教育培训行业课程退款政策声明

教育培训行业课程退款政策声明合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.适用范围本退款政策声明适用于甲方提供的各类教育培训课程。2.定义与解释（1）“课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的教育培训服务内容。（2）“退款”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已支付的课程费用。二、课程信息1.课程内容与安排甲方应在课程开始前向乙方提供详细的课程内容和教学安排，包括课程目标、教学大纲、授课时间、授课地点等。课程内容和教学安排应符合国家相关法律法规和教育部门的要求，且具有合理性和可行性。2.课程变更与调整（1）若因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要对课程内容、授课时间、授课地点等进行变更或调整，应提前通知乙方，并说明变更或调整的原因。（2）若乙方对课程变更或调整有异议，有权在接到通知后的[X]个工作日内提出书面意见。如双方无法达成一致，乙方有权解除合同，并按照本声明的退款政策申请退款。三、退款政策1.退款条件（1）乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可在课程开始前[X]个工作日内提出退款申请。（2）若课程进行过程中，甲方未能按照合同约定提供课程服务，如授课教师未按时授课、教学质量不符合约定等，乙方有权要求退款。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，双方可协商解决退款事宜。2.退款申请流程（1）乙方应向甲方提交书面退款申请，说明退款原因和相关依据。（2）甲方应在收到退款申请后的[X]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知乙方。（3）若审核通过，甲方应按照本声明的退费标准进行退款。3.退款时间与方式（1）甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，将退款金额返还至乙方指定的银行账户。（2）退款方式为银行转账，乙方应提供准确的银行账户信息。四、退费标准1.全额退款情形（1）乙方在课程开始前[X]个工作日以上提出退款申请的。（2）甲方因自身原因导致课程无法正常开展，且无法在合理时间内解决的。2.部分退款情形（1）乙方在课程开始前[X]个工作日内至课程开始后[X]个工作日内提出退款申请的，甲方应退还乙方未上课时对应的费用，但需扣除一定的手续费，手续费标准为课程费用的[X]%。（2）课程进行过程中，因乙方个人原因无法继续参加课程，且提前[X]个工作日书面通知甲方的，甲方应退还乙方剩余未上课时对应的费用，但需扣除课程费用的[X]%作为违约金。3.不予退款情形（1）乙方在课程开始后[X]个工作日后提出退款申请的。（2）乙方因违反甲方的规章制度或课程要求，被甲方取消学习资格的。（3）乙方因自身原因未参加课程，且未提前通知甲方的。五、违约责任1.学员违约责任（1）若乙方未按照合同约定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反甲方的规章制度或课程要求，影响教学秩序或其他学员的学习，甲方有权视情节轻重给予警告、停课、取消学习资格等处理，并要求乙方承担相应的违约责任。2.培训机构违约责任（1）若甲方未按照合同约定提供课程服务，如授课教师未按时授课、教学质量不符合约定等，甲方应按照乙方的要求采取补救措施，如重新安排授课教师、改进教学方法等，并承担因此给乙方造成的损失。（2）若甲方违反本声明的退款政策，未按时、足额向乙方退还课程费用，每逾期一天，应按照未退还费用的[X]%向乙方支付违约金。六、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁决无法执行，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应发送至对方在本合同中指定的联系地址或电子邮箱。2.送达时间（1）以信函方式送达的，以邮戳日期为准，视为在寄出后的第[X]个工作日送达。（2）以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。（3）以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。八、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、学员信息等保密内容予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[X]年。九、知识产权1.课程知识产权归属甲方拥有课程的知识产权，包括但不限于教材、课件、教学方法等。乙方未经甲方书面同意，不得擅自复制、传播、销售或以其他方式侵犯甲方的知识产权。2.学员使用限制乙方在学习过程中，仅有权为个人学习目的使用甲方提供的课程资料，不得将其用于商业用途或向第三方转让。课程结束后，乙方应将相关课程资料交还甲方或按照甲方的要求进行处理。十、合同变更与解除1.变更条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若法律法规或政策发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应按照法律法规或政策的要求进行变更。2.解除条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本合同或部分解除本合同。解除合同的通知应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内发出。十一、其他条款1.不可抗力（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（2）若因不可抗力导致一方无法履行本合同项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应继续履行本合同。2.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.合同份数本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。十二、附件1.课程详情（1）课程名称：__________（2）课程内容：__________（3）授课教师：__________（4