社交媒体平台用户隐私保护免责协议承诺函

社交媒体平台用户隐私保护免责协议承诺函合同编号：__________甲方（社交媒体平台）：公司名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（用户）：用户名：[乙方用户名]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在明确甲方作为社交媒体平台，在处理乙方个人信息时的责任和义务，以及乙方在使用甲方平台时应享有的权利和应承担的义务。通过本协议，甲方致力于保护乙方的隐私和个人信息安全，同时保证平台的正常运营和服务提供。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。“数据”指与乙方使用甲方平台相关的各种信息，包括但不限于个人信息、交易记录、浏览记录等。“平台”指甲方运营的社交媒体平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。二、用户权利与义务3.用户对个人信息的权利乙方有权查阅、复制、更正、删除其在甲方平台上的个人信息。甲方应在合理的时间内响应乙方的请求，并提供必要的协助。乙方有权要求甲方说明其个人信息的处理目的、方式和范围。3.1查阅权乙方可以通过登录甲方平台，在个人设置中查看其个人信息。3.2复制权乙方有权要求甲方以电子或纸质形式提供其个人信息的副本。3.3更正权如乙方发觉其个人信息存在错误或不准确之处，有权要求甲方进行更正。甲方应在核实后及时进行更正。3.4删除权在符合法律法规和平台规定的情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息。甲方应在收到请求后，按照规定的流程进行删除操作。4.用户的信息提供义务乙方在注册和使用甲方平台时，应根据甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息。乙方应及时更新其个人信息，以保证信息的准确性和有效性。4.1注册信息乙方在注册时应提供包括但不限于用户名、密码、电子邮箱等信息，并保证这些信息的真实性和准确性。4.2个人资料信息乙方应根据甲方的要求填写个人资料信息，如姓名、性别、年龄、职业等，并及时更新这些信息。4.3其他信息在使用甲方平台的过程中，如甲方要求乙方提供其他信息，乙方应根据要求如实提供。5.用户的账号安全义务乙方应妥善保管其账号和密码，不得将其账号和密码透露给他人。乙方应采取合理的措施保护其账号的安全，如定期更改密码、避免在不安全的网络环境下登录等。如乙方发觉其账号存在异常情况，应及时通知甲方并采取相应的措施。5.1密码安全乙方应设置强度较高的密码，并定期更改密码。乙方不得使用简单易猜的密码，如生日、电话号码等。5.2登录安全乙方应避免在公共场合或不安全的网络环境下登录甲方平台，以免账号和密码被他人窃取。5.3异常情况处理如乙方发觉其账号存在异常登录、异常交易等情况，应立即通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、平台的隐私保护措施6.数据收集与使用政策甲方将按照法律法规的要求和本协议的规定，收集、使用和处理乙方的个人信息。甲方将明确告知乙方数据收集的目的、方式和范围，并在收集前获得乙方的同意。6.1收集目的甲方收集乙方个人信息的目的是为了提供更好的服务，包括但不限于个性化推荐、用户体验优化、安全保障等。6.2收集方式甲方将通过乙方在注册、登录、使用平台功能等过程中主动提供的信息，以及通过技术手段自动收集的信息（如浏览记录、IP地址等）来收集乙方的个人信息。6.3使用范围甲方将严格按照收集目的使用乙方的个人信息，不得将其用于其他目的。甲方将采取合理的安全措施，保证乙方的个人信息不被泄露、滥用或篡改。7.数据安全保障措施甲方将采取合理的技术和管理措施，保证乙方的个人信息和数据的安全。甲方将建立完善的数据安全管理制度，加强对数据的访问控制和加密处理，防止数据泄露和滥用。7.1技术措施甲方将采用先进的技术手段，如防火墙、加密技术、访问控制等，来保护乙方的个人信息和数据的安全。7.2管理措施甲方将建立健全的数据安全管理制度，包括但不限于人员管理、数据备份、应急响应等，保证数据的安全和可靠性。7.3安全评估甲方将定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁和法律法规要求。8.隐私政策的更新与通知甲方将根据法律法规的变化和平台的实际运营情况，适时更新隐私政策。甲方将在隐私政策更新前，通过平台公告、邮件等方式通知乙方，乙方有权选择是否继续使用甲方平台。如乙方不同意更新后的隐私政策，应停止使用甲方平台，并按照甲方的要求删除其个人信息。8.1更新内容隐私政策的更新内容包括但不限于数据收集的目的、方式和范围的变化，数据安全保障措施的改进，用户权利的调整等。8.2通知方式甲方将通过平台公告、邮件、短信等方式通知乙方隐私政策的更新情况。通知将明确告知乙方更新的内容、生效时间和乙方的权利。8.3同意与拒绝乙方在收到隐私政策更新通知后，应仔细阅读更新内容。如乙方同意更新后的隐私政策，可继续使用甲方平台。如乙方不同意更新后的隐私政策，应在规定的时间内停止使用甲方平台，并按照甲方的要求删除其个人信息。四、免责声明与限制9.一般免责声明甲方将尽力提供稳定、可靠的服务，但不保证平台的绝对安全性和无故障运行。甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的服务中断、数据丢失等情况不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。9.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。如因不可抗力导致甲方无法履行本协议的义务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施减轻损失。9.2系统故障如因甲方系统故障导致服务中断或数据丢失，甲方将尽快恢复服务并采取措施恢复数据。但对于因此给乙方造成的损失，甲方不承担赔偿责任，除非该损失是由甲方的故意或重大过失造成的。9.3网络攻击如因网络攻击导致甲方平台受到影响，甲方将采取措施抵御攻击并恢复服务。但对于因此给乙方造成的损失，甲方不承担赔偿责任，除非该损失是由甲方的故意或重大过失造成的。10.特定情况下的免责在以下情况下，甲方对乙方的个人信息泄露不承担责任：10.1乙方自行将个人信息透露给他人；10.2因第三方的原因导致个人信息泄露，且甲方已采取合理的安全措施；10.3法律法规规定的其他免责情形。11.责任限制的范围甲方对乙方的赔偿责任以乙方在甲方平台上的实际损失为限，不包括间接损失、利润损失、商誉损失等。甲方的赔偿责任总额不超过甲方在本协议项下收取的服务费用总额。五、用户隐私的保护与管理12.用户信息的存储与管理甲方将按照法律法规的要求和本协议的规定，妥善存储和管理乙方的个人信息。甲方将采取合理的技术和管理措施，保证个人信息的安全性和完整性。12.1存储方式甲方将采用安全的数据库存储乙方的个人信息，并对数据库进行定期备份和维护。12.2存储期限甲方将根据法律法规的要求和实际需要，确定个人信息的存储期限。在存储期限届满后，甲方将及时删除或匿名化处理乙方的个人信息。12.3管理措施甲方将建立健全个人信息管理制度，加强对个人信息的访问控制和权限管理，保证个人信息不被未经授权的人员访问和使用。13.用户信息的访问与控制甲方将严格限制对乙方个人信息的访问权限，在必要的情况下，经过授权的人员才能访问乙方的个人信息。乙方有权了解甲方对其个人信息的访问情况，并可以要求甲方提供相关的访问记录。13.1访问权限设置甲方将根据工作职责和业务需要，为员工设置不同的访问权限。具有相应权限的人员才能访问乙方的个人信息。13.2访问记录甲方将记录对乙方个人信息的访问情况，包括访问时间、访问人员、访问目的等。乙方有权要求甲方提供其个人信息的访问记录，甲方应在合理的时间内予以提供。13.3控制措施甲方将采取技术手段和管理措施，防止未经授权的人员访问乙方的个人信息。如发觉未经授权的访问行为，甲方将及时采取措施予以制止，并通知乙方。六、协议的变更与终止14.协议的变更甲方有权根据法律法规的变化、平台的实际运营情况等因素，对本协议进行变更。甲方将在变更前通过平台公告、邮件等方式通知乙方，乙方有权选择是否继续使用甲方平台。如乙方不同意变更后的协议，应停止使用甲方平台，并按照甲方的要求删除其个人信息。14.1变更内容协议的变更内容包括但不限于用户权利和义务的调整、隐私保护措施的改进、免责声明的修改等。14.2通知方式甲方将通过平台公告、邮件、短信等方式通知乙方协议的变更情况。通知将明确告知乙方变更的内容、生效时间和乙方的权利。14.3同意与拒绝乙方在收到协议变更通知后，应仔细阅读变更内容。如乙方同意变更后的协议，可继续使用甲方平台。如乙方不同意变更后的协议，应在规定的时间内停止使用甲方平台，并按照甲方的要求删除其个人信息。15.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：15.1双方协商一致终止；15.2乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议；15.3甲方因业务调整或其他原因，决定停止运营平台，甲方将提前通知乙方，并在合理的时间内安排乙方的个人信息处理事宜。七、争议解决与法律适用16.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。16.1协商双方应首先通过友好协商解决争议。协商应在一方提出协商请求后的[协商期限]内进行。协商过程中，双方应本着诚实信用的原则，积极沟通，寻求解决方案。16.2诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应在争议发生后的[诉讼时效]内提起。17.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规适用地]的法律。八、通知与沟通18.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、短信、平台公告等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。18.1邮件通知甲方将通过乙方在注册时提供的电子邮箱向乙方发送通知。乙方应保证其电子邮箱的有效性，并及时查收邮件。18.2短信通知甲方将通过乙方在注册时提供的手机号码向乙方发送短信通知。乙方应保证其手机号码的有效性，并及时查收短信。18.3平台公告通知甲方将在平台上发布公告通知乙方相关事项。乙方应定期登录平台查看公告内容。19.用户与平台的沟通渠道乙方可以通过以下方式与甲方进行沟通：19.1客服邮箱乙方可以通过发送邮件至甲方的客服邮箱[客服邮箱地址]与甲方进行沟通。19.2客服乙方可以拨打甲方的客服[客服号码]与甲方进行沟通。九、其他条款20.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户隐私保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他关于用户隐私保护的约定。21.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改无效或不可执行的条款，使其符合双方的原意和本协议的目的。22.语言版本本协议以[语言版本]为准。如本协议有其他语言版本，以[语言版本]为准进行解释和执行。十、附件23.相关隐私政策文件甲方的隐私政策文件作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。乙方应仔细阅读隐私政策文件，了解甲方对个人信息的处理方式和保护措施。24.数据处理流程说明甲方的数据处理流程说明作为本协议的附件，详细说明了甲方对个人信息的收集、使用、存储、处理等环节的操作流程和安全措施。乙方有权要求甲方提供数据处理流程说明的副本。十一、声明与保证25.用户的声明与保证乙方声明并保证：25.1乙方具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任；25.2乙方提供的个人信息真实、准确、完整，不存在虚假、误导或隐瞒的情况；25.3乙方将遵守本协议的各项规定，不从事任何违反法律法规或损害甲方及其他用户利益的行为；25.4乙方已经仔细阅读并理解本协议的内容，同意接受本协议的约束。26.平台的声明与保证甲方声明并保证：26.1甲方是依法成立并有效存续的公司，具有提供社交媒体平台服务的资质和能力；26.2甲方将遵守法律法规的规定，妥善处理乙方的个人信息，保护乙方的隐私和个人信息安全；26.3甲方将按照本协议的约定，为乙方提供优质的服务，及时响应乙方的合理请求；26.4甲方将不断完善平台的功能和服务，提高用户体验，但不保证平台的绝对完美和无缺陷。十二、知识产权27.知识产权的归属甲方平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，均受知识产权法律法规的保护。甲方拥有平台的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。27.1平台内容的知识产权甲方对平台上的内容拥有独家的著作权、商标权和其他知识产权。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、传播、修改或删除平台上的内容。27.2用户内容的知识产权乙方在平台上发布的内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，其知识产权归乙方所有。但乙方同意授予甲方在全球范围内免费使用、复制、传播、修改和删除其发布内容的权利，以便甲方能够为乙方提供更好的服务和推广平台。28.用户内容的授权使用乙方同意甲方在遵守法律法规和本协议的前提下，使用乙方在平台上发布的内容进行推广、宣传、数据分析等活动。甲方将尊重乙方的知识产权，不会将乙方的内容用于其他未经授权的用途。28.1推广和宣传甲方有权使用乙方的内容进行平台的推广和宣传活动，如在平台上展示乙方的作品、引用乙方的评论等。28.2数据分析甲方有权对乙方的内容进行数据分析，以了解用户需求、优化平台功能和服