工业设备售后服务免责协议书

工业设备售后服务免责协议书合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（购买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方为工业设备的销售方，乙方为该设备的购买方，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的在于规范甲方为乙方提供的工业设备售后服务，保证设备的正常运行，同时对双方的责任和义务进行明确界定，以避免可能产生的纠纷。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“工业设备”指甲方销售给乙方的用于工业生产的各类设备。（2）“售后服务”指甲方为乙方提供的设备安装、调试、维修、保养、技术咨询等服务。（3）“故障”指设备在正常使用过程中出现的影响其正常运行的问题。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务范围与期限1.服务涵盖的设备范围甲方为乙方提供售后服务的工业设备范围为：[具体设备清单]。2.售后服务的期限自设备交付乙方之日起，甲方为乙方提供为期[X]年的售后服务。在售后服务期限内，甲方将按照本协议的约定为乙方提供相关服务。四、售后服务内容1.常规维护服务（1）甲方将定期对设备进行检查和保养，保证设备的正常运行。具体的保养周期为：[保养周期明细]。（2）常规维护服务包括设备的清洁、润滑、紧固等工作，以及对设备的运行状况进行监测和评估。2.故障维修服务（1）当设备发生故障时，乙方应及时通知甲方。甲方将在接到通知后的[X]小时内做出响应，并安排技术人员前往现场进行维修。（2）甲方将尽快排除故障，恢复设备的正常运行。维修工作完成后，甲方将向乙方提供维修报告，说明故障原因、维修措施和维修结果。3.备件供应服务（1）甲方将根据设备的实际情况，为乙方储备一定数量的常用备件。在设备需要更换备件时，甲方将及时为乙方提供相应的备件。（2）对于非常规备件，甲方将根据乙方的需求进行采购。采购周期将根据备件的供应情况而定，但甲方将尽力缩短采购周期，以减少设备停机时间。五、免责声明与限制1.一般免责声明甲方在提供售后服务过程中，对于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的设备损坏或故障，不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如果乙方未按照设备的使用说明书进行操作或保养，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。（2）如果乙方未经甲方同意，擅自对设备进行改装或维修，导致设备损坏或故障，甲方不承担责任。3.免责的限制与例外（1）尽管有上述免责声明，甲方仍应承担因自身过错导致的设备损坏或故障的责任。但甲方的赔偿责任应以设备的购买价格为限。（2）如果设备的损坏或故障是由于甲方提供的备件质量问题导致的，甲方应承担相应的责任，并负责为乙方更换合格的备件。六、客户的责任与义务1.设备使用与保养责任（1）乙方应按照设备的使用说明书正确使用设备，并定期对设备进行保养。（2）乙方应建立设备使用和保养记录，以便甲方在进行售后服务时进行查阅。2.提供必要信息与协助的义务（1）当设备发生故障时，乙方应及时向甲方提供设备的故障现象、使用情况等相关信息，以便甲方能够快速准确地判断故障原因。（2）在甲方进行售后服务时，乙方应提供必要的协助，如提供设备的安装位置、电源接入等方面的信息，以及协助甲方技术人员进行设备的检查和维修工作。3.遵守相关规定的责任（1）乙方应遵守国家和地方有关工业设备使用和安全管理的相关规定，保证设备的使用安全。（2）如果乙方违反相关规定导致设备损坏或故障，甲方不承担责任，并有权要求乙方承担相应的法律责任。七、服务费用与支付1.服务费用的计算方式（1）售后服务费用根据设备的类型、数量、服务内容和服务期限等因素进行计算。具体的计算方式为：[详细计算方式]。（2）服务费用将根据实际服务情况进行调整。如果乙方要求增加服务内容或延长服务期限，甲方将根据实际情况收取相应的费用。2.支付方式与时间（1）乙方应在收到甲方的服务费用发票后的[X]天内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。（2）支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。3.费用调整机制（1）如果国家或地方有关部门调整了相关服务收费标准，甲方有权根据调整后的标准对服务费用进行相应的调整。（2）如果设备的使用情况发生了变化，导致服务费用需要进行调整，甲方将与乙方进行协商，并根据协商结果对服务费用进行调整。八、知识产权与保密1.知识产权的归属（1）甲方为乙方提供的售后服务中所涉及的技术方案、维修方法等知识产权归甲方所有。（2）乙方不得擅自使用、复制或向第三方披露甲方的知识产权。2.保密义务的规定（1）双方应对在履行本协议过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。（2）未经对方书面同意，任何一方不得将上述信息向第三方披露或用于本协议以外的目的。九、违约责任与赔偿1.违约行为的定义（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供售后服务，视为甲方违约。（2）若乙方未按照本协议的约定支付服务费用或履行其他义务，视为乙方违约。2.违约责任的承担方式（1）若甲方违约，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于尽快为乙方提供约定的服务、减免相应的服务费用等。（2）若乙方违约，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期款项的利息、赔偿甲方因此所遭受的损失等。3.赔偿的范围与限制（1）因一方违约给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失以及为实现债权而支付的合理费用。（2）但双方同意，对于因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的损失，双方互不承担赔偿责任。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）在履行本协议过程中，如国家法律法规或政策发生变化，双方应根据变化后的法律法规或政策对本协议进行相应的调整。2.协议终止的情形（1）本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。3.终止后的后续事项（1）本协议终止后，双方应结清各自应承担的费用。（2）甲方应在协议终止后，将乙方提供的相关资料归还乙方，或按照乙方的要求进行处理。十一、法律适用与争议解决1.法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决的方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.争议解决的地点本协议项下的争议应由有管辖权的人民法院管辖，具体管辖法院为[具体法院名称]。十二、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：[具体送达方式，如邮寄、传真、邮件等]。（2）通知应在下列时间视为送达：如果通过邮寄送达，为寄出后的第[X]天；如果通过传真或邮件送达，为发送后的第[X]小时。2.沟通机制的建立（1）双方应建立定期的沟通机制，以便及时解决在售后服务过程中出现的问题。（2）沟通方式包括但不限于电话、邮件、会议等。双方应指定专人负责沟通工作，并保证沟通的及时性和有效性。十三、其他条款1.不可抗力的定义与处理（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力导致一方无法履行本协议的义务，该方应在不可抗力发生后的[X]小时内通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力影响消除后的合理时间内，该方应继续履行本协议的义务。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于工业设备售后服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.协议的可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。双方应通过友好协商，制定替代条款，以实现原条款的意图。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律