不限于客户信息、销售数据、内部管理等。9.2保密期限：本合同签订之日起，双方应遵守保密义务，保密期限为合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等非甲乙双方所能预见、避免或克服的客观情况导致的无法履行合同的行为。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、战争、罢工等。（3）社会异常事件：如恐怖袭击、公共卫生事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（3）双方应共同努力，争取尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例：（1）新冠病毒疫情；（2）国家政策调整；（3）自然灾害等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商无果，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）合同中明确约定的不得转让的权利和义务。（2）涉及国家秘密、商业秘密等特殊情况。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，甲乙双方仍保留各自独立的权利。（2）除非本合同另有约定，否则任何一方不得擅自转让或以其他方式处分其在合同项下的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方服务质量的监督权。（2）乙方保留对甲方提供资料的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力：（1）经甲乙双方签署的修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容与本合同有冲突的，以修改和补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保合同的顺利履行。（2）双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式：（1）甲乙双方应通过电话、邮件、传真等方式进行沟通。（2）双方应指定专人负责合同的执行和监督。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于航空票务代理销售与服务业务的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款：（1）本合同任何条款的增减均应以书面形式进行，并经甲乙双方签署。（2）未经双方同意，任何一方不得擅自增加或减少合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：（签字）____________________（日期）____________________（盖章）____________________乙方（代理方）：（签字）____________________（日期）____________________（盖章）____________________见证人：（签字）____________________（日期）____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件。2.乙方营业执照副本复印件。3.双方签订的保密协议。4.航空票务代理销售与服务合同附件（如佣金比例表、服务费明细表等）。5.不可抗力事件证明文件（如有）。6.争议解决相关文件（如有）。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付佣金或服务费：经乙方催告后仍不支付的，视为违约。违反保密条款：泄露甲方商业秘密的，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按时完成代理销售与服务：经甲方催告后仍不履行的，视为违约。泄露甲方商业秘密：泄露甲方商业秘密的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.佣金：指乙方根据约定从甲方实际销售航空票务的金额中提取的报酬。3.服务费：指乙方为甲方提供航空票务代理销售与服务所产生的一切合理费用。4.违约金：指因一方违约而向另一方支付的赔偿金。5.调解：指双方在争议发生前或发生后，由第三方进行协商，以达成和解协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付佣金或服务费。解决办法：乙方应催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可向甲方收取滞纳金。2.问题：乙方未按时完成代理销售与服务。解决办法：甲方应催告乙方，如乙方仍不履行，甲方可要求乙方支付违约金。3.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决；协商无果，可提交仲裁或诉讼。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并共同努力争取尽快恢复合同履行。5.问题：保密信息泄露。解决办法：泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称及信息：第三方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.第三方责任：第三方应按照本合同约定，协助甲方和乙方完成航空票务代理销售与服务。第三方应保证其提供的信息和服务的真实性、准确性和完整性。3.第三方权利：第三方有权根据本合同约定，从甲方和乙方处获得合理的报酬。第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行其义务。4.第三方义务：第三方应遵守本合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第三方应保证其提供的服务质量，不得损害甲方和乙方的利益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供充足的市场信息和销售渠道。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的佣金比例。乙方有权获得合同约定的服务费。乙方有权获得合同约定的其他利益。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得单方面修改佣金比例或服务费。甲方不得限制乙方的业务范围或客户群体。甲方不得要求乙方承担超出合同约定的责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方提供详细的销售报告和客户信息。甲方可要求乙方定期进行业务培训和提升。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的优质航空票务代理销售与服务。甲方可获得乙方提供的合理佣金比例。甲方可获得乙方提供的其他利益。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得泄露甲方商业秘密。乙方不得擅自改变销售价格或服务内容。乙方不得损害甲方利益。全文完。2025年度航空票务代理销售与服务合同2合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同金额1.7合同履行地点1.8合同变更与解除1.9合同争议解决1.10合同附件第二章合同主体资格2.1甲方主体资格2.2乙方主体资格2.3合同签订前的审查第三章航空票务代理业务范围3.1代理销售范围3.2代理服务范围3.3代理销售方式3.4代理服务方式3.5代理销售渠道3.6代理服务渠道第四章票务销售价格与佣金4.1票务销售价格4.2佣金比例4.3佣金结算方式4.4佣金支付时间4.5佣金支付方式第五章票务销售与服务质量要求5.1票务销售质量要求5.2票务服务质量要求5.3质量控制措施5.4质量监督与考核第六章机票预订与出票流程6.1机票预订流程6.2机票出票流程6.3预订与出票时间要求6.4预订与出票注意事项6.5机票退改签规定第七章客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2客户投诉处理流程7.3客户投诉处理时限7.4客户满意度调查第八章数据统计与报告8.1数据统计内容8.2数据统计频率8.3数据报告形式8.4数据报告提交时间第九章合同履行与监督9.1合同履行义务9.2合同履行监督9.3违约责任9.4合同履行变更第十章合同终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除条件10.3合同终止与解除的程序10.4合同终止与解除后的处理第十一章合同保密与知识产权11.1合同保密义务11.2知识产权归属11.3知识产权保护措施第十二章合同解除与终止后的后续事宜12.1合同解除与终止后的权利义务12.2合同解除与终止后的费用结算12.3合同解除与终止后的数据交接第十三章合同解除与终止后的争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决费用第十四章合同附件14.1附件一：航空票务代理销售与服务细则14.2附件二：机票价格表14.3附件三：佣金结算明细表14.4附件四：客户服务手册合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度航空票务代理销售与服务合同”。1.2合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.4合同有效期本合同有效期为自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度内航空票务代理销售与服务方面的权利义务，确保双方合作顺利进行。1.6合同金额本合同总金额为人民币____元整。1.7合同履行地点本合同履行地点为____市。1.8合同变更与解除8.1任何一方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。8.2在合同履行过程中，如发生不可抗力因素，致使合同无法履行或履行困难，双方可协商解除合同。1.9合同争议解决9.1合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。1.10合同附件附件一：航空票务代理销售与服务细则附件二：机票价格表附件三：佣金结算明细表第二章合同主体资格2.1甲方主体资格2.1.1甲方应具备合法的航空票务代理资质，并持有有效的营业执照。2.1.2甲方应确保其提供的所有信息真实、准确、完整。2.2乙方主体资格2.2.1乙方应具备合法的航空票务销售资质，并持有有效的营业执照。2.2.2乙方应确保其提供的所有信息真实、准确、完整。2.3合同签订前的审查2.3.1双方应在合同签订前对对方的主体资格进行审查，确保其符合合同要求。2.3.2双方应在合同签订前对合同内容进行充分了解和协商。第三章航空票务代理业务范围3.1代理销售范围3.1.1乙方负责代理销售甲方提供的国内外航空公司的机票。3.1.2代理销售范围包括经济舱、公务舱等不同舱位。3.2代理服务范围3.2.1乙方提供机票预订、出票、退改签等票务服务。3.2.2乙方提供机票预订咨询、行程规划等服务。3.3代理销售方式3.3.1乙方通过电话、网络、柜台等多种方式进行机票销售。3.4代理服务方式3.4.1乙方提供24小时机票预订咨询服务。3.4.2乙方提供在线机票预订和出票服务。3.5代理销售渠道3.5.1乙方通过官方网站、手机应用程序、合作旅行社等渠道进行机票销售。3.6代理服务渠道3.6.1乙方通过电话、在线客服、合作旅行社等渠道提供票务服务。第四章票务销售价格与佣金4.1票务销售价格4.1.1机票销售价格以甲方提供的票价为准。4.2佣金比例4.2.1乙方按照销售额的____%向甲方支付佣金。4.3佣金结算方式4.3.1佣金按月结算，甲方在每月____日前将上月佣金支付给乙方。4.4佣金支付时间4.4.1佣金支付时间为每月____日。4.5佣金支付方式4.5.1佣金支付方式为银行转账。第五章票务销售与服务质量要求5.1票务销售质量要求5.1.1乙方应确保机票销售的准确性和及时性。5.2票务服务质量要求5.2.1乙方应提供专业的票务咨询服务。5.3质量控制措施5.3.1乙方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。5.4质量监督与考核5.4.1甲方对乙方服务质量进行定期监督和考核。第六章机票预订与出票流程6.1机票预订流程6.1.1客户通过乙方提供的渠道进行机票预订。6.2机票出票流程6.2.1乙方在收到客户预订后，按照预订信息进行机票出票。6.3预订与出票时间要求6.3.1机票预订应在航班起飞前____小时完成。6.4预订与出票注意事项6.4.1乙方应告知客户预订和出票的注意事项。6.5机票退改签规定6.5.1机票退改签按照航空公司规定执行。第七章客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.1.1乙方提供24小时机票预订咨询服务。7.2客户投诉处理流程7.2.1客户投诉时应提供相关证据，乙方在收到投诉后____小时内进行处理。7.3客户投诉处理时限7.3.1乙方应在____日内完成客户投诉的处理。7.4客户满意度调查7.4.1乙方定期进行客户满意度调查，并将调查结果反馈给甲方。第八章合同履行与监督8.1合同履行义务8.1.1甲方应按照合同约定提供机票资源，并确保票源信息的准确性和及时性。8.1.2乙方应按照合同约定进行机票销售和服务，确保服务质量。8.2合同履行监督8.2.1甲方有权对乙方的销售和服务进行监督，包括但不限于定期检查、抽样调查等方式。8.2.2乙方应积极配合甲方的监督工作。8.3违约责任8.3.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。8.4合同履行变更8.4.1合同履行过程中，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。第九章合同终止与解除9.1合同终止条件9.1.1合同期满自动终止。9.1.2双方协商一致解除合同。9.1.3发生不可抗力，致使合同无法履行。9.2合同解除条件9.2.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2.2合同目的无法实现，双方协商一致解除合同。9.3合同终止与解除的程序9.3.1合同终止或解除前，双方应书面通知对方。9.3.2合同终止或解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。9.4合同终止与解除后的处理9.4.1合同终止或解除后，双方应按照约定进行财务结算。9.4.2合同终止或解除后，双方应相互返还已交付的财产。第十章合同保密与知识产权10.1合同保密义务10.1.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2知识产权归属10.2.1合同履行过程中产生的知识产权归双方共有，除非另有约定。10.3知识产权保护措施10.3.1双方应采取必要的措施保护对方的知识产权。第十一章合同解除与终止后的后续事宜11.1合同解除与终止后的权利义务11.1.1合同解除或终止后，双方的权利义务按照合同约定处理。11.1.2合同解除或终止后，双方应相互返还已交付的财产。11.2合同解除与终止后的费用结算11.2.1合同解除或终止后，双方应按照约定进行费用结算。11.3合同解除与终止后的数据交接11.3.1合同解除或终止后，乙方应将相关数据完整交接给甲方。第十二章合同解除与终止后的争议解决12.1争议解决方式12.1.1合同解除或终止后的争议，应通过友好协商解决。12.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1争议双方应按照法定程序进行诉讼。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担。第十三章合同附件13.1附件一：航空票务代理销售与服务细则13.2附件二：机票价格表13.3附件三：佣金结算明细表13.4附件四：客户服务手册第十四章合同签订14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份。甲方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年__月__日乙方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时1.1甲方市场推广责任1.1.1甲方负责制定年度市场推广计划，并确保乙方在推广计划中享有相应的推广资源。1.1.2甲方应将推广效果与乙方佣金结算挂钩，提高乙方的积极性。1.2甲方培训责任1.2.1甲方应定期组织乙方员工进行业务培训，提升乙方员工的业务能力和服务水平。1.2.2培训内容包括但不限于票务知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。1.3甲方技术支持责任1.3.1甲方应提供必要的技术支持，确保乙方在使用甲方提供的系统时，能够顺畅地进行机票销售和服务。1.3.2甲方应在乙方提出技术问题时，及时给予解决。附加条款二：乙方为主导时2.1乙方销售目标责任2.1.1乙方应制定年度销售目标，并确保目标的实现。2.1.2乙方应采取有效措施，提高销售额和市场份额。2.2乙方服务质量责任2.2.1乙方应严格按照合同约定提供优质服务，确保客户满意度。2.2.2乙方应建立健全客户服务制度，及时解决客户投诉。2.3乙方品牌推广责任2.3.1乙方应积极参与甲方组织的市场推广活动，提升甲方品牌知名度。2.3.2乙方应通过自身渠道，扩大甲方品牌在市场中的影响力。附加条款三：第三方中介参与时3.1第三方中介资质要求3.1.1第三方中介应具备合法的营业执照和相应的业务资质。3.1.2第三方中介应承诺遵守国家相关法律法规，维护甲方和乙方的合法权益。3.2第三方中介职责3.2.1第三方中介负责协调甲乙双方的关系，确保合同履行。3.2.2第三方中介应定期向甲乙双方报告工作进展，并及时沟通存在的问题。3.3第三方中介费用3.3.1第三方中介费用由甲方和乙方按约定比例承担。3.3.2第三方中介费用在合同签订时一次性支付。3.4第三方中介违约责任3.4.1第三方中介违反合同约定，应承担相应的违约责任。3.4.2违约责任包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。3.5第三方中介合同终止3.5.1合同履行过程中，如第三方中介无法继续履行职责，甲乙双方可协商解除合同。3.5.2合同解除后，第三方中介应按照约定进行财务结算。3.6第三方中介保密义务3.6.1第三方中介对本合同内容以及合作过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。3.6.2未经甲乙双方同意，第三方中介不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：航空票务代理销售与服务细则2.附件二：机票价格表3.附件三：佣金结算明细表4.附件四：客户服务手册5.附件五：第三方中介合作协议（如有）6.附件六：市场推广计划（如有）7.附件七：培训计划（如有）8.附件八：技术支持服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供机票资源。认定：甲方未能按照合同约定的票源信息、价格和数量提供机票，经乙方提出后仍未改进。2.违约行为：乙方未按照合同约定进行机票销售和服务。认定：乙方未能按照合同约定的服务质量、销售渠道和服务时间提供机票销售和服务。3.违约行为：第三方中介违反保密义务。认定：第三方中介未经甲乙双方同意，泄露了合同内容或商业秘密。4.违约行为：任何一方未按照合同约定支付费用。认定：任何一方未在约定的时间内支付佣金、服务费用或其他费用。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：票源信息不准确。解决办法：建立票源信息审核机制，确保信息准确无误。2.问题：服务质量不高。解决办法：加强员工培训，建立服务质量监控体系。3.问题：佣金结算不及时。解决办法：明确佣金结算流程和时间，加强财务管理。4.问题：第三方中介违约。解决办法：及时与第三方中介沟通，要求其履行合同义务，必要时解除合同。五、所有应用场景：1.航空票务代理销售与服务合同适用于航空公司的票务代理业务。2.适用于航空公司与票务代理之间的长期合作。3.适用于涉及第三方中介的票务代理业务。4.适用于需要明确双方权利义务的票务代理业务。全文完。2025年度航空票务代理销售与服务合同3合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景本合同由甲方（航空票务销售商）与乙方（航空票务代理商）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为促进航空票务市场的繁荣发展，共同合作，实现互利共赢。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度航空票务代理销售与服务过程中的权利、义务、责任和风险，保障双方的合法权益，确保航空票务市场的正常运营。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语，如“航空票务”、“代理销售”、“服务”等，均按照国家有关法律法规及行业标准进行解释。3.2关键词解释1）航空票务：指航空公司或其授权代理机构销售、预订、退票、改签等航空运输服务。2）代理销售：指乙方作为甲方的代理人，在授权范围内，代表甲方进行航空票务销售活动。3）服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于票务预订、退票、改签、咨询等各项服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，在授权范围内进行航空票务代理销售。2）甲方有权要求乙方提供优质、高效的服务，确保航空票务销售业务的顺利进行。3）甲方有权对乙方在代理销售过程中出现的违规行为进行制止和纠正。4.2乙方的权利和义务1）乙方有权按照本合同约定，在授权范围内进行航空票务代理销售。2）乙方有权要求甲方提供必要的宣传、推广和培训支持。3）乙方应确保航空票务销售业务的真实性、合法性和安全性。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同项下的航空票务代理销售与服务，在甲方指定的范围内进行。5.3合同履行方式1）乙方应在授权范围内，通过线上线下等多种渠道，开展航空票务代理销售业务。2）乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的服务，确保航空票务销售业务的顺利进行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后，自生效之日起生效。6.2终止条件1）本合同到期；2）甲乙双方协商一致，解除本合同；3）因不可抗力等原因，导致本合同无法继续履行。6.3终止程序1）合同到期或终止条件成就时，甲乙双方应当及时通知对方；2）合同终止后，双方应按照约定办理合同解除手续。6.4终止后果1）合同终止后，甲乙双方应按照约定支付已发生的航空票务代理销售与服务费用；2）合同终止后，甲乙双方应按照约定处理剩余的航空票务代理销售与服务业务。七、费用与支付7.1费用构成1）代理销售服务费：乙方根据甲方提供的航空票务销售数据，按照约定的比例收取代理销售服务费。2）票务销售佣金：乙方在代理销售过程中，根据实际销售情况，按照约定的比例向甲方支付票务销售佣金。3）其他费用：包括但不限于广告宣传费、市场推广费、培训费等，具体费用由甲乙双方另行协商确定。7.2支付方式1）银行转账：乙方应在每月的一个工作日，将当月应得的代理销售服务费和票务销售佣金通过银行转账方式支付给甲方。2）现金支付：在双方约定的特定情况下，乙方可选择现金支付方式。7.3支付时间1）代理销售服务费：乙方应在每月的一个工作日前支付上一个月的代理销售服务费。2）票务销售佣金：乙方应在每月的一个工作日前支付上一个月的票务销售佣金。7.4支付条款1）甲方应在收到乙方提供的发票或付款通知后，按照约定的支付方式进行支付。2）如乙方未能在约定的支付时间内支付费用，甲方有权暂停或终止本合同的执行。八、违约责任8.1甲方违约1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。2）甲方未按约定提供必要的信息或支持，导致乙方无法正常开展业务，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约2）乙方泄露甲方商业秘密，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式1）违约金的计算和支付方式，按照本合同约定的费用构成和支付方式进行。2）赔偿金额的确定，应依据实际损失和违约情况，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容1）甲方提供的航空票务销售数据、市场信息、客户资料等商业秘密。2）乙方在代理销售过程中获取的甲方商业秘密。9.2保密期限本合同有效期内及合同终止后三年内，双方均应对保密内容保密。9.3保密履行方式1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、社会事件、政府行为等原因，导致合同无法履行或者履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、政府禁令、交通中断等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例如新冠疫情、恐怖袭击、自然灾害等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解如协商不成，双方可申请第三方进行调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1）未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。2）如一方需转让合同权利和义务，应提前三十日通知对方，并取得对方的书面同意。12.2不得转让的情形1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的合同权利和义务。2）法律法规禁止转让的合同权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留1）本合同中未明确约定的权利，甲方保留所有权利。2）乙方在代理销售过程中，不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留1）甲方保留对乙方代理销售行为的监督权。2）甲方保留对乙方违规行为的制止权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）甲乙双方对本合同进行修改或补充，应书面提出，经双方协商一致后，由双方签字盖章确认。2）修改或补充的内容，自双方签字盖章之日起生效。14.2修改和补充效力1