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文档简介

养老院患者转诊工作流程一、制定目的及范围为提升养老院患者的医疗服务质量，确保患者在需要时能够迅速有效地转诊到合适的医疗机构，特制定本工作流程。流程适用于养老院内所有患者的转诊工作，涵盖从患者初步评估、转诊申请、医疗机构沟通到转诊后跟进的全过程。二、转诊原则转诊工作应遵循以下原则：1.确保患者的健康需求优先，转诊决策应基于医学评估结果。2.保持信息透明，患者及其家属应了解转诊的原因、流程及后续安排。3.各相关人员应明确责任，确保转诊的每个环节都有专人负责。4.在转诊过程中，应注重患者的心理支持，减轻患者的焦虑与不安。三、转诊流程1.患者评估在日常护理过程中，护理人员应定期对患者进行健康评估，发现任何需要转诊的情况，如突发病症、慢性病恶化等。评估应包括患者的病史、体征、实验室检查结果等。2.转诊决策护理人员在发现转诊需求后，需及时向负责的医生报告。医生根据患者的具体情况，决定是否需要转诊。若需转诊，医生应填写《转诊申请表》，说明转诊原因、预期结果以及患者的基本信息。3.转诊申请审核护理部负责人对《转诊申请表》进行审核，确保申请内容的准确性和合理性。审核通过后，护理部负责人签字确认，并将申请表送交转诊协调员。4.沟通医疗机构转诊协调员负责与目标医疗机构的联系。协调员需提前与接收医院的相关科室沟通，确认接收患者的时间、地点及接收医生。同时，确保将患者的病历、检查结果等相关信息及时传递给接收医院。5.通知患者与家属在转诊确认后，护理人员需及时通知患者及其家属，详细说明转诊的原因、接收医院的信息以及转诊的具体安排。针对患者的特殊情况，护理人员应提供必要的心理支持。6.转诊实施在转诊当天，护理人员需提前准备患者的转诊资料，包括病历、检查报告、转诊申请表等。护理人员应陪同患者前往接收医院，确保患者在转诊过程中的安全与舒适。7.转诊后跟进患者完成转诊后，护理人员应及时向接收医院了解患者的治疗情况。对于住院患者，护理人员应定期与接收医院保持联系，获取患者的健康状况更新。同时，记录患者在接收医院的治疗情况及建议，以备后续护理。8.信息反馈与总结转诊结束后，转诊协调员需收集患者转诊的相关信息，进行分析总结，评估转诊流程的有效性和可改进之处。定期召开转诊工作会议，讨论转诊中遇到的问题，分享成功案例，提升团队的转诊能力。四、备案及记录所有转诊过程中的相关文件应妥善保存，包括《转诊申请表》、转诊记录、接收医院的反馈等。护理部需建立转诊档案，定期进行审核，以确保转诊流程的规范性和有效性。五、转诊纪律1.护理人员职责：应熟悉转诊流程，确保转诊的每个环节都能高效执行，及时沟通患者及其家属。2.医生职责：根据患者的实际情况，做出科学合理的转诊决定，确保患者在需要时能得到合适的医疗服务。3.转诊协调员职责：负责转诊的整体协调与沟通，确保信息传递的准确性与及时性。六、优化与改进在实施过程中，养老院应根据实际情况不断优化转诊流程。定期收集护理人员、医生及患者的反馈，及时调整流程中的不足之处，确保转诊工作更加顺畅有效。本流程的制定旨在提升养

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