新零售运营合同协议书

新零售运营合同协议书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在新零售运营领域的合作关系，规范双方的权利和义务，保证项目顺利进行。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，结合双方实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同定义本合同所指“新零售运营”包括但不限于线上电商平台运营、线下实体店管理、物流配送、数据分析等综合服务。第二章合作范围2.1项目内容甲方委托乙方负责其品牌在新零售领域的全面运营管理，具体包括但不限于以下内容：2.1.1线上电商平台的建设与维护；2.1.2线下实体店的选址、装修及日常运营；2.1.3物流配送体系的搭建与管理；2.1.4用户数据收集、分析与应用。2.2合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期满后，双方可协商续签。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的运营工作进行监督和检查，并提出合理建议。3.1.2甲方应按合同约定及时支付乙方服务费用。3.1.3甲方需向乙方提供必要的品牌资料、产品信息及相关授权。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。3.2.2乙方应保证运营工作的质量和效率，保证项目目标的实现。3.2.3乙方需定期向甲方提供运营报告，包括但不限于销售数据、用户反馈、市场分析等。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用甲方应向乙方支付的服务费用包括基本服务费和绩效奖励，具体金额及计算方式如下：4.1.1基本服务费：人民币____元/月，按月支付。4.1.2绩效奖励：根据乙方运营业绩，按照双方约定的绩效奖励标准计算。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月的第一个工作日前支付当月基本服务费。4.2.2绩效奖励按季度结算，甲方应在每个季度结束后的15个工作日内支付。4.3税费承担双方各自承担因履行本合同而产生的税费。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一天，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。5.1.2若甲方提供虚假资料或未按约定提供必要支持，导致项目无法顺利进行，甲方应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未按合同约定完成运营工作，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。5.2.2若乙方泄露甲方商业秘密或违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币____元，并承担由此造成的全部损失。5.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。5.4违约金支付违约方应在接到守约方书面通知后的____个工作日内支付违约金。逾期未支付的，守约方有权采取法律手段追讨。第六章保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、运营数据、用户信息等均属于保密内容。6.1.2保密内容不包括以下信息：6.1.2.1公众所知悉的信息；6.1.2.2双方书面同意公开的信息；6.1.2.3法律法规要求披露的信息。6.2保密义务6.2.1双方应采取必要措施保护保密内容，防止泄露、复制或未经授权的使用。6.2.2双方不得向任何第三方披露保密内容，除非该第三方为履行本合同所必需且已签署相应的保密协议。6.3保密期限6.3.1本合同终止后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为____年。6.3.2除非法律法规另有规定，保密期限自本合同终止之日起计算。6.4违反保密义务的责任6.4.1若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金人民币____元，并承担由此造成的全部损失。6.4.2违约方应在接到守约方书面通知后的____个工作日内支付违约金。逾期未支付的，守约方有权采取法律手段追讨。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的品牌标识、产品信息等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在运营过程中产生的创意、设计方案等知识产权归乙方所有，但甲方享有无偿使用权。7.2知识产权保护7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯或擅自使用。7.2.2若一方发觉第三方侵犯其知识产权，应及时通知对方，并共同采取维权措施。7.3知识产权使用7.3.1甲方授权乙方在运营过程中使用其品牌标识、产品信息等知识产权。7.3.2乙方在使用甲方知识产权时，应严格按照甲方提供的标准和使用规范，不得擅自修改。第八章数据管理8.1数据收集8.1.1乙方应合法合规地收集用户数据，保证数据的真实性和完整性。8.1.2乙方收集的数据包括但不限于用户基本信息、购买记录、浏览行为等。8.2数据使用8.2.1乙方应将收集的数据用于提升运营效果、优化用户体验等合法用途。8.2.2乙方不得将数据用于任何非法目的，不得向第三方出售或泄露用户数据。8.3数据安全8.3.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全性和保密性。8.3.2若发生数据泄露事件，乙方应立即采取补救措施，并及时通知甲方。8.4数据共享8.4.1甲方有权要求乙方定期提供运营数据报告，乙方应积极配合。8.4.2双方在数据共享过程中，应遵守相关法律法规，保证数据的安全和保密。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为______（具体城市）。9.2.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由______（具体城市）人民法院管辖。9.3诉讼费用9.3.1诉讼费用由败诉方承担，但法律法规另有规定的除外。9.3.2若双方均有责任，诉讼费用按责任比例分担。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1本合同的任何变更，均需双方书面同意并签署补充协议。10.1.2变更后的补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同有效期内，任何一方不得单方面解除合同，除非出现以下情况：10.2.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后____个工作日内仍未整改；10.2.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行；10.2.1.3双方协商一致同意解除合同。10.2.2解除合同的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。10.3合同终止10.3.1本合同在以下情况下终止：10.3.1.1合同期限届满，双方未续签；10.3.1.2双方协商一致同意终止合同；10.3.1.3出现合同解除的情形。10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关交接手续，保证项目平稳过渡。10.4后续处理10.4.1合同解除或终止后，乙方应将甲方提供的所有资料、数据等归还甲方，并删除存储在乙方系统中的相关数据。10.4.2双方应按照合同约定结算未支付的费用，并办理相关财务手续。第十一章运营风险管理11.1风险识别11.1.1乙方应定期对运营过程中可能出现的风险进行识别和评估，包括但不限于市场风险、技术风险、法律风险等。11.1.2乙方应在识别风险后，及时向甲方报告，并提出相应的风险应对措施。11.2风险防范11.2.1乙方应建立健全的风险防范机制，采取有效措施降低风险发生的可能性。11.2.2甲方应积极配合乙方进行风险防范工作，提供必要的支持和资源。11.3风险应对11.3.1若发生风险事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制风险，并及时通知甲方。11.3.2双方应共同协作，制定并实施风险应对方案，保证项目平稳运行。11.4风险责任11.4.1因乙方过失导致的风险事件，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。11.4.2因不可抗力或其他非乙方原因导致的风险事件，双方互不承担责任，但应共同努力减少损失。第十二章人员管理12.1人员配备12.1.1乙方应根据项目需求，配备足够数量和具备相应资质的专业人员负责运营工作。12.1.2乙方应定期对运营人员进行培训，提升其专业能力和服务水平。12.2人员管理12.2.1乙方应建立健全的人员管理制度，保证运营人员遵守合同约定和公司规章制度。12.2.2甲方有权对乙方运营人员进行监督和考核，提出改进建议。12.3人员变动12.3.1乙方应保持运营团队的稳定性，未经甲方同意，不得擅自更换关键岗位人员。12.3.2若因特殊情况需更换人员，乙方应提前____个工作日通知甲方，并保证新任人员具备相应资质。第十三章质量控制13.1质量标准13.1.1乙方应按照甲方提供的质量标准和服务规范进行运营工作，保证服务质量。13.1.2甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查和评估。13.2质量监控13.2.1乙方应建立完善的质量监控体系，对运营过程中的各个环节进行实时监控。13.2.2乙方应定期向甲方提交质量监控报告，内容包括但不限于服务质量、用户反馈、问题处理等。13.3质量改进13.3.1若甲方对乙方的服务质量提出异议，乙方应积极配合，及时整改。13.3.2乙方应根据甲方的反馈和市场变化，持续改进服务质量，提升用户满意度。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件、传真等。14.1.2通知送达的地址以本合同约定的双方联系地址为准。14.2送达效力14.2.1通知自送达对方指定的地址之日起视为送达。14.2.2若因一方提供的地址不准确或变更未及时通知对方，导致通知未能送达，责任由该方承担。14.3通知内容14.3.1通知内容应明确、具体，包括但不限于合同变更、解除、终止、违约事项、风险事件等。14.3.2通知应加盖双方公章或由双方授权代表签字，以保证其法律效力。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成双方在新零售运营合作中的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.1.2本合同的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2合同解释15.2.1本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释合同条款。15.2.2若对合同条款的理解存在争议，双方应通过友好协商解决。15.3合同副本15.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3.2合同副本与正本具有同等效力，但