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文档简介

业务挖掘制度第一章总则第一条本制度的订立目的是规范企业业务挖掘的行为,提高业务挖掘的效率和质量,促进企业连续发展。第二条业务挖掘是指通过调研、分析市场和客户需求,发现潜在的商机和业务增长点,并进行有效开发和推广的过程。第三条业务挖掘应当依据企业战略目标和市场需求,遵从诚信原则,重视保护客户隐私和商业机密。第四条业务挖掘团队应由专业人员构成,具备专业技能和市场洞察力,对市场、竞争对手和客户有较高的敏感度。第二章业务挖掘流程第五条业务挖掘流程分为四个阶段:目标确定、市场调研、商机发现、业务推广。第六条目标确定阶段包含企业战略目标的订立、市场定位以及业务发展目标的设定。市场调研阶段包含市场环境调查、竞争对手分析以及客户需求调研。商机发现阶段包含通过分析市场数据和调研结果,发现潜在的商机和业务增长点。业务推广阶段包含订立推广策略、实施推广计划以及监测推广效果。第七条业务挖掘流程需要与企业其他部门紧密合作,包含市场部门、销售部门、产品部门等,形成良好的沟通和协作机制。第三章业务挖掘团队第八条业务挖掘团队由企业内部人员和外部专业人员构成,内部人员包含市场人员、销售人员、产品人员等,外部专业人员可以是行业专家、咨询顾问等。第九条业务挖掘团队应当定期召开会议,共同研究和讨论市场动态、商机发现和推广计划,并及时更新挖掘结果。第十条业务挖掘团队应具备的本领包含市场调研本领、数据分析本领、创新本领、团队协作本领等,每位成员应分工明确,责任清楚。第十一条业务挖掘团队应定期向企业高层报告工作进展和成绩情况,并依据需要提出改进看法和建议。第四章保护客户隐私和商业机密第十二条在业务挖掘过程中,业务挖掘团队应遵守相关法律法规,严格保护客户隐私和商业机密,禁止擅自泄露和非法使用客户信息和商业机密。第十三条业务挖掘团队应建立健全的信息管理制度,包含客户信息的收集、存储、传输和销毁等环节的规范和安全措施。第十四条业务挖掘团队应签署保密协议,明确保密责任和义务,对违反保密协议的人员进行相应的纪律处分和法律追责。第五章绩效考核和激励机制第十五条业务挖掘团队的绩效考核应包含业务挖掘的结果和过程两个方面,结果考核重要包含商机发现和业务推广的效果,过程考核重要包含市场调研的深度和广度、商机发现的准确性和创新性等。第十六条业务挖掘团队的激励机制应依据业绩和贡献进行合理激励,如奖金、晋升、股权等,同时要重视团队合作和知识共享的激励。第十七条绩效考核和激励机制要公开透亮,以公正公平的原则评估员工的业务挖掘本领和贡献,避开欠妥竞争和腐败行为的发生。第六章附则第十八条本制度的解释权归企业管理负责人全部,如有需要,可以依据实际情况进行修改和增补。第十九条本制度自发布之日起生效,之前的规章制度不符合本制度的要求的,以本制度为准。第二十条有关业务挖掘的具体流程和操作细则由业务挖掘团队在本制度的引导下订立,并报企业管理负责

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