旅游行业旅行安全责任免除协议

旅游行业旅行安全责任免除协议合同编号：__________甲方（旅游经营者）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（旅行者）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、协议的介绍与背景1.协议的目的本协议的目的在于明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证旅行的安全与顺利进行。通过本协议，甲乙双方希望在遵循相关法律法规的前提下，共同努力保障旅行者的人身安全和财产安全，提高旅游服务质量，避免潜在的纠纷和风险。2.适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。乙方在报名参加甲方组织的旅游活动时，即视为同意本协议的所有条款。3.定义与解释（1）“旅游活动”指甲方组织的、乙方参加的以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、旅游行程安排1.行程概述甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应以书面形式或电子形式告知乙方，乙方应仔细阅读并确认。（1）出发时间：[具体出发时间]（2）行程路线：[详细行程路线]（3）游览景点：[具体游览景点]（4）住宿安排：[酒店名称、地址、房型等信息]（5）餐饮安排：[每日餐饮的时间、地点、内容]2.行程变更在旅游活动进行过程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要变更行程，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。乙方有权根据变更后的行程安排决定是否继续参加旅游活动。如乙方决定继续参加，甲方应尽力保证新的行程安排能够满足乙方的合理需求；如乙方决定退出旅游活动，甲方应按照本协议的相关规定办理退款事宜。（1）不可抗力导致的行程变更如因不可抗力导致行程无法按照原计划进行，甲方应采取积极的措施进行应对，尽量减少不可抗力对旅游活动的影响。在不可抗力事件结束后，甲方应根据实际情况调整行程安排，并及时通知乙方。如因不可抗力导致部分旅游项目无法进行，甲方应按照实际情况退还相应的费用。（2）其他原因导致的行程变更如因甲方原因（如旅游车辆故障、导游人员调配问题等）需要变更行程，甲方应承担相应的责任，并采取措施弥补乙方的损失。如因乙方原因（如乙方突发疾病、个人行程安排冲突等）需要变更行程，乙方应承担相应的费用和责任。三、旅行者的责任与义务1.健康状况告知乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史、身体残疾等情况。如乙方隐瞒自己的健康状况，导致在旅游过程中发生意外或疾病，乙方应承担相应的责任。（1）健康状况申报乙方在报名参加旅游活动时，应填写健康状况申报表，如实告知自己的健康状况。健康状况申报表应包括乙方的基本信息、过往病史、过敏史、身体残疾等情况。（2）健康状况变化告知在旅游活动进行过程中，如乙方的健康状况发生变化，应及时告知甲方。甲方应根据乙方的健康状况变化，采取相应的措施，保证乙方的人身安全。2.遵守规定乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规定，包括但不限于集合时间、游览时间、住宿规定、餐饮规定等。如乙方违反甲方的规定，导致旅游活动无法正常进行或造成其他损失，乙方应承担相应的责任。（1）行程安排遵守乙方应按照甲方提供的行程安排按时参加各项活动，不得擅自离队或迟到。如乙方因个人原因需要离队或迟到，应提前向甲方请假并说明原因。（2）规定遵守乙方应遵守甲方制定的各项规定，如在住宿场所应保持安静、不得损坏物品，在游览景点应遵守景区的规定、不得随意涂鸦等。3.个人物品管理乙方应妥善保管自己的个人物品，包括但不限于行李、证件、财物等。如因乙方个人原因导致个人物品丢失或损坏，乙方应承担相应的责任。（1）行李保管乙方应在旅游活动过程中妥善保管自己的行李，不得将贵重物品放在行李中。如需要寄存行李，应选择正规的寄存场所，并按照寄存场所的规定办理寄存手续。（2）证件保管乙方应妥善保管自己的证件，如身份证、护照等。如因证件丢失导致无法继续旅游活动，乙方应承担相应的责任。（3）财物保管乙方应注意保管自己的财物，如现金、银行卡、手机等。在公共场所应注意防范盗窃和抢劫，如发生财物丢失或被盗抢，应及时向当地警方报案。四、旅游经营者的责任与义务1.服务提供标准甲方应按照合同约定的服务内容和标准为乙方提供旅游服务，保证旅游活动的顺利进行。服务内容和标准应包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等方面。（1）交通服务甲方应根据旅游行程安排，为乙方提供安全、舒适的交通工具，并保证交通工具符合国家相关标准。如因交通工具故障或其他原因导致行程延误或取消，甲方应及时采取措施解决问题，并承担相应的责任。（2）住宿服务甲方应按照合同约定的住宿标准为乙方安排住宿，并保证住宿环境安全、卫生。如因住宿问题导致乙方无法正常休息或造成其他损失，甲方应承担相应的责任。（3）餐饮服务甲方应按照合同约定的餐饮标准为乙方提供餐饮服务，并保证餐饮食品符合国家相关卫生标准。如因餐饮问题导致乙方身体不适或造成其他损失，甲方应承担相应的责任。（4）导游服务甲方应为乙方提供专业、热情的导游服务，导游人员应具备相应的资质和经验。导游人员应按照旅游行程安排，为乙方提供讲解、引导等服务，并保证乙方的人身安全。（5）景点门票服务甲方应按照合同约定为乙方购买景点门票，并保证门票的真实性和有效性。如因门票问题导致乙方无法进入景点游览，甲方应承担相应的责任。2.安全保障措施甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的人身安全和财产安全。安全保障措施应包括但不限于安全教育、安全设施配备、应急预案制定等方面。（1）安全教育甲方应在旅游活动开始前，对乙方进行安全教育，告知乙方旅游过程中可能存在的安全风险和注意事项。乙方应认真听取甲方的安全教育，并严格遵守相关规定。（2）安全设施配备甲方应在旅游车辆、住宿场所、游览景点等场所配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱、安全警示标识等。安全设施应定期检查和维护，保证其正常使用。（3）应急预案制定甲方应制定应急预案，应对旅游过程中可能发生的突发事件，如交通、自然灾害、突发疾病等。应急预案应包括应急组织机构、应急救援措施、应急通讯联络等内容。3.信息告知义务甲方应向乙方如实告知旅游活动的相关信息，包括但不限于行程安排、服务内容、收费标准、安全注意事项等。信息告知应以书面形式或电子形式进行，保证乙方能够清楚地了解旅游活动的相关情况。（1）行程安排告知甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应以书面形式或电子形式告知乙方，乙方应仔细阅读并确认。（2）服务内容告知甲方应向乙方如实告知旅游活动的服务内容，包括交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等方面的服务内容和标准。服务内容告知应以书面形式或电子形式进行，保证乙方能够清楚地了解旅游活动的服务内容和标准。（3）收费标准告知甲方应向乙方如实告知旅游活动的收费标准，包括旅游费用的构成、收费金额、付款方式等。收费标准告知应以书面形式或电子形式进行，保证乙方能够清楚地了解旅游活动的收费标准。（4）安全注意事项告知甲方应向乙方如实告知旅游活动中可能存在的安全风险和注意事项，包括交通安全、饮食安全、住宿安全、游览安全等方面的安全风险和注意事项。安全注意事项告知应以书面形式或电子形式进行，保证乙方能够清楚地了解旅游活动中的安全风险和注意事项。五、旅行安全风险提示1.一般性风险在旅游过程中，乙方可能会面临一些一般性的风险，如交通拥堵、天气变化、景区拥挤等。甲方应提前向乙方告知这些一般性风险，并提醒乙方注意防范。（1）交通拥堵风险旅游过程中可能会遇到交通拥堵的情况，导致行程延误。乙方应提前做好心理准备，合理安排时间，避免因行程延误而影响旅游心情。（2）天气变化风险天气变化可能会对旅游活动产生影响，如暴雨、雷电、大风等天气可能会导致景区关闭或旅游项目取消。乙方应关注天气预报，根据天气情况合理安排行程，并携带必要的雨具、防寒衣物等。（3）景区拥挤风险旅游旺季时，景区可能会出现游客拥挤的情况，影响游览体验。乙方应尽量避开旅游高峰期，选择合适的时间游览景区。在景区游览时，应遵守景区的规定，文明游览，避免发生拥挤踩踏等。2.特殊风险在某些特殊的旅游项目或地区，乙方可能会面临一些特殊的风险，如高海拔地区的缺氧、海滨地区的溺水、山区的滑坡等。甲方应提前向乙方告知这些特殊风险，并提供相应的安全建议和防范措施。（1）高海拔地区风险如旅游行程涉及高海拔地区，乙方可能会出现缺氧、高原反应等症状。甲方应提前告知乙方高海拔地区的风险，并建议乙方在出发前进行身体检查，保证身体健康。在高海拔地区旅游时，乙方应注意休息，避免剧烈运动，如出现身体不适，应及时就医。（2）海滨地区风险如旅游行程涉及海滨地区，乙方可能会面临溺水、晒伤等风险。甲方应提前告知乙方海滨地区的风险，并建议乙方在游泳时注意安全，遵守海滩的警示标识，避免在危险区域游泳。在海滨地区旅游时，乙方应注意防晒，避免长时间暴露在阳光下。（3）山区风险如旅游行程涉及山区，乙方可能会面临滑坡、泥石流等风险。甲方应提前告知乙方山区的风险，并建议乙方在山区旅游时注意观察地形地貌，避免在危险区域停留。如遇到恶劣天气，应及时撤离山区。六、责任免除条款1.不可抗力如因不可抗力导致旅游活动无法正常进行或造成乙方损失，甲方不承担责任。但甲方应及时采取措施避免损失的扩大，并在不可抗力事件结束后及时通知乙方，协助乙方办理相关保险理赔事宜。（1）不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如战争、停工、禁令等）、社会异常事件（如传染病疫情、恐怖袭击等）。（2）不可抗力的通知如发生不可抗力事件，甲方应在第一时间通知乙方，并提供相关证明文件。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等。（3）不可抗力的后果如因不可抗力导致旅游活动取消或部分取消，甲方应按照以下原则处理：如旅游活动尚未开始，甲方应全额退还乙方已支付的旅游费用；如旅游活动已经开始，甲方应根据实际情况退还乙方未发生的费用，并协助乙方办理相关保险理赔事宜。2.旅行者自身原因如因乙方自身原因导致旅游活动无法正常进行或造成乙方损失，甲方不承担责任。乙方自身原因包括但不限于未按照甲方的要求提供相关证件或资料、未按时到达集合地点、擅自离队、违反甲方的规定等。（1）未提供证件或资料如乙方未按照甲方的要求提供相关证件或资料，导致无法办理登机、入住等手续，乙方应承担由此产生的一切后果，包括但不限于行程延误、额外费用的支出等。（2）未按时到达集合地点如乙方未按时到达集合地点，导致旅游活动无法按时出发，乙方应承担由此产生的一切后果，包括但不限于行程延误、额外费用的支出等。甲方有权根据实际情况决定是否等待乙方，如甲方决定等待乙方，乙方应承担等待期间产生的一切费用；如甲方决定不再等待乙方，乙方应自行承担由此产生的一切损失。（3）擅自离队如乙方在旅游活动过程中擅自离队，乙方应承担由此产生的一切后果，包括但不限于迷路、失踪、意外伤害等。甲方不承担任何责任，且有权终止与乙方的旅游合同，乙方已支付的旅游费用不予退还。（4）违反规定如乙方违反甲方的规定，导致旅游活动无法正常进行或造成其他损失，乙方应承担由此产生的一切后果，包括但不限于赔偿甲方的损失、承担其他游客的损失等。3.第三方原因如因第三方原因导致旅游活动无法正常进行或造成乙方损失，甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担赔偿责任。第三方原因包括但不限于旅游景点关闭、交通部门调整航班或车次、酒店超额预订等。（1）旅游景点关闭如因旅游景点关闭导致乙方无法按照原计划游览，甲方应及时调整行程安排，并尽力为乙方提供替代景点。如无法提供替代景点，甲方应按照实际情况退还乙方相应的费用。（2）交通部门调整航班或车次如因交通部门调整航班或车次导致乙方行程延误或取消，甲方应及时通知乙方，并协助乙方办理改签或退票手续。如因行程延误或取消给乙方造成其他损失，甲方应协助乙方向交通部门索赔，但不承担赔偿责任。（3）酒店超额预订如因酒店超额预订导致乙方无法按照原计划入住，甲方应及时为乙方安排其他同等级别的酒店，并承担由此产生的额外费用。如无法安排其他同等级别的酒店，甲方应按照实际情况退还乙方相应的住宿费用，并承担乙方因此产生的其他损失。七、保险事项1.旅游保险的要求甲方应建议乙方购买旅游保险，以保障乙方在旅游过程中的人身安全和财产安全。乙方应根据自己的实际情况选择合适的旅游保险产品，并在旅游活动开始前向甲方提供保险购买凭证。（1）保险种类乙方应购买包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、财产保险等旅游保险产品，保险金额应根据旅游行程的风险程度和乙方的实际需求确定。（2）保险期限乙方购买的旅游保险期限应涵盖整个旅游行程，从旅游活动开始之日起至旅游活动结束之日止。（3）保险购买凭证乙方应在旅游活动开始前向甲方提供旅游保险购买凭证，包括保险合同、保险单、缴费凭证等。如乙方未按照要求购买旅游保险，甲方有权拒绝乙方参加旅游活动。2.保险理赔的协助如乙方在旅游过程中发生意外或遭受损失，甲方应协助乙方办理保险理赔事宜。乙方应及时向甲方提供相关的证明文件和资料，甲方应按照保险公司的要求协助乙方进行理赔申请。（1）理赔申请乙方应在发生意外或遭受损失后及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求填写理赔申请表。甲方应协助乙方准备理赔所需的证明文件和资料，如医院诊断证明、费用清单、发票、证明等。（2）理赔协助甲方应积极协助乙方与保险公司进行沟通和协调，保证理赔事宜的顺利进行。如乙方对保险公司的理赔结果有异议，甲方应协助乙方向保险公司提出申诉或寻求其他解决途径。八、争议解决1.协商解决如甲乙双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]日内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（1）协商请求的提出一方认为本协议的履行过程中存在争议时，应向另