智能制造解决方案服务协议

智能制造解决方案服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________地址：________________联系方式：________________乙方（服务提供方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________地址：________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在智能制造解决方案服务中的权利和义务，保证双方合作顺利进行，实现甲方生产过程的智能化升级。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成一致意见。1.3合同定义本协议所称“智能制造解决方案服务”是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于智能设备安装、系统集成、数据分析、运维支持等在内的全方位服务。第二章服务内容2.1服务范围乙方将为甲方提供以下服务：2.1.1智能设备安装调试2.1.2生产管理系统集成2.1.3数据采集与分析2.1.4远程监控与运维支持2.1.5技术培训与咨询2.2服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年，具体服务时间自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3服务地点乙方将在甲方指定的生产场所（以下简称“服务地点”）进行服务，具体地址为：________________。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务。3.1.2甲方应按时支付服务费用，具体支付方式和时间详见第五章。3.1.3甲方应提供必要的工作条件和资源，保证乙方顺利开展服务工作。3.1.4甲方应对乙方的服务成果进行验收，并提出合理化建议。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2乙方应按照约定的时间、地点和标准提供服务，保证服务质量。3.2.3乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和检查。3.2.4乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。第四章服务费用及支付4.1服务费用本协议项下的服务费用总额为人民币______元（大写：________________元整），具体费用构成如下：4.1.1智能设备安装调试费用：人民币______元4.1.2生产管理系统集成费用：人民币______元4.1.3数据采集与分析费用：人民币______元4.1.4远程监控与运维支持费用：人民币______元4.1.5技术培训与咨询费用：人民币______元4.2支付方式4.2.1甲方应在协议生效后______个工作日内支付总服务费用的______%作为预付款，即人民币______元。4.2.2乙方完成智能设备安装调试并通过甲方初步验收后，甲方应在______个工作日内支付总服务费用的______%，即人民币______元。4.2.3乙方完成生产管理系统集成并通过甲方初步验收后，甲方应在______个工作日内支付总服务费用的______%，即人民币______元。4.2.4乙方完成全部服务内容并通过甲方最终验收后，甲方应在______个工作日内支付剩余服务费用，即人民币______元。4.3发票开具乙方应在收到每笔服务费用后______个工作日内向甲方开具相应金额的增值税专用发票。第五章验收标准及流程5.1验收标准5.1.1智能设备安装调试验收标准：设备安装牢固，运行稳定，符合技术规范要求。5.1.2生产管理系统集成验收标准：系统集成无缝对接，数据传输准确无误，系统运行流畅。5.1.3数据采集与分析验收标准：数据采集全面，分析结果准确，报告格式规范。5.1.4远程监控与运维支持验收标准：监控系统实时有效，运维响应及时，问题解决率高。5.1.5技术培训与咨询验收标准：培训内容全面，咨询解答专业，甲方人员掌握相关技能。5.2验收流程5.2.1乙方完成阶段性服务后，向甲方提交验收申请及相关验收资料。5.2.2甲方在收到验收申请后______个工作日内组织验收小组进行现场验收。5.2.3验收小组根据本协议约定的验收标准进行逐项检查，并出具验收报告。5.2.4如验收合格，甲方应在验收报告上签字确认；如验收不合格，甲方应提出具体整改意见，乙方应在______个工作日内完成整改并重新提交验收申请。5.2.5最终验收合格后，甲方应向乙方出具最终验收证书。第六章知识产权与保密6.1知识产权归属6.1.1乙方在提供服务过程中产生的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权、技术秘密等，归乙方所有。6.1.2甲方在使用乙方提供的服务成果时，应尊重乙方的知识产权，未经乙方书面同意，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。6.2知识产权许可6.2.1乙方授予甲方在合同期限内，基于自身生产和管理需要，非独占性、不可转让的使用乙方提供的软件和技术的权利。6.2.2甲方在使用乙方知识产权时，应严格按照许可范围和用途使用，不得超出许可范围。6.3保密义务6.3.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.3.2保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后______年。6.4保密措施6.4.1双方应采取合理的保密措施，包括但不限于设立保密制度、限制保密信息的访问权限等，保证保密信息的安全。6.4.2双方应要求其员工、代理人及其他相关人员在接触保密信息时，遵守本协议的保密条款。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按未付金额的______%向乙方支付违约金。7.1.2如甲方未按约定提供必要的工作条件和资源，导致乙方无法按时完成服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，并有权顺延服务期限。7.1.3如甲方违反保密义务，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约责任7.2.1如乙方未按约定时间、地点和标准提供服务，每逾期一天，应按总服务费用的______%向甲方支付违约金。7.2.2如乙方未通过甲方验收，应在______个工作日内完成整改，如仍未通过验收，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。7.2.3如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.3不可抗力7.3.1因不可抗力导致双方或一方无法履行本协议的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。7.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第八章争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2仲裁解决如协商未果，任何一方均可向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.3诉讼解决如双方未约定仲裁，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签署书面变更协议。9.1.2变更协议与本协议具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：9.2.1.1另一方严重违反本协议约定，且在收到书面通知后______个工作日内未采取补救措施。9.2.1.2另一方因破产、解散等原因无法继续履行本协议。9.2.1.3因不可抗力导致本协议无法继续履行。9.2.2解除本协议的一方应书面通知对方，并在通知中说明解除原因。9.3解除后的处理9.3.1合同解除后，双方应按照本协议约定完成未了事项的处理。9.3.2如因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。第十章其他条款10.1通知方式10.1.1双方的所有通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、邮件、传真等。10.1.2通知送达地址以本协议约定的双方地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。10.2合同生效10.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2.2本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。10.3合同完整性10.3.1本协议构成双方关于智能制造解决方案服务的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。10.3.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。10.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5附件效力本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.6保密条款独立性本协议中的保密条款在合同解除或终止后仍然有效，直至保密期限届满。10.7免责声明10.7.1乙方不对因甲方使用服务成果而产生的任何间接损失承担责任。10.7.2甲方应自行承担因使用服务成果而产生的所有风险。10.8合同解释本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议条款。10.9合同语言本协议以中文文本为准，如存在其他语言文本，应以中文文本为准。10.10合同修订本协议的任何修订均需双方书面同意，并签署书面修订协议。修订协议与本协议具有同等法律效力。第十一章服务保障与支持11.1技术支持11.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的技术问题能够及时解决。11.1.2乙方应设立专门的技术支持，并在接到甲方报修后______小时内响应，______小时内到达现场。11.2售后服务11.2.1乙方应提供______年的免费售后服务，包括设备维护、系统升级等。11.2.2超过免费售后服务期限后，乙方应提供有偿的续保服务，具体费用双方另行协商。11.3备品备件11.3.1乙方应提供必要的备品备件，保证甲方在设备出现故障时能够及时更换。11.3.2备品备件的费用由甲方承担，乙方应提供合理的价格清单。11.4培训服务11.4.1乙方应提供不少于______次的技术培训，保证甲方相关人员掌握系统的操作和维护技能。11.4.2培训内容包括但不限于系统操作、故障排查、日常维护等。第十二章风险管理与安全保障12.1风险评估12.1.1乙方应在项目实施前进行风险评估，识别潜在的风险因素，并制定相应的风险应对措施。12.1.2甲方应配合乙方进行风险评估，并提供必要的信息和资源。12.2安全保障12.2.1乙方应采取必要的安全措施，保证系统的稳定运行和数据安全。12.2.2乙方应定期进行系统安全检查，及时发觉和修复安全漏洞。12.3数据备份12.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据在意外情况下能够及时恢复。12.3.2数据备份的频率不少于每周一次，备份介质应存放在安全场所。12.4应急预案12.4.1乙方应制定应急预案，明确在系统出现重大故障时的处理流程和措施。12.4.2甲方应配合乙方进行应急演练，保证应急预案的有效性。第十三章质量保证与售后服务13.1质量保证13.1.1乙方应保证所提供的设备和服务符合国家相关标准和行业规范。13.1.2乙方应提供质量保证书，明确质量保证期限和范围。13.2售后服务内容13.2.1乙方应提供定期巡检服务，每季度不少于一次，保证系统运行稳定。13.2.2乙方应提供远程监控服务，实时监控系统的运行状态，及时发觉和处理问题。13.3售后服务响应13.3.1乙方应在接到甲方报修后______分钟内响应，______小时内到达现场。13.3.2乙方应提供______小时的现场维修服务，保证故障能够及时排除。13.4售后服务费用13.4.1在免费售后服务期限内，乙方提供的售后服务不收取额外费用。13.4.2超过免费售后服务期限后，乙方提供的有偿服务费用按照双方协商的价格执行。第十四章合同终止与后续处理14.1合同终止情形14.1.1本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议的。14.1.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的。14.1.3一方严重违约，另一方根据本协议约定解除合同的。14.2终止后的处理14.2.1合同终止后，乙方应协助甲方进行系统交接，保证甲方能够独立运行和维护系统。14.2.2乙方应提供必要的文档和技术资料，并协助甲方进行数据迁移。14.3费用结算14.3.1合同终止后，双方应进行费用结算，甲方应支付乙方已提供服务部分的费用。14.3.2如因乙方违约导致合同终止，乙方应退还甲方已支付但未使用的服务费用。14.4后续支持14.4.1合同终止后，乙方应提供______个月的免费技术支持服务，保证甲方平稳过渡。14.4.2超过免费技术支持期限后，双方可另行协商后续支持服务的费用和内容。第十五章附则15.1合同份数本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。15.2合同保管双方应妥善保管本协议文本，确需查阅时，应提前______个工作日通知对方。15.3合同解释本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议条款。15.4合同附件本协议的附件为本协议不可分割