2024物业公司合同履行监管及考核合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业公司合同履行监管及考核合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业公司合同履行监管3.1甲方对乙方物业公司履行合同的监管范围3.2甲方对乙方物业公司履行合同的监管方式3.3甲方对乙方物业公司履行合同的监管流程第四条：物业公司考核指标4.1乙方物业公司的服务满意度指标4.2乙方物业公司的服务质量指标4.3乙方物业公司的服务效率指标第五条：物业公司考核流程5.1甲方对乙方物业公司进行考核的方式5.2甲方对乙方物业公司进行考核的周期5.3甲方对乙方物业公司考核结果的反馈第六条：物业公司考核结果的应用6.1考核结果优秀的奖励措施6.2考核结果不合格的惩罚措施6.3考核结果对乙方物业公司服务改进的指导作用第七条：合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条：合同争议的解决8.1双方发生争议的处理方式8.2双方发生争议的解决机构第九条：合同的违约责任9.1甲方违约的责任9.2乙方违约的责任9.3丙方违约的责任第十条：合同的保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2违反保密条款的责任第十一条：合同的继承和转让11.1合同继承的条件11.2合同转让的条件第十二条：合同的终止条件12.1合同终止的条件12.2合同终止后的相关事宜处理第十三条：合同的签署和生效13.1合同签署的时间和地点13.2合同生效的时间第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.3丙方名称：×××业主委员会地址：×××市×××区×××路×××号第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2029年12月31日第三条：物业公司合同履行监管3.1甲方对乙方物业公司履行合同的监管范围包括：物业服务质量、服务态度、服务效率、物业设施设备维护保养、消防安全管理、环境清洁卫生、公共秩序维护等。3.2甲方对乙方物业公司履行合同的监管方式包括：定期检查、不定期抽查、业主满意度调查、查阅相关资料和记录等。3.3甲方对乙方物业公司履行合同的监管流程：监管计划制定、监管实施、监管结果反馈、监管整改落实等。第四条：物业公司考核指标4.1乙方物业公司的服务满意度指标为：业主满意度调查结果不低于85%。4.2乙方物业公司的服务质量指标包括：物业服务规范执行率、设施设备维护保养合格率、消防安全管理合格率等。4.3乙方物业公司的服务效率指标包括：物业服务响应时间、问题解决时间等。第五条：物业公司考核流程5.1甲方对乙方物业公司进行考核的方式包括：现场检查、业主满意度调查、查阅相关资料和记录等。5.2甲方对乙方物业公司进行考核的周期为：每半年一次。5.3甲方对乙方物业公司考核结果的反馈：考核结果将在考核结束后15个工作日内以书面形式反馈给乙方。第六条：物业公司考核结果的应用6.1考核结果优秀的奖励措施：根据考核结果，对表现优秀的乙方物业公司给予一定的奖励，如奖金、表彰等。6.2考核结果不合格的惩罚措施：对考核结果不合格的乙方物业公司，甲方将根据实际情况采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、合同终止等。6.3考核结果对乙方物业公司服务改进的指导作用：甲方将根据考核结果，为乙方物业公司提供改进意见和建议，协助乙方提高物业服务质量。第七条：合同的变更和解除7.1合同变更的条件：合同变更需经甲方、乙方、丙方共同协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除的条件：合同解除需经甲方、乙方、丙方共同协商一致，并签订书面解除协议。在合同解除前，乙方应按照合同约定履行相关义务，确保物业服务质量。第八条：合同争议的解决8.1双方发生争议的处理方式：双方应通过友好协商的方式解决争议，若协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方发生争议的解决机构：合同签订地的人民法院。第九条：合同的违约责任9.1甲方违约的责任：甲方违反合同约定，导致乙方损失的，应承担乙方损失的赔偿责任。9.2乙方违约的责任：乙方违反合同约定，导致甲方或丙方损失的，应承担甲方或丙方损失的赔偿责任。9.3丙方违约的责任：丙方违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，应承担甲方或乙方损失的赔偿责任。第十条：合同的保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：双方应对合同的内容、签订过程以及与合同有关的商业秘密等信息予以保密。10.2违反保密条款的责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：合同的继承和转让11.1合同继承的条件：合同继承应经甲方、乙方、丙方共同协商一致，并签订书面继承协议。11.2合同转让的条件：合同转让应经甲方、乙方、丙方共同协商一致，并签订书面转让协议。第十二条：合同的终止条件12.1合同终止的条件：合同终止条件如下：（1）合同到期，各方未续签；（2）各方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，其他方有权解除合同；（4）合同约定的其他终止条件。12.2合同终止后的相关事宜处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理与物业服务相关的各项事宜，确保物业管理工作的顺利进行。第十三条：合同的签署和生效13.1合同签署的时间和地点：合同签署时间为2024年1月1日，签署地点为×××市×××区×××路×××号。13.2合同生效的时间：合同自签署之日起生效。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容：双方还可以就其他事项进行约定，包括但不限于物业服务费用的调整机制、设施设备的大修改造、突发事件应对措施等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的条件和范围15.1第三方介入的条件：当甲方、乙方或丙方在履行合同过程中，遇到无法自行解决的问题，需要第三方专业机构或个人协助解决时，第三方可以介入。15.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不限于物业服务质量评估、设施设备维修、法律咨询、财务审计等。第十六条：第三方的选择和指定16.1甲乙丙三方应共同协商选择合适的第三方介入，并签订书面委托协议。16.2甲方、乙方、丙方应共同确定第三方的职责和权限，明确第三方的服务内容和要求。第十七条：第三方的责任和权益17.1第三方应按照甲乙丙三方的要求，提供专业服务，并对其提供的服务质量负责。17.2第三方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲乙丙三方的合法权益。17.3第三方在提供服务过程中，因过失导致甲方、乙方或丙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.4第三方应按照甲乙丙三方的约定，合理收费，并开具正规发票。第十八条：第三方介入的费用和支付18.1第三方介入的费用由甲乙丙三方根据实际情况协商确定。18.2第三方介入的费用支付方式：甲方、乙方、丙方可按照约定的比例分担费用，或由第三方按照约定的收费标准直接向甲方、乙方、丙方收取。第十九条：第三方介入的合同变更和解除19.1第三方介入的合同变更：第三方介入的合同变更应经甲乙丙三方协商一致，并签订书面变更协议。19.2第三方介入的合同解除：第三方介入的合同解除应经甲乙丙三方协商一致，并签订书面解除协议。第二十条：第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议处理方式：甲乙丙三方应通过友好协商的方式解决争议，若协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。20.2第三方介入的争议解决机构：合同签订地的人民法院。第二十一条：第三方介入的保密义务21.1第三方对介入过程中的相关信息、资料等予以保密，不得泄露给无关方。21.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙丙三方因此遭受的损失。第二十二条：第三方介入的责任限额22.1第三方介入的责任限额：第三方在提供服务过程中，对甲方、乙方、丙方造成的损失，承担的最高赔偿责任限额为人民币万元。22.2甲方、乙方、丙方应按照约定的比例分担第三方的责任限额，或由甲方、乙方、丙方与第三方另行签订书面责任限额协议。第二十三条：第三方介入后的合同履行23.1第三方介入后，甲乙丙三方应继续履行本合同的其他条款，确保物业服务的顺利进行。23.2第三方介入不影响甲乙丙三方之间的权利义务关系，第三方仅作为协助方，不改变甲乙丙三方之间的合同关系。第二十四条：本合同的完整性和独立性24.1本合同的修正部分与原合同具有同等的法律效力，构成原合同不可分割的一部分。24.2本合同的修正部分不影响原合同的完整性和独立性，原合同继续有效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司服务内容详细清单附件二：物业公司服务标准规范附件三：设施设备维护保养计划附件四：消防安全管理制度附件五：环境清洁卫生管理制度附件六：公共秩序维护管理制度附件七：业主满意度调查问卷附件八：物业服务费用收费标准附件九：合同变更协议模板附件十：合同解除协议模板附件十一：第三方介入服务内容详细清单附件十二：第三方介入费用支付协议附件十三：第三方介入保密协议附件十四：第三方介入责任限额协议附件详细要求和说明：附件一：物业公司服务内容详细清单本附件详细列明乙方物业公司应提供的服务内容，包括但不限于物业设施设备维护、消防安全管理、环境清洁卫生、公共秩序维护、业主咨询服务等。附件二：物业公司服务标准规范本附件详细列明乙方物业公司服务标准的规范，包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率等。附件三：设施设备维护保养计划本附件详细列明乙方物业公司应进行的设施设备维护保养计划，包括但不限于维护保养的项目、周期、标准等。附件四：消防安全管理制度本附件详细列明乙方物业公司应遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全责任制、消防安全培训、火灾应急预案等。附件五：环境清洁卫生管理制度本附件详细列明乙方物业公司应遵守的环境清洁卫生管理制度，包括但不限于清洁卫生标准、清洁卫生周期、清洁卫生责任分配等。附件六：公共秩序维护管理制度本附件详细列明乙方物业公司应遵守的公共秩序维护管理制度，包括但不限于公共秩序维护措施、公共秩序维护人员职责等。附件七：业主满意度调查问卷本附件为业主满意度调查问卷模板，用于收集业主对乙方物业公司服务的满意度。附件八：物业服务费用收费标准本附件详细列明物业服务费用的收费标准，包括但不限于物业服务费用的计算方式、收费项目等。附件九：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同履行过程中对合同内容进行变更时签订。附件十：合同解除协议模板本附件为合同解除协议的模板，用于双方在合同履行过程中解除合同时签订。附件十一：第三方介入服务内容详细清单本附件详细列明第三方介入的服务内容，包括但不限于物业服务质量评估、设施设备维修、法律咨询等。附件十二：第三方介入费用支付协议本附件详细列明第三方介入费用的支付方式、支付比例等。附件十三：第三方介入保密协议本附件详细列明第三方对介入过程中的相关信息、资料等予以保密的义务。附件十四：第三方介入责任限额协议本附件详细列明第三方在提供服务过程中，对甲方、乙方、丙方造成的损失，承担的最高赔偿责任限额。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付物业服务费用。2.乙方未按照合同约定提供物业服务。3.丙方未按照合同约定履行协助义务。4.第三方未按照合同约定提供服务。责任认定：1.甲方违约，应支付乙方违约金，违约金计算方式为未支付费用的10%。2.乙方违约，应承担甲方因此遭受的损失赔偿责任。3.丙方违约，应承担甲方因此遭受的损失赔偿责任。4.第三方违约，应承担甲方、乙方、丙方因此遭受的损失赔偿责任。示例说明：如甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付费用的10%。如乙方未按照合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担因此